市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案策劃書(shū)

目錄

一．概要 ..........................................................................................................................................2

二．背景 ..........................................................................................................................................2

（一）宏觀環(huán)境 ........................................................................................................................2

（二）微觀環(huán)境 ........................................................................................................................3

三． 研究問(wèn)題及研究目的................................................................................................................3

（一）研究問(wèn)題 ........................................................................................................................3

（二）研究目的 ........................................................................................................................3

四．研究方法 ...................................................................................................................................4

（一）主要方法 ........................................................................................................................4

（二）補(bǔ)充方法一 .....................................................................................................................4

（三）補(bǔ)充方法二 .....................................................................................................................4

（四）說(shuō)明 ...............................................................................................................................4

五．調(diào)研設(shè)計(jì) ...................................................................................................................................4

（一）抽樣方案 ........................................................................................................................4

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì) ........................................................................................................................5

六．現(xiàn)場(chǎng)工作以及資料收集 ..............................................................................................................6

（一） 人員構(gòu)成及安排 ............................................................................................................6

（二）質(zhì)量控制與復(fù)核 ..............................................................................................................6

（三） 資料收集.......................................................................................................................7

七．資料分析、數(shù)據(jù)錄入與處理 .......................................................................................................7

（一）資料分析 ........................................................................................................................7

（二）數(shù)據(jù)錄入與處理 ..............................................................................................................7

八．調(diào)研報(bào)告 ...................................................................................................................................7

（一）報(bào)告形式 ........................................................................................................................8

（二）報(bào)告內(nèi)容 ........................................................................................................................8

九．費(fèi)用和時(shí)間 ...............................................................................................................................8

（一）費(fèi)用預(yù)算： .....................................................................................................................8

（二）時(shí)間安排 ........................................................................................................................9

十．附錄 ........................................................................................................................................ 10

附錄1：對(duì)老年人發(fā)放的問(wèn)卷：............................................................................................... 10

附錄2：對(duì)中青年人發(fā)放的問(wèn)卷： ........................................................................................... 12

一．概要

本策劃通過(guò)對(duì)企業(yè)和宏微觀環(huán)境的了解和分析，確定此次調(diào)研的問(wèn)題和目的；然后企

業(yè)的自身情況和目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，選擇合適的調(diào)研方法，制定詳細(xì)的調(diào)研設(shè)計(jì)方案，確定

相關(guān)資料分析方法；最后通過(guò)調(diào)研方案的實(shí)施和對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析，得出調(diào)研報(bào)告，為企

業(yè)決策提供參考和依據(jù)。

二．背景

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人的健康和休閑娛樂(lè)問(wèn)題受

到越來(lái)越多的關(guān)注。在此背景下，老年人玩具應(yīng)運(yùn)而生并表現(xiàn)出極大的市場(chǎng)潛力。然而，

相較于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)內(nèi)老年人專用玩具的品種和數(shù)量匱乏，專門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)老年玩具的

企業(yè)少之又少，存在著巨大的市場(chǎng)空白。同時(shí)，傳統(tǒng)觀念的束縛使得人們認(rèn)為玩具是孩子

的專利，這也使得公眾對(duì)老年人玩具缺乏認(rèn)知。因此，為了解人們對(duì)老年人玩具的認(rèn)知狀

況，初步估計(jì)本公司產(chǎn)品在西安市場(chǎng)的市場(chǎng)前景，制定了福安康公司老年玩具西安市場(chǎng)調(diào)

研方案。

（一）宏觀環(huán)境

1.人口環(huán)境

據(jù)2009年西安統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示：2009年西安市總?cè)丝跒?/span>843.46萬(wàn)，其中60

歲以上老齡人口就占到全市總?cè)丝诘?/span>14.83%，總量約為125萬(wàn)。西安正在快步走向重度

老齡化社會(huì)。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

西安市2010年生產(chǎn)總值達(dá)3241億元人民幣，人均GDP突破5000美元，居民消費(fèi)

進(jìn)入“享受型”階段，而老年人總收入約70億元人民幣，具有強(qiáng)勁的購(gòu)買(mǎi)力。

3.政策環(huán)境

1996年我國(guó)頒布的《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》中明確規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)、

