實現三個轉變-提高服務水平

2024年2月8日發(作者：粽子里的故事)

實現三個轉變-提高服務水平

努力做到“三個轉變” 著力提高服務水平

市紀委常委、秘書長

服務保障是辦公室的基本職能。服務保障的水平，事關紀檢監察機關的運轉大局，事關黨風廉政建設和反腐敗工作的質量和成效。面對新形勢新任務，我市市紀委新一屆辦公室通過牢固樹立服務意識，充分發揮服務作用，著力追求服務質量，努力做到從被動服務向主動服務轉變，從單項服務向全程服務轉變，從一般服務向優質服務轉變，初步收到了一定效果。我們的做法是：

一、牢固樹立服務意識，從被動服務向主動服務轉變

樹立牢固的服務意識，是做好辦公室服務工作的前提和基礎。盡管辦公室工作具有服從性，但我們認為，服從性不等于被動性，響亮地提出：“受命行事而不被動行事，主動服務而不被動服務”，工作中注意總結經驗，摸索規律，提早準備，努力掌握工作的主動性，實現從被動服務向主動服務的轉變。

一是緊貼領導求主動。辦公室服務首要的是為常委會決策服好務。在工作中，我們想領導之所想、急領導之所急，緊扣領導的思路、想法、指示等加以完善和細化，力爭早想一步、深謀一層，提供出切實可行的建議供領導決策參考，努力做到參謀參到點子上。比如，一些基層紀委向領導提出，希望市紀委進一步加大對其工作的指導力度。辦公室獲知這一信息后，立即向領導提

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三是發揮信息反饋作用。我們注意及時將工作開展、決策執行過程中的情況、問題、經驗，以信息、專報的形式，反饋給常委會，使領導及時掌握情況，更好地統攬全局和指導工作。比如，我們通過市政務服務中心的調研材料，梳理出我市“兩集中兩到位”工作開展以及縣市區政務服務中心建設中存在的問題，以信息的形式，及時向領導反饋，引起領導重視，推動了問題的解決。

三、著力追求服務質量，從一般服務向優質服務轉變

工作中，我們堅決克服大而化之的粗放式管理，擯棄那種不出大的紕漏就是成績，只求過得去不求過得硬的錯誤思想，以雷厲風行的作風、精益求益的態度，以人為本的思想，著力追求服務質量，努力從一般服務向優質服務轉變。

一是在作風上雷厲風行。我們深知，對于辦公室工作來講，作風決定形象，作風決定成敗。明確提出，領會上級的指示意圖要快；向領導提供情況、出謀劃策要快；抓工作落實和情況反饋要快。在工作中做到，凡是領導交辦的事情，第一時間研究，第一時間過問，第一時間落實。堅決克服辦公室人手緊張的困難，充分發揮不怕疲勞、連續作戰的突擊精神，確保辦公室各項工作做到當日事當日畢，事不過夜。

二是在態度上精益求精。不管是文稿審核、接上送下還是財務管理、后勤服務，我們都按照“細節決定成敗”的要求，從小事做起，堅決杜絕各種失誤和紕漏。工作中，無論是領導干部、一般職工還是外來辦事人員提出的意見建議，我們都高度重視。

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屬于情況誤會的馬上解釋，屬于工作失誤的馬上道歉，屬于工作環節上漏洞的，馬上研究，查漏補缺。

三是保障上以人為本。后勤保障事關廣大干部職工的切身利益，事關干部職工的工作情緒和工作效率，事關機關的凝聚力和向心力。我們堅持以人為本，積極為干部職工辦實事、辦好事，熱心為干部職工排憂解難，切實做好后勤保障工作。比如，我們通過積極向上爭取與加強管理相結合，較好地解決了車輛保障的難題。又比如，在預算資金緊張的情況下，我們通過多種渠道,千方百計為機關爭取追加經費，使經費矛盾這個老大難問題得到較好緩解，一舉解決了報帳難的問題。同時，嚴格資金管理，嚴把各項支出，確保有限的資金發揮出最大的效益。最近，我們再次為機關各室更新了一批計算機、照相機、攝像機等辦公設備，使機關辦公裝備邁上一個新的臺階，受到干部職工的肯定。

（全省市州紀委秘書長辦公室主任會議經驗交流材料）

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