工商管理學院《社會工作導論》考試試卷(257)

工商管理學院《社會工作導論》

課程試卷（含答案）

__________學年第___學期 考試類型：（閉卷）考試

考試時間： 90 分鐘 年級專業_____________

學號_____________ 姓名_____________

1、名詞解釋（30分，每題5分）

1. 個案管理[內蒙古大學2019年研；云南大學2019年研；青島科

技大學2019年研；中南財經政法大學2019年研]

答案：個案管理是指由社會工作專業人員為一群或某一案主統整協助

活動，不同機構的工作人員相互溝通協調，以團隊合作方式為案主提

供所需的服務，達到擴大服務成效的主要目的的過程。在個案管理過

程中，個案管理者使得各種不同福利及相關機構的工作人員溝通協調，

并以團隊合作的方式為當事人提供所需要的服務，以擴大服務的效果

為其主要目的。

解析：空

2. 慈善組織會社[北京大學2019年研；中國社會科學院2019年研；

蘇州大學2019年研]

答案：慈善組織會社是指以濟貧為主要功能的社區服務組織。最先產

生于英國，為避免重復服務對資源的浪費，各地友好服務協會成立了

服務協調和統籌性組織，這就是后來演變成的慈善組織會社。自從

1869年倫敦慈善組織會社建立以后，英國和蘇格蘭的其他城市也紛紛

建立了慈善組織協會。慈善組織會社對于社會工作專業化的建立作出

了極大的貢獻。一方面，會社促使了社會個案工作的產生；另一方面，

會社采取了協調合作的方式使各救濟機構的作用得以有效發揮，這為

社區組織的發展奠定了基礎。

解析：空

3. 格林伍德

答案：格林伍德是美國社會福利領域學者，1957年發表了《專業的屬

性》一文，聲稱任何職業團體要具備以下5個特質才構成專業：①一

套系統化的理論體系；②專業權威；③社區的認可；④一套規定的倫

理守則；⑤一種專業的文化。根據這一標準，格林伍德認為當時的社

會工作已具備了專業的屬性，成為一個專業。

解析：空

4. 小組工作[北京師范大學2019年研；廈門大學2019年研；中南

財經政法大學2019年研]

解析：空

5. 社會工作價值[華中農大2012年研]