扶持社會(huì)組織或個(gè)人興辦老年用品、老年福利院等老齡產(chǎn)業(yè)。近幾年，我國(guó)的社會(huì)保障制

度正在逐步完善，現(xiàn)代化養(yǎng)老、醫(yī)療制度初步形成，養(yǎng)老金的數(shù)額逐年攀升，老年人的后

顧之憂正慢慢的被消除，消費(fèi)能力逐步釋放。

4.社會(huì)環(huán)境

（1）隨著我國(guó)計(jì)劃生育國(guó)策的深入開(kāi)展及第一代獨(dú)生子女的獨(dú)立，“空巢家庭”成為

2

一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象。這促成了獨(dú)居老年人對(duì)于老年玩具的客觀需求。

（2）西安市人口老齡化程度已接近北京、上海等一線城市，對(duì)老年用品的消費(fèi)需求

急劇增長(zhǎng)。

（二）微觀環(huán)境

1.企業(yè)狀況。西安市福安康公司隸屬于山東省東營(yíng)市大展工貿(mào)有限責(zé)任公司，是該公

司與新加坡宏達(dá)國(guó)際集團(tuán)合作成立的老年人用品生產(chǎn)企業(yè)。是宏大集團(tuán)在中國(guó)大陸唯一指

定合作伙伴。

2.產(chǎn)品狀況。福安康經(jīng)營(yíng)品種有六大類、十二大系列，共計(jì)一千余種產(chǎn)品，涵蓋了老

年人及殘疾人保健護(hù)理、治療、健身和娛樂(lè)休閑的各個(gè)方面，目前主要向市場(chǎng)推出休閑鍛

煉類（如陀螺、乾坤球、太極扇、太極劍、空竹、太極球等）和益智類（如華容道、九連

環(huán)、孔明鎖等）共兩大類老年玩具產(chǎn)品，以滿足目標(biāo)顧客群鍛煉身體和益智娛樂(lè)的不同需

求。

3.競(jìng)爭(zhēng)者。目前國(guó)內(nèi)老年玩具市場(chǎng)存在很大的空白，僅有少數(shù)玩具企業(yè)涉及到老年玩

具產(chǎn)品，且尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。國(guó)外老年玩具市場(chǎng)的發(fā)展領(lǐng)先國(guó)內(nèi)30年以上，并形成了

較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品體系。因此國(guó)外品牌企業(yè)的進(jìn)入會(huì)給本企業(yè)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)

險(xiǎn)。目前，國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者有：武漢優(yōu)智玩具有限公司、石家莊好玩具健身用品有限公司、

濟(jì)南天天笑科技有限公司。

福安康公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

（1）種類齊全、質(zhì)量過(guò)硬；

（2）具備穩(wěn)定、廣泛而多元的銷售渠道；

（3）具有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和穩(wěn)定的貨源。

三．研究問(wèn)題及研究目的

（一）研究問(wèn)題

由于福安康公司首次進(jìn)入西北地區(qū)市場(chǎng)，西安市場(chǎng)又是西北市場(chǎng)的橋頭堡，因此本次

針對(duì)西安市場(chǎng)的調(diào)研方案將全面調(diào)查西安市場(chǎng)潛在消費(fèi)者的現(xiàn)狀，為企業(yè)進(jìn)入西安市場(chǎng)的

營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。

（二）研究目的

1.西安老年玩具市場(chǎng)總量測(cè)算與分區(qū)總量測(cè)算

3

2.目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)老年玩具了解程度的現(xiàn)狀和原因的分析

3.目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)行為研究

4.西安市老年玩具品牌占有率的分析

5.目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

四．研究方法

（一）主要方法

本次調(diào)研主要運(yùn)用分段系統(tǒng)隨機(jī)抽樣，在整個(gè)西安市范圍內(nèi)對(duì)居民進(jìn)行全面抽樣，保

證隨機(jī)原則。主要采用入戶面訪的方式進(jìn)行。

（二）補(bǔ)充方法一

本次調(diào)研補(bǔ)充采用非隨機(jī)抽樣中的便利抽樣與配額抽樣。以前往目標(biāo)消費(fèi)群較多的廣

場(chǎng)或活動(dòng)中心進(jìn)行抽樣和對(duì)各個(gè)不同職業(yè)單位的聚居點(diǎn)進(jìn)行抽樣相結(jié)合的方式進(jìn)行。

