突顯文化力凝煉服務(wù)力:轉(zhuǎn)型期大學(xué)圖書館工作的方向與目標(biāo)

2024年3月6日發(fā)(作者：結(jié)婚祝福歌曲)

大學(xué)圖書館學(xué)報JournalofAcademicLibrary突顯文化力　凝煉服務(wù)力:轉(zhuǎn)型期大學(xué)圖書館工作的方向與目標(biāo)□程章燦?凝煉服務(wù)力.具體來說,就是要以服務(wù)為中　　摘要　轉(zhuǎn)型期圖書館工作的核心是突顯文化力、,,心,在工作中樹立“三個意識”處理好“三個并重”的關(guān)系.所謂“三個意識”是指專業(yè)意識、學(xué)習(xí),意識和創(chuàng)新意識.所謂“三個并重”是指傳統(tǒng)紙質(zhì)資源和電子資源建設(shè)并重、珍稀文獻(xiàn)和特色資源典藏與開發(fā)利用并重、技術(shù)先行與服務(wù)營銷并重.關(guān)鍵詞　文化力　服務(wù)力　大學(xué)圖書館　轉(zhuǎn)型期/DOI　１０．１６６０３i．ssn１００２－１０２７．２０１８．０５．００４j,轉(zhuǎn)型期”似乎是當(dāng)前國內(nèi)外圖書館界的　　談?wù)摗耙粋€時髦.在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化發(fā)展日新月異的大環(huán)境下,圖書館人秉承居安思危的傳統(tǒng)思維模式,積極思考新時期圖書館如何轉(zhuǎn)型,思考應(yīng)對策略,無疑是有必要的.事實上,歷史發(fā)展變動不居,從這個角度來說,任何一個時間點都可以說是處于轉(zhuǎn)化變動的過程之中,或大或小的轉(zhuǎn)型幾乎隨時都有可能發(fā)生.圖書館事業(yè)也不例外.因此,在圖書館工作中,懷有一種轉(zhuǎn)型意識,認(rèn)真回顧過往、前瞻未來、思考新的工作方向,在任何時候都是有必要的.就高校圖書館來說,一方面,大家面臨著共同的世界互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)發(fā)展以及中國高等教育發(fā)展的外部環(huán)境,另一方面,各個高校圖書館又有各自不同的具體情況,需要結(jié)合各自的館情,思考應(yīng)對之策.以南京大學(xué)圖書館為例,從鼓樓校區(qū)老圖書館到新圖書館,繼而到浦口校區(qū)圖書館,再到仙林校區(qū)圖書館,從“２１１“工程”到“雙一流”建設(shè),既有空間的轉(zhuǎn)９８５工程”移、館舍的擴大與環(huán)境的變遷,也有工作重點的調(diào)整和目標(biāo)的改變,可以說一直處于轉(zhuǎn)型變化過程之中,至今猶然.必須承認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)日新月異的發(fā)展對圖書館的影響是巨大的.這種影響可以說是雙刃劍:它帶來了資源建設(shè)與移動利用方面的種種便利,與此同時,也在一定程度上重新界定了讀者心目中的圖書館的功能和意義,重新塑造了圖書館的形象.有人說,新時代的圖書館應(yīng)該用網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源;有人說,圖書館空間應(yīng)該大力改造,轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)中心、交流中心,甚至是創(chuàng)業(yè)中心;還有人說,發(fā)展圖書館就應(yīng)該技術(shù)先行,要緊跟最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)乃至人工智能科學(xué)的發(fā)展,開發(fā)下一代圖書館系統(tǒng),把圖書館服務(wù)映射到移動端????;可謂眾說紛紜.