工商管理學院《社會工作導論》考試試卷(238)

工商管理學院《社會工作導論》

課程試卷（含答案）

__________學年第___學期 考試類型：（閉卷）考試

考試時間： 90 分鐘 年級專業_____________

學號_____________ 姓名_____________

1、名詞解釋（30分，每題5分）

1. 大衛·豪

答案： 大衛·豪將社會工作理論分成“為社會工作理論”與“社會

工作理論”兩個層次，“為社會工作的理論”是指解釋人和社會本質，

人的行為產生和變化的原因以及社會運用規則和機制的理論；“社會

工作的理論”是指直接作用于社會工作實踐的，著重于對社會工作的

實踐本身的性質、目的、過程、方法和技巧進行說明的理論。二者之

間既存在著明顯的區別，又存在著不可分割的聯系。和提姆斯的劃分

相比較，兩種劃分是基本一致的，只是提法不同而已。

解析：空

2. 制度性社會福利

答案： 制度性社會福利是指把社會福利看成任何社會都必須具備

的一項重要的職責和功能。在制度型社會福利視角看來，社會福利不

是在家庭和市場不能滿足個人需求時才介入的，而是現代社會結構中

常規化的、永久性的、必需的而且值得稱贊的重要組成部分。

解析：空

3. 社會政策[華東師范大學2019年研；中南民族大學2019年研；

安徽大學2019年研]

答案： 社會政策，是指國家或政府為解決社會問題、改善社會環

境、促進社會公正和實現社會發展而制定和實施的各種原則、方針。

社會政策是公共政策體系中重要的方面之一，是政府為了滿足民生需

求、維護社會公平、解決各種社會問題而通過各種方式調動公共資源、

促進各項社會事業發展、為民眾提供福利性社會服務的政策體系。

解析：空

4. 危機介入模式[云南大學2019年研]

相關試題：危機介入[中國政法大學2019年研；華中師范大學

2019年研；浙江大學2019年研]

答案： 危機介入模式是指圍繞著服務對象的危機而展開的調適和

治療工作，注重不同服務介入技巧的綜合運用，目的是在有限的時間

內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響的一種模式。其基本原

則包括及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊和培養

自主能力等方面。

解析：空

5. 慈善組織會社[北京大學2019年研；中國社會科學院2019年研；

蘇州大學2019年研]

答案： 慈善組織會社是指以濟貧為主要功能的社區服務組織。最

先產生于英國，為避免重復服務對資源的浪費，各地友好服務協會成

立了服務協調和統籌性組織，這就是后來演變成的慈善組織會社。自

從1869年倫敦慈善組織會社建立以后，英國和蘇格蘭的其他城市也

紛紛建立了慈善組織協會。慈善組織會社對于社會工作專業化的建立

作出了極大的貢獻。一方面，會社促使了社會個案工作的產生；另一

方面，會社采取了協調合作的方式使各救濟機構的作用得以有效發揮，

這為社區組織的發展奠定了基礎。

解析：空

6. 社會福利[華東師范大學2019年研；青島科技大學2019年研；

中南財經政法大學2019年研；蘭州大學2019年研；浙江理工大學

2019年研；南京航空航天大學2012年研；浙江師范大學2012年研；

武大2010年研；華中農大2011、2010年研；西南大學2010年研]

