流程十日談——第三談:流程與戰(zhàn)略管理規(guī)范.doc

流程10日談——第三談：流程與戰(zhàn)略管理

《流程十日談》系廣東精益管理研究院流程管理專家牛東方老師的特約專欄，

全文共十篇，本次為第三篇。

戰(zhàn)術(shù)上的勤奮被戰(zhàn)略上的懶惰打敗。無(wú)論組織還是個(gè)人，都需要戰(zhàn)略思考。沒(méi)

有戰(zhàn)略思考，艱苦卓絕的戰(zhàn)斗也只有苦勞沒(méi)有功勞。關(guān)于戰(zhàn)略的理論如汗牛充

棟，但以概念和框架居多。戰(zhàn)略管控面臨哪些主要問(wèn)題？如何編制戰(zhàn)略規(guī)劃、

保障戰(zhàn)略落地？本篇嘗試從流程角度回答以上問(wèn)題。在工作實(shí)操和深度思考過(guò)

程中，筆者發(fā)現(xiàn)了流程與戰(zhàn)略的六大黃金結(jié)合點(diǎn)。這六個(gè)黃金結(jié)合點(diǎn)分布在戰(zhàn)

略管控的各個(gè)環(huán)節(jié)，具有極強(qiáng)的操作性和實(shí)戰(zhàn)性。

一、戰(zhàn)略管控之痛

目前在戰(zhàn)略管控領(lǐng)域，企業(yè)中主要存在以下四個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，這些問(wèn)題您都將

在本文找到答案。我們將在后面的幾個(gè)段落，從流程角度，一一破解戰(zhàn)略管控

的四大難題。

1、戰(zhàn)略規(guī)劃淪為展示文采的長(zhǎng)篇大論，沒(méi)有起到引領(lǐng)方向的作用。有的企業(yè)把

戰(zhàn)略規(guī)劃作為向上級(jí)單位展示經(jīng)營(yíng)信心的載體，堆砌出華麗的辭藻和空洞的目

標(biāo)。有的企業(yè)確實(shí)想把戰(zhàn)略規(guī)劃做好，但缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)方法，經(jīng)常是在

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略又需要深度協(xié)同。按照這個(gè)思路制作出來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，才

能從本源上就把各部門協(xié)同起來(lái)。

3、戰(zhàn)略規(guī)劃未分解到每個(gè)員工，依然是老板的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略規(guī)劃編制完畢后，如

何細(xì)分到每個(gè)年度，尤其是下一個(gè)年度？細(xì)分的思路和工具是什么？戰(zhàn)略規(guī)劃

與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如何關(guān)聯(lián)起來(lái)？戰(zhàn)略規(guī)劃的資源投入如何與預(yù)算管理關(guān)聯(lián)起來(lái)？戰(zhàn)

略目標(biāo)如何分解到每個(gè)崗位？如何讓每個(gè)崗位都為老板的生意操心？這涉及到

戰(zhàn)略規(guī)劃的落地問(wèn)題。

4、缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行配套措施和監(jiān)控手段，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行不力。戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)

略分解后，如何監(jiān)控戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況？監(jiān)控的載體和工具是什

么？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后以什么樣的方式處理？這些問(wèn)題涉及到戰(zhàn)略規(guī)劃的自我糾偏層

面。沒(méi)有內(nèi)生式自我糾偏機(jī)制的戰(zhàn)略不是好戰(zhàn)略。好的戰(zhàn)略應(yīng)該是完美的閉環(huán)。

規(guī)劃無(wú)意義、戰(zhàn)略不協(xié)同、目標(biāo)不落地、執(zhí)行無(wú)保障，是戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域目前面

臨的四個(gè)核心問(wèn)題。相信在您所在的企業(yè)，或多或少會(huì)存在這樣的問(wèn)題。依照

筆者的經(jīng)驗(yàn)，在戰(zhàn)略管控方面，外資企業(yè)要好于國(guó)有企業(yè)，國(guó)有企業(yè)要好于民

營(yíng)企業(yè)。外企公司在戰(zhàn)略管控方面有兩個(gè)主要流派，一個(gè)是歐美企業(yè)的平衡計(jì)

