企業(yè)管理咨詢顧問的成長歷程

書籍：戰(zhàn)略管理、組織管控、人力資源管理、計(jì)劃預(yù)算、企業(yè)文化、市場營銷等相關(guān)書籍

大肆搜集或交流各類咨詢公司的咨詢報(bào)告、公開文章等信息

狂聽各位咨詢大師的講座錄音或整理成文字稿，然后自己去背誦

1.某國有企業(yè)整體改制咨詢項(xiàng)目

瘋狂收集大量咨詢報(bào)告、文章資料以與各類課件

內(nèi)診關(guān)鍵：如何切入分i型要害、如何組織語言、如何調(diào)整故事線、如何尋找輔助證據(jù)，都

要建立在對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)全面認(rèn)識(shí)和思考的角度，再結(jié)合行業(yè)趨勢、企業(yè)家思維偏好、

競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)把握才可以把診斷報(bào)告完成的有理有據(jù)、有些有肉。

體會(huì)：在深入管理咨詢龐大的知識(shí)領(lǐng)域之初，掌握必要的管理咨詢工具是必須的，但是如果

沒有沉底清楚這些工具的應(yīng)用假設(shè)條件以與產(chǎn)生的背景環(huán)境，簡單的生搬硬套玩玩是不能真

正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。等到弄懂企業(yè)管理脈絡(luò)分析手法之后，工具就不那么重要了。在入行

之初要善于聆聽、總結(jié)前輩高人的語言，并要去認(rèn)真分析他們語言背后的思考方式，不斷的

調(diào)整自己的心態(tài)，并以其為榜樣去努力充實(shí)自己、鍛煉自己。

2．某中央發(fā)行集團(tuán)戰(zhàn)略項(xiàng)目

德魯克管理日志：重新反思我們的戰(zhàn)略咨詢邏輯與思考假設(shè)條件，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理理論以與

管理體系的認(rèn)知進(jìn)一步增強(qiáng)。

感受：

沒有市場歷練與檢驗(yàn)、沒有營銷意識(shí)的咨詢顧問是很難成功的做好或管理好一個(gè)咨詢項(xiàng)

目。因?yàn)槠髽I(yè)的一切工作都是為了強(qiáng)化競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造并滿足客戶需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷

這個(gè)唯一的功能。

自己撰寫咨詢報(bào)告比評(píng)論別人的咨詢報(bào)告困難多了

咨詢過程中，尤其是咨詢方案設(shè)計(jì)與研究過程中要大膽的發(fā)表自己的看法和意見。

咨詢顧問不可能讓客戶里面所有人都滿意，不同的聲音肯定會(huì)存在，只是影響程度大小

而已。所以要懂得有取有舍、懂得堅(jiān)持原則，關(guān)鍵時(shí)候敢于放棄，注意保持職業(yè)尊嚴(yán)，咨詢

顧問太過于追求咨詢項(xiàng)目的完美與美滿是不切實(shí)際的。

3.某煤炭企業(yè)運(yùn)營管理控制項(xiàng)目

把握企業(yè)高層人員的心態(tài)對(duì)于咨詢項(xiàng)目相當(dāng)重要

感想：首先，做管理咨詢關(guān)注的第一要?jiǎng)?wù)是關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視企正常經(jīng)營與發(fā)展，

談任何企業(yè)的運(yùn)營管理都是沒有根基的；其次，做管理咨詢要學(xué)會(huì)分析企業(yè)政治心態(tài)與判別

人的心態(tài)，同時(shí)要學(xué)會(huì)在與客戶交流上印證自己的感受體會(huì)；第三，自己分析和總結(jié)不出來

語言或結(jié)論就要背誦大師的話，然后在項(xiàng)目推進(jìn)每一個(gè)過程環(huán)節(jié)中曲驗(yàn)證以強(qiáng)化自身的認(rèn)識(shí)；

第四，不能輕易草率的發(fā)表對(duì)企業(yè)中人的看法，尤其是關(guān)系到項(xiàng)目質(zhì)量效果，而且為了項(xiàng)目

整體利益咨詢顧問一定要隱忍自己的任性額隨意。

5.某民營綜合企業(yè)集團(tuán)管控項(xiàng)目

6.某醫(yī)藥集團(tuán)組織管控項(xiàng)目

工作流程：項(xiàng)目工作進(jìn)度安排→項(xiàng)目文本格式→項(xiàng)目溝通日程→項(xiàng)目人員培訓(xùn)→仙姑成果成

型→客戶人員維護(hù)等項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的梳理工作。

經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目工作的思考邏輯與方式、指導(dǎo)項(xiàng)目方案的制作、分享自己的成長路上的失誤或挫