對于轉(zhuǎn)型期圖書館工作的方向與目標(biāo),南京大學(xué)圖書館也有自己的思考.概“,三個意識”處理好“三個并重”的關(guān)系.所謂“三個“,三個并重”是指傳統(tǒng)紙質(zhì)資源和電子資源建設(shè)并重、珍稀文獻(xiàn)和特色資源典藏與開發(fā)利用并重、技術(shù)先行與服務(wù)營銷并重.2018分類號　G２５１括起來,我們的思路是以服務(wù)為中心,在工作中樹立,意識”是指專業(yè)意識、學(xué)習(xí)意識和創(chuàng)新意識.所謂１　傳統(tǒng)紙質(zhì)資源和電子資源建設(shè)并重從上世紀(jì)９到上世０年代初期計算機開始普及,紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)開始普及,圖書館由傳統(tǒng)紙質(zhì)資源向網(wǎng)絡(luò)電子資源轉(zhuǎn)型的步伐從未停止過.毋庸置疑,在新世紀(jì)新時代,將傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源電子化、網(wǎng)絡(luò)化,是適應(yīng)時代發(fā)展的舉措.但是,這并不代表傳統(tǒng)紙質(zhì)資源可以偏廢.南京大學(xué)是一所擁有文、理、工、醫(yī)多學(xué)科的綜合性研究型大學(xué),文科之中,既有年第5期.程章燦,郵箱:?通訊作者:ORCID:００００Ｇ０００１Ｇ６４０６Ｇ３８６９,zcchen＠nu．edu．cngj２３

/突顯文化力凝煉服務(wù)力:轉(zhuǎn)型期大學(xué)圖書館工作的方向與目標(biāo)程章燦—D/HihlihtinulturalPowerandImrovinerviceCaabilitirectionandGoalofUniversitibrarervicesinTransitionPeriodChenhancangggCpgSpyyLySgZg經(jīng)濟、法學(xué)、社會學(xué)等社會科學(xué),也有文、史、哲、外語等人文學(xué)科,每個學(xué)科都有大量從事各專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)與研究的師生.因此,圖書館的首要任務(wù)就是竭盡全力滿足各學(xué)科師生對于各類文獻(xiàn)資源的各種需要.眾所周知,不同學(xué)科、不同背景的學(xué)者對于文獻(xiàn)資源的需求及其使用習(xí)慣并不相同.一般來說,理工科學(xué)者較多偏重電子資源,而文科學(xué)者尤其是人文學(xué)科的學(xué)者則較多倚重傳統(tǒng)紙質(zhì)資源.這倒未必全是由于學(xué)者個人的偏好,而主要是由各學(xué)科發(fā)展的特殊性及其當(dāng)下格局所決定的.新世紀(jì)以來,人文學(xué)科領(lǐng)域很多有價值的數(shù)據(jù)庫如雨后春筍般涌現(xiàn),為相關(guān)領(lǐng)域的人文科學(xué)研究提供了大量便利.然而,一位優(yōu)秀的人文學(xué)科學(xué)者不能只注目于電子資源,除了需要挖掘本領(lǐng)域原始文獻(xiàn)或者歷史文獻(xiàn)之外,還需要面對以紙本形式出版的各類大型文獻(xiàn)叢刊,包括學(xué)者全集以及各種斷代、分地、專題的大型文獻(xiàn)叢刊等,除了閱讀中國知網(wǎng)(術(shù)論文,還必須閱讀以紙本形式出C版N的KI各)種上相關(guān)學(xué)學(xué)術(shù)論著.