分卡管理，一個(gè)是日企的方針目標(biāo)管理。兩者在本質(zhì)上是一樣的。本篇重點(diǎn)以

平衡計(jì)分卡為主要工具，來(lái)分享戰(zhàn)略管控的落地經(jīng)驗(yàn)。

監(jiān)控、調(diào)整四個(gè)環(huán)節(jié)必不可少，對(duì)應(yīng)可以分解出戰(zhàn)略制定與分解流程、戰(zhàn)略實(shí)

施流程、戰(zhàn)略回顧與評(píng)價(jià)流程等子流程。

就戰(zhàn)略管控閉環(huán)管理方面，為了便于大家理解，我們介紹一個(gè)這方面的最佳實(shí)

踐——華潤(rùn)6S戰(zhàn)略管理體系。

中國(guó)中化集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧在華潤(rùn)、中糧、中化等企業(yè)都推行分解過(guò)6S戰(zhàn)略管

理體系。6S戰(zhàn)略管理體系由六個(gè)部分構(gòu)成，分別是戰(zhàn)略單元管理體系、全面預(yù)

算體系、管理報(bào)告體系、審計(jì)體系、管理團(tuán)隊(duì)及經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系。其中，戰(zhàn)略

單元管理體系、全面預(yù)算體系屬于戰(zhàn)略制定與分解流程的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略編制子流程，

管理報(bào)告體系、審計(jì)體系、管理團(tuán)隊(duì)及經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系屬于戰(zhàn)略回顧與評(píng)價(jià)流

程的子流程。

華潤(rùn)6S管理體系已成為諸多企業(yè)的最佳實(shí)踐學(xué)習(xí)對(duì)象，這方面的資料在網(wǎng)上可

以搜到一部分。

具體到實(shí)操層面，貴公司的戰(zhàn)略管控流程該如何設(shè)置？不同企業(yè)有不同企業(yè)的

做法，在這里分享兩個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略管控流程，大家可以思考這樣設(shè)置的目的和

意義。

?

A公司是集團(tuán)型公司，下屬多元化子公司，管控模式為戰(zhàn)略管控型。該公

司的戰(zhàn)略管控流程設(shè)置形式為：將戰(zhàn)略管理流程設(shè)為一級(jí)流程，下設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃

流程、計(jì)劃預(yù)算流程兩個(gè)二級(jí)流程。戰(zhàn)略規(guī)劃流程下僅有戰(zhàn)略規(guī)劃編制三級(jí)流

程。計(jì)劃預(yù)算流程下有計(jì)劃預(yù)算制定流程、子公司計(jì)劃預(yù)算制定流程、計(jì)劃預(yù)

算調(diào)整流程、計(jì)劃預(yù)算考核流程、月度計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行評(píng)估流程三個(gè)二級(jí)子流程。

?

B公司是單體公司。該公司的戰(zhàn)略管控流程設(shè)置形式為：將戰(zhàn)略管理流程

設(shè)為一級(jí)流程，下設(shè)戰(zhàn)略制定與調(diào)整、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、組織制度管理、合同與

法律事務(wù)管理四個(gè)二級(jí)流程，戰(zhàn)略制定與調(diào)整流程再細(xì)分為政策調(diào)研與分析、

戰(zhàn)略制定與調(diào)整兩個(gè)子流程。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理再細(xì)分為年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與調(diào)整、

年度預(yù)算編制與調(diào)整，經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估與考核三個(gè)子流程。組織制度管理再細(xì)分

為流程管理和優(yōu)化、組織調(diào)整和創(chuàng)新、管理制度建設(shè)與創(chuàng)新三個(gè)子流程。合同

以上即是流程與戰(zhàn)略管控的第一個(gè)黃金結(jié)合點(diǎn)。通過(guò)流程視角，戰(zhàn)略管控實(shí)現(xiàn)

了戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分解、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的端到端閉環(huán)管理。每個(gè)模塊都

有相應(yīng)的子流程支撐，保證了戰(zhàn)略閉環(huán)管理思路的落地。

以戰(zhàn)略管控一級(jí)流程為指引，運(yùn)作類流程、支持類流程就明確了戰(zhàn)略方向。假

如我們?cè)趹?zhàn)略規(guī)劃編制時(shí)，明確了低成本策略，就要在運(yùn)作類流程、支持類流

程設(shè)計(jì)、優(yōu)化時(shí)突出降成本的策略要求。鑒于戰(zhàn)略管控流程的重要意義，在具

體管理咨詢實(shí)操時(shí)，一般都會(huì)把戰(zhàn)略管控流程作為流程優(yōu)化的重點(diǎn)。戰(zhàn)略管控

流程優(yōu)化的核心是關(guān)鍵議題決策機(jī)制的建立。

比如未來(lái)3-5年的營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)應(yīng)該是多少？確定這個(gè)目標(biāo)需要提供什么樣的

決策依據(jù)？這個(gè)目標(biāo)需要由誰(shuí)來(lái)提出？誰(shuí)來(lái)審核？誰(shuí)來(lái)審定？這個(gè)目標(biāo)確定后

對(duì)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)的硬性要求是什么？都是流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

所以，往往戰(zhàn)略管控流程優(yōu)化時(shí)，也會(huì)伴隨著企業(yè)分級(jí)授權(quán)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)決策

權(quán)在各環(huán)節(jié)的合理分配，以使戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措環(huán)節(jié)的決策風(fēng)險(xiǎn)受控。

此外，戰(zhàn)略管控流程還有一個(gè)顯著特點(diǎn)，其細(xì)分流程以時(shí)間觸發(fā)為主。所謂時(shí)

間觸發(fā)，就是到了某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)啟動(dòng)流程。通常來(lái)說(shuō)，7月1日開(kāi)始戰(zhàn)略規(guī)劃編

制工作，10月1日開(kāi)始經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算編制工作，12月開(kāi)始組織架構(gòu)、制度流

程、下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂工作，次年3月將戰(zhàn)略規(guī)劃上董事會(huì)審議通過(guò)。

規(guī)模較大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)的企業(yè)，會(huì)在每年1月份就啟動(dòng)戰(zhàn)略環(huán)境掃描工作，每

年7月份對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，并在半年管理會(huì)議上發(fā)布，之后根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況

做適度微調(diào)。

三、戰(zhàn)略管理工具的流程解讀

平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略規(guī)劃編制和執(zhí)行的利器，主要有財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、員

工成長(zhǎng)四個(gè)維度。

當(dāng)我們對(duì)流程管理認(rèn)知深入的時(shí)候，可以發(fā)現(xiàn)平衡計(jì)分卡與流程架構(gòu)總圖有千

絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，兩者就像是一對(duì)雙胞胎兄弟。平衡計(jì)分卡的員工成長(zhǎng)維度，教

科書(shū)上標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是人力資源模塊、企業(yè)文化模塊、信息系統(tǒng)模塊，其實(shí)就是

流程架構(gòu)總圖里的規(guī)劃類、支撐類管理流程。

平衡計(jì)分卡的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度，教科書(shū)上標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、安全

四個(gè)模塊，其實(shí)就是流程架構(gòu)總圖里的研、產(chǎn)、供、銷等運(yùn)作類流程，也就是

任正非嘴里的企業(yè)運(yùn)行主航道，直接為客戶創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)流程。

平衡計(jì)分卡里的客戶維度，主要是公司客戶在質(zhì)量、形象、關(guān)系、便利等方面

的價(jià)值主張，是客戶的直接訴求，是影響客戶滿意的主要方面。

平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)維度，主要是收入、成本、利潤(rùn)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)收益等財(cái)務(wù)

