工作總結

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個人工作總結15篇

個人工作總結1

自樣品組_月份成立以來，得到了各位領導和同仁的大力支

持。在制作工藝和質量方面取得了一定的成績。但也暴露出了缺

點和不足。現總結如下：

1、人員方面：從平時的樣品制作流程來看，樣品組成員對

線路板的結構以及原理和相配套的器件不太了解，有時會有元器

件插錯和反插現象。明年需要加強這方面的培訓。

2、樣品組制作空間方面：樣品組作為獨立的一個小生產

線，應該有自己獨立生產的空間。目前的生產數量較大，而自己

的生產空間越來越小，造成附料沒有地方存放，制作時使不出自

己全部的能量。希望明年逐步改善。

3、樣品定單數量方面：拒目前為止，共計制作樣品__只。

月均__點。數量多，而材料不齊全，是造成定單交貨延期的主要

原因。希望明年能夠的到領導和采購部的大力支持。

4、新開發樣品方面：拒生產新產品以來而知，新產品比較

難制作。有些特殊的要求不是很了解，造成很多的問題需要樣品

組的人員解決，給樣品組人員帶來很大的壓力。希望以后的新產

品開發，由開發人員出具具體的技術要求和生產要求。有必要

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時，請開發人員以及相關人員到場指導。

新的一年即將開始，希望各位領導和相關人員一如既往的支

持樣品組的工作，做到樣品先行，樣品優先。我們自己會用飽滿

的熱情迎接新的一年。及時完成樣品，保證樣品的質量，給公司

贏得最大的利益！個人工作總結2

時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心

不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，在

這一年多的時間里，我們經歷了春夏秋冬。可在工作中我們不曾

經歷過春夏秋冬，因為我們一直在做著同樣的事情，而我們最大

的成功就是把這同樣的事情做好。

今年我還是在做著檢功能的工作，在這個崗位上做了將近_

年，算是個資深員工，對本崗位的操作流程和工作技能是相當了

解和熟悉的。隨著公司的發展也給我們帶來了更大的挑戰，今年

公司的產品目標是達到_

萬大關。就是這__萬的產品都要從我們的手上流過。對于這

_

萬臺的智能燃氣表，我們有責任有義務保證從我們手上經過

的都是合格的產品，這對于我們來說也是一個挑戰。

為了能啃下_萬臺的骨頭，也為了能提高效率。我們在六月

份開始產量開始猛增。在剛開始時，由于流水線的加速，流水線

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上表增多，這打亂了我原本的工作節奏，這一時讓我有些亂了陣

腳。出現了一些問題，也造成過返工。在這一時期，讓我身體更

加的疲倦，使我的精神上承受著更大的壓力。也就是在這樣的疲

倦和壓力中慢慢的去學著適應著這樣的節奏。我也在適應中超越

了它，讓我不再感到疲憊，讓我能自如的工作。在這一年里除了

我能在這高效率的環境下自如的工作外，我還努力學習產品知

識，也去學習了不同的崗位，并且也讓我的努力收到了最真摯的

回報，我報考了等級考試，通過了筆試，也通過了實際操作，讓

我順利的拿到了一個星。

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能

力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在

前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的

合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮

我的能力，讓我能為公司做出自己該有的貢獻。

最后，愿先鋒凝聚我們夢想的光芒，楊帆起航駛向未來，乘

風破浪沖向美好的明天。個人工作總結3

經過一個月的兒科實習，我又成長了許多，漸漸擺脫了學校

的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學會的不止是一個護

士最基本的技術，疾病的護理知識，更重要的是如何與病人家

屬溝通。兒科的護理對象是小孩，對于每個父母來說，最珍貴

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的莫過于子女了，家屬以及醫護人員都是本著為小孩著想的理

念。除了要有精湛的輸液技術，將病人的痛苦減至最輕之外，

還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食，環境，衣

著，心理護理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示十分感激，

我心里也覺得異常欣慰，勞動成果得到賞識。

要成為一名優秀的兒科護士，光有技術是不夠的，我們應當

充分體現出“護士”這一角色的價值，而不是像機器一樣工作，

更多的是要充當健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體

會，比如科室里比較多的血液系統疾病和腫瘤，首選化療治療。

除了一些常規的操作外，我們還應當做好對癥護理。感冒的癥狀

是發熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應當做到對癥護理，注

意室內環境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還

應堅持患兒呼吸道通暢，給予吸痰和拍背，霧化吸入等。同時要

多與家屬溝通，向其介紹有關知識，如病因，主要表現等。

作為一名實習護士，我所能做到的也許是微不足道，但我正

確認識了“護士”這一主角，充分發揮自身潛力，在往后的工作

中將本事發揮到淋漓盡致，力求更好。

實習是我踏出臨床工作的第一步，等待著我的是重重坎坷和

艱辛，我不會退縮，而是勇敢地應對挑戰!“工作”這座大山等

待我無畏地攀爬!