答案：社會工作價值是指社會工作者在自己的實踐工作中所表現出來

的價值意義和價值規定。任何社會工作的開展都是社會工作者在一定

價值觀的基礎上進行的。巴特利特認為，社會工作價值包括如下內容：

①個人應受到社會的關懷；②個人與社會是相互依賴的；③個人對他

人負有社會責任；④人們有共同的人類需求，但是，每個人則是獨特

而異于他人的個體；⑤民主社會的實質表現為使每一個人的潛能得以

充分發揮，以及通過社會參與來盡到社會職責；⑥一個理想的社會應

有其職責與能力，向社會中的每一個人提供充分的機會來解決困難、

預防問題，以及促進自我能力的發揮。

解析：空

有不同的意義；⑥社會互動還會對互動雙方及他們之間的關系產生一

定的影響，并有可能對社會環境形成一定的作用；⑦人們的互動往往

遵循一定的行為模式，具有一定的互動結構。

解析：空

2、簡答題（40分，每題5分）

1. 簡述大衛·豪等人劃分的四種社會工作理論范式之間的區別。

答案： 在《社會工作理論導論》一書中以及在英國為中國社會工

作學者所做的一次演講中，大衛·豪應用他的四范式模式，結合他提出

的關于社會工作理論邏輯結構的兩分法分析模型，對西方社會工作理

論做了較詳細的描述和分析。他認為這四種社會工作理論范式之間，

無論是在關于人與社會的本質、關于人的行為與社會運行機制的問題

上，還是在關于社會工作實踐本身的性質、目的、過程與方法等問題

上都存在著明顯的區別。大衛·豪的四范式模式的解釋為：

（1）從理論上來看：

①功能主義者（調停者）包括的主要理論有：弗洛伊德主義、行

為主義、認知理論、結構功能主義或系統論等；

②解釋者（意義的探求者）包括的主要理論有標簽理論、溝通理

論和人文主義等；

（2）從人與社會的看法來看：

①功能主義者（調停者）認為，社會是由個體組成的，功能上相

互依存、相互協調的客觀有機體；

②解釋者（意義的探求者）認為，社會是個主觀的意義世界，是

個人通過符號互動過程建構起來的；

③激進人文主義者（覺悟的提高者）認為，社會是個主觀的意義

世界，但卻是一個充滿了不平等和不公平的世界；

④激進結構主義者（革命者）認為，社會是由個體組成的，內部

存在著不平等、壓迫、沖突與斗爭的強制綜合體。

（3）從社會工作過程理論來看：

①功能主義者（調停者）的過程理論包含以下幾點：

a．問題定義：個體對社會來說是一個問題，他在應付社會方面存

在著問題；

b．問題評估：引起問題行為的原因；

c．目標：對個人及問題進行治療、糾正、維護、控制和監督；

d．方法：改變行為、提供支持和維護性服務，控制和保護個體。

②解釋者（意義的探求者）的過程理論包含：

a．問題定義：個體的經驗，他或他所處的情境存在著問題；

b．問題評估：理解個體經驗的個人意義；

c．目標：促進個體的自我理解，實現個人的潛力；

d．方法：個人勸告，幫助理解經驗的意義。

③激進人文主義者（覺悟的提高者）社會工作過程理論包括：

a．問題定義：社會對個體來說存在著問題；

b．問題評估：個人是政治性的；

c．目標：給人們自由，提高人們的覺悟、使他們覺醒，對個人自

己的經歷加以控制；

d．方法：提高覺悟，恢復對個人自己的情境與經歷的控制。

④激進結構主義者（革命者）社會工作過程理論包括：

a．問題定義：社會對經濟上的非生產性是一個問題；

b．問題評估：經濟體系的不公平、不正義；

c．目標：改變經濟秩序，對財富和權力實行再分配；

d．方法：批判經濟體系，為弱者的權力與資源而斗爭。

（4）綜上所述，大衛·豪等人劃分的四種社會工作理論范式從理

論到過程都多有不同，毫無疑問的是他們所做的這些工作對社會工作

理論的進一步發展具有重要意義，對于我們更好地把握西方社會工作

理論的現狀也具有參考價值，值得我們做進一步的研究。

解析：空

2. 請簡述社會行政與社會管理的區別。

答案： （1）社會行政與社會管理的含義

①社會管理是以整個社會（包括地方社會）為對象、以維護社會

秩序、實現社會協調和發展為目的的管理活動。社會行政是指依照行

政程序，妥善利用各種資源，實施社會政策，以向有需要者提供社會

服務的活動。

②社會行政是指依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政

策，以向有需要者提供社會服務的活動。社會行政的核心內涵是執行、

實施社會政策。社會行政有宏觀和微觀之分，把在較高層次上執行宏

觀社會政策的活動稱為宏觀社會行政，把執行具體社會政策的活動稱

為微觀社會行政。

（2）社會行政與社會管理的區別

社會行政與社會管理的區別表現在如下幾個方面：

①對象不同。社會行政的對象是社會福利活動，特別是對困難人

群和弱勢群體的福利性支持，而社會管理的對象是一般的社會活動，

是要協調社會結構中的各種重要關系，而不限于對弱勢人群的支持活

動。

②方法不同。社會行政作為一種組織、協調和管理活動包括使用

一般的管理方法，但它更強調從支持弱勢群體、有效提供社會福利的

角度看待協調和管理，更強調對人的關心。如果說社會管理更強調權

力的話，社會行政則更強調共同參與和治理。

③任務不同。行政和管理都有明顯的理性主義色彩，都要追求活

動的效率和效益，但社會行政更看重效果而不是單純的效率，因為社

會行政的根本任務是要對困難人群、弱勢群體實施有效的幫助。

解析：空

3. 簡述社會行政的功能。[廣州大學2019年研；青島大學2019年

研；中南民族大學2019年研]