類指標(biāo)，是組織經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，更多的是針對(duì)股東的價(jià)值滿足。因此，筆者

為終極目標(biāo)。在編制部門平衡計(jì)分卡時(shí)，也需要對(duì)財(cái)務(wù)維度靈活處理，比如人

力資源部平衡計(jì)分卡科學(xué)的做法是把勞動(dòng)生產(chǎn)率而費(fèi)人工成本預(yù)算達(dá)成率作為

終極指標(biāo)。如果人力資源部把控制人工成本作為部門終極目標(biāo)，那部門的工作

導(dǎo)向和工作策略就會(huì)出現(xiàn)重視成本忽視質(zhì)量的問(wèn)題。

基于以上思考，我們來(lái)從流程角度看一下平衡計(jì)分卡內(nèi)部的關(guān)聯(lián)。員工成長(zhǎng)維

度主要通過(guò)支撐內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度發(fā)揮作用，不直接創(chuàng)造價(jià)值，戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管

理、人資管理、信息化管理等流程都屬于員工成長(zhǎng)維度，這個(gè)維度里各個(gè)模塊

未來(lái)3-5年的目標(biāo)、策略就稱為職能戰(zhàn)略。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度則是創(chuàng)造價(jià)值的維度，

通過(guò)研發(fā)、營(yíng)銷、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、質(zhì)量等流程為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)維度

里各個(gè)模塊未來(lái)3-5年的目標(biāo)、策略就稱為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略是

對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐，三者共同構(gòu)成了公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定的輸出物。

關(guān)于平衡計(jì)分卡的研究應(yīng)用，佐佳咨詢走在了前列，其研發(fā)的圖卡表一體化管

理，將平衡計(jì)分卡應(yīng)用到了戰(zhàn)略管控四環(huán)節(jié)的各個(gè)方面。所謂戰(zhàn)略圖卡表，圖

即戰(zhàn)略地圖，卡即平衡計(jì)分卡，表即戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表。戰(zhàn)略地圖主要功能是描

的季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定員工績(jī)效計(jì)劃。戰(zhàn)略回顧階段，衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的

達(dá)成程度，評(píng)價(jià)關(guān)鍵策略的有效性、戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃的完成情況。戰(zhàn)略調(diào)整階段，

根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境掃描結(jié)果，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略主題、關(guān)鍵策略、衡量指標(biāo)、行動(dòng)

計(jì)劃實(shí)施優(yōu)化調(diào)整。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)階段，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況給出組織績(jī)效結(jié)果，

應(yīng)用于組織和職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)。

以上即是流程與戰(zhàn)略的第二個(gè)黃金結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)流程角度，貼近本質(zhì)的理解戰(zhàn)

略圖卡表的原理及應(yīng)用要點(diǎn)。為后續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃的編制打通思路和工具。關(guān)于戰(zhàn)

略圖卡表，如果需要深度學(xué)習(xí)，建議關(guān)注佐佳咨詢微信公眾號(hào)，里面有很多戰(zhàn)

略圖卡表的工具和案例介紹。或者購(gòu)買佐佳咨詢秦楊勇老師的《平衡計(jì)分卡與

戰(zhàn)略管理實(shí)戰(zhàn)案例》，很不錯(cuò)的一本書(shū)。

四、戰(zhàn)略規(guī)劃編制思路的流程解讀

戰(zhàn)略規(guī)劃制定無(wú)疑是戰(zhàn)略管控流程的起點(diǎn)，也是四大環(huán)節(jié)中最為重要的模塊。

那么，什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成要素都有什么？明確這些問(wèn)題，有助

于后續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體制定工作。

業(yè)會(huì)有工作方針、工作思路這樣的戰(zhàn)略要素，其實(shí)就是戰(zhàn)略主題的概括和凝練，

主要是為了便于傳播。

戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略要素搞明白了，那么戰(zhàn)略規(guī)劃如何編制呢。主要步驟大致如下。