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“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。個人工作總結4

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，

應對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團

結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工

作總結如下：

一、銷售情景

20__—20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現

資源等專業雜志推廣后，我公司的__牌產品已有必須的知名度，

國內外的客戶對我們的產品都有了必須的認識和了解。20__年度

老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累

計銷售總額____萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，職責之重大、任

務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對

完成公司年度銷售任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，

本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須

開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司

添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理能夠清

晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公

司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是

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保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，期望加

強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的

專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部

審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一

年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充

分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢

的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅

持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我

公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省

乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售

部經過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網

絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展

趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要

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根據市場情景積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把

握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進

取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未

來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷

售部全體業務人員一致表示，必須要發揮工作的積極性、主動

性、創造性，履行好自我的崗位職責，全力以赴做好年度的銷售

工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市

場，為公司創造更高的銷售業績。

福牛迎春，祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業績更

上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的夢想靠攏。個人工作

總結5

回首20__年的情況，作為一名__公司的銷售，在這一年的

工作當中，我嚴格的按照公司領導的要求，跟隨公司的銷售隊

伍，積極的發揮了自己在銷售上個人力量。盡管，就我們這個大

集體而言，我個人的力量微，且不足以給工作什么明顯的改變，

但我一直都相，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力，再小的

力量，也終會“水滴石穿”！

在這個20__年里我在團隊中的也積極的貢獻了自己的力

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量，現對自己一年來的工作成就做如下總結：

一、個人信念與團隊精神

不記得是誰說過“對銷售來說，堅定的信念是比優秀的技術

要更加出色的能力！”在這些年的工作中，在回想起自己過去在

工作中的那些錯誤的時候，心中總會想起這些話來。確實，出色

的業務能力，會給我們的工作帶來不少的幫助和提升，也能讓客

戶更加容易的選擇我們的產品。但在銷售的道路上，我們在開發

新客戶的時候，面對的是一群對我們業務和產品都不夠了解的

人。我們讓每個人都能給我們展現技術的機會。因此，也只有這

“撞破南墻不回頭”的精神，才能找到工作的希望。

在信念上，我一直都認為自己做的不錯，并且樂于開導并提

升自己！在工作中我經常與同時分享學習，以此也提升了自己的

工作信心，讓自己在銷售的工作中更加的開朗！并能做好自身心

情的調整，給自己的工作帶來生生不息的動力。此外，在團隊方

面，我們的_領導一直非常重視我們團隊的培養。在他的教導

下，我不僅加強了對團隊的思想觀念。也在工作中認清了自己在

團隊中的定位。并且，在隊伍的同伴們身上，我們能發現自己的

不足，了解團隊的缺陷，并以此去塑造自己，改變自己的不足，

并讓自己成為那個填補團隊的人。

作為__銷售部的一員，我能感覺到我們隊伍中的每個人都在

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為團隊努力，為公司努力！這也正是我們您能在工作中取得優秀

成績的原因。

二、個人的工作情況

今年我主要負責的是_區域的銷售工作，在工作開始時，我

曾遇到過很多的麻煩和問題，好像的各種的不順利都在朝我包

圍。但也正是在此時，我開始意識到并非是錯誤在包圍我，而是

我的固執和不理智讓我在尋找錯誤！為此，在后來的工作中我開

始反思自己，積極的去嘗試和尋找，終于為工作取得了突破口！

并在20__年里取得了__萬元的好成績！但我知道，如今的這

些，對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情，我會守住自己現

在的狀態，積極努力的向著下一個目標前進！個人工作總結6

一段時間來的工作就要面臨結束了。回想起來這段時間我的

工作，我覺得好像就是一瞬間的事情。這段工作在自己的努力下

和大家的支持下，我圓滿的完成了。下面對此做簡短的個人總

結：

對于此段時間里的工作，我的真實感受就是累和苦，因為靠

近年關，所以公司很多事情都進入收尾部分，因而工作也是特別

的多，每個人都是忙不過來的樣子。我做的工作相對其他人的工

作，其實已經是減輕很多了，但是與之前的工作對比，那肯定是

要多些和難些的。每天最早到公司，最晚下班，一整天就在不停

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的處理工作，就感覺很累。不過吧，從另一個方面去想，又覺得