答案： 社會行政的功能可以從兩個角度來分析：一是它對社會運

行的影響，即社會行政的社會意義和效果；二是對政策實施過程的影

響，即它對政策實施的具體作用。

（1）社會行政的社會效果

①增進社會福利

a．社會行政的基本職能是實施社會政策，促進向有需要的人群特

別是困難群體、弱勢群體傳送福利資源，提供物質和精神支持，有助

于提高他們的福利，進而也會增加社會的福利。

b．社會行政實際上是社會政策追求社會公平的這一思想的表達，

是社會財富再分配或公平分配的執行者，是實現社會福利最大化的一

種措施。

c．社會行政還可以幫助實施社會服務資源的有效配置，即將某些

閑置的人力、智力資源用于那些需要者，這也可以增加社會的總福利。

②滿足弱勢群體的需要

a．滿足弱勢群體的需要，解決他們的生活問題，增強他們的生活

能力是社會行政的重要功能。

b．社會行政是在社會政策的指導下，結合運用了社會工作方法，

對困難群體、弱勢群體給予物質的、服務的和精神的幫助及支持，將

弱勢群體所需要的福利資源進行有效的傳送。

c．在社會行政過程中，工作人員秉持社會福利和社會工作的理念，

尊重服務對象，同他們一起去解決他們生活中的問題，發展他們獲取、

利用福利資源的能力。

③促進社會公平及社會秩序

a．社會政策的實施有利于緩解社會不公的現象，從而促進社會公

平。對弱勢群體給予起碼的支持也符合現代社會的基本價值。

b．社會政策及其實施是社會緊張的減壓器，具有很強的政治功能，

即通過社會財富的再分配緩解財富的初次分配差距過大造成的后果，

緩解某些社會成員的經濟生活受到嚴重損害的狀況，這有利于社會秩

序的維持。

（2）社會行政的具體功能

①社會政策的實施與改進

社會行政在政策層面上的具體作用是：將政策化為社會的行動，

處理機構與環境的關系。對于實施過程來說，社會行政要明確各方責

任，確立內部分工與合作制度，以保證政策實施過程的準確性和有效

性。

社會行政還有完善政策的功能，政策制定與執行是密不可分的，

為了順利地實施政策，在制定政策時就要考慮到執行過程，這樣社會

行政就“預先地”影響了政策制定。還有，社會行政人員對政策執行

中遇到的問題進行反饋，對修訂政策作出建議，從而在政策—實施—

解析：空

4. 簡述比斯臺克關于社會工作價值體系的基本內容。[西南大學

2010年研]

答案： 比斯臺克在其1961年出版的《個案工作關系》一書中，

提出了他的社會工作的價值體系。比斯臺克關于社會工作的價值體系

的觀點是西方影響最大的大種理論范疇之一。其基本內容是：

（1）人的尊嚴和價值是至高無上的；

（2）人在生理、智力、情感、社會、審美和精神方面具有天賦的

潛能和權力；

（3）人具有實現其潛能的天生的驅動力和義務；

（4）人具有選擇的能力，并且由于其有自我實現的義務，他具有

自我決定的權力；

（5）每一個人都是一個個體，并且他有這樣被考慮的權利和需要；

（6）為了其潛能的實現，人有要求合適的手段的權利；

（7）每一個人需要在其社會提供的權力和社會保證的機會方面和

諧發展，以滿足他在身體上、心理上、經濟上、美學上和精神上的基

本需要；

（8）人的社會活動在其自我實現的斗爭中是重要的；

（9）社會有義務促進個人的自我實現；

（10）社會通過其個體成員的貢獻有權利變富。

解析：空

5. 簡述馬斯洛的需求層次理論。

答案： （1）美國心理學家馬斯洛創立的需要層次理論，將人的需

要按緊迫性和重要性分成五個層次：

①生理的需要，這是人類最基本最原始的需要，在一切需要中，

生理需要是最優先產生的；

②安全的需要，包括心理上和物質上的安全保障，對體制、秩序

和法律的需要，對保護者實力的要求等；

③歸屬和愛的需要，即渴望同他人結成一種充滿深情的關系的需

要，既包括接受他人的愛，也包括給予他人的愛；

④尊重的需要，包括兩大類：一是對于實力、成就、勝任、優秀、

獨立和自由的欲望，二是對名譽、威望和地位的需要；

⑤自我實現的需要，即通過自己的努力，實現自己對生活的期望，

從而對生活和工作感到很有意義、很有價值，這是最高層次的需要。

（2）馬斯洛的需要層次說是社會工作的重要概念。其主要觀點如

下：

①人類有生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實現五種需要；

②某些需要比其他需要更基本。上述需要組成由生理需要依次到

安全、歸屬和愛、尊重和自我實現層次需要的金字塔；

③人們按特定次序滿足需要，只有當低層次需要滿足后高層次需

要才可以滿足。

解析：空

6. 理論在社會工作過程中的功能。[華中農大2012年研]