一是戰(zhàn)略任務(wù)系統(tǒng)檢討。即公司的使命、愿景、價(jià)值觀是否需要調(diào)整。

二是外部環(huán)境掃描，常用工具是PEST分析，即從外部環(huán)境里尋找與企業(yè)關(guān)聯(lián)的

挑戰(zhàn)和機(jī)遇；另外一個(gè)工具就是波特五力模型+利益相關(guān)者分析，即從產(chǎn)業(yè)環(huán)境

里尋找挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過(guò)標(biāo)桿研究發(fā)現(xiàn)行業(yè)成功關(guān)鍵要素，檢討自身在行業(yè)價(jià)

值鏈所處位置的生存狀態(tài)。

三是內(nèi)部環(huán)境掃描，常用工具是企業(yè)價(jià)值鏈分析，即企業(yè)的流程架構(gòu)總圖，從

流程架構(gòu)總圖的各個(gè)模塊里，評(píng)價(jià)自身的資源和能力、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這個(gè)分析

就是所謂的業(yè)務(wù)模式分析，在上一篇《流程與管理思維》里已做過(guò)詳細(xì)講解。

四是SWOT分析，環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)清楚了，自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)清楚了，企業(yè)發(fā)

展的策略就清楚了，將優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)作為橫軸，機(jī)遇和挑戰(zhàn)作為縱軸，右下角的

矩陣?yán)锞褪瞧髽I(yè)發(fā)展的備選策略，這個(gè)策略屬于戰(zhàn)略舉措的一種。這個(gè)時(shí)候，

其實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃草案已經(jīng)有了輪廓。

五是業(yè)務(wù)發(fā)展策略分析。如果是集團(tuán)型總部，需要運(yùn)用波士頓矩陣、GE矩陣分

析旗下業(yè)務(wù)的組合策略，并用三層面法表示出來(lái)。如果是單體公司，需要運(yùn)用

安索夫矩陣，從市場(chǎng)和產(chǎn)品兩個(gè)角度，明確業(yè)務(wù)發(fā)展的策略。這個(gè)策略即第二

類戰(zhàn)略舉措。

六是客戶價(jià)值主張滿足策略分析。這個(gè)步驟首先是明確組織的客戶是誰(shuí)。如果

是編制集團(tuán)公司級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃，那么客戶是政府、公眾等外部客戶，注意不是股

戶的訴求主要是質(zhì)量、形象、便利性、價(jià)格、關(guān)系等因素。如果是編制部門級(jí)

戰(zhàn)略規(guī)劃，那么客戶有兩個(gè)，一個(gè)是公司，一個(gè)是外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)。不同客戶的

價(jià)值訴求不一樣，只有明確了客戶及其價(jià)值訴求，才可以在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面找準(zhǔn)

對(duì)應(yīng)的流程。將公司一級(jí)流程作為橫軸，將客戶價(jià)值主張作為縱軸，右下角即

可得出客戶價(jià)值主張滿足策略，即第三類戰(zhàn)略舉措。

七是財(cái)務(wù)目標(biāo)的支撐策略分析。看到這里，大家應(yīng)該能夠明白，戰(zhàn)略規(guī)劃的編

制過(guò)程，很大程度上就是明確目標(biāo)及其達(dá)成舉措的過(guò)程。通過(guò)swot分析，我們

找到了第一類戰(zhàn)略舉措。通過(guò)產(chǎn)品市場(chǎng)分析，我們找到了第二類戰(zhàn)略舉措。通

從上面可以看出，戰(zhàn)略規(guī)劃編制的過(guò)程，本質(zhì)上就是尋找戰(zhàn)略舉措的過(guò)程。戰(zhàn)