值得注意的是,近年來出版事業(yè)繁榮發(fā)展的勢頭,并未因網(wǎng)絡(luò)化和電子化技術(shù)發(fā)展而減緩,其中,各類大型文獻(xiàn)叢刊和最新學(xué)術(shù)論著的出版,不僅數(shù)量繁多,而且卷帙龐大、引人注目.這類大型紙本文獻(xiàn)資源對于文化傳承和學(xué)術(shù)研究的意義,是顯而易見的.而大學(xué)圖書館作為高校人文社科研究的文獻(xiàn)資源保障基地,必須保證這一類紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的配置、典藏和使用便利,也是不言而喻的.當(dāng)然,我們也不排除這一點:對于許多學(xué)者來說,對于紙質(zhì)資源的信任和偏愛已經(jīng)融入到他們的血液之中.顯然,這點信任與偏愛是無可厚非的.根據(jù)近年的統(tǒng)計,南京大學(xué)圖書館每年紙質(zhì)書刊的借閱量在４０萬冊/次左右,其中主要是人文社20科類書刊的借閱.這是剛性需求.如果我們能夠進18年一步做好紙質(zhì)資源的館藏建設(shè)及其服務(wù)營銷,相信第5這個數(shù)字還會有所增長.總之,我們認(rèn)為,首先,在期新的轉(zhuǎn)型期,傳統(tǒng)紙質(zhì)資源和電子資源建設(shè)應(yīng)該并重.其次,紙質(zhì)資源的建設(shè)應(yīng)該更加注重品質(zhì),而不是一味追求數(shù)量.所謂注重品質(zhì),主要指的是把握重點,突出特色,保證能夠精準(zhǔn)地服務(wù)于師生們的學(xué)術(shù)研究.２０１７年,圖書館新購中外文圖書余冊,新入藏合訂刊共計６千余冊.其中大套７萬書亦２千即各類大型文獻(xiàn)叢刊２８種,共計２２５９冊次.具體目錄見表２４１.表１　南京大學(xué)圖書館２０１７年購入大型文獻(xiàn)叢刊目錄書名出版者冊數(shù)國家圖書館藏稀見書目書志叢刊國家圖書館出版社２８清代欽差駐庫倫辦事大臣衙門檔案檔冊匯編廣西師范大學(xué)出版社２０中國地方志集成??四川府縣志輯(新編)巴蜀書社７０中國地方志集成??重慶府縣志輯巴蜀書社３５近代史所藏清代名人稿本抄本(第三輯)大象出版社１４０八編清代稿鈔本廣東人民出版社５０中國近代各地小報匯刊．(第五輯、第六輯)學(xué)苑出版社２４０清代詩文集珍本叢刊國家圖書館出版社６上海圖書館藏稿鈔本日記叢刊國家圖書館出版社８００歷代賦學(xué)文獻(xiàn)輯刊國家圖書館出版社２０６０中國古籍珍本叢刊??東北師范大學(xué)圖書館卷國家圖書館出版社９０中國古籍珍本叢刊??保定市圖書館卷國家圖書館出版社４０溫州市圖書館藏日記稿鈔本叢刊中華書局６０傅斯年圖書館藏未刊稿鈔本,集部中央研究院歷史語言研究所３０傅斯年圖書館藏未刊稿鈔本,子部中央研究院歷史語言研究所２０傅斯年圖書館藏未刊稿鈔本,方志中央研究院歷史語言研究所３１傅斯年圖書館藏未刊稿鈔本,經(jīng)部中央研究院歷史語言研究所３３傅斯年圖書館藏未刊稿鈔本,史部中央研究院歷史語言研究所３６徽州文書(第２－６輯)廣西師范大學(xué)出版社５０稀見清代四部輯刊(第１－４輯)學(xué)苑出版社４００總體來看,電子資源的采購在升.２０１７年度新增電子資源計有１５２項０１,７年穩(wěn)中有科,至(包括:１)Talor&Fran年).２２０E１ycis出版社電子書(１４個學(xué).l５版權(quán)年)()vier出版社電子書(２０１３－２０１６版權(quán)((３４))EWimleery出版社電子書(ald期刊數(shù)據(jù)庫.２０１４－２０１７版權(quán)年).