這樣也還好，畢竟這樣我的生活就比較充實，沒有時間去想些亂

七八糟的事情。整整一個月，我忙的飛起。公司里很多文件都是

我一個人在整理，由于上一個跟我同崗位的人辭職了，所以事情

就落在我身上了。一天不知道要看多少份文件，要從這些文件里

找出重要的，然后進行封存。

雖然工作很累，但是這一個月，我覺得自己也成長的很快，

由于大家都很忙，有很多的問題就只能自己去解決，那么在解決

問題的過程里，我也學到東西了，而且思想也得到很大的提升，

各方面的能力都有小小的提高，這也算是收獲了，至少工作沒有

白做，我都很好的去完成了。再有就是在這段時間里，我與大家

的關系也得到很大的改善，更加懂得團結的意義了。原先我都是

只處理自己崗位上的工作，那跟其他人的交涉就不深，那現在因

為有些工作是必須要去跟其他人進行核對的，所以與大家的交往

就多了起來，而且在處理同一件事情上，也必須要去配合和合

作，不然將無法完成，因而大家只能團結起來，也是因著大家的

相互配合，所以近一月的工作完成的都相當好。

現在工作暫時告段落，回味起來的時候，也沒有那么的覺得

累了，相比辛苦，當我看到自己把成績做出來的時候，我覺得辛

苦都是值得的。艱難的工作已經結束，接下來我就要去思考自己

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工作的下一步要如何去做了，也該沉浸下來去吸收學習到的東

西。在下段工作到來之前，我覺得自己肯定能夠把這一段工作得

來的東西吸收好，成為我能力的一部分。

轉眼間我來到咱們單位已經四個多月了，這段時間的工作過

程中有過歡樂、悲痛、徘徊和迷茫，可是在科里領導和同事的照

顧和幫忙下，感受最多的是成長與收獲。

總的來說進入設計院以來我心里充滿了好奇和不安，好奇是

因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的各個方

面都感到好奇；不安是因為我不知自我是否能夠勝任這份工作；

此刻隨著對這份工作的了解，我心里慢慢變得比較平靜，自我也

明白了該怎樣安排自我的工作。

在這四個多月的時間里，我工作中最大的收獲是在師父的指

導和其他同事的幫忙下正確認識到自身的工作和價值；并且，基

于領導的信任，我參加了___兩個項目，在做項目的過程中，不

僅僅學到了許多專業知識，開闊了眼界，還從周圍的同事身上學

到作為一個設計人員除了具有必須的專業本事，還應當具有強烈

的職責心和團隊合作意識，不能因為項目小而懈怠，也不能只研

究到自我而忽視他人和全局。

在這段時間的工作中，除了取得必須的收獲外，也發現了自

身的一些不足，首先是專業知識不足，感覺很多東西都不明白；

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另外是不夠認真和虛心，導致工作中出現不少錯誤，給其他同事

帶來了許多麻煩。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周

圍的同事學習，努力豐富自我，充實自我，在實踐中積累更多的

經驗，把自我的業務素質和工作本事進一步提高。也期望請各位

領導和同事對我多提要求和提議，使我更快更好的完善自我，更

好的適應工作需要。個人工作總結7

時光飛逝，轉眼間這學期的工作將近結束，我們工作室也成

立將近一學期了。回首這學期的生活，我感慨頗深，收獲也頗

多！

工作室成立以來，我們工作室開展了共讀一本書活動。我們

共讀了張文志先生的《教育是慢的藝術》。說實話，這是我近幾

年來，耐心細細的讀的第一本教育著作。如果不是名師工作室老

師們的助推，我想我到現在也不會細細的去讀這本書。可以說是

名師工作室在推著我向前走，推著我成長。感謝名師工作室，感

謝名師工作室的主持人于松平！

__先生在這本書中提出了一些非常好的教育觀點：教育的魅

力在于激勵與喚醒，研究。教育最需要的是傾聽，觀察，記錄和

描述，研究教育就是回到教育。回到細致持久地醒悟之中，自然

有自然的法則，教育也有教育的規律，教育是慢的藝術，即使是

知識的獲得，經常也是困難，艱苦，緩慢的過程。人的成長更是

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曲折，艱難，有自己的規律，一點也勉強不得。它讓我反思自

己，在以后的教學教育過程中允許并期待孩子慢的成長！

工作室成立以來，我們還開展了兩次同課異構活動和兩次網

絡研修活動，這些活動緊緊圍繞教學活動開展，為我以后的教學

指引了方向。

臨近春節，千言萬語都不能說盡我心中對工作室的感謝，是

工作室的姐妹們讓我認清自己，找到差距。在來年讓我和工作室

的姐妹們攜起手來，共同努力，共同成長。也祝愿我們的工作室

越來越棒！

我們工作室成立于20__年10月，回首自己這短短兩個多月

的生活，用文雅點的詞叫充實，用通俗的方言叫忙的焦頭爛額。

這學期，因為我是第一年教九年級的語文課，我的工作感覺

比以前忙的太多了。工作量很大，尤其是備課任務大。因為九年

級的上下冊兩本教材需要一學期講完。自從10月份加入名師工

作室以來，我的生活充實得不能再充實了，備課，上課，改作

業，做卷紙，讀書，寫讀書摘記，寫教學隨筆，參加聽課活動，

講公開課，我還要處理班級事務，學生鬧矛盾了，談戀愛了，吸

煙了，違紀了……有時感覺真的好累，喘氣的時間都沒有，真有

點應付不過來了。

可是，每當自己想松懈的時候，我就會想起那些成功人士，

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他們的美麗光環背后，誰沒有辛苦的付出？都是生活在這個紛繁

