快遞業務員(初級處理)初級理論知識試卷

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一、 單項選擇題

1、 職業道德特點不包括（ ）。

A、特殊性 B、多樣性 C、靈活性 D、穩定性

2、 職業道德的直接作用不包括（ ）。

A、有助于提高從業者的收入

B、有助于促進社會生產力的發展，提高勞動生產率

C、有助于調節人們在職業活動中的各種關系

D、有助于提高個人道德修養

3、 （ ）是由快遞呼叫中心、收派處理點或營業網點、處理中心、運輸線路組成的網絡系

統。

A、快件傳遞網絡 B、快遞網絡 C、信息傳輸網 D、互聯網

4、 區域或省內快遞網以（ ）為依托，以汽車和火車運輸為主的運輸線路相連接，將快件

運抵規模較小的處理中心或收派中心。

A、快件收派集散點 B、快件派發處

C、快件分撥處理中心 D、快遞公司地理位置

5、 快遞信息網絡傳輸的信息包括快件（ ）、總包信息、總包路由信息及傳遞過程中每個

借點產生的信息。

A、報關信息 B、運單信息 C、轉運信息 D、位置信息

6、 國際及港澳臺快遞業務流程與國內快遞業務一樣，都要經過（ ）、分揀、封發、運輸

和派送四大環節。

A、確認 B、溝通 C、包裝 D、收寄

7、 經營國內快遞業務的組織，其總部及分支機構的人員總和應不低于（ ）人。

A、10 B、15 C、20 D、50

8、 下列快件信息中，快遞從業人員不得私自抄錄的是（ ）。

①姓名 ②收件人XXX ③寄件人XXX ④電話號碼

A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③

9、 工傷保險應由（ ）繳費。

A、企業 B、職工

C、企業和職工共同 D、政府補助

10、 下列勞動防護用品中不屬于公共性防護設施的是（ ）。

A、安全網 B、護欄 C、絕緣鞋 D、護罩

11、 下列做法符合處理場地消防安全要求的是（ ）。

A、 負責消防安全人員按時對本部門內各部位進行檢查，出現問題自行解決不報告上

級領導

B、 場地內，消防滅火器等消防器材及設施必須由專人負責，定點放置。定期檢查自

動報警系統能否正常實用

C、 當日工作結束前，無須檢查場地內所有閥門、開關、電腦是否斷開

D、 發現火災險情，迅速離開現場

12、 下列各市、縣讀音正確的是（ ）。

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A、柘 （shí）榮 B、牟（móu）平 C、濟（jǐ）南 D、無棣（lì）