/突顯文化力凝煉服務(wù)力:轉(zhuǎn)型期大學(xué)圖書館工作的方向與目標(biāo)程章燦—D/HihlihtinulturalPowerandImrovinerviceCaabilitirectionandGoalofUniversitibrarervicesinTransitionPeriodChenhancangggCpgSpyyLySgZg(５)IEOBPSC電子書O公司一帶一路數(shù)據(jù)庫.(６)(至２０１６版權(quán)年).((７(８))BPrRoIQLuL電子書新一期.est公司EBC(科技版)電子書.((９１１１０)上圖))E龍源期刊數(shù)據(jù)庫?民國期刊部分D(資源檢索系統(tǒng).(第十一輯)?(增訂).(.(１２)萬方新方志Sfind＋()數(shù)據(jù)更新).(１(１３４))P科技查新數(shù)據(jù)庫RC論文收錄引證數(shù)據(jù)庫..與前幾年相比１５)?書香中國,?電子資源建設(shè)穩(wěn)中有增的情況數(shù)字圖書館電子書.,趨勢如圖１所示:圖１　南京大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)庫采購數(shù)量趨勢圖(２０１３－２０１７年)在電子資源建設(shè)方面,相對于電子期刊,更加注重電子書的建設(shè).近年來,電子期刊逐漸趨于飽和,而電子書的發(fā)展則方興未艾,數(shù)據(jù)商在這一方面的技術(shù)和資源積累也逐步成熟.在電子資源建設(shè)方面,重點采選高品質(zhì)的電子書庫,可以較快地、有針對性地彌補紙本文獻(xiàn)的不足,為教學(xué)科研提供支撐.關(guān)于紙質(zhì)資源和電子資源的資金分配比例,電子資源數(shù)據(jù)庫占紙質(zhì)資源占４２％５,８占二分之一弱％,也就是二.分如圖之一２強所示的比:例,圖２　南京大學(xué)圖書館紙質(zhì)資源和電子資源采購經(jīng)費分配比例其中,西文圖書和期刊占資金比例多一些,主要原因是這些書刊都很貴,尤其是西文報刊,故雖然總量不多,但是資金所占比例較高.與此同時,則盡量壓縮中文期刊的數(shù)量,中文期刊占資金比例最少,只有成熟穩(wěn)定２％.這一方面是因為中文期刊數(shù)據(jù)庫已經(jīng)非常,讀者上網(wǎng)閱讀均比較方便,另一方面,紙質(zhì)期刊的收藏價值相對來CNKI、維普和萬方數(shù)據(jù)庫說也比較低.總體來說,對于中外文紙本圖書采購這一塊非常重視,尤其注重圖書品質(zhì)的遴選,為此不僅在圖書館組織了一支專業(yè)采購隊伍,而且廣泛征詢各相關(guān)專業(yè)學(xué)者的意見,借助他們的專門素養(yǎng),從事圖書的甄選采購工作.　珍稀文獻(xiàn)和特色資源典藏與開發(fā)利用并重南京大學(xué)有著悠久的歷史,南京大學(xué)圖書館也有著與這段歷史相匹配的珍稀文獻(xiàn)和特色資源.借用經(jīng)濟學(xué)的術(shù)語來說,珍稀文獻(xiàn)和特色資源典藏與開發(fā)利用并重,就是既重視優(yōu)化和擴大現(xiàn)量,又重視盤活存量.南京大學(xué)圖書館繼承了中央大學(xué)和金陵大學(xué)兩校的藏書,形成了自具特色的珍稀文獻(xiàn)和特色資源.以特色資源而論,民國文獻(xiàn)、校史文獻(xiàn)、歷代方志文獻(xiàn)、各種稿鈔本文獻(xiàn)、名家批校本和名人藏書,都堪稱特色典藏.在古籍方面,收藏古籍近中古籍善本有４０萬冊,其藏中,最具特色的是歷代方志３０００多種,達(dá)３萬多冊.這些古籍收,多達(dá)４３００多種、４萬多冊.這批珍貴典藏來自原中央大學(xué)和金陵大學(xué)的藏書,歷經(jīng)百余年積累,凝聚幾代人的心血,其數(shù)量和質(zhì)量在海內(nèi)外有相當(dāng)影響,其中被列入善本的就有３００多種,稀見方志也多達(dá)余種.