銷售人員如何煉就陽光心態

銷售人員如何煉就陽光心態

第一篇：銷售人員如何煉就陽光心態

銷售人員如何煉就陽光心態

在現實生活中，我們每個人無時無刻都在進行著銷售。有的人在

銷售產品，有的人在銷售服務，有的人在銷售個人形象、觀點，努力

獲取別人的認同。但這一切必須站在客戶的立場上去考慮問題，努力

滿足客戶的需求，讓客戶滿意，然后才是你應該得到的。“欲取先予”

就是這個道理。

正像有位銷售專家所講的那樣：我們銷售的不是產品，而是為客

戶解決問題的方案。中國今天的營銷觀念，已讓那種單方面的利已行

為毫無立足之地。所以我們評價一個銷售人員能力的高低，不能再像

趙本山的《賣拐》那樣，看他的“忽悠”功夫，而首先考查的是他的

得很愉快并樂于與你交朋友做生意。生活中不乏這樣的人，他的到來

幾乎給所有的人都帶來了快樂。銷售人員也應該是一個快樂的使者。

因為任何一個人都不愿意與一個滿臉沮喪、冷寞無情的人打交道。你

應該把你的知識、經驗與技能毫無保留地分享給客戶，當客戶變得很

專業、很強大的時候，你企業的發展也早已上了臺階了。三要強調雙

贏。

銷售雖然是為了實現企業利潤，但你必須讓客戶先贏，然后才有

你個人的業績和企業的發展。這種雙贏的觀念應該作為我們銷售人員

的一條指導原則。我們賣的不是產品，更是一種服務，一種承諾，一

種讓商家持續實現利潤的商業模式，一種解決客戶現實問題的有效方

暗面，就會因此而消沉，但如果更加關注著陰暗的改變，這種困難的

排除，積極尋找解決問題的辦法，便會感覺到自己的心中充滿陽光，

充滿力量。

熱愛客戶，就要對客戶的價值進行深刻的認識。但客戶的素質千

差萬別，銷售人員首先要具有與不同的客戶打交道的能力，要學會體

貼與寬容，不管發生什么不愉快的事，都要以滿腔的熱情幫助客戶解

決實際困難和問題，努力實現顧客滿意。這也是對銷售人員的基本要

求。主動的心態。有這么一個案例：每到周末，爸爸和媽媽帶著孩子

第三篇：銷售人員心態不好如何調節

因為職業的原因，時常與很多公司的銷售人員有很多的接觸，公

司上層也經常有反應說：有的業務員每天都有一種消極怠工的傾向！

業務員自己也有這樣的苦惱，頻繁受到別人的拒絕，一個月到頭沒能

出來業績，都會讓人的自信心大打折扣！長期處在這樣的一種游離狀

態，其實業務員自己也很痛苦！可是他們卻不曾去分析過原因，抑或

是不愿意面對原因，也就是逃避！人本是惰性的動物，馬上就會本能

的條件反射出來，還不如不打電話，還不如不聯系客戶，反正都是拒

絕。

借口，即是不想，何必在這里浪費青春，想必大家剛來到一個新

的工作崗位還是對自己對工作有信心的表現）

4、假如現在就行動長期會有什么好處（其實如果我們現在就行動

起來，心里所背負的壓力會少了很多，即使這樣的行動不能馬上有效

果，但是當我們忙完一天，會有一種輕松感——我們真實地走過了這

一天，如果一直這樣堅持下去，我們心里絕對會有一種強烈的能成功

的欲望）

5、我什么時候要行動！怎么改善（給自己一個具體的時間，不要

讓自己在一種假想的借口當中游離——我會有所行動的！行動有什么

難的！只是沒到時間！！。果斷地行動！當然他的前提是你要知道自

己該如何改善）每天上班問自己如下問題：

①我為什么還沒采取行動！（給自己二分鐘的時間，暫把懶散的

第四篇：如何打造陽光心態.

