中國郵儲銀行個人本外幣儲蓄業務制度2020年修訂版規定對客戶_百度文

中國郵儲銀行個人本外幣儲蓄業務制度2020年修訂

版規定對客戶

尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本協議前，仔細閱

讀本協議各條款（特別是含有粗體字文字的條款）。如您對本協議條

款及業務辦理有疑問或不明之處，可通過營業網點、郵儲銀行APP、

官方網站在線客服或撥打郵儲銀行95580客服與投訴熱線等方式進

行咨詢投訴。

為保證合法、規范使用個人存款賬戶，保障開戶申請人（甲方）

和中國郵政儲蓄銀行（乙方）的合法權益，甲乙雙方在平等、自愿

的基礎上，根據《中華人民共和國民法典》、國務院《儲蓄管理條

例》、中國人民銀行《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》、《關于改進個

人銀行賬戶服務 加強賬戶管理的通知》（銀發〔2015〕392號）、

《關于落實個人銀行賬戶分類管理制度的通知》（銀發〔2016〕302

號）、《關于改進個人銀行賬戶分類管理有關事項的通知》（銀發

〔2018〕16號）、《關于進一步加強支付結算管理 防范電信網絡新

型違法犯罪有關事項的通知》（銀發〔2019〕85號）及相關法律法

規、規章和規范性文件規定，特簽訂本協議并共同遵守。

一、賬戶開立

第一條 甲方自愿選擇在乙方開立個人存款賬戶。乙方同意

為甲方開立個人存款賬戶，并為甲方提供相應服務。

第二條 甲方在乙方開立、使用和撤銷個人存款賬戶，應遵

守中國人民銀行《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》及相關法律、法

規、規章和規范性文件。甲方使用在乙方開立的個人存款賬戶辦理

各項業務時，還應遵守乙方公布的相關規定。

第三條 甲方在乙方開立個人存款賬戶，需按照《個人存款賬

戶實名制規定》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄

保存管理辦法》，提供開戶所需信息和相應證明文件，并接受乙方的

審核。通過電子渠道開立Ⅱ、Ⅲ類個人結算賬戶時，甲方還需提供

本人在乙方或其他銀行開立的同名Ⅰ類戶，作為核驗甲方身份信息

的手段之一，確認綁定賬戶的所有人為甲方本人。

甲方承諾所提供的開戶資料真實、準確、完整、有效，如有偽

造、欺詐等行為，需承擔相應法律責任。

第四條 甲方在乙方開立個人結算賬戶時，可以選擇開立Ⅰ、

Ⅱ、Ⅲ類個人結算賬戶。甲方在乙方只能開立一個Ⅰ類個人結算賬

戶；甲方在乙方已開立過Ⅰ類個人結算賬戶的，申請開立新賬戶時，

只能開立Ⅱ類或Ⅲ類個人結算賬戶。甲方于2016年11月30日前在

乙方開立多個Ⅰ類個人結算賬戶的，甲方同意按要求向乙方說明其

開戶的合理性。對于無法核實開戶合理性的，甲方同意配合乙方撤

銷或歸并個人結算賬戶，或采取降低賬戶類別等措施。乙方為甲方

開立的Ⅱ、Ⅲ類個人結算賬戶的數量分別不超過5個。

第五條 甲方在乙方開立的Ⅱ、Ⅲ類個人結算賬戶必須遵守

監管部門相關規定，已理解并知悉乙方對Ⅱ、Ⅲ類個人結算賬戶交

易限額等規定。

業務，原則上應當由本人親自辦理；符合代理條件的，可以由他人

代理辦理。

第七條 有下列情形之一的，乙方有權拒絕為甲方開立個人

存款賬戶：1.不配合客戶身份識別，對甲方身份信息存在疑義，要

求出示輔助證件，甲方拒絕出示的；2.有組織同時或者分批開立賬

戶；

3.甲方開戶理由不合理；4.甲方開立業務與客戶身份不相符；5.有

明顯理由懷疑開立賬戶存在開卡倒賣或從事違法犯罪活動；6.法律

法規、規章及規范性文件規定的其他情形。

二、賬戶使用

第八條 甲方申請開通非柜面轉賬業務的，乙方與甲方協議

約定非柜面渠道向非同名銀行賬戶和支付賬戶轉賬的日累計限額、

筆數和年累計限額等，超出限額和筆數的，甲方應當到柜面辦理。

第九條 甲方使用個人結算賬戶辦理現金存取、轉賬、消費

等業務時，應遵守人民幣銀行結算賬戶管理、現金管理、賬戶分類

管理及交易限額等有關規定，同意乙方根據法律法規、監管部門及

自身風險管理的要求對相關業務設置限額。

第十條 甲方應妥善保管存款憑證、賬戶密碼等，凡使用密

碼進行的交易均視為甲方本人所為。因甲方泄露密碼而造成的損失，

乙方不承擔責任。甲方丟失存款憑證或遺忘密碼，應立即向乙方申

請掛失。臨時掛失有效期最短為5天。在臨時掛失有效期內，若甲

方確實丟失存款憑證或遺忘密碼的，應到乙方營業網點或撥打客服

熱線咨詢辦理相關掛失及補辦事宜。甲方在掛失手續辦妥前及掛失

有效期滿后因非乙方原因造成的損失，乙方不承擔責任。

第十一條 甲方應主動與乙方核對賬務。如果甲方對賬務信

息有疑問，應在交易發生日起2年內向乙方提出疑問。如甲方查詢

的交易超過乙方可提供查詢的時限，乙方不再提供對該交易的賬務

核對服務。

第十二條 甲方使用乙方提供的服務，按乙方制定和公布的