這些特色典藏是前人留１０給０余種,孤本方志我們的財富,凝４聚０著前賢的無數(shù)心血,值得我們倍加珍惜.同時,我們也深切地意識到,要繼續(xù)保持我們在這一典藏特色,20也需要我們持續(xù)努力,用心收集并不斷擴大這一方18面的典藏,進一步完善方志文獻(xiàn)資源的建設(shè).為此,年第5我們投入了大量人力與資金,豐富我們的方志典藏.期方志文獻(xiàn)如此,稿抄本文獻(xiàn)同樣如此.這些年來,圖書館積極開展工作,并得到各方面尤其是海內(nèi)外校友的支持,使潘重規(guī)日記、潘重規(guī)藏書及其手稿、汪榮寶手稿、汪東詩集等珍貴稿本及校史文獻(xiàn),成為最新的珍貴典藏.古籍保護的根本目的,是為了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承.對于珍貴古籍典藏,要本著藏用結(jié)合的２５２

/突顯文化力凝煉服務(wù)力:轉(zhuǎn)型期大學(xué)圖書館工作的方向與目標(biāo)程章燦—D/HihlihtinulturalPowerandImrovinerviceCaabilitirectionandGoalofUniversitibrarervicesinTransitionPeriodChenhancangggCpgSpyyLySgZg理念,既要做好古籍保護,又要開放利用,通過古籍的影印、整理與出版,使珍稀古籍化身千萬,嘉惠天下學(xué)人,這是古籍保護題中應(yīng)有之義.２我０１４年,館與國家圖書館出版社合作,影印出版了?南京大學(xué),圖書館藏稀見方志叢刊?精選６８種珍稀方志影印——梅國云作品跨年展”象—等專題展覽,配合中國書畫、藏書票及拓本藝術(shù)的展示,宣揚中國文化,吸引了很多觀眾,取得了良好的社會效果.３　技術(shù)先行和服務(wù)營銷并重出版.這其中２０種方志僅南京大６８種方志涉及１９個省、直轄市、自治區(qū),學(xué)圖書館藏有完帙.可以說,每種入選叢刊的方志都是十分珍貴的文獻(xiàn)資料.圖書館編纂人員為每種方志撰寫的提要,言簡意賅,有重要的學(xué)術(shù)價值,為這些方志文獻(xiàn)的研究與使用提供了導(dǎo)引.圖書館又與南京大學(xué)出版社合作,于印出版了?南京大學(xué)圖書館藏古籍珍本叢刊２０?１的第一７年影輯?稿鈔本卷?,共,４經(jīng)過精挑細(xì)選４種,全４０冊.此輯叢刊選目涵蓋經(jīng)史子集四部,入選書目具有很高的文獻(xiàn)價值、版本價值與學(xué)術(shù)價值,更有僅見藏于南京大學(xué)圖書館的海內(nèi)孤本.這套叢刊編撰用心,裝幀精美古雅,每種都配有提要,考辨版本,揭示書的內(nèi)容與價值.值得一提的是,這部叢刊的選目與提要的撰寫,皆出于我館館員之手,這既顯示了他們的學(xué)術(shù)眼光,也體現(xiàn)出他們的專業(yè)能力.在月２２日舉行的２０１８南京書展上,這套叢２刊０１還８年榮獲３“叢刊南京最美圖書,近年還先”后提名獎?wù)?出除了這兩套大型影印古籍版了館藏珍本?東坡禪喜集??鸚鵡洲??南京大學(xué)藏近現(xiàn)代名人手跡選?等.在古籍整理出版之外,古籍?dāng)?shù)字化也是古籍保護與傳播的重要手段,更是大勢所趨.圖書館不僅致力于購買包括“中國基本古籍庫”“雕龍———中國日本古籍全文檢索數(shù)據(jù)庫”“明清實錄”等在內(nèi)的各種大型古籍?dāng)?shù)據(jù)庫,也十分注意館藏古籍及特色資源的數(shù)字化.近三年,我們共掃描古籍７５萬頁,同20時也在不斷逐步推進館藏民國文獻(xiàn)和校史文獻(xiàn)的數(shù)18年字化.第5總之,將典藏與利用、保護與公開結(jié)合起來,使期二者相輔相成,能夠更好地利用我們的典藏資源,發(fā)揮圖書館在空間環(huán)境方面的優(yōu)勢,從而將圖書館打造成傳承、展示與傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的平臺.