研發項目管理過程中的常見問題及解決方案

研發項目管理過程中的常見問題及解決方案

1998年，我國啟動了國有科研機構的改制工作,截至目前大部分應用開發型科研機構已經完成了由事業

單位向企業單位的轉變.完成轉制工作的科研機構，其科研和發展資金將主要來源于技術創新和科研成果的產

業化，必須通過市場競爭來獲得生存和發展。科研機構在事業單位體制下所采用的研發項目管理體系并不適

用于新體制下市場競爭的需要，嚴重制約了其市場競爭能力。在跨國公司爭相在我國設立研發機構搶奪科研

人才的背景下，落后的研發項目管理體系還將造成我國科研機構優秀科研人才的流失。因此，建立市場競爭

環境下具有競爭力的研發項目管理體系，是我國科研機構完成轉制后面臨的首要任務.

在此背景下，中華－博略咨詢在多個科研機構管理咨詢項目基礎上，對我國科研機構研發項目管理中常

見問題進行了系統歸納和分析,并參考國外先進的研發項目管理體系，開發了研發項目管理體系設計方

法.

一、我國科研機構研發項目管理中常見的問題

雖然，我國不同的科研機構的研發項目管理體系不盡相同，存在的問題也多種多樣,但是長期的事業單位

管理體制,導致科研機構在研發項目管理中普遍存在下述問題：

1。 研發戰略

* 缺乏明晰的戰略定位及發展規劃,沒有明確的項目選擇標準

＊ 缺乏市場需求分析和產品（研發項目）組合管理

* 重視產品開發，但是忽視研發平臺構造

2。 流程管理

* 經驗型管理，缺乏對業務流程的清晰定義,導致管理失控，或者效率降低

* 各部門各自為政，流程不能得到有效執行，有效的信息大量流失

＊ 流程不能根據業務發展需要調整，冗余環節多，效率低下

* 支撐業務流程不以研發工作為核心，對研發工作需求響應不及時

* 對項目計劃不重視，計劃制定時不夠審慎，執行過程中變更頻繁，不能發揮對工作的指導和評估作

用，

* 缺乏對項目控制的系統思考，控制環節不全面,過程不系統

＊ 沒有統一的項目術語定義,容易造成業務和管理混亂

* 沒有進行項目階段劃分，或者沒有明確各階段的產出、考核標準和內容，沒有確定項目各階段中的關

鍵決策點和決策點控制制度

＊ 缺乏過程中止管理，項目一旦開始往往很難中止

3。 項目組織模式

＊ 沒有全過程的負責人,或負責人不能協調項目所需的人、財、物

* 在采用矩陣式項目組織模式時，部門經理和項目經理的職責劃分不清，二者的工作缺乏協調機制

4。 人員管理

＊ 項目經理通常是技術人員,缺乏必要的項目管理知識和技能

* 一個項目經理帶多個項目,精力不能滿足項目需要，同時其他人員因缺乏晉升機會而積極性不高

* 項目組中缺少市場和銷售人員，不能及時掌握市場動態和客戶需求

＊ 績效考核機制不能激勵骨干技術人員

5。 知識管理

＊ 沒有知識管理機制，無法滿足不同項目的科研人員間的知識共享需求,容易導致重復開發

* 缺乏知識產權管理概念和管理體系，尤其容易忽略項目過程中的知識產權管理

* 知識保密意識較差，知識泄密事件頻頻發生

6。 資金管理

＊ 項目預算不規范、不準確，不能作為項目控制的有效工具

＊ 過于追求技術的先進性,忽略研發成本

* 成本核算體系不能支撐項目核算需要，無法準確核算項目成本

＊ 缺乏階段性成本控制制度,項目預算超支現象普遍

＊ 缺乏對項目組的財務績效考核指標，項目組不重視成本控制

7. 項目績效評價

＊ 缺乏績效評價體系，或績效評價體系不夠科學和細致

* 績效評價指標體系不能體現研發戰略和價值觀

＊ 績效評價指標體系中缺乏經濟指標

＊ 績效評價指標體系中缺乏過程性指標

* 績效評價指標體系中定量指標過少

* 績效評價結果不能與研發項目組成員的績效考核掛鉤，不能反映其薪酬和職務變動

＊ 績效評價結果不能反映到項目組織模式、管理控制辦法、項目選擇標準的調整中

上述問題,往往會導致科研機構的項目失敗率過高、成果轉化率過低、技術人員積極性不高、技術人員流

失嚴重、研發成本居高不下等結果，甚至導致科研機構的破產倒閉.