答案： 社會福利有廣義和狹義的理解：①廣義的社會福利是指同

改善公民生活素質、促進社會發展與提高社會總體文明水平相關的一

切物質、活動與相關服務；②狹義的社會福利基本上指對社會弱者所

提供的帶有福利性的社會支持，包括物質支持和服務支持。我國傳統

上對社會福利一般作狹義理解。狹義的社會福利服務與社會工作在涵

義上基本吻合，即充分考慮到受助人的需要及其主體性，運用盡可能

有效的方法幫助受助人滿足其需要、擺脫困境的活動和過程。

解析：空

2、安全分析題（5分，每題5分）

1. 試說明走出困境前貝克盧拉社區的主要問題。

答案： 走出困境前貝克盧拉社區的主要問題是社區發展不協調，

不同階層、背景的社區居民之間缺乏溝通和了解，社區在整體上缺乏

吸引居民的魅力。

解析：空

3、簡答題（35分，每題5分）

1. 什么是“福利國家”？第二次世界大戰以后西方社會保障制度的

特點。

答案： （1）福利國家

“福利國家”這個詞最早出現于1941年英國大主教威廉·鄧普所

出版的一本小冊子《公民與教徒》中。他創立“福利國家”的概念來

取代“權力國家”。福利國家主張通過全面實施社會保障措施以重建

家園，是資本主義國家通過創辦并資助社會公共事業，實行和完善一

套社會福利政策和制度，對社會經濟生活進行干預，以調節和緩和階

級矛盾，保證社會秩序和經濟生活正常運行，維護壟斷資本的利益和

統治的一種方法。

（2）第二次世界大戰后西方社會保障制度的特點

①項目齊全。除了退休金保險、失業保險和醫療保險三大基本保

障外，各國還紛紛設立了各種補貼和救助項目，如孕婦補貼、產婦補

貼、幼兒補貼、學童補貼、住房補貼、低收入家庭補貼、寡婦補貼等。

②標準較高。西方各國以第二次世界大戰以后較長一段時期內經

③國際化。聯合國國際勞工組織在促進社會保障國際化方面發揮

了積極的作用。近來，隨著歐洲一體化進程的逐步加快與深入，歐盟

各成員國社會保障體系亦在走向一體化。

④全民化。社會保障尤其是作為其核心內容的社會保險從城市工

商業勞動者逐漸惠及鄉村農業勞動者乃至全體農村居民。

解析：空

2. 什么是兒童社會工作？它的主要內容是什么？

答案： （1）兒童社會工作的概念

兒童社會工作是指以兒童為對象的社會工作。對于這一概念，不

同的國家和地區有不同的說法。

①我國臺灣地區一般將兒童社會工作劃歸為兒童福利，將兒童社

會工作稱之為福利服務的一種，并根據聯合國1950年兒童權利會議，

將其定義為：“凡以促進兒童身心健全發展與正常生活為目的的各種

努力事業均稱之為兒童福利。”

②我國內地1993年出版的《社會保障詞典》設置的“兒童社會

工作”條目中，對兒童社會工作做出了如下的定義：“以兒童為案主

的社會工作，不僅限于對貧苦無依兒童的收容教養，而且擴展成為對

全體兒童的福利服務。”