折

管理不在于知，而在于行。唯一驗(yàn)證的是業(yè)績。管理咨詢也不是要將咨詢顧問的思維方式強(qiáng)

加給客戶，而是要去發(fā)掘并引導(dǎo)客戶自己完成自身的戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性思考。

1．關(guān)于經(jīng)典著作的研讀

經(jīng)典著述一定要研讀，甚至必要的論斷應(yīng)該爛熟于心。但是經(jīng)典著述不需要多，而是要精，

并應(yīng)該階段性的重復(fù)閱讀，結(jié)合身邊的經(jīng)歷、聽到的、看到的各類人和事進(jìn)行分析，所謂處

處皆學(xué)問。管理學(xué)的經(jīng)典論述均來自實(shí)踐，本身尤其存在的前提條件與假設(shè)背景，我們應(yīng)該

不斷地去驗(yàn)證，帶著批判的思想去求證，而不是簡單的盲從。

2.關(guān)于咨詢項(xiàng)目的歷練

咨詢項(xiàng)目的實(shí)地歷練是咨詢顧問成長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，簡單的研究二手資料、整理分析文本、做

案頭研究是培養(yǎng)不了咨詢顧問對(duì)企業(yè)的質(zhì)感的。走出去，走到商業(yè)生態(tài)一線去，用心去聆聽

和觀察，去感受與總結(jié)才是正道。所以如果有可能，一定要多參加項(xiàng)目溝通、客戶見面，甚

至研究某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)，也應(yīng)該去市場終端上去觀察與走訪該產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)的產(chǎn)業(yè)或服務(wù)在消費(fèi)

者心中的認(rèn)知。

3.對(duì)咨詢資料的利用

很多咨詢顧問以占有大量的咨詢資料為榮，以為自己占有了就領(lǐng)悟了。其實(shí)，占有太多的咨

詢資料，對(duì)年輕的咨詢顧問的成長也許沒有太多益處，至少我本人有這樣的感受。關(guān)鍵是要

分析、整理、消化餅指導(dǎo)應(yīng)用。以組織管控為例，我們完全可以將所有收集到的項(xiàng)目報(bào)告、

文件資料整理、提煉、轉(zhuǎn)化，最后按照我們的邏輯體系進(jìn)行系統(tǒng)的綜述。功夫上不了身，永

遠(yuǎn)也是別人的功夫。

4．關(guān)于專業(yè)領(lǐng)域的定位

雖然咨詢顧問走專業(yè)化路線，但是任何企業(yè)管理咨詢顧問在完成自己的專業(yè)定位前，一定要

記性系統(tǒng)的企業(yè)思考訓(xùn)練，最簡單的方式就是臨摹企業(yè)業(yè)務(wù)流程與管理流程，這是企業(yè)運(yùn)營

管理的脈絡(luò)，基于流程形成的組織骨骼，配上公司治理大腦決策系統(tǒng)、現(xiàn)金流管理的財(cái)務(wù)系

統(tǒng)，以與功能不同的職能組成，基本上可以形成企業(yè)管理的整體觀，而一旦形成系統(tǒng)思考后，

任何企業(yè)點(diǎn)上的問題，解決起來都是有層次、有結(jié)構(gòu)、有順序、有高度的。其實(shí)最終都是殊

途同歸，要么是“點(diǎn)上如破，系統(tǒng)梳理、扇形展開”，要么是“系統(tǒng)思考、扇形展開、點(diǎn)上

突破”。也許點(diǎn)上突破短時(shí)間能見利見效，路怎么選，認(rèn)為很有效。

5.關(guān)于自我調(diào)整的思考

永遠(yuǎn)是新的挑戰(zhàn)，永遠(yuǎn)是不停的學(xué)習(xí)。見不完的客戶，但有可能是相同的問題，時(shí)間長了也

可能產(chǎn)生審美疲勞。長期的出差奔波，身體的、感情的、家庭的，都會(huì)受到影響。選擇咨詢

就是選擇這種生活方式，但是咨詢絕不應(yīng)該是讓大家成為苦行僧。很多時(shí)候，人拿不起是因

為放不下，我們要懂得享受咨詢過程帶來的快樂，更要懂得自我調(diào)整心力疲憊。或許帶多數(shù)