的世界里，誰沒有雜七雜八的事情？誰不是擠著時間學習？他們

都是克服重重困難，才成就不一樣的人生！

我也經常告訴我的學生一句話，“歷經磨難，方不留遺

憾”！于是我們班那些刻苦學習的孩子們，天天早起晚睡，寢

室、教室、餐廳――三點一線式生活，時刻埋頭題海，勤奮學

習，只因他們心中有上高中的夢想，只因他們想追求有高度的人

生！

于是，告訴自己，夢想、人皆有之，如果沒有努力的行動，

夢想就等于空想，如果沒有努力的行動，成長就等于癡長。認真

審視自己，我也有夢想，我也渴望成長，那么只有堅持努力，化

夢想為動力，才不負成長！

調整心態，輕裝上陣，再多的工作，只要捋出頭緒，有條不

紊的按計劃進行，生活照樣可以在繁忙中偶有愜意。忙碌，充

實，努力，學習，這應該就是成長的影子，愿自己長成自己想要

的樣子！

當別人回首20__年的時候，工作里有累累的碩果，或有傲

人的成績，而我的工作總結只有兩個詞――充實和努力。充實中

有我閱讀的書籍，充實中有我寫的讀書摘記，充實中我備課磨

課，充實中我提高自己，努力中我開始寫些文字，努力中我開啟

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了成長模式！

回首20__，參加名師工作室兩個多月以來，我忙忙碌碌；

展望20__，身處名師工作室這個家庭里，我將繼續砥礪前行！

雖然忙的焦頭爛額，內心卻依然笑顏如花！個人工作總結8

在公司工作的這一些日子，我都是有端正自己的態度，盡可

能的將鏡子我的任務都完成好，也就是希望能夠通過自己的努力

在工作中能夠有更多的提升，也是能夠讓我的工作有較好的發

展。

一、認真負責，態度良好

進行工作的時候我都是以極為認真的態度來完成，努力的在

工作中去提升自己，爭取能夠將領導交代給我的工作都按時、按

量、按質的完成。雖然在工作的過程中還是會有較多的不好的地

方，但是我都是有努力的去更改，盡可能地讓自己能夠在其中變

得優秀起來。對于我個人來說，我很是喜歡這樣的工作方式，一

方面可以讓我在工作中去去自我反思，自己尋找可以進步的方向

與途徑，另一方面也是能夠在工作中去實踐，去找尋到存在著問

題與不足的方面。不管怎么說我都是非常地喜歡這樣的生活，并

且也是會努力地在其中去成長，去為自己爭取更多的成長與收

獲。

二、提升能力，不斷學習

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在這段時間的工作中，我仍舊是不斷地在學習，就是希望能

夠在自己的學習中去成長，去擁有更多的可以成長與奮進的方

面。當然在工作上我也都是有保持著相當積極上進的心態，在工

作中去付出更多，以期待能夠有更多的收獲。在我的個人能力方

面都是存在著非常多的不足，所以我也都是會努力的去學習，讓

自己的能力能夠得到增強。當然我遇到難題，我便是會向身邊的

人去請教，這樣便是能夠幫助我的工作有效率的完成，也能夠讓

我對這份工作有更多的認識。當然在平時的自我反思中我也都是

有較好的認識到自己的問題，也都是有針對的進行改正，并且在

自己的時間去學習更多的技能來提升自己。

三、個人的不足

面對工作雖然我都是有較好的工作態度，但是對我來說，我

還有更多的東西是需要我去學習的，并且在工作方面還有更多我

沒有涉足過的方面，也都是需要更加用心去研究、學習。當然從

我個人的角度來看，我在工作中總是會因為一些小小的粗心而導

致工作上的錯誤，所以都是需要去更加努力的學習，認真的對自

己的工作有更多、更好的把握。

對于日后要進行的工作我還是會投入更多的心血在其中去成

長，去學習，讓自己真正的在其中能夠得到成長，我相信通過自

己的不懈奮斗之后便是能夠讓我的各方面都變得優秀起來，同時

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我更是可以讓自己真正的收獲到自己想要的成長與努力。

工作總結的作用和意義六

1、有利于提高工作能力

年度工作總結，顧名思義就是對一年工作情況回顧后寫下的

總結，其旨在讓人們反思去年一年的工作情況，有哪些優點，有

哪些做的不好需要反思以后改進的;對去年發生的大事總結，為

來年進行準備。能力的積累不僅僅是你去年一年的工作能力的積

累，還有你總結的能力，優秀的工作總結反映你優秀的反省能

力。而反省又可以讓忙碌一年的人沉靜下來，總結去年的工作方

法，有利于增長才干，自我提升。

2、有利于尋找工作規律

每一個事物與事物之間都存在普遍的聯系，都具有一定的規

律可以遵循。只有遵循客觀規律，按規律辦事才能事半功倍，因

此對于工作上的事物總結就顯得十分有必要。總結規律不僅僅要

總結正確的規律，還要從錯誤中汲取教訓，總結失誤規律，找到

經驗，在未來的工作中要靈活運用，趨利避害，更加出彩！

3、有利于指導下一年工作

通過這個總結，找出去年一年以來的成功與失敗，經驗與教

訓，實事求是地總結去年的情況。有則改之無則加勉，為接下來

一年的工作確立合理的目標，明確未來發展的方向。如果能把年

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度總結，認真完成，會讓你有不小的收獲。失誤是為了避免，成

功經驗是為了積累，以后遇到這種問題可以游刃有余。

簡短個人工作總結七

1.塌實認真，能吃苦耐勞;學習能力強，可以很快的接受新

事物;樂觀，開朗，自信，善于與人交流，比較合群;務實，有主

見。

2.性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠;工作認真負

責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創新;有很強

的組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力;紀律性強，

工作積極配合;意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。個人工作

總結9

銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意

把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。

賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工

作。現總結如下：

一、在家具專業知識方面

1.產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材

料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。

了解產品的使用方法、保養及維修知識。了解本行業競爭產品的

有關情況。

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2.公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合

作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、

發展前景等。

3.客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心

理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4.市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力

情況，進行不同區域市場分析。

5.專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝

技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交

流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以

便更好的合作。

6.服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客

人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處

理單據。有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息

是獲得信任的有效方式。

二、工作方面

1.工作中的心里感言。在_總和__二位領導的帶領下，進行

加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本

素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客

戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。

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在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝

你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在

你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些

經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨

立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓

我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富

的積累。

2.職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開

始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后

以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗

多，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多，那么我和別

人比服務。

3.簽單技巧的培養。怎么拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設

計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然

來了公司_個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流

程需要加強認知。

4.自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能

力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮

自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，

提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實

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踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己

的銷售技能。個人工作總結10

____年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助

下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領

導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需

要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自

身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形

象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單

證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且

不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將

當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏

現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的

工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同

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時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經

理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和

氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關

問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及

時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，

做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文

檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司

所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分

類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊

保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行

經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂

國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機

票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

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8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定