如何打造陽光心態

“我們的財富在增加，但是滿意感在下降；我們擁有的越來越多，

但是快樂越來越少；我們溝通的工具越來越多，但是深入的交流越來

越少；我們認識的人越來越多，但是真誠的朋友越來越少。是哪方面

出了問題，其實是人們的心態出了問題。”清華大學吳維庫教授的一

篇演講稿《塑造陽光心態》，如何使人生活得更美麗，更快樂，更有

品質。

腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。所以從大尺度的時間來

看，任何事情是好是壞還不知道呢。沒好事沒壞事，只是有事，

這樣想，人就會變得灑脫、平淡一些。

有一個女士長得很漂亮，經過漫長的選擇終于和一個男士結婚了，

沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱

滅，準備自殺。她選擇了跳海，就上了一個老頭的船，船開到大海中，

她準備跳下去。請你們告訴我，這個老頭怎么和女士溝通，女士才能

不跳海？有人這樣回答，老頭說，你看我行不行啊？我還沒老伴呢。

比我早看一眼，就走得更快一點超過了甲，于是兩人越走越快最后跑

起來了，原來是來看風景的，現在變成賽跑了，沿途風景兩人一眼也

沒看到，到了終點兩人都很后悔。生命的本質是追求快樂而不是

比賽。

學會體會過程，有的人就找最討厭的地方去體會，這個世界總會

有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時候，總有照不到的地方。如果

你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。

現代社會由于殘酷的競爭壓力，人心變成了“狼心”，肉心變成

了“鐵心”，競爭是殘酷的，人還得快樂，體會陽光心態，就能把

“狼心”、“鐵心”變成“仁心”，能締造家庭幸福、團隊和諧。

三、學會活在當下

活在當下的真正涵義來自禪，禪師知道什么是活在當下。有人問

由思想、心態決定，心可以造天堂，也可以造地獄。學會為小事高興，

就會有更大的高興的事情出現。

如果你把別人看成是魔鬼，你就生活在地獄里；如果你把別人看

成是天使，你就生活在天堂里。如果你把別人變成魔鬼，你就在造地

獄；如果你能把別人變成天使，你就在造天堂。

上帝領著一個人到地獄，這個人發現地獄里的人都瘦骨嶙峋，他

們都用一個特質的勺子喝粥，勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出

的粥都灑在了地上，一點也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相

埋怨，互相憎恨。上帝又把這個人領到了天堂，他發現天堂里的人一

個個都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣

做成你想做的一點。

活在當下，未來導向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態，

迎著陽光生命更加美麗！

第五篇：如何塑造陽光心態

塑造陽光心態

我今天下午要講的是：塑造陽光心態。

我來公司一個月了,在這一個月里,我是一邊學習咱公司的產品,一邊

了解認識公司的現狀,還有就是認識和熟悉公司的人. 面對當今社會,現

在我們面臨的是一個什么樣的生存環境呢？

我個人感覺,當今社會我們的財富在增加，但是滿意感在下降；我

們擁有的越來越多，但是快樂越來越少；我們溝通的工具越來越多，

但是深入的交流越來越少；我們認識的人越來越多，但是真誠的朋友

越來越少。現在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘。好多人都說解

放戰爭那個時代多好，即是家里窮得叮當響，但是心情特別好；現在

家里啥都有，該響的都響，就是心情不好。其實不然,而是大家生活質

量提高了,想法自然就多了,這是為什么呢？

第一，現在想吃什么就能吃到什么；第二，現在想玩什么就能玩

到什么；第三，現在想去哪兒就能去哪兒。想怎么樣就怎么樣 那里

出了問題？原因就一個,我們的心態出了問題。我們內心如果是一團火，

才能釋放出光和熱，我們內心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。

良好的心態影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。

人有九類基本情緒：興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐

懼、輕蔑、羞愧。前兩個興趣和愉快是正面的，第三個驚奇是中性的，