圖書館積極參加國家古籍普查,圍繞古籍保護與文化傳承,建立了文獻(xiàn)修復(fù)中心,培訓(xùn)館員掌握古籍修復(fù)和拓本制作等傳統(tǒng)技藝.近兩年,還協(xié)助博物館舉辦了“楮墨留真———南京大學(xué)藏金石拓片展”,主辦了“書之印象:倪建明藏書票藝術(shù)展”“筆墨意２６在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)日新月異的時代,提倡技術(shù)先行是智慧圖書館建設(shè)的根本所在.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能技術(shù),進一步提高服務(wù)能力,改善服務(wù)體驗,是未來圖書館建設(shè)持續(xù)不變的方向.目前,南京大學(xué)智慧圖書館建設(shè)已進入第二期.智慧圖書館建設(shè)項目主要包括如下三項:第一,圖寶機器人和盤點機器人.圖寶機器人是咨詢服務(wù)機器人,在后臺將圖書館知識庫與其對接,使其可以回答一些專業(yè)問題,做圖書館導(dǎo)引的工作.目前圖寶機器人是最受學(xué)生歡迎的.而盤點機器人則是利用無線射頻識別(書籍,這不僅減輕了流通部門盤點書籍的工作量RFID)技術(shù),自動盤點,而且提高了書籍排架的準(zhǔn)確度.第二,致力于打造新一代智慧圖書館系統(tǒng),這項工作的目標(biāo),是將現(xiàn)在的系統(tǒng)升級為新一代圖書館服務(wù)平臺(NanjingUniversityLibraryServicePlatＧ書館orm(,NLSP)以解決在沒有升級為新系統(tǒng)之前的數(shù)字資源管理能JALIS).立項建設(shè)電子資目前,已在江蘇源省管高理等系學(xué)統(tǒng)校(E數(shù)R字M圖),力問題.第三,打造自助式服務(wù)的圖書館大廳.秉持“大開放”的服務(wù)理念,實行通借通還,只在圖書館大門口設(shè)立門禁.同時,在位于仙林校區(qū)的杜廈圖書館寬敞明亮的二樓大廳,專門為讀者設(shè)置了全自助式服務(wù)區(qū).自助借還、自助打印掃描復(fù)印、自助朗讀、自助咖啡等各項自助服務(wù),都集中在這里,操作簡便,體驗良好.無論什么樣的新技術(shù),無論怎樣先進的智慧圖書館,歸根到底,是要為讀者服務(wù)的.如果沒有達(dá)到方便讀者、服務(wù)讀者的目的,那么,技術(shù)先行也便失去了意義.為此,圖書館有意識、有計劃地開展了服務(wù)營銷.所謂服務(wù)營銷,就是通過各種生動活潑的形式,積極主動地將我們的服務(wù)推送給讀者.在圖書館工作中,服務(wù)意識一直是被強調(diào)的,每個圖書館工作者在自己的崗位上都應(yīng)該具有服務(wù)意識.但是,以往我們對于服務(wù)營銷不夠重視,這一定程度是受“酒香不怕巷子深”的觀念的影響.在新時代各種f

/突顯文化力凝煉服務(wù)力:轉(zhuǎn)型期大學(xué)圖書館工作的方向與目標(biāo)程章燦—D/HihlihtinulturalPowerandImrovinerviceCaabilitirectionandGoalofUniversitibrarervicesinTransitionPeriodChenhancangggCpgSpyyLySgZg新媒體、自媒體發(fā)展迅猛的環(huán)境下,利用新的社交傳媒技術(shù),可以使服務(wù)即時化,增強互動性,更加貼近年輕讀者特別是大學(xué)生的接受習(xí)慣.從今年開始,服務(wù)營銷工作被提到了一個全新的高度,在館內(nèi)建立了跨部門服務(wù)營銷團隊,從各個部門抽調(diào)精干力量,組成了一支包括館長、副館長、部門主任、館員青年骨干力量在內(nèi)的２４人的專業(yè)團隊,推廣圖書館的服務(wù),同時經(jīng)營圖書館的形象.