（2）兒童社會工作的內涵

兒童社會工作的概念從內涵來講，應包含如下三個基本要素：

會工作的對象是所有兒童。

②兒童社會工作的目的是激發兒童自我發展、自我成長的潛能，

促進兒童全面健康的發展。兒童社會工作通過對貧苦失依兒童的收容

教養、對兒童生活環境的改善、對兒童權益和身心的保護以及面向兒

童的教育活動，促進兒童的全面發展，增強兒童的幸福與快樂。

③兒童社會工作需要運用專業手段，輔之以非專業手段，需要專

業人員與非專業人員的結合。

（3）兒童社會工作的主要內容

①推動有關兒童的立法

兒童福利服務有賴于政府資金及人力上的投入，因此兒童社會工

作的重要任務是積極推動政府在兒童福利、兒童權益保護方面的立法，

敦促政府在兒童營養、衛生保健等方面增加投入，并積極為政府出謀

劃策，提出更多關于兒童福利方面的建議和意見。

④為兒童創造娛樂游戲的條件

游戲和娛樂是兒童生活的一部分，也是兒童教育的重要內容，是

兒童身心發展的必須。兒童社會工作者需要通過多方面的工作為兒童

開展好游戲和娛樂活動提供條件。

⑤兒童衛生保健

兒童衛生保健工作主要有兩部分：

a．婦嬰保健，即通過多種努力，減少嬰兒死亡率；

b．學校衛生工作，即通過健康檢查、身體缺點的鍛煉及矯治、傳

染病的預防、健康教育等方法促進兒童健康發育成長，減少疾病的發

生，全面提高其身體素質。

⑥家庭服務中的兒童社會工作

a．對家庭中兒童權益的保護，此項服務主要是防止或救助被虐待、

被忽視或得不到適當照顧的兒童。需要幫助父母明了自己在法律上和

道義上應負的照顧、養育及保護兒童的責任；幫助兒童明了自己的權

利，學會尋求保護；或通過相關機構直接提供幫助和照料；

b．針對親子關系和兒童教育方面的服務，旨在使父母與兒童之間、

兒童與其他家庭成員或鄰里之間友好相處；

c．對個別“問題”兒童的服務。兒童在成長過程中會出現各種各

樣的問題和偏差，但這些問題與成人的心理社會問題有很大的區別，

需要社會工作者給家長以指導，或直接介入問題的解決。

⑦兒童權益保護

c．同侵犯少年兒童合法權益、損害他們身心健康的現象和行為作

斗爭；

d．教會孩子自我保護，提高兒童自我保護能力等。

⑧對孤兒、被棄兒童的工作

從社會工作角度，兒童救助的方式主要有：

a．兒童福利院，或稱院內救助、機關教養。這種福利院可以為孤

兒提供合理的衛生的飲食以及正常生活的充分照顧，還可提供醫療保

健和教育，必要時有及時的個案工作，是一種普遍的、常用的方式；

b．家庭寄養。家庭寄養的對象是孤兒、棄兒或父母無法照顧的兒

童，選擇能夠為兒童健康全面發展的條件，在經濟狀況、居住環境、

生活水平、教育程度諸方面都適宜的家庭，經社會工作人員聯系協助

并予以督導，逐漸使雙方和諧相處；

c．收養。收養是依據法律通過正常手續確立撫養關系的一種方式。

收養之前，社會工作人員需要做認真調查，收養關系確立后，還需做

跟蹤輔導，協助解決困難，確保兒童權益。

⑨殘疾兒童的康復和教育

殘疾兒童分為肢殘如盲、聾、啞和智殘兩種。對他們的工作主要

有：

a．身體的康復，通過必要的身體訓練和醫療手段，最大限度地矯

正兒童的殘疾；

b．教育，通過舉辦特殊學校、隨校設立特殊班、隨班就讀等方式，

使殘疾兒童受到正常的教育，教會他們一技之長；

的接觸面，引導他們接觸社會，使他們建立信心，培養他們成為對社

會有用的人。

解析：空

3. 簡述大衛·豪等人劃分的四種社會工作理論范式之間的區別。

答案： 在《社會工作理論導論》一書中以及在英國為中國社會工

作學者所做的一次演講中，大衛·豪應用他的四范式模式，結合他提出

的關于社會工作理論邏輯結構的兩分法分析模型，對西方社會工作理

論做了較詳細的描述和分析。他認為這四種社會工作理論范式之間，

無論是在關于人與社會的本質、關于人的行為與社會運行機制的問題

上，還是在關于社會工作實踐本身的性質、目的、過程與方法等問題

上都存在著明顯的區別。大衛·豪的四范式模式的解釋為：

（1）從理論上來看：

①功能主義者（調停者）包括的主要理論有：弗洛伊德主義、行

為主義、認知理論、結構功能主義或系統論等；

互依存、相互協調的客觀有機體；

②解釋者（意義的探求者）認為，社會是個主觀的意義世界，是

個人通過符號互動過程建構起來的；

③激進人文主義者（覺悟的提高者）認為，社會是個主觀的意義

世界，但卻是一個充滿了不平等和不公平的世界；

④激進結構主義者（革命者）認為，社會是由個體組成的，內部

存在著不平等、壓迫、沖突與斗爭的強制綜合體。

（3）從社會工作過程理論來看：

①功能主義者（調停者）的過程理論包含以下幾點：

a．問題定義：個體對社會來說是一個問題，他在應付社會方面存

在著問題；