期去網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時

反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組

織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、__年度所學知識

1、行政部門經理__的指導：學習正規化的文檔管理、規范

的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理__的指導：學習基本的外貿知識、國際快

遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復

印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理__的指導：英文軟件及學習方法的提供，

還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理__的指導：photoshop的正確使用及公司

存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理__的指導：學習echo在工作中有條理處理

事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件

的正確裝訂方法。

7、外貿業務員__的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方

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法，加強英文閱讀能力。

8、總經理__的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一

件事。

9、董事__先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去

做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、20____年度需要努力的方向及感想

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一

個新的挑戰，希望能通過近__個月內的學習，努力提高工作水

平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方

法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫

助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心

做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之

力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依

賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長

起來的人！

20__年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也

希望能和公司一起成長，共同進步！個人工作總結11

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總

結之際才猛然意識到日子的匆匆。今年9月，我來到遠大樓宇集

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團工作，近4個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助

下，我較快地適應了工作。入職以來，從熟悉計劃工作開始，在

同事的幫助下一步一步開展工作，先是從澳大利亞五礦工程開始

了解計劃工作流程，然后開始負責遠大家園二期門衛房工程，進

一步理解計劃的精髓-即過程控制，同時協助收集整理五礦工程

驗收文件，從檔案管理的角度去解讀工程，直到現在，作為澳大

利亞Urban02批工程項目小組的成員，正式開始了工程項目計劃

工作，從分解計劃、進度控制、成本控制、完成情況跟蹤記錄不

同方面全方位進行計劃工作。

在此，我想借用一下知識管理中的一個概念即三種知識管理

活動"事前學習"、"事中學習"、"事后學習"，作為這段時間的.

工作經驗的總結。

所謂"事前學習"，就是在進行一個項目或者活動前，從以前

積累的知識庫中查找已經做過的類似的項目，找到相關的資料檔

案和相關的項目人員，從已有的這些資料和人身上學習，了解項

目的經驗教訓，以便于當前項目的開展，節省大量的成本、降低

項目的風險，這實際上是一個向過去的經驗和他人的經驗學習的

過程；

所謂"事中學習"，是指在項目進行過程中，項目團隊碰到了

復雜、難以解決的問題，這是從公司的專家網絡中尋找具備這方

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面知識的專家，然后和他們組成小組，共同探討問題、解決問

題，這樣，不但項目小組學到了專家解決問題的方法和經驗，即

便是專家也能從該項目的特定問題中受益，更重要的是可以集中

最優秀的知識資源，這實際上是一個"干中學"的過程；

所謂"事后學習"，也即大家熟知的美國陸軍的"事后回顧"

（AfterActionReview，簡稱AAR），是指在每次的項目或者行動

結束之后，項目的所有參與者立即集中在一起，討論"我們打算

做什么，我們實際做了什么，為什么有差異，我們該如何改進

"，通過一番的頭腦風暴，就可以總結出大量的經驗和教訓，為

后來的行動提供豐富的知識和經驗。

拿目前進行的澳大利亞Urban02批工程為例，工程開始前，

研究Urban01批工程的有關資料并向當時負責項目的同事請教，

來進一步優化Urban02批工程的計劃控制，做到有備無患---即

為"事前學習"階段；工程進行時，項目小組會遇到各種問題，比

如業主確認圖紙進程緩慢、采購原材料不能達到設計標準、生產

設備難以滿足要求精度等等，這些都需要項目小組尋求最佳解決

方案，向相關人員學習知識經驗---即為"事中學習"階段；當工

程結束后，項目小組要進行總結回顧，并做成資料存檔，為將來

的工程提供借鑒---即為"事后學習"階段。

當然，從我接手的工作來看，還是存在需要改善的方面，主

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要有以下幾個方面：

1、如何能把材料的損耗率與成本預算控制做到平衡，即能

在輕庫存的狀態下使工程順利完成；

2、如何能把計劃工作做到更加細致，使工程實際進度與計

劃進度一致；

3、如何能系統地學習有關知識，使過程控制更加合理。

綜上所述，這些雖然都是已經發生過的事情，但是可以從中

汲取經驗和教訓，為下一步的工作做好準備。為了做好新一年的

工作，我簡單做了一下新的規劃，主要有以下幾點：

1、進一步把知識管理活動"事前學習"、"事中學習"、"事后

學習"的三個階段融入到實際工作中，做好知識的儲備和創新；

2、進一步系統學習與計劃工作相關的各個方面的知識，做

好由初級計劃員向資深計劃員邁進的準備；

3、進一步發揮團隊的優勢，并能更好地協調各部門之間的

配合協作。

在這里，我深深體會到有一個和諧共進的團隊是非常重要

的，遠大公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我會倍加努力，為公

司的高速發展盡我的全力。個人工作總結12

20__年，__市環保局緊緊圍繞環保優先的發展戰略和年初制

定的目標任務，以創建國家環保模范城市、節能減排和整治企業

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違法排污專項行動等工作為抓手，堅持為經濟建設服務，為人民