13、 世界四大洋中面積最大的是（ ）。

A、太平洋 B、印度洋 C、北冰洋 D、大西洋

14、 下列不屬于計算機病毒特點的是（ ）。

A、智能性 B、傳播性 C、人為性 D、破壞性

15、 下面（ ）項不屬于條形碼技術的特點。

A、輸入速度快 B、準確度高 C、可靠性強 D、成本高

16、 違約責任是指（ ）。

A、行政責任 B、刑事責任 C、民事責任 D、道義責任

17、 快遞業務員為少數民族客戶提供快遞服務時，應當尊重少數民族的風俗習慣，維護消

費者的（ ）權。

A、維護尊嚴 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求償

18、 下面選項中不屬于危害國家安全的行為的是（ ）。

A、 參加境外間諜組織或者接受間諜組織及其代理人的任務

B、 竊取、刺探、收買和非法提供國家機密

C、 策動、勾引、收買國家工作人員叛變

D、 身為國家情報人員，非法開拆私人信件

19、 快件處理對快遞服務全程起了非常重要的作用，他具體的作用有（ ），控XXX用，

協同作用等。

A、集中作用 B、組織作用 C、集散作用 D、協調作用

20、 總包交接單是快遞企業委托承運部門進行（ ）的依據之一。

A、業務提升 B、合作升級 C、運費結算 D、業務整合

21、 車輛到站后，總包交接驗收應注意：（ ）。

A、 工作人員要站在車的正后方引導車輛停靠在指定的交接場地

B、 檢查交接單的內容填寫是否完整，不用強調章戳簽名是否規范

C、 檢查車輛封志是否完好

D、 可根據情況決定是否在交接單上批明接收時間

22、 現在有些快遞企業使用（ ）來監視快件車輛的運輸路線。

A、EDI B、GPS C、LIS D、ERP

23、 （ ）就是開拆已經接收的進站快件總包，將快件由總包轉換為散件。

A、總包分揀 B、總包封發 C、總包拆解 D、總包接收

24、 拆解塑料封扣時，（ ）應在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。

A、剪口 B、刀口 C、工具 D、扳手

25、 機械拆解總包操作，以下說法錯誤的是：（ ）。

A、 核對拆出的封發清單登記內容

B、 成批掃描快件條碼，與發送的信息比對

C、 將不能機械化分揀的快件轉交其他工作人員進行手工處理

D、 工作結束，關閉設備電源，退出拆解系統

26、 快遞運單是（ ）之間的寄遞合同。

A、快遞企業與寄件人 B、快遞企業與收件人

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C、寄件人與收件人 D、快遞企業、寄件人、收件人

27、 在快件處理場地發現有運單脫落的快件，（ ）就需要進行處理，重填運單。

A、場地處理員 B、收件人 C、發件人 D、派送員

28、 在中國境內寄遞的快件，若使用少數民族文字，（ ）加注漢字。

A、不用 B、視情況而定 C、視區域而定 D、應當

29、 處理場地快件包裝，有問題的是：（ ）。

A、在搬運過程中，外包裝完好 B、包裝箱有0.2厘米的破洞

C、外包裝箱被壓垮、折斷 D、快件外包裝是已使用過的舊包裝物

30、 通常情況下，分揀中心規模越大，設置的分揀區域就越（ ）。

A、多 B、少 C、大 D、小

31、 帶式分揀機按帶的設置形式可分為平帶式、斜帶式和（ ）分揀機。

A、A型帶式 B、U型帶式 C、X型帶式 D、N型帶式

32、 由于各快遞企業的網絡覆蓋范圍及快件分揀中心設置的不同，對寄往同一個城市的快

件的中轉（ ）。

A、不同 B、絕大多數相同 C、大致相同 D、絕對相同

33、 內蒙古自治區的首府是（ ）。

A、赤峰 B、呼和浩特 C、大阪 D、滿洲里

34、 廣西壯族自治區的首府是（ ）。

A、南寧 B、桂林 C、梧州 D、陽朔

35、 山西太原市使用的郵政編碼是（ ）。

A、020000 B、030000 C、040000 D、050000

36、 安徽合肥市的電話區號是（ ）。

A、0451 B、0551 C、0651 D、0751

37、 日本的英文名稱為（ ）。

A、Japan B、Japen C、India D、Russia

38、 干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處（ ）米左右，放下滅火器。

A、3 B、4 C、5 D、6

39、 找出建立車輛封志的錯誤做法：（ ）。

A、 施封前要檢查車輛封志是否符合要求，GPS定位系統是否正常

B、 施封后的封志要牢固且可以根據情況抽出或捋下

C、 施封過程要保證條形碼完好無損

D、 核對封志的條形碼號與出站快件交接單登記的條碼是否一致

40、 快件無法分揀的原因有（ ）。

①XXX填寫錯誤 ②郵編填寫錯誤 ③電話區號填寫錯誤 ④收件人姓名錯誤

A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④

41、 按照國家法律、法規的規定，以下哪種（ ）物品有可能會影響國家安全。

A、印刷品 B、奧運標識 C、國徽 D、國旗

42、 一下標識表示為濺射類塊狀爆炸品（硝化甘油、炸藥）的是：（ ）。

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A、 B、

C、 D、

43、 以下標識表示為一類放射品的是：（ ）。

A、 B、

C、 D、

44、 有一快件從北京到上海，航班為17:00,應在當日（ ）全部封發完畢。

A、15：00 B、17：00 C、18：00 D、19：00

45、 系統自動登單，是通過快件分揀系統的掃描裝置，對快件自動檢索，發出指令封鎖格

口，（ ）打印出封發清單。

A、手動 B、自動 C、隨意 D、無法

46、 包牌是快遞企業為（ ）而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上。

A、發寄快件和內部作業 B、發寄快件和外部作業

C、押運人和內部作業 D、押運人和外部作業

47、 不同快遞企業使用的包牌所包含的信息（ ）。

A、大多不同 B、大多相同 C、完全不同 D、完全相同

48、 總包封裝的操作基本要求做法錯誤的是：（ ）。

A、 使用總包空袋的大小，應根據快件的數量和體積合理選用

B、 用小袋裝大件

C、 規范的總包空袋置于撐袋車或撐袋架上