（三）補(bǔ)充方法二

本次調(diào)研補(bǔ)充采用二手資料的收集分析方法，查閱文獻(xiàn)資料了解基本情況。

（四）說(shuō)明

條件允許的地區(qū)可以主要采用第一種研究方法，條件較差的地區(qū)可以較多采用二、三

種方法，增強(qiáng)方案的可操作性。本策劃只寫(xiě)出第一種方法的實(shí)施步驟。

五．調(diào)研設(shè)計(jì)

（一）抽樣方案

1.調(diào)查總體

本研究的調(diào)查主體為所有20歲以上在西安居住，包括有正式戶籍的人口和外來(lái)流動(dòng)

及外來(lái)常住人口等在內(nèi)的所有老年玩具的消費(fèi)者。具體分為20歲至50歲的中青年人群消

費(fèi)者和50歲以上的中老年人群消費(fèi)者。

2. 抽樣方法

（1）本研究主要采用分段系統(tǒng)隨機(jī)抽樣法抽取樣本，此處只列出中青年人的抽樣方

法。抽樣框?yàn)槭袇^(qū)（縣）—居（村）委會(huì)—家庭（人）三階段。三階段的抽樣框?yàn)椋?/span>（以

下數(shù)據(jù)為假設(shè)數(shù)據(jù)）

①9區(qū)1縣至180個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道的抽樣清單（抽出36個(gè)街道）

4

②36個(gè)街道至360個(gè)居（村）委會(huì)的抽樣清單（抽出180個(gè)居委會(huì)）

③180個(gè)居（村）委會(huì)到戶的抽樣清單(抽出3600戶，每戶得到一份問(wèn)卷)

（2）除用以上方式抽取樣本以外，再補(bǔ)充從不同的城市分區(qū)的街頭和工作場(chǎng)所進(jìn)行

的定點(diǎn)補(bǔ)充抽樣調(diào)查。

3. 樣本大小

根據(jù)極限成數(shù)抽樣誤差為5%，置信度95%，計(jì)算可得樣本容量為400人。根據(jù)西安

市老年人與中青年人的比例大約為1:9，設(shè)定樣本大小為中青年人3600人，老年人400

人。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1.問(wèn)卷類型

根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體（主要消費(fèi)群體和輔助消費(fèi)群體）的實(shí)際情況，此次調(diào)研的問(wèn)卷

包括對(duì)中青年人發(fā)放的問(wèn)卷和對(duì)老年人發(fā)放的問(wèn)卷兩種類型，其中對(duì)中青年人發(fā)放的問(wèn)卷

采取自填式，對(duì)老年人發(fā)放的問(wèn)卷以面訪代填式為主。

2.設(shè)計(jì)原則

(1)內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，邏輯清晰

針對(duì)中青年人的問(wèn)卷要言簡(jiǎn)意賅，針對(duì)老年人的問(wèn)卷要通俗易懂，問(wèn)卷內(nèi)容不宜過(guò)

多。

(2)便于回答

由于入戶（針對(duì)中青年人）或在廣場(chǎng)（針對(duì)老人）面訪調(diào)查，不宜耽誤他人過(guò)多時(shí)

間而影響到受訪者的生活、休息，因此問(wèn)卷以封閉式的選擇題為主。

(3)目的性明確

問(wèn)卷的問(wèn)題應(yīng)該覆蓋本次調(diào)研的5個(gè)研究目標(biāo)，從而保證問(wèn)卷信息的有效性。

3.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)

(1)標(biāo)題 (2)說(shuō)明 (3)主體 (4)編碼

(5)被訪者項(xiàng)目 (6)調(diào)查者項(xiàng)目 (7)結(jié)束語(yǔ)

5

六．現(xiàn)場(chǎng)工作以及資料收集

（一）

人員構(gòu)成及安排

1.項(xiàng)目人員構(gòu)成及安排：此次調(diào)研工作公司各相關(guān)部門(mén)將聯(lián)合成立專門(mén)的項(xiàng)目組，并