b．問題評估：引起問題行為的原因；

c．目標：對個人及問題進行治療、糾正、維護、控制和監督；

d．方法：改變行為、提供支持和維護性服務，控制和保護個體。

②解釋者（意義的探求者）的過程理論包含：

a．問題定義：個體的經驗，他或他所處的情境存在著問題；

b．問題評估：理解個體經驗的個人意義；

c．目標：促進個體的自我理解，實現個人的潛力；

d．方法：個人勸告，幫助理解經驗的意義。

③激進人文主義者（覺悟的提高者）社會工作過程理論包括：

a．問題定義：社會對個體來說存在著問題；

b．問題評估：個人是政治性的；

c．目標：給人們自由，提高人們的覺悟、使他們覺醒，對個人自

己的經歷加以控制；

d．方法：提高覺悟，恢復對個人自己的情境與經歷的控制。

④激進結構主義者（革命者）社會工作過程理論包括：

a．問題定義：社會對經濟上的非生產性是一個問題；

b．問題評估：經濟體系的不公平、不正義；

c．目標：改變經濟秩序，對財富和權力實行再分配；

d．方法：批判經濟體系，為弱者的權力與資源而斗爭。

（4）綜上所述，大衛·豪等人劃分的四種社會工作理論范式從理

論到過程都多有不同，毫無疑問的是他們所做的這些工作對社會工作

理論的進一步發展具有重要意義，對于我們更好地把握西方社會工作

理論的現狀也具有參考價值，值得我們做進一步的研究。

解析：空

4. 社會工作助人過程的特征。

答案： 社會工作助人過程特征分析：

（1）助人過程是幫助他人獲利的過程。社會工作是以幫助有困難、

有需要的人為出發點的，是利他的而非出于利己動機的，是幫助困難

人士和群體滿足其基本需要的過程。雖然通過提供服務社會工作者也

會得到社會所認可的報酬。

（2）助人過程是社會工作者同受助者的合作過程。受助者的需要

表達和有力配合與社會工作者的助人行為相結合，形成有效的助人過

程。社會工作特別強調“與服務對象一同工作”。助人活動是雙方圍

繞解決困難和問題而展開的持續互動。在這種互動過程中，雙方互相

理解對方的行動，相互合作，共同去實現克服困難、解決問題的目標。

（3）助人過程是不對稱互動。所謂不對稱是指互動雙方在輸入、

輸出方面的不對等，是雙方在質和量上的差距。助人過程的不對稱表

現為：①雙方在信息占有方面的差異。社會工作者具有較多知識，了

解獲取受助者所需對象的方式和手段，而受助者則信息缺乏；②互動

效果上的不對稱。社會工作者的助人過程是為了受助者獲利，他不求

回報，而只有使命感或實現感；③合作促成力量的不對稱。雖然社會

工作過程強調受助者的主動參與，但由于諸多原因，受助者常顯得被

動，而社會工作者則處于主動地位，他要積極地去推動合作過程。

解析：空

5. 社會工作的過程模式。

答案： 社會工作的過程模式主要包括以下幾個階段：即約定、預

（3）計劃，又稱“規劃”。它是社會工作機構或社會工作者為了

解決問題或達成目標而進行的一系列思考、計算、比較與抉擇的過程。

在這一階段，最重要的工作可以歸結為兩個方面，一是設定目標；二

是選擇方案。

（4）干預。這一階段是實際采取行動的階段。社會工作者通過在

各種備選方案中反復比較而確定最佳方案后，即將其付諸實施，實際

促使案主改變，解決案主問題。這一階段是整個社會工作服務過程的

關鍵，能否取得預期的結果，就主要取決于這一階段。因此，社會工

作者對方案的實施應當加以科學的協調和控制。

（5）評價，又稱“評估”。經過干預階段，社會工作者結束了與

案主的關系。必須對干預的實際效果進行科學的評價。這種評價是全

面進行的，著眼于整個過程的整體效果。它不僅對案主是重要的，而

且對社會工作機構和社會工作者也是重要的，這一步驟提供了在特定

狀況下社會工作者的工作是否有效的重要信息。

際對案主提供服務時的各種專業程序和技術上的課題，也包括業務學

習、行政及社會政策方面的難題。

（2）團體督導

團體督導一般由一位督導者與一些被督導者組成一個小組，通過

定期、持續地舉行小組討論會的形式進行。這種小組討論會通常一周、

兩周或一個月舉行一次，持續時間為一至兩年。為便于控制以取得實

際的效果，小組規模不宜過大，三五人或七八人比較適宜，一般不要

超過十人。小組討論的內容主要涉及工作者在開展專業服務過程中遇

到的各種問題或難點，每次由小組中的一人或兩人以書面或口頭的形

式提供工作記錄和主要問題，讓督導者及小組其他成員事先閱讀、了

7. 社會工作的專業倫理的主要內容。

答案： 社會工作的專業倫理指專業團體對其案主的專業關系與服

務關系，由社會工作專業群體所掌握的、由社會價值轉換而來的職業

價值，是社會工作者的職業道德操守。它以責任為中心，又可分為企

業倫理、科技倫理、行政倫理、助人倫理等。