答案： 在社會工作過程中，理論至少具有以下幾種功能或作用：

（1）解釋人的行為與社會過程，確定社會工作者將要協助解決的

問題的性質與原因。

社會工作其中一個重要的方面就是幫助人們解決生活中所遇到的

問題。確定社會工作者將要幫助人們去解決的問題到底屬于何種性質，

它產生的原因是什么等，是社會工作過程的首要環節。在這方面理論

具有重要的指導作用。社會工作中的許多理論都可以幫助我們了解人

的行為與社會過程，了解各種行為問題和社會問題的性質與原因，從

而使社會工作者對將要面臨的問題有一個清楚的認識。

（2）根據其對行為與社會問題的性質與成因所做的解釋，設定社

會工作過程的工作目標。

大多數社會工作理論都會以它們對人的行為、社會過程以及行為

和社會問題的看法為基礎，明確地或含蓄地告訴我們社會工作過程的

工作目標應該是什么。例如，心理分析學會告訴我們，人的行為問題

是由于人格結構失衡所致，社會工作的基本目標就是要幫助服務對象

方法與技巧模式雖然不能為社會工作者提供一種處處靈驗的“萬應處

方”，但卻可以為他們提供許多寶貴的引導和啟示。

對于不同理論的選擇，可能意味著受不同的理念價值引導，對應

著不同的工作方案和處理問題的方式，從而產生不同的服務效果。因

此，對于社會工作者來說，對各種社會工作理論進行研究、驗證和選

擇，具有十分重要的意義。一個優秀的社會工作者，應該能將理論與

實務有機地結合在一起，應用恰當的理論來指導實務，通過實務來檢

驗、修正和選擇理論，在理論與實務的相互結合、相互推動中，來提

高自己的工作能力。

解析：空

7. 社會福利的二分法對社會福利是怎樣分類的？[華中農大2011年

研]

答案： 社會福利的二分法對社會福利的分類為：

（1）剩余性社會福利與制度性社會福利

①剩余性的社會福利（或殘補性的社會福利）

剩余型的社會福利模式是指國家在社會福利方面扮演有限的角色，

政府除了在社會救助和基本的社會服務方面承擔主要責任外，在其他

社會服務和福利領域基本上依靠市場、非政府組織和就業者個人。它

強調政府的最小作用和公民的工作價值，社會保障基本上是建立就業

的前提下，政府只對社會中最不利群體擔負基本的社會救助義務。就

制度性的社會福利是指把社會福利看成任何社會都必須具備的一

項重要的職責和功能。在制度型社會福利視角看來，社會福利不是在

家庭和市場不能滿足個人需求時才介入的，而是現代社會結構中常規

化的、永久性的、必需的而且值得稱贊的重要組成部分。

上述社會福利的兩種分類法不僅表明社會福利的結構，也體現出

了政府在社會福利方面承擔的責任與干預范圍的大小。就剩余性社會

福利而言，政府在福利方面扮演的角色是邊緣性的；但就制度性社會

福利來說，政府扮演了全面的角色。

（2）積極的（社會）福利與消極的（社會）福利

根據福利的目標（或功能）、影響與后果，社會福利還可以分為

積極的福利與消極的福利。英國社會學家吉登斯認為，20世紀40年

代貝弗里奇式的福利國家其主要目標是根除英國社會中的貪婪、疾病、

無知與骯臟四大社會問題，其關注更多的是社會層面而較少關注個人

的福祉與發展。

①消極的福利還意味著福利的給予須附帶辱化條件，通常接受者

路的哲學也深刻影響了社會福利的政策與改革方向。從各國當代社會

福利改革的經驗來看，其中一個明顯特征就是將過去為邊緣人群提供

的消極福利改變為積極的福利，將福利與個人就業和價值等充分聯系

在一起，減少因接受福利帶來的負面的心理影響，努力促進福利接受

者的社會融合。

（3）公共福利與私人福利

根據福利提供者的區別，還可以將社會福利區分為公共福利與私

人福利。

①公共福利主要是指由國家提供的、用于滿足公民的社會需要的

資源和相關社會服務，其目的是解決社會問題，促進社會進步與社會

整合。因此，公共福利又可被稱為國家福利，其中國家是生產并分配

福利的主要行動者；

②私人福利主要是指由市場與家庭提供的用來解決公民個人需要、

改進個人物質與精神狀況的物質資源與相關的社會服務。

在現代社會中，公共福利與私人福利的關系不僅是國家治理社會

問題的一個重要考慮點，也是社會政策發展過程中的一個核心問題。

如何處理二者之間的關系，平衡國家與私人部門在社會福利上的責任

和義務，對促進社會經濟發展、建立和諧的社會關系有著重要的意義。

解析：空

8. 中國社會工作職業化的路徑。[中山大學2011年研]