細(xì)分為技術(shù)、組織和監(jiān)督三個(gè)小組，具體人員構(gòu)成與工作安排如下：

（1）技術(shù)小組：5人，人員來(lái)自于市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與修改、資料收集及

最終的數(shù)據(jù)處理和制定調(diào)研報(bào)告等工作。

（2）組織小組：7人，人員來(lái)自于人力資源部（5人）和后勤部門(mén)（2人），負(fù)責(zé)調(diào)研

人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)研工作的組織開(kāi)展和后勤保障。

（3）監(jiān)督小組：5人，1人來(lái)自與技術(shù)小組，1人來(lái)自于組織小組，2人來(lái)自于行政部

門(mén)，另1人為決策者，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工作開(kāi)展進(jìn)行隨時(shí)隨地的監(jiān)督檢查。

2.調(diào)研人員安排：本次調(diào)研共有調(diào)查員94名，其中24人來(lái)自于公司市場(chǎng)部和銷售部門(mén)

的一線員工，70人由人資從市場(chǎng)臨時(shí)招聘。具體人員及其工作安排如下：

（1）4名調(diào)查員以老年人為調(diào)研對(duì)象，負(fù)責(zé)向西安市三個(gè)社區(qū)廣場(chǎng)和兩個(gè)敬老院發(fā)放

400分調(diào)查問(wèn)卷，每個(gè)廣場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷100份，每個(gè)敬老院發(fā)放問(wèn)卷50份；每個(gè)廣場(chǎng)分配調(diào)查

員1名，兩個(gè)敬老院共分配調(diào)查員1名。

（2）90名調(diào)查員以社區(qū)家庭的中青年認(rèn)為調(diào)研對(duì)象，采取隨機(jī)入戶面訪的方式，負(fù)

責(zé)向36個(gè)街道的180個(gè)居委會(huì)的3600戶家庭發(fā)放3600份調(diào)查問(wèn)卷；每?jī)蓚€(gè)居委會(huì)分配調(diào)查

員1名，按就近原則分配。

（二）質(zhì)量控制與復(fù)核

1.本次訪問(wèn)復(fù)核率為30%，其中15%電話復(fù)核，15%實(shí)地復(fù)核。復(fù)核工作由市場(chǎng)部組

織人員進(jìn)行。

2.實(shí)行一票否決權(quán)，即發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪問(wèn)員的所有問(wèn)卷作廢。

6

3.為確保科學(xué)高效地完成調(diào)研工作，我們將成立專門(mén)的項(xiàng)目監(jiān)督小組進(jìn)行監(jiān)督。

（三）資料收集

調(diào)研所需的相關(guān)參考資料和既有研究成果有項(xiàng)目技術(shù)小組人員負(fù)責(zé)整理收集，收集方

向和范圍為：研究老年人消費(fèi)行為與心理的相關(guān)文獻(xiàn)、專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)針對(duì)老年人市場(chǎng)

的具有參考意義的調(diào)研報(bào)告、專業(yè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)資料、西安市人口統(tǒng)計(jì)資料等。

七．資料分析、數(shù)據(jù)錄入與處理

（一）資料分析

1.通過(guò)對(duì)抽樣個(gè)體中各個(gè)購(gòu)買(mǎi)意愿程度的人所占抽樣總體人數(shù)比例的測(cè)算，得出西安

老年玩具市場(chǎng)的總量測(cè)算與分區(qū)總量測(cè)算。

2.通過(guò)對(duì)抽樣個(gè)體中對(duì)老年玩具各個(gè)了解程度的人所占抽樣總體比例的測(cè)算，得出西

安市場(chǎng)對(duì)老年玩具的整體了解程度的測(cè)算。

3.通過(guò)對(duì)抽樣個(gè)體中不了解老年玩具的人其各個(gè)不了解的原因所占總體不了解原因

的比例的測(cè)算，得出對(duì)西安市場(chǎng)中不了解老年玩具的這種現(xiàn)象產(chǎn)生原因的分析。

4.通過(guò)對(duì)抽樣個(gè)體消費(fèi)者行為中個(gè)體的各個(gè)偏好特點(diǎn)占總體各個(gè)偏好方面所有可能

偏好點(diǎn)的比例的測(cè)算，得出對(duì)潛在消費(fèi)者在①消費(fèi)動(dòng)機(jī)②產(chǎn)品類型③產(chǎn)品特點(diǎn)④消費(fèi)時(shí)間