二、中華－博略咨詢的研發項目管理體系

中華－博略咨詢參考國外研發項目管理體系，結合多個科研機構管理咨詢項目經驗，開發出了包含研發

戰略、流程管理、組織和資源保證、績效評價四方面內容的研發項目管理體系。該體系的主要框架如下圖1

所示：

圖1：研發項目管理體系

1。 研發戰略

研發戰略是研發項目管理體系建設的出發點和重要指導。在制定研發戰略時,除了要明確較長時間內（通

常是3—5年）的研發戰略規劃之外，還需要建立研發項目選擇和評價的體系和標準。因此，研發戰略對于科

研機構能否選擇適合自身能力和市場環境的研發項目有重要的影響.

2。 流程管理

流程體系是研發項目運作和管理的手段。一個良好的流程體系能有效地提高項目運作效率、降低項目成

本、控制項目風險.例如，通過流程設計和優化剔除冗余環節和不必要的步驟,或者將項目的串形流程改為并

行流程等措施將提高項目效率,加快項目進度；而通過在流程中建立適當的關鍵控制點可以充分地降低項目決

策、管理和執行等方面風險。

研發項目管理流程體系的建設，應當涵蓋整個項目生命周期的主要管理要素,以保證對項目管理的全面和

系統。如下圖2所示：

圖2：項目管理生命周期的主要管理要素

此外,為保證流程體系的有效運作,研發項目管理流程體系應當是規范化、結構化，以達到可管理、

可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評價.如下圖3所示:

圖3：規范化、結構化的流程體系

3。 組織和資源保證

研發項目的組織和資源保證體系是項目運作和管理的重要支撐，直接影響到項目運作的效率、成本和質

量.尤其是項目的組織模式，它是影響項目運作效率的重要因素,一直是科研機構關注的重點.科研項目的組織

模式主要有線性（職能）式、工作組式、矩陣式三種典型的模式(如下圖4所示).不同的項目組織模式具有不

同的特點，在項目的管理難度、運作效率和人才培養效率方面有較大區別，并不能簡單的判斷孰優孰劣。因

此，不同的科研機構必須在對項目、機構特性、企業文化等方面的詳盡進行分析的基礎上來選擇其合適的項

目組織模式。

圖4：典型的研發項目組織模式

4. 項目績效評價

項目績效評價是研發項目管理的主要工具，并能通過高績效項目的經驗推廣和項目績效統計數據的變化

等為研發項目管理體系的優化、調整提供重要依據。例如，當某一時期科研機構研發項目的績效數據普遍出

現了較大波動，即可作為預警信號,須分析市場環境是否發生了變化，項目選擇和評價體系是否有重大缺陷，

項目管理體系是否有重大缺陷等。因此，項目績效評價指標的設計具有重要的影響。研發項目績效評價指標

體系的設計應當以研發戰略為出發點，充分考慮項目特性、項目的組織模式等多方面因素。一般而言，研發

項目的績效評價指標包括經濟、技術、人才培養、項目管理四大方面的指標，如下圖5所示：

圖5:研發項目的績效評價指標

三、中華－博略咨詢研發項目管理咨詢實施步驟

第一步：內部診斷。

通過訪談、調查問卷及要求客戶提供資料等手段搜集資料，全面了解客戶研發項目管理現狀.分析確定客

戶研發項目管理現狀與最佳實踐存在的差距及問題,并確定進行研發項目管理體系設計的原則。

第二步:方案設計。

在內部診斷基礎上，根據客戶研發業務特點，按照下述步驟設計研發項目管理體系：明晰研發戰略、制

定項目選擇標準、設計流程管理體系、設計項目組織模式和資源保證體系、設計項目績效評價體系.中華－博

略咨詢也可以根據客戶需要就其中一部分或幾部分內容進行方案設計。

第三步：方案實施和修正。

在完成方案設計后，中華－博略咨詢將協助客戶制定方案實施計劃，并在方案實施過程中提供技術支持。

中華－博略咨詢還將對客戶方案實施效果進行評價，并根據實施中出現的問題對方案進行相應調整。

以上介紹了中華－博略咨詢對科研機構常見問題的理解、研發項目管理體系解決方案。通過上述方法,

中華－博略咨詢能協助科研機構建立以研發戰略為出發點和指導，以流程體系為研發項目運作和管理的手段，

以組織和資源保證體系為支撐，以項目績效評價為管理和優化工具，能實現研發項目的全面系統管理及良性

循環的研發項目管理體系。該管理體系的建設能有效解決科研機構研發項目管理中常見的問題，確保科研機

構選擇合適的研發項目,提高項目運作效率，控制風險和成本,并提高人才吸引力和人才培養能力，從而建立核

心競爭力，實現可持續發展。