
總體服務方案
序
號
總體服務方案
1
1。我公司具有XX項目的技術資質,確保招標人委托負責該項目的設
計、開發、實施、調試、技術保障以及安全、穩定的運行。保障本招標
范圍內各計量裝置,配套開關及其他元器件的大修、故障處理、消缺,
及技術服務、培訓等工作,確保各設備運行達到要求.服務時間:12個月。
2
2.我公司負責對招標人XX項目進行全面的技術支持和服務,保證設備
正常運行.
3
3。我公司在合同期限內為招標人提供XX項目技術支持.技術支持工作
包括應急管理體系的參數配置、性能調優、硬件保修、緊急故障排除、
項目巡檢服務。
4
4。招標人如有重大活動,我公司應按招標人的要求無條件派技術人員
在場做好技術保障工作,以確保活動順利進行.
5
5.由于我公司質量問題,招標人在正常使用下造成的系統損壞,我公
司免費提供系統維修所需的維修配件及維修服務.設備檢修后質保期為
出廠后1年,經小修、中修、大修處理的設備1年內出現故障,我方無條
件免費更換。
6
6.如果設備遭受自然力(雷擊、火災、水災等等)、電源異常或設備自
然老化等因素引起設備報廢的,設備購置費用由招標人負擔。
7
7。我公司接到招標人的系統故障報修電話后應及時響應.
重大事件,電話響應:10分鐘現場響應:1小時
一般事件,電話響應:30分鐘現場響應:2小時
8
8.當買方提出檢修要求時,必要時,賣方應在2小時內到達寧波市內
現場,提供拆卸、運輸、試驗、檢修、工廠化檢修等一條龍服務。
(1)故障搶修響應及要求
服務級別:提供7×24現場服務,7×24小時遠程技術支持服務。
(2)日常技術服務及要求
服務級別:提供5×8現場服務,7×24小時遠程技術支持服務.
(3)其它現場技術服務
服務級別:提供5×8現場服務,7×24小時遠程技術支持服務。
9
9.我公司工作人員應具有強烈的責任感,認真負責地完成招標人交辦
的工作.在合同期限內發現服務質量缺陷的,我公司負責返工或者采取補
救措施.
10
10。我公司服務工程師在故障維護的同時,針對性地對故障的現象、分
析、診斷、定位等向招標方技術人員進行現場指導培訓,指導招標方技
術人員巡檢要點,可以及時發現故障隱患并及時處理。
11
11。我公司工程師在施工期間應遵守招標方的安全制度、運維規程,
保證不發生安全事故。
12
12。我公司具有規范的服務文檔,包括維護方案、維護計劃及維護記錄
等各類技術文檔.
備
注
本文發布于:2023-02-28 00:04:41,感謝您對本站的認可!
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