⑤消費(fèi)頻率⑥消費(fèi)渠道⑦消費(fèi)價(jià)格⑧售后服務(wù)等方面偏好的測(cè)算和分析。

5.通過(guò)對(duì)抽樣個(gè)體對(duì)品牌的排序量表的測(cè)算，得出各個(gè)老年玩具品牌在西安市場(chǎng)占有

率的分析。

6.通過(guò)對(duì)以上定性和定量調(diào)研分析的總體分析，得出對(duì)西安老年玩具市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的

預(yù)測(cè)。

（二）數(shù)據(jù)錄入與處理

參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)，在錄入過(guò)程中

需抽取10%的樣本處理采取錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量。數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行。

八．調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告主要采取書(shū)面報(bào)告和口頭講解的形式。書(shū)面報(bào)告將使用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)

研問(wèn)卷中的每一問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論提出相應(yīng)的決策建議，以便為企

7

業(yè)前期的市場(chǎng)準(zhǔn)備和科學(xué)決策提供參考。

（一）報(bào)告形式

書(shū)面報(bào)告結(jié)構(gòu)包括：封面、目錄、概要、調(diào)研目的、調(diào)研過(guò)程、結(jié)論和建議、附錄。

其中結(jié)論和建議是報(bào)告的核心部分。

（二）報(bào)告內(nèi)容

1.通過(guò)對(duì)西安老年玩具市場(chǎng)的總量測(cè)算與分區(qū)總量測(cè)算，提出對(duì)公司生產(chǎn)量與區(qū)域預(yù)

計(jì)銷售量的建議。

2.通過(guò)對(duì)西安市場(chǎng)對(duì)老年玩具的整體了解程度的測(cè)算，提出對(duì)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的強(qiáng)度和

分布的建議。

3.通過(guò)對(duì)西安市場(chǎng)中不了解老年玩具的這種現(xiàn)象產(chǎn)生原因的分析，提出對(duì)營(yíng)銷宣傳活

動(dòng)內(nèi)容和方式的建議。

4.通過(guò)對(duì)潛在消費(fèi)者在①消費(fèi)動(dòng)機(jī)②產(chǎn)品類型③產(chǎn)品特點(diǎn)④消費(fèi)時(shí)間⑤消費(fèi)頻率⑥

消費(fèi)渠道⑦消費(fèi)價(jià)格⑧售后服務(wù)等方面偏好的測(cè)算和分析，針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、價(jià)

格設(shè)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)分布和售后服務(wù)等方面提出建議。

5.通過(guò)對(duì)各個(gè)老年玩具品牌在西安市場(chǎng)占有率的分析，對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)者策略提出建

議。

6.通過(guò)對(duì)西安老年玩具市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析，對(duì)公司進(jìn)駐西安市場(chǎng)提出總體的建議。

九．費(fèi)用和時(shí)間

（一）費(fèi)用預(yù)算：

本次調(diào)研的費(fèi)用預(yù)算主要用于調(diào)研人員培訓(xùn)和調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展兩方面。具體費(fèi)用安排如

下：

項(xiàng)目 細(xì)項(xiàng) 費(fèi)用（元） 時(shí)間（天） 參與人數(shù) 合計(jì)（元）

400 800 問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì) 6 6

4000*0.1 問(wèn)卷印刷

及印刷

人員培訓(xùn) 場(chǎng)地及組織 400/天 3 96 1200

人員費(fèi)用 工資 60/人/天 7 94 49350

交通補(bǔ)貼 5/人/天

伙食 10/人/天

數(shù)據(jù)處理 項(xiàng)目補(bǔ)貼 200/人 3 6 600

雜項(xiàng) 項(xiàng)目備用 2000 —— —— 2000

—— —— —— 53950 總計(jì)（元） ——

（二）時(shí)間安排

項(xiàng) 目 時(shí) 間 人 員 部 門(mén) 內(nèi) 容

調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)