答案： 我國的社會工作發端于20世紀初，在二三十年代有較大發

展，后有中斷。90年代以來，我國的社會工作專業尤其是社會工作專

業教育迅猛發展，社會工作作為一門學科已經成形，而作為一種職業

卻始終未成形。社會工作職業化問題日益成為制約社會工作專業發揮

其應有社會功能的瓶頸。中國社會工作職業化的路徑有以下幾種：

（1）提高社會對社會工作專業及職業的認同度

現代社會工作是一種專業社會工作，和傳統意義的社會工作不同，

不是單靠熱情、意愿就能夠勝任的，也不是任何人都可以從事的。應

當通過各種形式的學習、動員，特別是通過普及社會工作專業知識，

不斷強化黨政機關、社會組織及社會大眾對社會工作及社會工作職業

的認同。

（2）明確社會工作者（人才）的崗位設置

沒有相對明確的工作崗位，社會工作職業化是無從談起的。在我

國推進社會工作職業化之初，應當聯合政府、學術界、社會福利機構

等方面的力量，結合中國實際并借鑒國（境）外經驗，對社會工作崗

位的特征（要求）加以明確界定，科學測算一定時期內國家對社會工

鑒于社會工作奉獻、利他的職業特點，國家在統籌制定薪酬福利制度

時，應注意向社會工作職業傾斜。社會工作職業薪酬福利制度要與職

務（職稱）體系密切結合，并與績效考核制度緊密掛鉤，以提升社會

工作者的積極性。

（4）加快第三部門發展，拓展專業服務的發展空間

在我國，長期以來，所存在的主要是一種直接針對社會上的困難

群體，由政府相關部門（如民政部）或群團組織開展的帶有行政色彩

的服務活動，即行政性、非專業化的社會工作。

目前第三部門的發展還處于初期階段，其規模力量等都還十分薄

弱。但是從發展趨勢看，政府不可能直接經辦所有的社會服務工作，

大量的社會服務工作都要過渡到由第三部門來承擔。從推進社會工作

職業化的需要出發，必須加快第三部門的發展。

必須持有職業資格證書，即必須經過大學社會工作專業訓練才具備從

業資格。通過制度規范，在社會工作專業教育與職業資格體系之間建

立明確的銜接關系，改變目前存在的學非所用、用非所學的現象。在

社會管理、社會福利、社會服務等領域培養大量的專業人才。

（6）探索社會工作職業化的本土路徑

社會工作職業化受本土歷史文化、社會制度、價值體系、發展階

段、民族心理等各方面因素的影響與制約。中國目前處在快速的社會

轉型之中，上述因素也在逐漸發生變化，西方社會工作職業化過程中

一些帶有普世價值的經驗或做法值得我們參考、借鑒，但決不能照搬

照抄。事實上照搬照抄也是行不通的。根據中國人一般重視家庭、親

情、鄰里街坊關系的傳統，就可以探索出更加符合民族特色的社會工

作職業化的途徑或推進策略。

（7）加大政府部門在推動社會工作職業化方面的力度

對政府部門內部的一些涉及社會管理的崗位，也應對從業人員的

專業提出必要的要求。在公務員招考時，可規定社會工作專業畢業生

優先的條件。從其他專業進入此類崗位，要進行一定的社會工作專業

培訓。在職業資格方面，政府主管部門應當明確崗位的入職要求，是

1. 試論述社會服務機構評估的意義及方法。

答案： （1）社會服務機構評估的意義

社會服務機構評估是對整個機構的運行及所提供的服務的評價，

是將現狀或結果同計劃相比較，從而判定機構功能狀況的活動。社會

服務機構的評估具有以下重要意義：

①它可以明了某一服務計劃的執行情況，發現成績和不足，以改

善服務和更好地推進機構的工作。

②它可以發現問題，并通過解決問題實施服務計劃；通過評估可

以向社會服務的支持機構（政府、民間團體、企業和社會）做出交代。

③通過評估還可以對相關政策做出評估，并促使政策的修訂。

④此外，評估還可以達到總結社會服務經驗、發展理論的作用。

評估的重要性要求對社會服務機構負有責任的行政領導必須重視評估

和推行評估。

（2）社會服務機構評估的方法

①社會服務評估主要采取社會調查方法進行。

針對要評估的項目，評估人通過座談、訪問、問卷、觀察等方式

獲取必要資料，同計劃進行比較。在評估項目時，文字資料十分重要，