根據美國社會工作協會的倫理守則，社會工作的專業倫理包括六

個方面：

（1）對案主的倫理責任

持守對案主福祉的承諾；尊重案主自決權；尊重案主知后同意的

權利；服務必須符合自己專業能力，否則必須謹慎；具備應對多元文

化的能力；應對過程避免利益沖突；尊重案主隱私權并遵守保密之原

則；尊重案主取得記錄的權利和遵守相關原則；避免與案主的性關系；

肢體接觸應有所規范；不得性騷擾；不得使用誹謗性語言；確保服務

付費的公平合理；采取合理步驟協助缺乏決定能力之案主；努力確保

的付賬與管理制度；落實個案轉介制度；擔負行政工作責任以確保資

源的充足和公平分配；強化延續教育與人力發展；持守對雇主承諾；

組織和參加工會，在不違反倫理原則的前提下處理勞資爭議。

（4）作為專業人員的倫理責任

能力的強化、發揮、依其所能提供服務；包容，不應歧視；個人

行為不干擾專業任務；誠實不詐和不誘騙；不讓個人問題影響專業判

斷和表現；不詐稱或言行超越能力資格和機構授權之范圍；絕不誘導

或操縱案主；不邀功。

（5）對專業的倫理責任

專業廉正（知識技巧和價值）之追求；專業廉正的促進；評估和

研究的堅持與促進；堅守評估和研究的相關倫理原則。

（6）對社會全體的倫理責任

參與公共事務；參與社會和政治行動；促進社會福祉和正義；協

助解決公共緊急事件。

解析：空

4、論述題（25分，每題5分）

1. 試指出符合我國社會要求的社會工作價值體系。

答案： 符合我國社會要求的社會工作價值體系包括：

（1）社會價值

社會價值是整個大社會所崇尚的基本價值，它們是由占統治地位

促進社會和諧發展為己任，通過提供助人的服務，以增強個人與群體

的人際關系和社會生活功能，具有強烈的價值先導特征。

（2）專業價值

根據社會工作專業價值的國際的普遍性原則，社會工作的專業價

值包含以下內容：

①敬業

敬業是一個道德的范疇，是指人們在某集體的工作當中，嚴格遵

守職業道德的工作態度。敬業是社會工作者對社會工作專業和實踐的

根本態度，是社會工作專業價值的基礎。敬業也是一種人生態度，是

安身立命的根本。社會工作專業的敬業，既包括工作者對自身負責，

也包括對服務對象、對工作機構、對社會負責。不僅涉及該專業的性

質、信譽和科學精神，而且涉及社會工作者對工作、案主、機構和社

個別化是一種分別逐一對待的方法，體現了傳統的社會工作價值。

它把每一個人看作是唯一的、不同的實體，應該受到不同的對待。個

別化原則體現了對個人的尊重。

⑤尊敬人

在社會工作文獻中，“尊敬人”有時被當作社會的高級價值，有

時被當作社會工作的專業價值。社會工作相信每一個人都是獨特的，

都應該受到尊重保持尊嚴。

（3）專業倫理

專業倫理是指社會工作者的職業道德操守。它們是受社會價值和

專業價值決定的。美國社會工作者協會規定的社會工作的倫理法典包

括六個層面的內容，對于這些具體的專業倫理法典，中國社會工作者

可以參考使用。

①社會工作者的行為舉止

a．適當性。社會工作者應該維持作為一個專業工作者在能力和身

份上的高標準；

b．能力和專業發展。社會工作者努力爭取和保持在專業實踐和專

業表現中的精通地位；

c．服務。社會工作者應該把服務看作是社會工作專業的首要義務；

d．誠實。社會工作者應該按照專業誠實的最高標準行動；

e．學問和研究。從事學習和研究的社會工作者應該由學者質詢的

慣例來指導。

②社會工作者對當事人的倫理責任

a．當事人利益的首要性。社會工作者的首要責任是對當事人負責；

b．當事人的權利和特權。社會工作者應該做出一切努力來最大限

度地培育代表當事人的自我決定權利；

c．秘密和隱私。社會工作者應該尊重當事人的隱私，并且要保守

在專業服務過程中所獲得的一切信息和秘密；

d．費用。當設定費用的時候，社會工作者應該保證其所履行的服

務與當事人的支付能力比較是公平的、合理的、考慮周到的和相稱的。

③社會工作者對同事的倫理責任

a．尊重、公平和禮貌。社會工作者應該以尊重、禮貌、公平和充

分信任的方式來對待同事；

b．處理同事的當事人。社會工作者有責任用全部的專業知識來處

理同事的當事人。

④社會工作者對雇主和雇用組織的倫理責任

對雇用組織的承諾。社會工作者應該遵守對雇用組織做出的承諾。

⑤社會工作者對社會工作專業的倫理責任

a．維持專業正直。社會工作者應該堅持和推進這個專業的價值、

倫理、知識和使命；

b．社區服務。社會工作者應該幫助這個專業在使一般大眾接受社

區服務方面更加方便和可行；

c．發展知識。社會工作者應該承擔起在專業實踐中鑒定、發展和

完全使用知識的責任。

⑥社會工作者對社會的倫理責任

促進普遍福利。社會工作者應該促進社會的普遍福利的增長。

操作守則是在更微觀層面上的社會工作價值，是在各個層面上的