服務收費標準支付各項費用，具體收費項目和收費標準以乙方官方

網站公告或營業網點公示為準。

第十三條 若甲方賬戶滿足乙方長期不動戶的認定條件，甲

方同意乙方根據長期不動戶管理的相關規定進行賬戶單獨管理。在

賬戶單獨管理期間，乙方有權采取賬戶止付、限制入賬等措施，甲

方可通過乙方營業網點核實客戶身份后恢復賬戶狀態。

三、賬戶變更與撤銷

或資料導致的不利后果由甲方承擔。

第十五條 甲方撤銷在乙方開立的個人存款賬戶時，應與乙

方核對該賬戶存款余額，解除產品合約，核對無誤后方可辦理銷戶。

第十六條 甲方可以在乙方柜面或自助設備對其名下的Ⅰ、

Ⅱ、Ⅲ類個人結算賬戶進行銷戶，也可通過電子渠道對其名下的無

實體介質的Ⅱ類或Ⅲ類個人結算賬戶進行銷戶。

第十七條 對于涉及司法凍結、扣劃的賬戶，當凍結、扣劃

尚未執行結束前，不予銷戶。

四、賬戶風險管理

第十八條 甲方不得出租、出借、出售和購買在乙方開立的

個人存款賬戶，不得假冒他人身份或者虛構代理關系在乙方開立個

人存款賬戶，不得利用在乙方開立的個人存款賬戶進行電信詐騙、

賭博、偷逃稅款、逃廢債務、套取現金及洗錢等違法犯罪活動。如

甲方違法或違規使用個人存款賬戶，造成的損失及法律責任由甲方

在3日內至乙方進行身份重新核實的，將對賬戶開戶人名下其他賬

戶暫停非柜面業務。重新核實身份后，可以恢復除涉案賬戶外的其

他賬戶業務。

第十九條 甲方承諾不冒用他人身份開立個人結算賬戶。乙

方發現賬戶為假名或冒名開戶的，將立即停止該賬戶使用，并可經

被冒用人同意后予以銷戶，冒名賬戶中借記賬戶余額將轉入久懸未

決專戶并按監管部門要求做后續處理。

第二十條 甲方在乙方開立的個人結算賬戶，自開戶之日起

6個月內無交易記錄，乙方將按照監管部門要求暫停其非柜面業務。

甲方有義務配合乙方進行身份核實，待身份核實無誤后，可以恢復

其業務。

第二十一條 甲方預留的電話號碼應當與個人身份證件號碼

一一對應。對多人使用同一聯系電話號碼開立和使用賬戶的情況，

引發個人結算賬戶不當使用的交易進行驗證、阻斷、限制部分交易

功能，或進而不再受理甲方提出的個人結算賬戶開戶申請。

第二十四條 經乙方認定賬戶及其資金劃轉具有從事電信詐

騙、賭博、偷逃稅款、逃廢債務、套取現金及洗錢等違法犯罪活動

等風險特征的，乙方有權對交易背景進行調查，甲方應配合乙方核

實賬戶交易情況；經核實后仍然認定賬戶交易可疑或無法聯系上甲

方的，乙方有權暫停賬戶非柜面業務，并按照審慎原則自行調整向

甲方提供的相關服務。

五、客戶信息保護

第二十五條 乙方應依法為甲方在乙方開立的個人存款賬戶

的賬戶信息保密。除國家法律另有規定外，乙方應拒絕任何單位或

個人查詢、凍結或扣劃存款。

的服務機構、外包作業機構、聯名卡合作方等合作機構。

甲方了解并知悉乙方獲取其個人資料主要用于甲方賬戶及交易

風險管理、身份識別、盡職調查、客戶分類、提供產品或服務等。

乙方作為甲方個人信息的保管者，通過專業技術手段采取加密儲存

與傳輸，保障甲方個人信息的安全，并按照監管規定的期限保存甲

方的個人信息。

甲方了解并知悉，除乙方以外的第三方機構因上述授權而獲取

甲方的個人信息，乙方承諾將通過簽署法律協議的方式，要求接收

甲方披露資料的第三方機構（國家有權機關除外）對甲方資料承擔

保密義務，并承諾除法律法規規定或本協議約定的情形外，未經甲

方許可，不會向第三方公開、透露甲方的個人信息。

第二十八條 甲方知曉且有權選擇是否同意接受乙方通過郵

儲銀行APP站內推送、短信、電話等方式，向甲方提供業務辦理和

客戶維護目的的服務。若不愿意接受上述推送的服務，可按相應信

息推送渠道指引的退訂方式進行取消，但屬于提供金融產品或者服

務所必需的除外。

第二十九條 乙方承諾將嚴格遵守法律法規規定,在使用甲方

信息時,遵循合法、正當、必要原則,并在甲方授權的范圍、內容和

期限內傳輸、加工、保存、查詢和使用甲方信息。不泄露、篡改、

毀損甲方信息,不出售或者非法向他人提供甲方信息,查詢、使用與

所提供服務或辦理業務無關的甲方信息，不違反法律法規的規定和

六、其他

第三十條 甲方同意乙方可根據法律法規、監管部門及自身

風險管理、業務管理的需要對本協議內容、服務功能、收費項目或

標準等進行調整，并通過在乙方官方網站、營業網點等以公告方式

告知甲方。如甲方不同意調整內容，可在公告規定期限內申請變更

或終止相關賬戶服務。公告期滿，調整后的協議生效。

第三十一條 雙方在履行本協議過程中，如發生爭議，應協

商解決。協商解決不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提

起訴訟。

第三十二條 因不可抗力因素及其他非乙方控制原因導致乙

方不能履行本協議的，乙方應協助甲方解決問題或提供必要的協助，

乙方不承擔相關責任，但法律法規及監管機構另有規定的除外。

第三十三條 本協議于甲方在乙方開立賬戶存續期間有效，