采取傳統(tǒng)宣傳推廣和新媒體營銷結(jié)合的經(jīng)營方式,線上線下打通,即實體圖書館內(nèi)的宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳同步進行.宣傳渠道包括實體宣傳、傳統(tǒng)館刊、、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道(主頁、校園B新媒體(微信、BS等)微博)和多媒體(宣傳片拍攝)等.服務(wù)營銷往往圍迎新活動、讀書節(jié)到年終微數(shù)據(jù)等,設(shè)置了一個全年無休的時間軸,根據(jù)不同時間點,設(shè)定不同主題,組織相關(guān)活動.例如,在６月畢業(yè)季圖書館組織一系列服務(wù)營銷,主打“情懷”牌,激發(fā)畢業(yè)生對母校、對母校圖書館的依戀之情,反響相當(dāng)熱烈.繞活動而展開.從４月２畢業(yè)季、３日世界讀書日、４　結(jié)語上述三個并重,著眼點各有不同.傳統(tǒng)紙質(zhì)資源和電子資源建設(shè)并重,是著眼于資源建設(shè)優(yōu)先,以資源建設(shè)來夯實服務(wù)讀者的基礎(chǔ);珍稀文獻(xiàn)和特色資源典藏與開發(fā)利用并重,是著眼于開發(fā)圖書館的新功能,擴大服務(wù)的覆蓋面;而技術(shù)先行與服務(wù)營銷并重,則是著眼于在技術(shù)日新的時代與時俱進,提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量.三個并重只是我們的工作思路,如何將這一思路落實于工作中,真正提高服務(wù)質(zhì)量,還需要圖書館同仁齊心協(xié)力地配合,需要在工作中樹立三個意識.首先是樹立專業(yè)意識,愛崗敬業(yè),提升專業(yè)能力;其次是強化學(xué)習(xí)意識,致力于終身持續(xù)不斷的學(xué)習(xí);再次是培養(yǎng)創(chuàng)新意識,以專業(yè)知識帶動服務(wù)創(chuàng)新.總而言之,這就是突顯文化力,凝煉服務(wù)力,只有這樣,才能進一步改進圖書館的工作,提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量.作者單位:南京大學(xué)圖書館,南京,２１００２３收稿日期:２０１８年７月１５日HihlihtinulturalPowerandImrovinerviceCaabilitgggCpgSpy—DirectionandGoalofUniversitibrarervicesinTransitionPeriodyLySChenhancangZgandimrovethervicecaabilit．ThegoaloftherviceＧcenteredworkistoenhancetheconsciousnessofppy,,rofessiontheconsciousnessoflearninndtheconsciousnessofcreativit．Atthesametimeweshouldpgaywellasthervicepromotion．:;;U;KewordsCulturalPowerServiceCaabilitniversitibrarTransitionPeriodpyyLyy:AbstractThefocusoftheuniversitlibrarorkintransitionperiodistohihlihttheculturaloweryywggp,aualattentiontothecollectiondevelomentofaerresourceandelectronicresourceemhasizebothpyeqpppp,thecollectionandtheexlorationofthecialresourceandattachmuchimortancetothetechniueaspppq2018年第5期２７