價值理念的具體應用，表現為社會工作的各種原則和技術。在這個層

面上，操作守則更多地體現為價值、知識和技術的統一。

解析：空

2. 試述我國社會福利制度的變革與社會工作發展的關系。

答案： 我國社會福利制度的變革與社會工作發展的關系論述如下：

（1）從中華人民共和國成立后到改革開放前，中國的社會福利體

制基本是一種低水平、專業化發育不足和覆蓋面狹小的剩余性社會福

利，政府提供的社會福利和相關社會服務主要是通過行政管理與社會

動員的方式來完成，以滿足社會控制的需要，從而具有明顯的政治色

彩與即時性特點。在很長一段時間里，中國的民間組織或非營利組織

發育不足，由真正意義上的非政府組織提供的社會服務幾乎不存在。

同時，由于單位制的影響，居民社會生活服務需要基本在單位內部得

到滿足，社區內自身的服務系統也很欠缺。

（2）20世紀70年代末以來，隨著經濟改革開放政策的實行，中

國的經濟與社會都發生了一系列的深刻變化。國有企業的改革與私營

（3）當前中國處在急劇的社會轉型過程中，新出現的社會問題和

社會需要對社會福利體制和社會工作專業的發展方向都產生了不可忽

視的影響。從20世紀90年代以后，隨著改革開放進程和國際交流的

增加，民政部加快了社會福利社會化的改革措施。同時，隨著社會工

作專業教育的興起，政府也對社會工作專業的發展有了新的認識和努

力。

解析：空

3. 論述理性情緒治療的理論假設、原則、技巧等內容。[華東理工

大學2019年研]

答案： （1）理性情緒治療模式的理論基礎

①對人性的基本假設。理性情緒治療模式以人本主義作為自己的

理論基礎，認為人的在是有價值的，這種價值不是由人的身份、能力

或者才智等因素所決定，也不會因為遭受挫折、能力欠佳或者他人的

貶抑而降低，這是人天生的固有本性，使人不斷追求成長和自我實現。

②心理失調的原因和機制。理性情緒治療模式對人的心理失調的

原因和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表

引發事件，B代表求助者的信念系統，C代表引發事件之后出現的各種

認知、情緒和行為。通常認為，服務對象的認知、情緒和行為都是由

引發事件直接導致的，但理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、

情緒和行為的反應受到服務對象的信念系統的影響。非理性信念是指

那些把特定場景中的經驗絕對、普遍、抽象化之后與實際情況不符的

想法和觀點。因此，幫助服務對象克服情緒和行為困擾的最有效方法

是協助服務對象質疑非理性信念，使服務對象形成一種理性的生活方

式。

③非理性信念。理性情緒治療模式認為，有效的幫助是對求助者

的非理性信念系統進行質疑，即對非理性信念進行識別和辯論，這個

過程可以用D來表示，這樣就可以協助求助者克服各種非理性信念，

最終使求助者的情緒和行為困擾消除，形成一種有效的理性生活方式，

達到目標E。

（2）理性情緒治療模式概要

①理性情緒治療模式的實施方法：

a．輔導目標，分為兩步：第一步，幫助求助者消除不適當的情緒

反應；第二步，幫助求助者改變不良的非理性信念。

b．個案工作者的輔導角色，強調工作者需要積極介入個案輔導過

程，主動幫助求助者克服情緒困擾。需注意三個問題：第一，采取綜

合的改變途徑；第二，注重求助者此時此地的感受；第三，強調頓悟。

②理性情緒治療模式的治療技巧，主要包括非理性信念的檢查和

辯論。

a．非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的

非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。它主要包括：一是反

映感受；二是角色扮演；三是冒險；四是識別。

b．非理性信念的辯論技巧，即對產生服務對象情緒、行為困擾的

非理性信念進行質疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要

③理性情緒治療模式的治療過程。理性情緒治療模式以幫助求助

者改變非理性信念為中心形成了目標清晰、要求明確的治療方法。具

體包括五個方面：明確輔導要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯

論、學會理性生活方式和鞏固輔導效果。

④運用理性情緒治療模式的主要原則，包括：a．注重綜合運用各

種輔導技巧；b．注重對求助者的非理性信念進行分析、辨別和爭論；

c．注重把求助者的面談輔導和自助輔導結合起來。

解析：空

4. 論述社會工作發展前景。[廣西師范大學2010年研]

