信息收集、檔案管理、反饋等客戶質量保證措施

河道清掃保潔服務工作臺帳、信息收集、檔案管理、

反饋等客戶質量保證措施

1.建立工程形象進度情況臺賬，分項工程、檢驗批質量驗收臺賬，材料質量

情況臺賬，洽商臺賬，索賠臺賬，衛生保潔設備進出場臺賬，見證取樣、見證

送檢匯總表等

2.采用質量循環法進行質量管理，圍繞質量目標，對質量目標進行分解，設

置質量控制點，落實責任到人。

3.搞好技術交底，落實質量管理計劃。開展工前檢查，做好技術復核。做好

材料檢查工作。

4.掌握工程質量動態，質量事故處理。加強與甲方駐地代表聯系，密切配合，

聽從指揮，共同保證工程質量目標的實現。實行質量跟蹤檢查制度。

5.定期召開碰頭會對衛生保潔中易出現的問題進行分析、研究。提出防治措

施。定期對職工進行規范、規程、工序工藝、標計量、檢驗等基礎知識的培訓

并開展質量管理和質量意識教育。

6.技術保證。依據公司ISO9002國際質量體系認證的質量管理和質量保證

體系文件指揮規定，實行質量跟蹤檢查保證使影響工程質量的各種因素始終處

于受控狀態，作好技術交底，并在衛生保潔中認真檢查落實情況。

7.質量目標管理，對每一分部分項工程提出質量目標，以全面質量管理為手

段，對質量通病有預見，并編制相應的技術措施，對各工序的列間質量驗收要

嚴格把關，將質量通病消滅在操作過程中。各道工序交驗制度，建立工程操作

檔案，開展自檢、互檢、交接檢，建立質量檔案。

8.實行樣板領路制度、作業區掛牌制度和質量獎罰制度，責任到人、質量獎

罰到人。

9.設專職質檢員:為從根本上提高工程質量，公司質安處派駐現場專職質量

檢查員對工程全過程進行質量監督檢查，核定分項工程的質量等級。專職質量

檢查員有質量否決權。

10.質量獎罰制度

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將質量與經濟效益掛鉤，實行優質優價的原則，把職工的工資資金與質量

掛鉤，強化和提高職工的整體質量意識。