D、 重不壓輕、大不壓小

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49、 裝載陸運總包時，袋口一律向（ ）。

A、上 B、外 C、內 D、下

50、 飛機在（ ）運輸快件中，速度優勢明顯。

A、長距離 B、短距離 C、長短距離 D、中距離

二、判斷題

51、 （ ）各個快遞環節都應保證快速、準確、無誤。

52、 （ ）快遞業務員守則中的“保守秘密”與“誠實守信”是相互矛盾的。

53、 （ ）快遞業務員守則的內容體現了職業道德規范的普遍性與特殊性的統一。

54、 （）國內快遞是從收寄到投遞的全過程均發生中華人民共和國境內的快遞業務。

55、 （）從中國現代快遞的發展看，現有國際快遞，后有國內快遞。

56、 （）快遞服務主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和快件派送四大環節。

57、 （）同城或市內網絡是實物傳遞網的末端網絡組織，也可以理解為快遞實物傳遞網

的“最后一公里”。

58、 （）快件是快遞服務組織依法遞送的信件、包裹、印刷品等的統稱。

59、 （）快件服務時限由快遞企業自行決定。

60、 （）國際快遞運單的實物保存期限不應少于1年。

61、 （）衣著得體、儀表大方、舉止文明、用語規范等都屬于非語言修養。

62、 （）駕駛員下車時必須將車鑰匙取下并鎖好車輛，以確保快件和車輛的安全。

63、 （）使用助力自行車轉彎前，應減速慢行，向后瞭望并伸手示意，確認安全后方可

轉彎。

64、 （）滅火器應放置在通風、干燥、清潔的地方。滅火器會因受潮或受化學腐蝕的影

65、 （）肇東(zhào dōng)在黑龍江省。

66、 （）省道是全國公路網的骨干道路，起到XXX其他各級道路的重要作用。

67、 （）上海航空公司代碼為FM。

68、 （）計算機網絡是指把多個分布在不同地點上、具有獨立自主功能的計算機通過通

69、 （）“端木”、“拓拔”、“漆雕”、“第五”都是復姓。

70、 （）接受網絡購物等經營商委托提供快遞服務的快遞企業時，應當和委托方簽訂安

全保障協議。

71、 （）快遞企業有背書條款的義務，因為客戶的原因造成快件丟失，快遞企業同樣要

72、 （）交接單是快遞服務網絡中運輸和處理兩個部門在交接總包時的一種交接憑證。

73、 （）卸載體積偏大偏重的總包快件，應一人單獨作業以確保安全。

74、 （）搬運示意圖表示的是運輸包裝件的正確位置是豎直向上。

75、 （）總包接收時，應按車輛到達的先后順序接收總包。

響而銹蝕，造成開關失靈，噴嘴堵塞，降低滅火器的使用壽命。

信方式連接起來以便進行信息交換、資源共享或協同工作的系統。

承擔法律責任。

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76、 （ ）常用的稱重工具主要有電子地磅、電子秤和直尺。

77、 （ ）常規件一般只對重量進行計量，計量單位為斤。

78、 （ ）快遞運單一式多聯，各聯內容和版式有所不同。

79、 （ ）不干膠運單粘貼很不方便，需要其他的輔助物料。

80、 （ ）小件快件不足0.5公斤重的應用紙箱加大包裝。

81、 （ ）中文XXX的書寫格式是按照從大范圍到小范圍，范圍層層遞減方式進行書寫。

82、 （ ）依據快件運單的信息進行分揀是快遞企業采用分揀做法。

83、 （ ）重慶市簡稱為“慶”。

84、 （ ）浙江省的省會是寧波市。

85、 （ ）浙江回族自治區銀川市的電話區號是0591。

86、 （ ）北京首都國際機場的航空代碼（三字）是BJK。

87、 （ ）快件在指定位置上機傳輸，寬度不得小于傳輸帶的實際寬度。

88、 （ ）設備試機運行時，不需要調試緊急停止按鈕。

89、 （ ）半自動機械分揀操作過程中，身體某個別部位可接觸運行中的設備。

90、 （ ）在快件分揀封發工作中對漏登的信息置之不理。

91、 （ ）經營華北地區的快遞公司可以接收寄往天津市內的快件

92、 （ ）海洛因是一種烈性毒藥。

93、 （ ）限寄規定是指根據個人需要，對一些物品的寄遞限定在一定范圍內。

94、 （ ）根據我國海關相關規定國寶可以隨意出口。

95、 （ ）直封是指快件不需中轉，直接封成總包發往目的地的過程。

96、 （ ）快件封發清單是指登列總包內快件的號碼、寄達地、種類、快件價值等內容的

特定單式。

97、 （ ）快件封發清單從形式上分普通快件清單、保價快件清單。

98、 （ ）總包質量檢查主要是檢查總包內件數量。

99、 （ ）發運計劃是指總包的交接計劃。

100、 （ ）航空運輸出站快件交接，主要是核對貨艙單與所發的快件數量、重量、航班等。

參考答案

1、C．“強制性” 2、A.“是社會主義精神文明的重要組成部分” 3、A 4、C 5、B 6、

D 7、B 8、B 9、A 10、C 11、B 12、C“柘（zhè）榮，牟（mù）平，無棣（dì）”

13、A 14、A“潛伏性、可觸發性” 15、D“成本低，靈活實用” 16、C 17、A 18、

D 19、C 20、C 21、C 22、B 23、C 24、A 25、B“逐件掃描” 26、A 27、A 28、

D 29、C 30、A 31、B 32、A 33、B 34、A 35、B 36、B 37、A 38、C 39、B 40、

C 41、A 42、A 43、A 44、A 45、B 46、A 47、B 48、B 49、B 50、A 51、√

52、× 53、√ 54、√ 55、√ 56、√ 57、√ 58、√ 59、× 60、ד6個月”

61、ד用語規范屬于，應為心境良好” 62、√ 63、√ 64、√ 65、√ 66、√ 67、

√ 68、√ 69、√ 70、√ 71、ד客戶原因應為快遞企業原因” 72、√ 73、×

“應雙人或多人協同作業” 74、ד表示易碎品小心輕放” 75、√ 76、ד直尺應

為卷尺” 77、ד公斤” 78、ד完全相同” 79、× 80、× 81、√ 82、√ 83、

ד渝” 84、ד杭州” 85、ד0951” 86、דPEK” 87、ד不大于” 88、

× 89、ד任何部位都不可” 90、× 91、√ 92、ד慢性” 93、× 94、× 95、

√ 96、√ 97、× 98、× 99、× 100、√

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