答案： 社會工作作為一種專業的助人服務活動，其發展前景是廣

闊的。

（1）社會工作是指以利他主義價值觀為指導，遵循科學的知識，

運用專業方法助人的服務活動。它具有兩個層面的功能：

①對于服務對象而言，社會工作可以向其提供物質幫助、給予心

理支持、促進他們的能力發展和維護其合法權益；

②從社會層面來看，通過提供服務、解決社會問題，社會工作可

以起到促進社會秩序、促進社會和諧、促進社會進步的作用。

隨著社會經濟的發展，社會問題也呈現著多元化和復雜性，而社

會工作就是伴隨著社會問題的出現而產生的，只要有社會問題的存在，

社會工作的發展就有存在的必要。

（2）社會工作的發展不是一成不變的，它隨著歷史文化背景和風

俗習慣的不同也相應地轉變著其工作方法，提升實務技巧。比如，現

代社會工作除了關注社會問題，還特別關注社會和諧與社會發展。對

社會問題的解決有助于促進社會和諧，因為對貧困群體的社會救助，

對困難群體問題的解決可能會在一定程度上化解矛盾和沖突，從而有

助于社會整合。

（3）社會工作發展有廣闊的前景，但同時還要看到其存在的不足

及發展中所面臨的困難。任何一個專業的發展都不是一帆風順的，社

會工作也不例外。比如，在社會工作本土化的道路上，還有待于將專

業思想與我國的實際問題相融合。專業社會工作人才的隊伍還有待于

進一步壯大和發展。

解析：空

5. 試述社會工作的構成要素，并分析其過程結構。[貴州大學2019

年研；青島大學2019年研]

答案： （1）社會工作的要素

①社會工作者

社會工作者是社會工作的基本要素，沒有社會工作者就沒有社會

工作。從現代社會工作的角度來看，社會工作者不但有利他主義的價

值，而且應該受過一定的科學訓練，掌握科學而有效的工作方法。

②受助者

受助者（client）也稱服務對象、工作對象，也有人稱之為案主。

受助者是遇有困難，自己不能解決并愿意接受社會工作者幫助的人，

他們能夠表達自己的意愿，并采取行動與社會工作者互動。受助者是

服務的接受者，沒有受助者，社會工作就失去了必要性。

③社會工作價值觀

社會工作價值觀（values）是社會工作者所持有的助人觀念。它

包括對助人活動的看法、對自己及受助者的看法。社會工作的價值觀

是利他主義，尊重受助者的權利和選擇。社會工作的價值觀是社會工

作的靈魂，它借助于助人活動與其他類型的社會工作區別開來。

④助人活動

助人活動（helping）是社會工作的關鍵，它是助人愿望的傳導者，

同時也是助人和受助的實現過程。助人活動是社會工作者與受助者角

色、享用文化、情景、傳輸手段等多種因素結合而成的行動體系。

（2）對作為社會行動的社會工作過程的解析

按照韋伯的理論，可以把社會工作看作社會行動，即它是社會工

作者有意識、有目的地幫助他人的活動。在這個助人活動中，社會工

作者作為行動者，依自己的助人價值觀去設計和實施助人活動，并積

極吸引受助者主動參與這一行動過程，通過相互配合與協調，從而達

到助人目的。在這個過程中，社會工作者是行動的主體，他設計并引

導助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接

受服務的能力來開展服務，所以不能把受助人視為純粹被動的、只是

行為的對象或客體。實際上，受助者也是行動的主體，同時，受助者

也是行動的主體，在接受服務的過程中，受助者的思想態度、價值觀

念和行為也發生著變化，主動地做出改變。在這個過程中雙方互為行

在這個結構模式中，一般說來，社會工作者啟動這一互動過程，

而受助者的反應使這一過程真正開展起來。這是一個不斷充實新內容

的循環過程，也是社會建構過程，而相互理解與合理的行動是社會工

作過程有效運行的深層結構。