特別是資金運用情況，尤其要依賴收支賬目。在對服務過程進行評估

時，關于實施服務的工作記錄是重要的參考資料。

②在對服務項目進行評估時，費用—效益分析方法有廣泛適用性。

費用—效益分析方法計算該服務項目的所有費用和效益，并將它

選擇和最終評價。在對社會服務項目進行評價時，有許多內容是難以

量化的，因此也難以進行綜合比較。在對這類項目進行評估時，費用

—效益分析是適用的，即當某些服務效果不能量化時，采用詳細描述

其效果的辦法，表明此服務的重要性。費用—效益分析是一種定量與

定性相結合的評估方法。

解析：空

2. 試述西方社會工作的價值體系。

答案： 社會工作是工業化和都市化的產物，它是對工業化和都市

文明的一種反應，其本身就是現代文明的組成部分。西方文化的價值

觀念在社會工作中得到最充分的體現和發展，在某種意義上可以說，

社會工作的價值體系代表著西方社會主流文化的價值觀。

（1）西方社會工作價值的基礎

西方社會工作的價值植根于西方文化之中。信仰科學、民主、自

由、平等、博愛等是西方文化核心的價值觀念。這些核心的社會價值

觀念產生于新教改革運動、文藝復興運動和社會改革運動。因此，新

教倫理、人道主義和社會福利觀念成為西方社會工作價值的深厚基礎。

（2）西方社會工作傳統的價值體系

在西方社會工作發展中，關于價值體系影響最大的有三個范疇：

①操作定義的價值體系

c．它們具有相互的社會責任；

d．盡管對每個人來說，他們都具有共同的人類需要，但是每一個

人從本質上來說是唯一的，與其他人是不同的；

e．民主社會的一個基本屬性就是通過積極地參與社會，實現每一

個人全部潛能和社會責任假設；

f．社會有責任提供各種方式，克服或阻止在個人和環境之間存在

的自我實現的障礙。

②比斯臺克的價值體系

a．人的尊嚴和價值是至高無上的；

b．人在生理、智力、情感、社會、審美和精神方面具有天賦的潛

能和權力；

c．人具有實現其潛能的天生的驅動力和義務；

d．人具有選擇的能力，并且由于其有自我實現的義務，他具有自

我決定的權力；

e．每一個人都是一個個體，并且他有這樣被考慮的權利和需要；

f．為了其潛能的實現，人有要求合適的手段的權利；

g．每一個人需要在其社會提供的權力和社會保證的機會方面和諧

發展，以滿足他在身體上、心理上、經濟上、美學上和精神上的基本

需要；

h．人的社會活動在其自我實現的斗爭中是重要的；

i．社會有義務促進個人的自我實現；

j．社會通過其個體成員的貢獻有權利變富。

③泰徹的價值體系

a．每一個人都有作為個人的尊嚴和價值；

b．每一個人都應該受到尊敬和得到周到的對待；

c．每一個人都應該參與影響他的決策；

d．每一個人都應該自由發展他自己的能力和天賦；

e．每一個人都應該公平地分享對貨物和服務的控制；

f．對于為了理性行為所必需的信息，每一個人都應該具有完全和

自由獲得的權利。

（3）三種價值體系的比較

①操作定義與泰徹的價值體系的比較

操作定義與泰徹的價值體系是比較接近的。但這兩種價值體系之

間也存在一定的差異。

a．前者更多的是從社會的立場上來說話，后者主要是站在個人立

場上來說話；

b．前者多采用肯定語氣，如“是”“有”和“存在”等字眼；后

者使用的虛擬語氣較多。這也許是其基本立場的不同所致。

c．前者更加一般化，接近于知識范疇；后者表述則更加具體化。

②比斯臺克的價值體系與其他兩個價值體系的比較

比斯臺克的價值體系居于二者之間，它兼有上述兩個體系的特征。

表達形式更符合社會工作理念，提出“自我決定，個別化”等，更能

代表西方價值體系。一方面從個人的角度討論了人的尊嚴和價值，將

它視為至高無上的；另一方面又從社會的角度討論了社會的和諧、公

正、秩序、發展的重4要性；同時，又對個人與社會的相互權利與義

務關系進行了討論。他的這種取向更能體現社會工作所追求的價值和

理想，在表述上也更簡明、具體，在社會工作界產生著重要而持久的

影響。

解析：空

3. 論述社會工作發展前景。[廣西師范大學2010年研]