群眾日益增長的環境需求服務，努力促進經濟發展與環境保護

“雙贏”，環保工作取得了新的成績，特別是通過專項行動的扎

實開展，解決了一批群眾反映強烈的環境問題，查處了一批典型

環境違法案件，全市環境質量保持穩定，促進了__經濟社會又好

又快發展。

一、關于20__年主要工作完成情況

(一)、創建國家環保模范城市首戰告捷

創模工作作為五城同創的首戰，成為引領__經濟建設和各項

社會活動的標桿，也是__市環保局全年工作的重中之重。市委、

市政府高度重視，__專題到環保局來調研環保和創模工作;分管

市領導多次召開專題會議，研究布署創模工作，及時解決創模工

作中的難題;市人大、政協領導對創模工作也給予了極大的關

注。在市“五城同創”總指揮部的統一指揮下，全市上下齊心，

部門聯動，既分工負責，又緊密配合，明確職責，強勢推進。通

過實施大氣污染防治工程、水體污染防治工程、垃圾無害化處理

工程、重點污染源治理工程等四大工程，對37家污染嚴重企業

進行限期治理，關閉化工企業19家，搬遷城區污染企業2家。

驗收組認為：我市全面整治城鄉環境，突出創建重點，突出科學

發展，突出城鄉共建，突出生態特色，取得顯著的階段性成果。

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9月6日，創模工作順利通過了省級調研。

(二)、減排工作圓滿完成任務

按照__市要求，20__年，我市化學需氧量必須控制在7419

噸，減排任務790噸。二氧化硫控制在6439噸，減排任務498

噸，任務十分艱巨。我們制訂了《__市20__年度減排工作方

案》和《__市“十一五”減排工作計劃》，對全市二氧化硫和

COD的新增量進行了測算，確定了我市今年的減排量，同時對我

市治理工程項目進行了認真的排查，確定了二氧化硫減排工程1

項，COD減排工程2項。當年可削減二氧化硫670噸，COD620

噸。20__年，__化肥公司累計投入1.26億元，通過零排放工程

的實施，使得COD排放量由2400多噸下降到60多噸。通過對2

臺75噸鍋爐實施煙氣氨法脫硫和一臺35噸爐進行循環硫化床改

造，全年二氧化硫排放量減少1600多噸。____制造有限公司、

____水泥有限公司通過關停機立窯，減排二氧化硫325噸。我們

還通過加強環境管理來達到減排目的，5月份，我局組織了一次

夜間執法檢查行動，對檢查中發現的環境違法行為進行了處罰。

9月底，又對全市產生危險廢物的重點企業開展了一次專項大檢

查，共檢查了我市區域內印染、化工、電鍍(金屬表面處理)、醫

療衛生、礦物油加工等行業產生危險廢物的50家重點單位，對

存在違法行為的單位提出限期整改要求。我們投資15萬元，對

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11家重點污染源進行在線監控并和我局實現聯網，覆蓋全部的

省控和國控重點企業。

(三)、整治企業違法排污專項行動取得實效

今年我市督辦案件為13件，其中列入__市掛牌督辦的5件

案件涉及到4個區域3個行業，__鎮和__鎮的小砂粉企業有75

家，__鎮和__鎮浴室24家。列入我市掛牌督辦的有7家企業和

__鎮廢油回收加工點50個。整治范圍內企業合計159家，其

中，列入取締范圍的近120家。專項行動中，我市先后出臺了

《__市廢油回收加工單位環保達標驗收標準》、《__市__、__鎮小

砂粉行業取締達標驗收標準》等文件，要求企業嚴格按照標準落

實整改措施，整改到位、全面達標。市監察局和環保局聯合組織

了7個督查組，督查13件掛牌案件。環保局有3個工作組在整

治任務較重的__、__、__三鎮駐鎮督辦。先后出動環境監察人員

1200余人次，投入資金5000多萬元用于污染治理和企業搬遷。

20__年11月，整治企業專項行動順利通過__市組織的驗收，并

得到__市紀委書記的充分肯定。整治行動之所以取得成功，很大

程度上得益于各鎮各部門的支持配合。比如____將小砂粉企業的

名單、取締通告公示到村組。__鎮政府把環保宣傳臺搭到了廢油

回收加工點集中區域。__鎮將取締任務分解到12個小組實行包

保，每個小組由1名黨政負責人擔任組長，交納包保押金，并將

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包保任務的完成情況與年終考核掛鉤。市工商局對61家小砂粉

