110接處警基本規則復習過程

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1）、110接處警民警基本職責維護精區內的治安秩序：預防和制止違反

治安管理的行為：預防和制止犯罪行為：警戒突發性治安事件現場，疏

導眾，維持秩序；參加處理非法集會、游行、示威活動；參加處置災

害事故，維持秩序，搶救人員和財物；維護交通秩序：制止妨礙國家工

作人員依法執行職務的行為：接受公民報警；勸解、制止在公共場所發

生的民間糾紛：制止精神病人、醉酒人的肇事行為；為行人指路，救助

突然受傷、患病、遇險等處于無援狀態的人，幫助遇到困難的殘疾人、

老人、兒童；受理拾遭物品，設法送還失主或送交拾物招領部門；巡查

轄區安全防范情況，提示沿街有關單位、屆民消障隱患：執行法律。法

規規定由人民常察執行的其他任務。

2）、110接處警工作原則管轄處警原則：根據發生地點和警情性質，分別

按照屬地管轄、業務管轄，向有關單位或部門于達處警指令；就近調警

原則：根據警情處置需要，可就近調集需力趕進現場處首接負責原則：對

于管轄管不明確的警情，先期到場的民警，必須開展警情處置工作。盡快

控制、平息事態，然后按照上級指定移交責任單位處理；

快速反應原則：處警單位接到指令后。以最快的速度、足夠的警力和裝備

趕趕現場，開展處置工作；

協同作戰原則：根據警情處置需要。可調集多警種、多部門協同處警；

絕對服從原則：各級公安機關接到110處警指令后，必須堅決服從，迅

速出警，不得推諉、拖延。

（3）、接處警的基本工作程序和要求

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I、接受報警接受報警指公安機關值班人員接受眾的報警求助，并對報警

求助內容進行登記和了解的警務活動。接受報警的基本要求：態度熱情，語

言文明，原則上使用普通話。

接警過程中，要按照“何時、何地、何人、何事、何因、何物、何果”

等要素主動詢問報警人有關案（事）件及當事人的情況。特殊情況下，

要耐心引導報警人報警，設法緩解其緊張情緒。認真、規范填寫l10接

處警記錄單，立即派發至處警單位，并及時對重要警情的受理情況進行

核查。

接到涉及嚴重危及公共安全、人身或者財產安全，迫切需要處置的緊急

報警、求助時，必須按照規定，及時報告，由調度民警調警處置。接到

公安機關職責范圍以外的非緊急求助時，應當告知報警人向所求助事項

的主管部門或者單位咨詢、求助，并視情予以必要的解釋。

II、指揮調度市局指揮中心指揮調度及要求：接警后應立即調度出警，對于

重大緊急警情應及時啟用有線、無線集成調度系統，調度社會面巡控力

量到現場先期處置。

分局、業務處指揮中心（室）指揮調度及要求：接到市局指揮中心發送

的110接處警界面后，要迅速將警情傳達至處警單位，并加強對警情處

置的監督和指導，確保每起警情的處置情況及時回告。科所隊值班室指

揮調度及要求：接警及時調度民警出警，主動跟蹤處警情況，適時電話

回訪報警人，注意溝通，并按要求做好警情置的反饋工作。

III、出警

出警力量及要求

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①出警工作原則上由2名民警負責。對于非緊急的治安、求助警情，可由l

