2022年門診部護士長述職報告范文4篇

2024年3月10日發(作者：千帆競發百舸爭流)

2022年門診部護士長述職報告范文4篇

門診部護士長述職報告范文1

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保

證。

1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任

制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病

人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、 堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士

長參加總核對1—2次，并有記錄;

（2）護理操作時要求三查七對;

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫

了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月

5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計

劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求

護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士

長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在

的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢

查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士

長的管理水平。

4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，

擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習

班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用

語50句。

2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、

萬昌賓館的禮儀培訓。

3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定

期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調

查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對

病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護

士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，

合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、 與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知

識，以提高專業知識。

3、 各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和

骨科知識。

4、 “三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），

并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三

等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作

考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺

復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間

護理。

7、 堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理

業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務

素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培

訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，

提高護士長授課能力。

9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參

加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、 嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、 每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，

對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，

確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并

記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每

兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀

形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期

測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、 各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液。

拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地。

出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦

拭）。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指

示劑。

7、 供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進

行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、 堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質

服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健

康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防

治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、 八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除

了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談

心。

3、 全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室

開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括

護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人

到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了

周到的服務。

4、 全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全

國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有

2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題

1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。

3、 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人

未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、 病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、

支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設

上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

述職人：__x

20__年__月__日

門診部護士長述職報告范文2

各位領導，各位同事：

大家好！

首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，希

望各位會因為我的報告而有一個好心情。

20__年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年

四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意

識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更

好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工

作呢？經過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室

幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們

的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據門診輸液患者在

中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不

紊地展開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這里門診病人與我們接

觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養;一個動

作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象

印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，

凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在

思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛

崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，

態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在

治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。

工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴

展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診

經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總

是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把

他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都

是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一

個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們

科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患

者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠

是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患

者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，

他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微

笑地回報你。

沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制

度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一

起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領