企業依法吊銷執照。市質監局對存在安全隱患的鍋爐等壓力容器

進行了查封。市供電公司按照專項行動領導小組的要求對所有小

砂粉企業實施了斷電，正是由于各鎮各部門形成全力，才確保了

整治效果。

二、和諧創建工作有序開展

根據和諧機關創建要求，圍繞“建一流隊伍、樹一流形象、

創一流業績”的奮斗目標，內強素質、外樹形象，強化內部管

理，改進機關作風，提高工作效率，著力打造環保部門依法行

政、文明執法的良好形象，制訂了《創建和諧環保實施意見》，

通過舉辦專題講座、開展大討論、發放行風建設征求意見表、召

開行風監督員座談會、參加行風熱線、十佳部門鐳臺賽、征集環

保精神宣傳用語等活動等形式，推動行風建設;通過推行一把手

“四不直接分管”制度，重新修訂公務接待制度和財務報銷制

度、采用考勤機對職工上下班進行考勤，嚴禁在工作時間內上網

炒股和玩電腦游戲等手段進一步規范內部管理;通過組織干部職

工到南通監獄進行警示教育、舉辦廉政教育專題講座、推進權力

公開透明運行工作、組織公務員和參照管理人員填報住房情況登

記表、重新修訂《黨風廉政建設懲防體系實施細則》等方法，加

強了廉政建設，

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總之，過去的一年是迎接挑戰、銳意開拓的一年，是環保工

作大提高的一年。回顧一年的歷程，我們深深感到，每前進一步

都傾注著市委、市政府的親切關懷，滲透著廣大干部職工艱苦奮

斗的心血和汗水。在此我代表局黨組向所有支持環保事業發展的

領導和們表示衷心的感謝。個人工作總結13

六月的南京驕陽似火，帶著依依不舍的心情，帶著大學難忘

的回憶，帶著青春的幻想，帶著對未來美好的憧憬，我們離開了

美麗的校園，告別了難忘的學生時代。七月初，我們新一批員工

經過總公司的入職培訓教育后，順利地來到各分公司。在松林河

公司，經過公司、部門、班組三級安全培訓與考核合格后，我來

到洪一電站參加現場實習，十月初，又榮幸地加入現在的五一橋

公司，成為一名光榮的五一橋人！這是一個年輕的充滿生機和活

力的團隊，在這里，我正式開始了我的實習工作。雖然進入公司

的時間并不是很長，還是寫了這篇本年度的個人工作總結，內容

主要有以下幾項：

一、思想意識的轉變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初

始也未參加過很多很精的專業的培訓，很多專業知識對我來說雖

然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太

大的差距。紙上學來終覺淺，絕知此事要躬行，在學校學的再

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多，沒有實踐，還是發揮不出它的作用。在平時的工作中，看著

師傅們熟悉、自如地應對各種工作、問題，我的確很是羨慕。這

種理論、經驗和工藝的完美結合，才能輕松應對工作中的各種問

題與挑戰，這也是以后我要慢慢學習與琢磨的。

擺正心態很重要，這也是領導經常對我們新員工提起的。現

在，經歷了半年的培訓、實習，的確在意識上成熟了很多。在學

校里的那種對未來工作的期盼與不安也不存在了，現在只想戒驕

戒躁、一步一個腳印地把工作干好、干到位，我也為此做好了充

分的準備去迎接未來的挑戰。

二、培訓實習的回顧與總結

初入廠時公司部門領導以及專業人員對我們進行的一系列安

全教育和培訓都給我留下了極深的印象。安全，這在電力企業尤

為重要，因為忽略任何小的隱患或者是習慣性違章等都有可能造

成今后大的事故。培訓中我們還專門觀看了電力安全事故的視

頻，深受觸動。一次次的安全事故，付出的都是沉重的代價，對

人、對設備、對電網都有著不可估量的傷害貨損失，而這一切大

都是人的不安全行為導致的。以此為鑒，我們新員工要心中牢記

安全，從剛踏上崗位開始，心中緊繃安全之弦，杜絕習慣性違

章。還有平時的培訓，觀看《金正昆講禮儀》，不學禮，無以

立，這是對我們自身修養的提升。對技能，對素質，我無時無刻

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不在學習著，那么具體總結這半年的重點工作，有以下幾點：

1、在松林河公司洪一電站參加濾油工作，并對照規程熟悉

zjcq-3型真空濾油機的工作原理。

2、獨立完成洪壩閘首的值班、點檢、巡檢，操作閘門液壓

啟閉機，定期啟停柴油發電機等工作。這些工作看似簡單，但是

對我這個“新手”還是一次極大的鍛煉機會：需要與兩站中控室

保持聯系，核對水位，操作設備時還需克服不安的情緒等等。隨

著多次操作，積累了經驗，這種不安也漸漸消失了，這也算是一

種成長吧！

3、配合維護班完成1f、2f尾水補氣消音器技改及安裝。期

間熟悉了電焊以

及部分維護工器具的使用，并在后續兩個月里，陸續認知了

常用維護設備，以及大部分工具的存放地點。

4、配合完成10kv高壓電纜頭的制作。雖然花了一整天時

間，但最終完成了，還是很開心滿足，而且也算是學到一項技能

了吧！

5、全停水全停電期間整個公司都團結一心把預定工作向前

推進，我也配合完成了蓄電池組充放電及活化工作。

三、存在的不足與今后的努力方向

通過半年的實習，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例

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如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，

也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多

事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出

現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如

既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待

工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝

通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐

富自己的業務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工

作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養，修正自己的行

為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以

糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。

其實在這半年的培訓以及實習工作中，真的使我學到了很多

很多，但是，畢竟剛剛邁出大學的校門，在工作中，雖然我們天

天上班，但畢竟只是實習，沒有太多的機會，也沒有真正的承當

自己必要的責任，思想上會有一些放松自己，還有，經驗是需要

時間的積累的，對于一個新員工，我們非常的缺乏實際的經驗，

對于真正面臨問題之后肯定會素手無策，手忙腳亂，更甚至會不

知所措，這就是我們最軟弱的地方，所以只有自己不斷地學習，

不斷地汲取先輩們的經驗教訓，努力的充實自己的知識，使自己

在真正面臨問題的時候能使自己做得更好。

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在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也