名民警帶領l-2名協警出警。

②各出警單位要根據接警量及單位實際情況，合理安排出警警力，實行科

學的接處警模式。一是每日接警量在20起以上（含20起）的派出所至少

安排2個小組承擔出警工作；二是民警在出警過程中又接到新的警情時，

出警單位應安排備勤警力出警，不得延誤警情處置；三是必要時報告上級指

揮調度部門調度社會面其他巡控力量或鄰近派出所出警。

出警裝備及要求

①著裝及隨身裝備：出警民警須著制服，警帽或警用頭盔，扎警用多功能

腰帶，隨身佩帶電臺、警根、手銬、催淚噴射器、強光手電、警務包（含防

割手套和工作手冊）等6件單警裝備，并隨身攜帶。參與出緊的協

警必須按規定著制式服裝。屬于市局百條巡邏責任路段的巡邏車或者其他單

位在處置重大暴力危險警情時，根據工作需要，處警民警必須攜帶武器、警

械和必要的個人防護裝備。

②車輛及攜帶裝備：出警時應使用警車。專用出警車輛應隨車配備停車示

意牌、警戒帶、防暴網、約束帶、反光背心、滅火器、救生衣、急救包等

警用裝備和救援器材。

出警時間及要求110接處警出警時間為出警民警接到110出警指令后

趕到現場所需的時間

①警情發生在中心城區的繁華地區、遠城區城關地區及鄉鎮派出所所在地

集鎮的，一般應在10分鐘內到達現場。

②警情發生在中心城區偏遠地區和遠城區村灣地區的，出警民警應盡快趕

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赴現場，不得耽誤和拖延。

③出警民警如遇交通堵塞等特殊情況，在規定的時間內無法到達現場時，

應主動與報警人聯系說明情況，設法盡快趕往現場，并報告市、分局指揮調

度部門。指揮調度部門應根據警情的實時狀況，及時疊加調度就近警力出

警。

IV、處警

出警民警到達現場后，要及時尋報警人、當事人，核實報警內容，并

根據警情開展調查走訪、現場保護、人員控制、現場取證、救助眾等

工作。

到達報警所述事發地未到報警人，也未發現所報警情的，應及時與報

警人電話聯系，同時走訪現場眾。對干未能聯系上報警人的必須向上

級指揮調度部門報告，不得自行撤離。指揮調度部門經聯系，仍無法

到報警人或當事人時，可指令民警撤回，并在接處警系統中予以記錄。

遇重大復雜警情時，各級值班領導要到現場組織處置工作。

出警民警要嚴格遵守宣傳紀律，不得擅自接受媒體采訪。如有記

者到現場采訪，應通知本單位宣傳干部到場，對采訪記者加以引導和管

理，防止媒體負面炒作。如有涉警報警的，還應立即向市局主管部門如

實報告情況，共同做好輿論引導工作。

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現場處警完畢后，要做好接處警記錄，并要求報警人或當事人在處警合

賬記錄本上簽名，報警人或當事人拒絕簽名的，民警應將原因在臺賬上

注明，并將處警結果向指揮調度部門回告。報警人已離開現場的，民警

要通過電話向其回復處警情況，核對與報警情況是否一致，并征詢報警

人意見。處警結果需制作法律文書的，按有關規定辦理。

對于管轄不明或有爭議的警情，首接單位應按市局指令立即出警，并開

展先期處置工作。爭議涉及單位應迅速趕至現場協商管轄。經協商仍難

以判明管轄的，由指揮調度部門及時指定單位先期受理。對于前期處警

完畢后，仍存在管轄爭議的警情，由處警單位報市局有關部門裁定。

V、信息反饋

首次反饋：出警民警到達現場后，要向發出指令的指揮調度部門

簡要報告現場情況。如現場事態緊急，不及時處置可能導致嚴重后果

的，可邊處置邊報告，或者在控制事態后再報告。

再次反饋：警情處置完畢或現場移交后，要及時向發出指令的指

揮部門報告處警結果，并按要求將處警情況錄入接處警信息系統予以反

饋。

VI、回訪、告知各級公安指揮中心應對調警處置的有效報警，按一定比例，

以電話方式進行回訪：在調警半小時后對報警眾進行回訪，看出警單

位是否按時、規范出警；在接警后的3日內對報警眾進行回訪，調查

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出警單位的出警、處警情況及效果，傾聽眾呼聲，了

解眾訴求，并做好答復、解釋工作。

派出所、刑偵、治安、交警、巡邏、消防等執法執勤單位都應建立處

警、辦案告知制度。

①對處置的每一起警情，都應在處警結束后，將現場處警情況、準備采取

的后續處置措施以及告知當事人，以便當事人咨詢和監督，同時征

求眾對處警工作的意見和建議，對眾質疑的問題做好解釋、答復工作。

②對刑事、行政案件或疑似案件警情，應在現場處警結束后3至5日內

再對當事人進行電話或上門回訪，告知其案件是否受理或立案，不予受理

或立案的，應將不予受理或立案的理由、依據告知當事人，并告知當事人依

法享有的權利。

③對已經受理或立案的行政、刑事案件，應當在案件辦理一定時限后，以

電話或上門回訪方式告知當事人案件辦理進展情況。

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