答案： 社會工作作為一種專業的助人服務活動，其發展前景是廣

闊的。

（1）社會工作是指以利他主義價值觀為指導，遵循科學的知識，

運用專業方法助人的服務活動。它具有兩個層面的功能：

①對于服務對象而言，社會工作可以向其提供物質幫助、給予心

理支持、促進他們的能力發展和維護其合法權益；

②從社會層面來看，通過提供服務、解決社會問題，社會工作可

以起到促進社會秩序、促進社會和諧、促進社會進步的作用。

隨著社會經濟的發展，社會問題也呈現著多元化和復雜性，而社

會工作就是伴隨著社會問題的出現而產生的，只要有社會問題的存在，

社會工作的發展就有存在的必要。

（2）社會工作的發展不是一成不變的，它隨著歷史文化背景和風

俗習慣的不同也相應地轉變著其工作方法，提升實務技巧。比如，現

代社會工作除了關注社會問題，還特別關注社會和諧與社會發展。對

及發展中所面臨的困難。任何一個專業的發展都不是一帆風順的，社

會工作也不例外。比如，在社會工作本土化的道路上，還有待于將專

業思想與我國的實際問題相融合。專業社會工作人才的隊伍還有待于

進一步壯大和發展。

解析：空

4. 對當代中國社會工作者而言，了解和研究社會工作理論，包括哪

兩方面的具體任務？談談你自己在這兩方面的看法與見解。

答案： 理論對于社會工作實踐具有十分重要的指導作用。中國的

社會工作者要想提高自己的專業化水平，必須加強自己的理論意識，

自覺將實踐與理論相結合，用理論來指導自己的實踐。而為了使實踐

能夠與理論相結合、能夠有理論來指導實踐，學習、了解和研究社會

工作理論又是一個必要的前提。這里包括兩個既相互聯系又相互促進

的任務。

（2）要認真研究和總結我國社會工作者自己的歷史和經驗，在此

基礎上，參照西方學者的理論成果，概括和發展出我國自己的社會工

作理論。

社會工作是一種既具有一定的普遍性、共同性，又具有較強的特

殊性、本土性的實踐活動。迄今為止，由于種種原因，西方已有的社

會工作理論主要是概括了西方國家社會工作的經驗，對于許多非西方

國家尤其是社會主義中國的社會工作實踐，則未能有所反映。這意味

著我們既要學習、了解和研究西方已有的社會工作理論，又不能簡單

地照搬它們的理論；而是要在它們的啟迪之下，認真研究、分析和總

結我們自己的實踐經驗及其教訓，以此為基礎，概括和發展出一套或

一些既包涵各國社會工作的一般特性又能反映我國社會工作本土特色

的中國化社會工作理論，以此來作為我國社會工作實踐的指導理論，

同時也為世界社會工作理論的發展做出我們自己的一份貢獻。

解析：空

5. 社會工作傳遞社會福利服務的作用。[中國青年政治學院2019年

社會福利作為一個系統，通過不同類型的社會服務項目和計劃，

在一定的組織框架下滿足公民尤其是困難人群的社會需要。在現代社

會福利制度中，社會服務的組織、傳遞與評估等都需要通過專業的社

會工作人員來完成，從而保證社會服務本身的效率與公平。社會工作

是同社會福利系統聯結最緊密的專業，它通過受過專業訓練的社會工

作者來推行各種各樣的助人服務。作為一門專業和特定職業，社會工

作可以有效地實現了人與資源之間的有效聯結，在需要和服務之間架

起橋梁，從而促成政府和各種專業組織對社會問題的有效干預。

社會工作作為社會福利服務的傳遞體系，其作用與意義主要體現

在以下幾方面：

（1）社會福利資源分配和政策實施需要通過一定的組織過程，而

在這過程中社會工作扮演著核心的角色。在確定與甄別社會福利救助

和服務對象后，它能對貧困、失業、疾病和社會不公正等社會問題做

業介入兩個方面改善社會福利服務的水平，因此，社會工作專業的發

展（專業化進程）與社會福利制度的變遷進步是密切相關的。社會工