大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間

和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最

高效，最積極的工作熱情。

精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就

是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我

們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業務水平，提高自己的

各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，

把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我帶領大家一起討

論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，

老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家

認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制

輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安

全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，

精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的

健康和笑容。

述職人：__x

20__年__月__日

門診部護士長述職報告范文3

一、以病人為中心，強化護理管理

加強學習提高護理工作人員業務素質。擴大知識面，提高自

身素質修養，護理知識化管理已是大勢所趨，必須加強市場經濟

下的護理知識及護士長管理知識的學習。由于社會進步，病人文

化素質的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴，他們需要

了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于

做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護理管理狀態，另一

方面，如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個客觀的解

釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧，所以

要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質，鼓勵護士參加

各種業務學習，繼續教育或成人高考等，參觀各兄弟醫院的管理，

這樣才能夠提高護理人員自身素質。

隨著醫療技術不斷發展提高，新尖先進醫療設備的廣泛應

用，特別是入世以后的激烈競爭，對護理工作 有了新的挑戰，

護理工作畢竟不同于醫療，可以依靠于精密而先進的現代化設備

來方便診療和治療，而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護

理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以

滿足病人的需要，所以護士長必須狠抓專業技術知識的提高，才

能培養出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長的工作。

二、明確職責，作醫、護、患之間的協調

1、護士長是科室第一負責人，對內要為院領導和護理部負

責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長是

責任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛生

方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖

體現在患者身上，使他們得到關心和愛護。

2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執

行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干

不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴

格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們，工作上多理

解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、

寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關系，在處

理各種關系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制

度辦事，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益，關系到醫

院的形象和名聲，所以護士長的職責是十分重要的`。

三、突出具有特色個性護理，完善護理質量管理體系

護理服務在構建醫院服務文化中具有重要地位，提供有特色

的個性化護理服務是塑造優秀護理服務品質的主要內容，護理服

務不僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿

足，所以提供有特色化的護理、個性化的服務是整體護理的深化，

在整體護理中強調兩個為本即“以人為本，以服務為本”;三個

一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個主

要，即以健康教育為主要手段，以開展首問負責制為主要形式，

以提高病人滿意度為主要方式，注重將護士的內在美融為一體，

注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人

員優質的護理服務。

根據護理質量目標與規范服務考核標準，建立以護士長、業

務主管進行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結果公布，

年終總結與目標管理掛鉤，服務的主要任務是服務于病人，就要

做到以病人為中心，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親

人，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任，使

互患關系相互信任、相互支持，護士長在科室實際上是一個內當

家，因此要按市場經濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞

多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關系。

總之，社會的發展人們健康意識的增加，使護理事業發展的

同時面臨著新的挑戰，時代賦予我們的新任務，要求我們工作要

有高水平知識技能，不斷進取，以精湛的技術贏得社會對護理事

業的尊重和認可，才能有能力實現護理目標，才能提高護理的權

威性，培養內在美和外在美的氣質和專家學者風度，樹立護士職

業的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。

四、不斷提高自身素質

一個成功的護理管理者就具備：一是自身素質，二是工作方

法與領導技巧。①我國衛生事業面臨著重大改革，醫院內部以及

醫院和患者之間的共需關系發生了根本變化。醫患關系的商業

化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題，護士長要得到

大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務在前，

不計較個人得失，在榮譽面前有謙讓態度，多給大家一些機會，

使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者

應進逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸

懷贏得身邊人的理解，實事求是，護士長應以人品、人格、工作

方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協作，科室之間的

配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。

四講：講文明、講禮貌、講質量、講道德;四心即：做事讓

醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問

題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求

的個體，護理服務要圍繞患者整體的需求考慮，不僅提供病人需

求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注。護

士長是護士的導師，應用文明的語言、和藹的態度與患者交流，

以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為

和護理過程。

護士長是臨床最基層，最直接的管理者，其管理水平的高低

直接影響著護理質量。因此，要注重“細節管理是精髓”、“安

全管理是重中之重”，將護理管理更好地應用于臨床，將護理管

理模式不斷創新。

述職人：__x

20__年__月__日

門診部護士長述職報告范文4

忙碌而又充實的一年即將過去，在院領導及護理部主任的各

方面的支持和教導下，順利完成各項任務。結合科室的實際，有

計劃的開展工作，合理安排時間，并總結如下：

一、加強護理人員醫德醫風建設：

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用

語。并實行淡妝上崗、微笑服務。

2、繼續開展健康教育。

3、對體檢者發放滿意度調查表，并對滿意度調查中提出的

意見進行整改，如加強導診服務等。

4、對新分配的護士進行崗前培訓，內容包括職業素質、規

章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專科知識、合格者給予

上崗。

二、提高護理人員業務素質：

對門診部導醫人員按三基三嚴內容進行培訓，每周兩次學習

及晨會提問，每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行

了重新培訓，利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都

能熟練掌握并認真落實。

三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習：

門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工

作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識，并嚴格執行消毒

隔離制度。

四、落實優質護理，勇于創新，提升護理服務。

實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條，落實優質護

理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協助年老體

弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續等，與患者

加強溝通，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、

優化服務流程、創新工作模式，豐富工作內涵，加強安全管理等

舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

五、護理質量持續改進。

針對今年醫院的評審工作，按照“二級綜合醫院評審標準和

細則”規范了各項工作，使日常工作規范化標準化。經過專家初

評發現了許多問題，針對存在的問題并結合實際進行整改。每月

依照PDCA的管理模式，制定了門診部導醫質量考核方案，月月

考核、評價、分析、改進，以求導醫質量的持續改進。

六、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回

避風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。不斷強化安全

意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預

案，使不安全因素降到最低。

七、協助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。

做好難免壓瘡上報的登記督導工作，針對壓瘡護理的相關問題及

時提出整改意見。

門診部20__年工作計劃

依據二級醫院評審要求，完善并持續改進導醫工作。繼續加

強導醫人員的職業素養及服務培訓。全面學習傳染病及院感知

識。

加強“三基三嚴”學習，夯實理論基礎。優化服務流程，更

好服務于民。

在來年的工作中將克服缺點、改進方法、加強管理、提高服

務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新

的臺階。

述職人：__x

20__年__月__日