業務員管理規章制度(3篇)

2024年3月28日發(作者：以牙還牙是什么意思)

業務員管理規章制度

為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市

場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

第一章出勤制度

第二章業務員管理條例

第三章業務員日常行為規范

第四章業務操作行為規范

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。

1.請假必須經總經理簽字生效

2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假

手續。

3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手

續交辦公室留查。

第二章業務員管理條例

業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，

具體如下:

一、試用期業務員管理條件

1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，____張身份證

復印件，____張畢業證復印件，____張個人簡歷。

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2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培

訓方可正式上崗。

3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+無定額+獎

金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。

4.新業務員試用期一般為____個月，公司將根據實際情況從業務員的責任

心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務

員轉正時間。新業務員試用期____個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處

理。(對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件)

二、正式合同期業務員管理條件

1.業務員基本工資____底薪+提成+獎金

2.底薪計算方法

業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。由

于領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。

三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，注明用途

并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由經理，經辦人兩人以上簽字并附清

單。經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌

業務員”稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有

月獎金及年終獎。

第三章業務員日常行為規范

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

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二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業務人員的業績，包括小區情況、拜

訪客戶數，成交客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。

促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容并作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好

物品下班。

四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨

礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書

報雜志。

五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。

業務員管理規章制度（二）

根據公司體現公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工

作，制定公司薪酬管理制度。

一、業務人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。

二、底薪

2-1標準：

片區經理月薪____元+每月過程考核獎(詳見過程考核實施辦法)

業務助理月薪____元+所屬片區經理過程獎的____%

初級業務助理月薪：本科____元，專科____元(不參加過程考核)

注：新聘用員工實習期(____個月)本科____元，專科____元，實習期滿自動

轉為初級業務助理

2-2底薪發放時間為每月____日，出差人員回公司后領取底薪。

三、傭金

3.1傭金

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3.1.1傭金標準：傭金____提成-分擔費用-失誤損失(包括本政策、業務管理

制度、市場財務制度、業務人員業務費用制度范圍內的所有應承擔的損失)

____年底貨款兩清、賬目明晰的，春節前可發放全部傭金.

3.2提成標準：提成____凈回款(返利除外)____提成系數

3.2.1提成系數(指標均為百分比)

業務代表是企業的一線人員，合理的薪酬體系能充分調動業務代表的工作積

極性，原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經被干多拿得多、

干少拿得少的制度徹底更替，至于業務人員到底該拿多少?企業在發薪水的時候究

竟發多少?這需要企業建立一套行之有效的薪水制度。

“買力”和“賣力”市場永遠是矛盾的，但決非不可調和，而調和的關鍵點

就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、維持企業發展的原動力，筆

者根據多年服務眾多企業的經驗，總結出六套薪水制度，其中前三種薪水制度比

較常見，而后三種薪水制度目前也有不少企業正逐步施行。

1、高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪，以適當或略低于同行業之間的提成發放獎勵，該制

度主要在外企或國內大企業中執行的比較多，國內某家電企業在上海的業務代表

底薪為4000，提成為____%。屬于典型的高底薪+低提成制度。

該制度容易留住具有忠誠度的老業務代表，也容易穩定一些能力相當的人

才，但是該制度往往針對的業務代表學歷、外語水平、計算機水平方面有一定的

要求，所以業務代表不容易輕易進去，門檻相對高些。

2、中底薪+中提成

以同行的平均底薪為標準，以同行的平均提成發放提成，該制度主要在國內

一些中型企業運用的相當多，該制度對于一些能力不錯而學歷不高的業務代表有

很大的吸引力。業務代表考慮在這樣的企業長期發展，主要受中國傳統的中庸思

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想所影響，比上不足比下有余。目前打部分國內企業采取的是這種薪水發放方

式。

3、少底薪+高提成

以低于同行的平均底薪甚至以當地的最低生活保障為底薪標準，以高于同行

業的平均提成發放獎勵，該制度主要在國內一些小型企業運用的相當多，該制度

不僅可以有效促進業務代表的工作積極性，而且企業也無須支付過高的人力成

本，對于一些能力很棒、經驗很足而學歷不高的業務代表有一定的吸引力。

新的是國內某保健品企業，該企業走的是服務營銷體系，其薪水制度為：該

城市最低生活保障(____元)+完成業務量____制定百分比(____%)