是對今后生活工作的激勵。我也為我自己在20__年的工作學習

提出了幾點要求：

1、有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一

個剛畢業的學生，平和的心態很重要，這是我們吃苦耐勞、艱苦

創業的前提、

2、工作中要多看，多觀察，多聽，少講，積累經驗，再用

我們的經驗去時間，銳意創新。

3、要發揚“初生牛犢不怕虎”的精神，大膽發現問題，不

理解就向老員工虛心請教。

4、除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。工

作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更

好。

5、多花時間熟悉了解標準、規程，這是我們工作的指導與

理論依據，一定要認真落實。

6、為應對明年春季3f機組大修，作為機械專業的畢業生，

要做好最充分的準備。已計劃在春節期間購買機組檢修相關的書

籍學習，這樣能更快更好的適應機組大修安排與工作。

7．除了要在自己本專業上下功夫學習實踐外，還要多接觸

了解電氣相關知識，爭取成為一個一專多能的人！并且利用空閑

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時間多看看專業相關的文獻資料，雜志等，拓寬視野，加深認

識。

8、為應對當今社會日趨激烈的競爭形勢，要做繼續學習，

科學的學習，可能還要做好繼續深造的準備

電力事業是充滿朝陽的事業，正如我們五一橋這支年輕的運

維團隊，我們是不畏艱苦、團結協作、無私奉獻、敢于創新的團

隊，我們將用實際行動構筑一道保障電網安全運行的鋼鐵長城，

讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青

春的主旋律。個人工作總結14

緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領

導的正確領導和業務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成

績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總

結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結，

不足之處請領導批評指正：

一、崗位工作取得的成績

1、資金方面：作為一個企業，資金的安全及管理是財務業

務中很重要的工作，20_年我每月月末會與出納人員及時、完整

核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做

資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司

資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。

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2、供應鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天采購、

出庫等發票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。

在這一年里，我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據并

參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工

作盡到了一個作為財務人員的職責。

3、應收應付系統方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款

單據在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款；及時處

理商務部門及業務人員OA郵件關于應收應付款項的調整入賬；

改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管

理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工

作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時、完整、

準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調整業

務環節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關結賬的

問題影響下月的業務開單。

4、固定資產系統及存貨方面：我每月對公司購入的各項固

定資產進行登記入賬、建立卡片，月底對資產項目核對關結賬。

5、總賬賬務方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單

據，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核

算項目對應無誤；并增加了原來未做現金流量項目；在月末及時

進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相

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符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷了

應收款、應付款的重復項，保證了資產負債表項目數據的真實合

理，為數據分析奠定了扎實的基礎；及時處理財務經理、財務總

監OA郵件關于各種賬務調整、數據清理的工作；能及時每月對

P__F工廠、C__T采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制

作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持

密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務清

晰、數據準確。

6、其他會計事項：我能按照財務部規章制度、領導要求，

處理相關財務事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務；對

于其他部門和人員通過系統查詢關事項，能積極配合并釋疑；遵

守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業秘

密，做到數據不外泄不傳播。

二、工作中存在的各種問題及修正

1、在憑證制作過程中出現了數據登記不完整、科目歸集、

核算項目歸集不準確的時候，在20_年的工作中應更加仔細、詳

細分析數據屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項

目及現金流項目歸類準確、數據準確。

2、對于應收應付項、資產項、總賬項，不能拘泥于做賬而

“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環節數據狀況、關聯

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信息，發現及處理系統中出現的有必要處理的事項，使財務帳各

項目、數據更完整清楚、符合邏輯。

三、20__年工作打算及展望

新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對人生對工作有

個新展望，在嶄新的下一年我要：

1。20__年建立新財務帳套，全面準備、核對、處理數據，

在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本崗工作；團結部門全體人員、緊密

協同工作；不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。

3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升

職業勞動技能。個人工作總結15

本次出差總結

時間：

20__—4—8至13日

路線：

貴港——梧州——桂林——柳州

內容：

門店平時待客批數、酒水銷量、門店可視會員卡的受歡迎的

基本情況，平時線上活動客人的受歡迎程度；微博、微信桌貼的

張貼情況；貴港二店的開業和其他門店的宣傳和促銷活動意見

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等。

總結：

多與門店溝通，聽取門店的現場意見，針對不同的區域市場

需求制定先相適應的優惠形式和活動；針對不同地區的宣傳側重

點也有不同的方向；

接下來的手頭工作

1、南寧老友之聲活動的執行；

2、梧州第二屆老友之聲的活動策劃，跟試聽部了解關于特

定歌曲更新的問題，梧州門店促銷贈送餐點活動培養消費固定消

費習慣；

3、貴港新店開業方案重新整理；

4、微信全區線上活動營銷方案策劃；

5、關于推薦客人推薦好友來佰迪樂消費累計次數，即可享

受優惠活動方案；

活動整理

貴港：

1。貴港二店取名突出主題包廂概念；

2。考慮中山路的公交車站_宣傳二店信息；

3。貴港報紙的二店宣傳；

梧州：

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1、老友之聲繼續展開，一年2次，分別是5月和10月，請

老師到包廂，依據包廂的的音效進行指導和點評，培養對門店音

效的依賴；

2、跟技術中心溝通，能否開通針對老年點唱率最高的歌曲

點播界面；請策劃制作老年反饋指定點唱歌曲的意見卡（已跟彭

sir溝通過了）；跟技術中心確認老人所需歌曲能否在指定時間

內更新，并通知老人他所需歌曲的更新；以這樣的歌曲意見反饋

形式在梧州試點，然后桂林，南寧擴散。

3、發彭sir的個人名片給老年人，傳達一種跟領導定廂找

熟人獲贈果盤等，大概實行1至2個月，然后說領導不在該區域

了，不能享受這樣的贈送了，培養客人的消費習慣。

桂林（北極店）：

1、其他時段：20—40歲以30歲的周邊居民為主；點夠門

店低消就不在消費；

2、白天檔：45歲以上，桌數在5成以低消為主（自帶或讓

門店給一次性杯子），3

成為學生（午休時間）；

1、門店意見：a。多發免唱券；b。找周邊商家合作（靜

姐，請您查看一下桂林現在異業合作的商家數量）；c。門店可視

會員卡過于泛濫，客人不在意積分功能，積分禮品不夠吸引客

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人，積分功能灌輸給客人不到位；

2、方案：客人介紹朋友來門店消費，給予介紹者免唱機

會；