其余六個都是負面的。在這九類基本情緒中，兩類是好的，六類是不

好的。由于人的負面情緒占絕對多數，因此人不知不覺就會進入不良

情緒狀態。

差的心情使你向下，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹

廢。如果你的心情不好，就會跟別人發脾氣，不愿意配合別人的工作，

人際關系就會緊張。亞里士多德說，生命的本質在于追求快樂，使得

生命快樂的途徑有兩條：第一，發現使你快樂的時光，增加它；第二，

發現使你不快樂的時光，減少它。

第一個工具：改變態度。

我們改變不了事情就改變對這個事情的態度，一個人因為發生的

事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。事情本身不重要，

重要的是人對這個事情的態度。態度變了，事情就變了。

第二個工具：學會享受過程。

享受過程，精彩每一天。其實我們每天都在填寫一個括號，左邊

括號是開始，右邊括號是結束，我們要做的事情就是填括號，要用靚

麗多彩的事情，好心情把括號填滿. 第三個工具：活在當下。

活在當下的英文是Live in the prent。活在當下的真正涵義來

自禪，禪師知道什么是活在當下。有人問一個禪師，什么是活在當下？

禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。 所以我

說工作就是工作.

我現在問大家，對于我們來說，什么事情是最重要的？什么時間

是最重要的？什么人是最重要的？你肯定會說，最重要的事情是掙錢、

買房、購車，最重要的人是父母、愛人、孩子，最重要的時間是孩子

高考、朋友結婚。我想說的是，這些都不是，最重要的事情就是現在

咱們做的事情，最重要的人就是現在和我一起做事情的人，最重要的

時間就是現在，這種觀點就叫活在當下，而且是我們現在可以直接操

有人總是為未來擔心，憂心忡忡，這是庸人自擾，如果你擔心的

事情不能被你左右，就隨它去吧，我們只能考慮力所能及的事情，力

所能及則盡力，力不能及則由它去。

第五個工具：學會感恩，感恩獲得好心情。

西方有一個感恩節，大家在那天都會感謝別人對自己的幫助和貢

獻。但是現在我們不能提感恩，一提感恩別人就說你是傻子？現在別

說感朋友恩了，就是父母恩都不感了。有一條格言是，懷著愛心吃菜，

勝過懷著恨吃牛肉。一道好的風景，都是給誰造的？你只要看到了，

就是給你造的。

第六個工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。

如果遇到倒霉的事情怎么辦？你要想還有人比你更倒霉. 網上廣泛

傳播這樣一條帖子：一個猴子在爬樹，往上看全是猴子屁股，往下看

全是猴子笑臉，往左右看全是猴子耳目，忠告是，祝你的人生少看猴

子屁股，多看猴子笑臉。

關于陽光心態，其實大家都知道，積極的心態像太陽，照到哪里

哪里亮；消極的心態像月亮，初一十五不一樣。月光心態就是忽冷忽

熱，出爾反爾。

第七個工具：天堂、地獄由心造。

一個人幸福不幸福，在本質上和財富、地位、權力沒關系。幸福

由思想、心態決定，心可以造天堂，也可以造地獄。一個日本武士問

一個老禪師，師父，請問什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看

了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被

激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子上，說糟老頭，我要殺

了你！老禪師平靜地說，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地

在外地，遠水不解近渴啊。有人把辦公室的同事當成對手，錯了！關

鍵時刻真正能幫助你的，還是你身邊的同事、朋友。如果你把別人看

成是魔鬼，你就生活在地獄里；如果你把別人看成是天使，你就生活

在天堂里。如果你把別人變成魔鬼，你就在造地獄；如果你能把別人

變成天使，你就在造天堂。怎么才能把別人變成天使呢？要學會感恩、

欣賞、給予、寬容。

第八個工具：壓力太大的時候要學會彎曲。

我們有沒有發現雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下

去后就又復原了。別的樹硬挺，最后樹枝被雪壓斷了，樹死了。這說

明什么，說明壓力太大的時候要學會彎曲。

最后我把今天講的內容綜合一下：

陽光心態的主要內涵是什么？

第一，不能改變環境就適應環境。 第二，不能改變別人就改變自

己。

第三，不能改變事情就改變對事情的態度。