問題件處理標準流程
2023年12月14日發(fā)(作者:隱隱約約的近義詞)問題件處理標準流程 一、問題件處理時效: 1、站點客服人員必須隨時刷新、及時查看、即時回復問題件,因未及時處理問題件導致延誤需承擔相應責任; 2、破損件、錯發(fā)件、無點件等,各分撥中心必須每日上午10:00前在網(wǎng)上登記問題件,否則,由該分撥中心承擔延誤責任;快件到達網(wǎng)點后發(fā)生的破損件、錯發(fā)件、超區(qū)件和無點件等,必須在理論到件時間2小時內(nèi)進行網(wǎng)上問題件
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