計(jì)、修改

調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

2012/07/05-2012/07/10 市場(chǎng)部 及試調(diào)研后的問(wèn)

卷修改

人力資源部

2012/07/12-2012/07/14

后勤部門(mén)

1.調(diào)研人員的培訓(xùn)

2.調(diào)研問(wèn)卷的印刷

3.監(jiān)督人員的選拔

調(diào)研人員按事先

安排在各自調(diào)研

調(diào)研工作開(kāi)展 2012/07/15-2012/07/21 區(qū)域開(kāi)展調(diào)研工

對(duì)外臨時(shí)招聘

項(xiàng)目監(jiān)督小組

作；監(jiān)督小組隨機(jī)

抽檢

對(duì)調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與調(diào)

研報(bào)告

2012/07/24-2012/07/26 市場(chǎng)部 統(tǒng)計(jì)分析，得出調(diào)

研報(bào)告

人員培訓(xùn)及前

期準(zhǔn)備

市場(chǎng)部和銷售部

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十．附錄

附錄1：對(duì)老年人發(fā)放的問(wèn)卷：

西安老年玩具市場(chǎng)狀況調(diào)研問(wèn)卷

編碼：

您好 !我們是福安康公司的市場(chǎng)調(diào)研人員，為給公司生產(chǎn)和銷售有益于老年人身心健

康的玩具產(chǎn)品提供幫助，正在對(duì)西安老年玩具的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，需要您的幫助，您的建議

對(duì)我們非常重要。此項(xiàng)活動(dòng)采用匿名方式,不會(huì)給你的生活造成任何的影響,敬請(qǐng)放心。謝

謝您的幫助祝您闔家歡樂(lè)，幸福安康！

-------------------------基 本 信 息------------------------------

1.您的年齡？

□50～60歲 □60～ 70歲 □70歲以上

2.您的性別？

□男 □女

-------------------------問(wèn) 卷 內(nèi) 容------------------------------

1.請(qǐng)問(wèn)您了解老年玩具嗎？

□非常了解 □比較了解 □一般了解 □了解不多 □根本不了解

2.請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么途徑了解到老年玩具的？（可多選）

□孩子們給買(mǎi)的 □從朋友那里了解的 □老年活動(dòng)中心

□社區(qū)廣場(chǎng) □電視、廣播 □其他

3.請(qǐng)問(wèn)您愿意購(gòu)買(mǎi)老年玩具嗎：

□非常愿意 □比較愿意 □一般 □不太愿意 □不愿意

4.請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買(mǎi)老年玩具的頻率是？

□一月一次或幾次 □幾月一次 □一年一次 □幾年一次

5.請(qǐng)問(wèn)您會(huì)在哪里購(gòu)買(mǎi)老年玩具？

□超市 □專賣店 □大百貨商場(chǎng)

□老年活動(dòng)中心和社區(qū)的團(tuán)購(gòu) □其他

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6.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)哪些老年人娛樂(lè)玩具感興趣?(可多選)

□陀螺 □舞蹈扇 □功夫扇

□紙牌 □乾坤球 □麻將 □其他

7.您更喜歡哪種老年玩具？

□休閑娛樂(lè)類 □益智類 □鍛煉類

8.如果您購(gòu)買(mǎi)老年人玩具，以下何種價(jià)位您能接受？

□ 0～50元 □50～100元 □100～200 □200元以上

9.您希望廠家為您提供什么服務(wù)？（可多選）

□送貨上門(mén) □使用講解 □優(yōu)惠活動(dòng)通知 □其他

10.請(qǐng)根據(jù)您對(duì)下列因素的認(rèn)識(shí)填表（在框內(nèi)打“√”）

屬性 非常重要 比較重要 一般 不怎么重要 不重要

價(jià)格

耐用性

重量、體積

美觀

使用方便性

售后服務(wù)

11.您對(duì)我們工作的意見(jiàn)、建議？

調(diào)研人員： 填表日期：

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附錄2：對(duì)中青年人發(fā)放的問(wèn)卷：