作者專業能力的提升有利于社會福利制度的完善。

解析：空

6. 結合具體案例運用單個案設計方法進行個案介入評估。

答案： （1）單個案設計

單個案設計又稱單對象設計或單系統設計，是指一套用來觀察一

個確定的對象（案主身上的一個特定問題和目標）的變化的經驗性程

序，隨著時間的推移，這個對象被重復測量。也就是說，單個案設計

只關注服務對象（被介入或干預的案主）的變化，不另外設控制組進

行觀察，以時間序列中的變化資料進行介入前后的對比，找出差距。

單個案設計只關注兩點：案主的目標行為是否有變化和盡量控制干預

變量以確定干預與所觀察到的案主改變之間是否存在因果關系。

ABAB設計、AB設計、多項設計、ABCD設計。

在單個案設計中，最基本的結構是AB設計，A代表介入或干預

之前的基線資料，B是干預資料。我們需要前后收集AB兩組的資料，

并將兩組資料進行對比，找出差距，可以理解為是介入帶來的改變。

雖然B是介入或干預治療的過程中的資料，而不是服務過程結束之后

的資料，但對于案主目標行為的改善也能看到因果變化。

（2）舉例

例如，服務于一個有課堂擾亂行為的少年，對其基準行為第一次

觀察是一堂課15次侵犯他人，而第二次觀察只有3次，那么，基準測

量應該繼續，直到測量值相近為止。學者們認為，要正確了解服務對

象，獲得穩定的資料，基準測量的最少次數是3次。獲取了A基準資

料之后，對案主進行適切介入，在介入的過程中不斷收集B干預資料，

觀察案主的變化。通過前后兩組資料比較找到的差距被理解為是介入

或干預帶來的改變。

解析：空

7. 試論述社會工作、社會建設和社會管理的關系。

答案： （1）基本含義

把管理一詞用于社會學中的社會管理一般認為有廣義和狹義之分。

廣義的社會管理是由社會成員組成專門機構對社會的經濟、政治和文

化事務進行的統籌管理；狹義的社會管理主要是政府和社會組織為促

進社會系統協調運轉，對社會系統的組成部分、社會生活的不同領域

以及社會發展的各個環節進行組織、協調、監督和控制的過程。社會

管理的基本任務是協調社會關系、規范社會行為、解決社會問題、化

解社會矛盾、促進社會公正、應對社會風險、保持社會穩定等。

社會工作根源于現代社會中出現的社會問題，是由政府或私人團

體所舉辦，以解決因經濟困難所引起的問題為目的的各種有組織的活

動，包括對社會上失業、貧困、疾病、衰老、殘疾、孤寡等各種經濟

方面的扶助與救濟事業。

社會建設所解決的是民生問題，是依據客觀條件，盡力滿足人民

的治理，包括為教育、科技、文化、就業、醫療、衛生、社會保障等

事業提供公共產品和服務，還包括對越軌和沖突行為的規范和控制，

以公平、公正為原則，合理配置社會資源，緩和社會矛盾，解決社會

問題，促進社會和諧。另外，社會建設還應包括促進人們的道德水平

的提高，構建合理的社會共享道德價值觀。

（2）三者內在聯系

①主體的同一性。社會管理的主體包括黨、政府、企事業單位、

社會組織、人民團體和群眾等。這些參與社會管理的主體基本上也是

社會工作和社會建設的主體。最主要的是政府和社會組織。

②目的的一致性。它們的根本目的都是改善民生，促進社會和諧。

③內容的交錯性。無論是社會管理、社會工作還是社會建設，所

面對的都是社會，又因其目的的一致性，就不可避免地在內容上存在

交錯性。

（3）三者之間的區別

①社會管理側重秩序。目前我國政府在對社會生活、社會事務、

際出發，順應社會發展趨勢，遵循社會發展的規律，有組織、有目的、

有計劃地動員各種社會力量，在社會領域從事教育、文化、就業、生

態環境、公共設施、社會治安等各項建設，以促進社會各項公共事業

的發展。

社會管理、社會工作、社會建設的區別是相對的，管理中有服務，