這種薪水制度，往往造成兩種極端，能力強的人常常吃撐著，能力弱的常常

吃不著。

4、分解任務量

這是一套比較新的薪水發放原則，能夠公平地給每個業務代表發放薪水，徹

底打破傳統的底薪+提成制度。

某公司共____個業務代表，在____年____月份制定的銷售任務____萬，那么

每人的平均任務是____萬，當業務代表剛好完成屬于自己的任務額____萬的時

候，就拿到平均工資____元，具體發放方式有一個數學公式可以計算：平均薪水

____完成任務÷任務額____應得薪水。

按照上面的例子來計算，當一個業務代表完成____萬的銷售，那么應該得到

的薪水就是____元。這種薪水制度去繁就簡，讓每個業務代表清楚地知道可以拿

多少錢。可充分激勵優秀的業務人員，并且可以讓濫竽充數的業務人員根本混不

下去。

5、達標高薪制

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顧名思義，這是一個達到標準可以拿到高工資的薪水制度，對于業務人員來

說，有一個頂點可以沖刺，這個頂點并非遙不可及，應當讓____%左右非常有能力

的業務人員拿到。這樣才能激發更多的業務人員向目標沖刺。

某銷售公司采取達標高薪制，給業務代表開出的薪水是____元/月，銷售人員

必須達到____萬的銷售業績才能拿到這____萬元的薪水，業務代表平均距離____

萬元中間的差距，按照____%扣除，譬如完成了____萬，實際薪水只能發放____

元。

具體發放方式有一個數學公式可以計算：

最高薪水—(最高任務額—實際任務額)____制定百分比____應得薪水。

這里的“制定百分比”非常關鍵，應略大于最高薪水÷最高任務額。

6、階段考評制

該薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常規按月發薪水，但有一項季度

考核指標，采取季度總結考核的方式。具體____作方式是每月發放薪水的時候，

提成不完全發放，譬如提成只發放____%，剩下的____%要到三個月后，按照總業

績是否達標進行綜合考評，然后再發放三個月的累計提成薪水。

該方式能有效杜絕業務人員將本應該完成的業績滯后，或提前預支下個月的

業績，并且有效減少有能力的業務人員干不滿____月就走人情況發生。對于業務

人員來說，每三個月都有一筆不少的“額外”薪水，相當于一年多發了____次薪

水，從心理的暗示效應說來說，對業務人員也是一種不小的鼓勵。

當然，薪水制度遠遠不止以上六種，無論哪種薪水制度，留住人才并且讓企

業可持續發展才是最終目的，對于一個企業來說，絕對沒有給業務人員發高了薪

水或者發低薪水了一說，只有發對了薪水或沒有發對薪水之分。

對于一些人才流動性大、業務人員普遍對薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作

激情的企業來說，適當變化一次薪水制度，也不失為一種行之有效的方法。

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業務員管理規章制度（三）

第一章 總則

第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特

制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管

理制度、客戶關系管理辦法等。

第三條 凡公司業務員適用本制度。

第二章 業務員思想道德行為準則

第一條 業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛

本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。

第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要

妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，

扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。(此條

之所以嚴厲，是因為在銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象)

第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面

前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經

發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎

金。

第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單

或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出

自己提成點數等別的手段搶走此業務;劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務

員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，

并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

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第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公

司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工

資中扣除。

第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活

動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處

理。

第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商

業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根

據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

第三章業務員日常工作規范條例

第一條 業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管

理制度》。

第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，

尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在

發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水

平。

第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于

暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用

來做與工作無關的閑聊。

第五條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三

天的，一律按曠工處理。曠工一天扣____元，當月曠工超過____天的，公司有權

解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提

供相關的病歷。

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第七條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。

第八條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批

準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體

報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章 賬款貨物管理制度

第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬

款(現金或支票)交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業務員收

回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果業務員當天不能在下班

前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務員必須收取客

戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。

業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業務員的警惕

性，也是為了防范業務員的利益不受侵害，增強業務員的自我保護防范能力，公

司特設“壞賬準備金”。公司每月從業務員的工資里提取____元作為本人的“壞

賬準備金”。當年度滿，如果未發生吊賬問題，公司全數奉還準備金，并予以適

當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業務員出面追討，追討不成，由公司

出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出

于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半，從業務員

工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業務員承擔全部死賬，訴訟費用

由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。)

第四條每月____號下午四點為當月最后回款時間。業務員不得將已收款項故

意挪至下月。一經發現，從工資中扣除____元。

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第五條對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見款”的原則，要求

業務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫

時交不出款的，業務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應

及時報知直接上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天

仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

第六條業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談業務的成功

率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成

單，報銷其交通總費用的____%，且不超過簽單金額的____%，如若超過，以____%

支付給業務員。

第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基準，單沒簽成，不

報銷;簽成單，報銷實際消費數字的____%，且不超過成交金額的____%，如若超

過，以____%支付給業務員。(作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩

條規定一出來，就可能會出現業務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲

發票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，

要嘛不規定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能

報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需

要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員可從倉管處借出貨物，業務

員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業

務員照價賠償。

第五章 客戶關系管理辦法

第一條 業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要

性。

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第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的

實力或規模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予

公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡

要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以____

元的罰款。

第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利

等等。

第五條業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示

出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝

通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

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