西安老年玩具市場(chǎng)狀況調(diào)研問(wèn)卷

編碼：

您好 !我們是福安康公司的市場(chǎng)調(diào)研人員，為給公司生產(chǎn)和銷售有益于老年人身心健

康的玩具產(chǎn)品提供幫助，正在對(duì)西安老年玩具的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，需要您的幫助，您的建議

對(duì)我們非常重要。此項(xiàng)活動(dòng)采用匿名方式,不會(huì)給你的生活造成任何的影響,敬請(qǐng)放心。謝

謝您的幫助，祝您闔家歡樂(lè)，幸福安康！

-------------------------基 本 信 息------------------------------

1.您的年齡？

□20～35歲 □35～50歲

2.您家中或親友中是否有老人？

□是 □否

-------------------------問(wèn) 卷 內(nèi) 容------------------------------

1.請(qǐng)問(wèn)您了解老年玩具嗎？

□非常了解（跳問(wèn)問(wèn)題2） □比較了解（跳問(wèn)問(wèn)題2）

□不太了解（跳問(wèn)問(wèn)題3） □根本不了解（跳問(wèn)問(wèn)題3）

2.請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么途徑了解到老年玩具的？（可多選）

□老年親友 □朋友介紹 □電視廣告

□網(wǎng)絡(luò)廣告 □報(bào)紙雜志 □其他

3.請(qǐng)問(wèn)您愿意購(gòu)買(mǎi)老年玩具嗎？

□非常愿意（跳問(wèn)問(wèn)題4） □比較愿意（跳問(wèn)問(wèn)題4） □一般

□不怎么愿意（跳問(wèn)問(wèn)題9） □不愿意（跳問(wèn)問(wèn)題9）

4.您購(gòu)買(mǎi)老年玩具的原因是？（可多選）

□老人喜歡、要求的 □自己認(rèn)為老人喜歡，主動(dòng)買(mǎi)的

□被廣告宣傳所打動(dòng) □被朋友的推薦所打動(dòng)

5.您愿意為老人購(gòu)買(mǎi)哪種類型的老年人玩具？

□休閑娛樂(lè)類 □益智類 □鍛煉類

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6.您愿意在以下哪種時(shí)間選擇購(gòu)買(mǎi)老年玩具產(chǎn)品？

□日常看望父母時(shí) □重要節(jié)日時(shí)

□探望住院的老年親友時(shí) □其他

7.請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買(mǎi)老年玩具的頻率是？

□一月一次或幾次 □幾月一次

□一年一次 □幾年一次

8.請(qǐng)問(wèn)您更喜歡通過(guò)哪種途徑購(gòu)買(mǎi)老年玩具？

□超市、百貨商場(chǎng)貨架陳列 □專賣店人員講解推銷

□網(wǎng)購(gòu) □相關(guān)展銷會(huì)

□銷售人員上門(mén)推銷

9.您希望老年玩具生產(chǎn)廠商為您怎樣的便利服務(wù)？

□ 送貨上門(mén) □使用講解

□優(yōu)惠活動(dòng)通知 □其他

10.您不愿意購(gòu)買(mǎi)老年玩具的原因可能是？（可多選）

□對(duì)產(chǎn)品很陌生，無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向 □沒(méi)有找到購(gòu)買(mǎi)渠道

□對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、使用方法不了解 □價(jià)格太高

□商家服務(wù)質(zhì)量不好 □其他

11.請(qǐng)您將100點(diǎn)在下列屬性中進(jìn)行分配，這100個(gè)點(diǎn)代表了每個(gè)屬性的相對(duì)重要性。（點(diǎn)

數(shù)越多表示您認(rèn)為屬性越重要）

價(jià)格

品牌

美觀

耐用性

重量、體積

使用方便性

售后服務(wù)

總分 100

12.請(qǐng)根據(jù)您的認(rèn)識(shí)，對(duì)以下品牌進(jìn)行排序。（1為最好，2次之，依次類推）

福安康

濟(jì)南天天笑

武漢優(yōu)智

石家莊好玩具

13.您對(duì)我們本次調(diào)研工作的意見(jiàn)、建議？

再次感謝您對(duì)我們工作的支持與幫助！

祝您工作順利，生活愉快！

調(diào)研人員： 填表日期：

（西北政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 09級(jí)07班 王子路 王坤）

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