略目標(biāo)已經(jīng)給定，如果尋找支撐的戰(zhàn)略舉措。如果沒(méi)有流程的視角，尋找戰(zhàn)略

舉措的過(guò)程，只能是自上而下的指示或者自下而上的提出，缺乏系統(tǒng)視角和邏

輯思維。

將戰(zhàn)略規(guī)劃編制和流程結(jié)合起來(lái)后，一切都豁然開(kāi)朗，主要的結(jié)合點(diǎn)有四個(gè)。

第一個(gè)是將外部環(huán)境與一級(jí)流程關(guān)聯(lián)，生成“戰(zhàn)略環(huán)境—一級(jí)流程矩陣”，輸

出戰(zhàn)略環(huán)境應(yīng)對(duì)舉措。

第二個(gè)是將客戶價(jià)值主張與一級(jí)流程對(duì)接，生成“價(jià)值主張—一級(jí)流程矩陣”，

輸出客戶價(jià)值主張滿足舉措。

第三個(gè)是將財(cái)務(wù)目標(biāo)與一級(jí)流程關(guān)聯(lián)，生成“財(cái)務(wù)目標(biāo)—一級(jí)流程矩陣”，輸

截止目前，流程與戰(zhàn)略的黃金結(jié)合點(diǎn)已一一介紹完畢。戰(zhàn)略端到端設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)1

個(gè)，通過(guò)這個(gè)黃金結(jié)合點(diǎn)，戰(zhàn)略管控流程實(shí)現(xiàn)了端到端閉環(huán)管理。戰(zhàn)略管理工

具解讀環(huán)節(jié)1個(gè)，通過(guò)這個(gè)黃金結(jié)合點(diǎn)，明確了戰(zhàn)略圖卡表的內(nèi)在本質(zhì)，幫助

我們更好的駕馭這個(gè)工具。戰(zhàn)略規(guī)劃編制環(huán)節(jié)四個(gè)，通過(guò)這四個(gè)黃金結(jié)合點(diǎn)，

找到了支撐戰(zhàn)略目標(biāo)落地的戰(zhàn)略舉措，讓?xiě)?zhàn)略目標(biāo)不再是空中樓閣。

讀者在應(yīng)用流程編制戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)首先梳理出企業(yè)的流程清單。沒(méi)有流程清

單，或者流程清單不符合企業(yè)的實(shí)際情況，只會(huì)讓?xiě)?zhàn)略規(guī)劃的編制走偏，找不

到切實(shí)支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略舉措。通過(guò)流程與戰(zhàn)略管控的詳細(xì)說(shuō)明，再次驗(yàn)證

了第二篇《流程與管理思維》的觀點(diǎn)，流程本質(zhì)上是一種思維，絕不是一種工

具，流程涉及企業(yè)管理的方方面面，幾乎無(wú)孔不入。流程是一種管理對(duì)象，通

過(guò)流程，把企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)、邏輯的管理起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)管理目的

的落地。

戰(zhàn)略規(guī)劃編制完成后，戰(zhàn)略規(guī)劃編制流程的使命順利完成，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算編

制流程隨之啟動(dòng)。我們建議將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算同時(shí)編制，以戰(zhàn)略規(guī)劃里的最近

一年戰(zhàn)略目標(biāo)為起點(diǎn)，設(shè)置為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以戰(zhàn)略規(guī)劃里戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表里

動(dòng)計(jì)劃，未分解到部門和員工。執(zhí)行無(wú)保障主要是戰(zhàn)略規(guī)劃制定后，沒(méi)有對(duì)組

織、流程做配套的調(diào)整設(shè)計(jì)。

2、戰(zhàn)略管控流程端到端設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略管控本質(zhì)上是一級(jí)管理類流程，需要實(shí)現(xiàn)閉

環(huán)管理。最佳實(shí)踐上主要有戰(zhàn)略制定流程、戰(zhàn)略執(zhí)行流程、戰(zhàn)略調(diào)整流程、戰(zhàn)

略評(píng)價(jià)流程等二級(jí)子流程，并將戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、全面預(yù)算、組織管控、

流程管理集成管理。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算是管理的年度分解，組織管控和流程

管理是戰(zhàn)略管理的資源支撐。戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、預(yù)算、組織、流程的集成管控，實(shí)

現(xiàn)了戰(zhàn)略管控流程的端到端管控。