2023年雙11退貨規則

2024年4月1日發(作者：線條人物)

2023年雙11退貨規則

一、退貨退款申請商家超時未處理

在2023年雙11活動期間，買家購買商品后，如需退貨退款申

請，需在商家規定的時間內進行操作。若商家超時未處理退貨退款

申請，將會按照以下規則進行處理：

1. 若買家申請退貨退款后，商家未在7天內（含7天）響應，

系統將自動同意退貨退款申請，買家無需等待商家確認。

2. 若商家在7天內響應了退貨退款申請，但未與買家達成一

致意見，雙方可以協商解決。如雙方無法協商一致，系統將按照

“七天無理由退貨”規則進行處理。

二、預售商品退款政策

對于2023年雙11預售商品，買家在購買時需了解以下退款政

策：

1. 預售商品定金一旦支付，即視為同意預售合同相關條款，

且不得以任何理由要求退還定金。

2. 買家付全款的預售商品，在付尾款前要求退款，需遵循預

售合同約定進行處理。如合同中未約定退款規則，則需按照平臺規

定進行退款操作。

3. 對于付定金后未付全款的預售商品，如買家不再需要購買

該商品，可以與商家協商退款事宜。如雙方無法協商一致，可按照

平臺規定進行退款操作。

4. 若買家在付定金后因商家原因導致無法購買該商品，買家

可以要求商家承擔相應的損失并進行退款。具體退款規則需根據預

售合同約定進行處理。

三、其他注意事項

1. 在雙11活動期間購買商品后，若發現商品存在質量問題

或與描述不符等情況，可以及時聯系商家進行協商處理。如協商無

果，可以申請平臺介入處理。

2. 若買家在購買商品后遇到物流問題導致收貨延遲或無法收

到商品等情況，可以及時聯系快遞公司或商家進行處理。如遇到物

流問題導致退貨退款申請無法受理等情況，需按照物流公司的相關

規定進行處理。

3. 若買家在購買商品后遇到發票問題導致無法正常報銷等情

況，可以及時聯系商家進行處理。如協商無果，可以向相關部門投

訴舉報。