企業(yè)人力資源管理師四級(jí)(基礎(chǔ)知識(shí)含答案)
第四章 管理心理與組織行為
—、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，每小題只有一個(gè)正確答案）
1、( B )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。
A、認(rèn)知B、態(tài)度C、智慧D、謙虛
2、( C )是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
A、工作成就B、工作績效C、工作滿意度D、工作態(tài)度
3、最早提出組織承諾的是( D )。
A、科特B、梅耶、C、阿倫D、貝克爾
4、( B )與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。
A、組織效率B、組織承諾C、工作績效D、工作分析
5、( B )是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺。
A、個(gè)體知覺B、社會(huì)知覺C、歸因D、群體知覺
6、( C)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。
A、光環(huán)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、刻板印象
7、( A )是指當(dāng)對一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。
A、光環(huán)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、刻板印象
8、( D )是指對某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。
A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象
9、( C )就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。
A、內(nèi)因B、外因C、歸因D、知覺
10、( B )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。
A、歸因B、內(nèi)因C、外因D、知覺
l1、( C )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。
A、知覺B、內(nèi)因C、外因D、歸因
12、( C )包括行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。
A、內(nèi)因B、外因C、穩(wěn)因D、 非穩(wěn)因
13、第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是( D )。
A、赫茲伯格B、亞當(dāng)斯C、萊文澤爾D、弗洛姆
14、第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是( C )。
A、弗洛姆B、萊文澤爾C、愛德華·桑代克D、赫茲伯格
15、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是( D )。
A、弗洛姆B、愛德華·桑代克C、英文澤爾D、班社拉
16、( C )是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。
A、績效B、成員滿意度C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、外人的滿意度
17、幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)，做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是( A )。
A、團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能B、團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 C、團(tuán)隊(duì)溝通職能D、團(tuán)隊(duì)決策
18、關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是( C )。
A、團(tuán)隊(duì)溝通職能B、團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能C、團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能D、團(tuán)隊(duì)決策
19、領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是( A )。
A、關(guān)懷維度B、認(rèn)可維度C、結(jié)構(gòu)維度D、尊重維度
20、領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的A作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是( A )。
A、結(jié)構(gòu)維度B、認(rèn)可維度C、關(guān)懷維度D、尊重維度
21、在20世紀(jì)50年代末提出了第下個(gè)綜合的權(quán)變模型的是( A )。
A、費(fèi)德勒B、赫塞C、布蘭查德D、明茨伯格
22、在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變置，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是( B)。
A、費(fèi)德勒的權(quán)變模型 B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論C、路徑目標(biāo)理論D、參與模型
23、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是( C )。
A、費(fèi)德勒的權(quán)變模型B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論C、路徑目標(biāo)理論D、參與模型
24、將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是( D )。
A、費(fèi)德勒的權(quán)變模型B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論C、路徑目標(biāo)理論D、參與模型
25、( A )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。
A、心理測量B、心理測驗(yàn)C、物理D、物理測驗(yàn)
26、心理測量的工具是( B )、
A、物理測量B、心理測驗(yàn)C、物理測驗(yàn)D、情商測驗(yàn)
27、心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是( A )。
A、人格測驗(yàn)B、成就測驗(yàn)C、性向測驗(yàn)D、情商測驗(yàn)
28、( A )又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。
A、信度B、效度C、難度D、標(biāo)準(zhǔn)化
29、( B )是指一個(gè)測驗(yàn)的結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。
A、信度B、效度C、難度D、標(biāo)準(zhǔn)化
30、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是( A )。
A、心理成熟度B、心理承受度C、精神成熟度D、精神承受度
31、認(rèn)知能力測驗(yàn)成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)大約在( B )之間。
A、 0、10～0、20 B、 0、2～0、30 C、 0、20～0、40 D、 0、10～0、15
32、( C )是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素。
A、人格能力B、能力差異C、能力與人格D、智商
33、研究者已經(jīng)基本達(dá)成一致，認(rèn)為責(zé)任感與工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān)( C )。
A、≈0、1 B、≈0、2 C、 ≈0、3 D、≈0、4
34、( C )與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。
A、感情承諾B、繼續(xù)承諾C、組織承諾D、組織承諾成果
35、所謂( A )，就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。
A、歸因B、內(nèi)因C、外因D、穩(wěn)因
36、行為的原因可以分為內(nèi)因和( D )。
A、穩(wěn)因B、歸因C、非穩(wěn)因D、外因
37、導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素，稱為( A )。
A、穩(wěn)定原因B、人格、品質(zhì)C、工作難度D、能力
38、團(tuán)隊(duì)成員作為一個(gè)整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程稱為( D )。
A、邊界管理B、過程管理C、職能管理D、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程
39、( B )認(rèn)為，某些個(gè)體、任務(wù)和組織變量可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素，或者使領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的影響是無效的。
A、弗雷德·魯森斯B、羅賓斯C、亞當(dāng)斯D、韋伯
40、人格測驗(yàn)中最常用的方法有：限定答案的客觀式自陳量表和( A )。
A、不限定答案的主觀式投射測驗(yàn)B、不限定答案的心理測驗(yàn)
C、實(shí)際能力測驗(yàn)D、人際關(guān)系的表達(dá)測驗(yàn)4
41、員工職業(yè)生涯管理的重要步驟是( D )。
A、測量B、評(píng)估C、考查D、心理測驗(yàn)
42、最早提出( A )的是貝殼爾(H、S、Becker)，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對組織投人的
增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。
A、組織承諾B、感情承諾C、繼續(xù)承諾D、規(guī)范承諾
43、( C )是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與白己相似的特性。
A、對比效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象
44、( A )是指在對兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，人們會(huì)不自覺在他們之間進(jìn)行對比。
A、對比效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象
45、( A )模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一。
A、組織行為矯正B、關(guān)鍵行為C、干預(yù)行為D、整合行為
46、一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)性的技能，承諾一個(gè)共同目標(biāo)、一系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法，可稱為( B )定義。
A、團(tuán)體B、團(tuán)隊(duì)C、集體D、組織
47、( C )的另一個(gè)重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)應(yīng)變的能力。
A、管理人員B、管理者C、領(lǐng)導(dǎo)者D、策劃人
48、領(lǐng)導(dǎo)者并不總是對下屬產(chǎn)生影響，因?yàn)閷€(gè)體工作績效和工作滿意感產(chǎn)生影響的變量是很多的：態(tài)度、個(gè)性、能力、動(dòng)機(jī)和群體動(dòng)力因素( A )。
A、企業(yè)文化B、企業(yè)精神C、企業(yè)凝聚力D、企業(yè)作風(fēng)
49、( B )用來自評(píng)價(jià)中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人。
A、輔導(dǎo)者B、加速站C、培訓(xùn)者D、領(lǐng)導(dǎo)技能
二、多項(xiàng)選擇題（將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分）
1、影響工作滿意度的因素有( ABCDE )。
A、富有挑戰(zhàn)性的工作B、公平的報(bào)酬C、支持性的工作環(huán)境
D、融洽的人際關(guān)系E、個(gè)人特征與工作的匹配
2、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有( ACE )。
A、感情承諾B、書面承諾C、規(guī)范承諾D、口頭承諾E、繼續(xù)承諾
3、社會(huì)知覺包括的類型有( ABCD)。
A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、對比效應(yīng)E、刻板印象
4、組織公正與報(bào)酬分配的原則有( ABC)。
A、分配公平B、程序公平C、互動(dòng)公平D、法律公平E、組織公平
5、桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有( ABCDE)。
A、在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生
B、令人滿意的、受到鼓勵(lì)的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時(shí)也稱為“強(qiáng)化原則”
C、那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生
D、不理想的或受到懲罰的行為結(jié)果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時(shí)也稱為“懲罰原則”
E，如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，這一原則有時(shí)也稱為“消退原則”
6、組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有( ACDE)。
A、要識(shí)別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為B、懲罰原則
C、要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測D、功能性分析E、干預(yù)行為
7、團(tuán)隊(duì)的有效性構(gòu)成要素有( ABCD)。
A、績效B、成員滿意度C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、外人的滿意度E、薪酬
8、團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是( ABCDE)。
A、溝通B、影響C、任務(wù)和維護(hù)的職能D、決策、沖突E、氛圍和情緒問題