在這條咨詢路上堅(jiān)持的咨詢顧問都如同戴上了紙枷鎖一般，守候著內(nèi)心的那份孤單，安靜的

一直走下去。

管理理論：

經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場和其他環(huán)境對(duì)管理的影響

管理職責(zé)與管理機(jī)構(gòu)

綜合管理

財(cái)務(wù)管理

銷售管理

生產(chǎn)和供應(yīng)管理

研究與開發(fā)管理

人事管理

應(yīng)用于管理的定量技術(shù)

資源管理

管理信息系統(tǒng)和計(jì)算

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一個(gè)咨詢顧問的8年咨詢心得

一,要懂得報(bào)恩,誰對(duì)我好,我就對(duì)誰好,誰對(duì)我有恩,我就得報(bào)答他.在報(bào)告中要建議客戶老總幫

他加工資、在組織報(bào)告中幫他弄個(gè)好職位；因?yàn)槟阌羞@個(gè)方便，因?yàn)槟闶穷檰?/span>

二,有人說曾說過:小事講風(fēng)格,大事講原則.其實(shí)有時(shí)候做報(bào)告想問題不用那么復(fù)雜，我只是憑

感覺，除非你用不付錢來逼我不講原則，因?yàn)槲乙惨妫匾臅r(shí)候要歹毒；

三,要忍,人生會(huì)經(jīng)歷很多不得以的事,必須學(xué)會(huì)忍.客戶請(qǐng)你出去Happy，但你要注意顧問形象，

不得強(qiáng)忍內(nèi)心的狂喜和沖動(dòng)，要忍，雖然巨痛苦；因?yàn)槟闶穷檰?/span>

四,夠狠,誰夠狠誰就能活下去.客戶經(jīng)常借刀殺人，雖然不情愿，但既然他有心，不找你殺也

會(huì)找別人殺，這次不殺會(huì)下次殺。沒辦法，因?yàn)槟闶且曳剑?/span>

五,人生難得幾個(gè)生死至交,幸好我有：客戶的秘書、辦公室文員對(duì)我們的工作很有幫助，必

須要經(jīng)常請(qǐng)她們吃飯聊天，沒辦法，這是工作；

六,要講信用,哪怕為了一句諾言賠上命也無所謂：既然你已經(jīng)請(qǐng)了客戶公司最PP的MM去

happy就不能因?yàn)楦鞣N因素的阻撓而不去兌現(xiàn)諾言，不管是她第一個(gè)男朋友拿刀砍你還是她

第二個(gè)男朋友拿自殺威脅你還是她第三個(gè)男朋友送錢給你，你都不能意志不堅(jiān)定；

七,凡事要鎮(zhèn)定,當(dāng)報(bào)告出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤時(shí)要鎮(zhèn)定，最多不過強(qiáng)調(diào)是筆誤，決不能降低顧問的威

望，因?yàn)槟闶歉呷四闶琴F人；就是客戶大肆贊揚(yáng)你的錯(cuò)誤，你也最多就是微微一笑.甚至面

無表情

八，要有魄力，事情關(guān)鍵時(shí)刻，如果我身邊的人都不吭聲時(shí)，我要站出來，為大家擺平

九，做咨詢做到這個(gè)份上， 本里已經(jīng)塞滿了各種各樣的、各個(gè)地方的、各個(gè)年齡層級(jí)的、

各種職業(yè)的、未婚的已婚的、學(xué)生的白領(lǐng)的女孩，很難相信這輩子還會(huì)再有什么樣的女人能

打動(dòng)我的心，愛情不過是一場游戲，到了結(jié)尾終究會(huì)令你掃興。只不過很少人能把游戲做完，

因?yàn)轫?xiàng)目很快要結(jié)束。所以不要對(duì)一個(gè)女孩子癡癡的專心，世間的任何事情都經(jīng)不起時(shí)間的

熬煞。所以我會(huì)順其自然并且以灑脫的態(tài)度去面對(duì)。所以我花心。

管理咨詢室必備的基礎(chǔ)知識(shí)

咨詢師是一個(gè)令人激動(dòng)的職業(yè)，可以面對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)，服務(wù)不同的區(qū)域，溝通對(duì)象一

般都是企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，咨詢師要專業(yè)、自信、積極向上，讓人產(chǎn)生信賴感，同時(shí)還要具

備較強(qiáng)的個(gè)人影響力。咨詢師也是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，工作強(qiáng)度大、壓力大、知識(shí)更新

快，因此對(duì)心理素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力要求較高。既然如此，咨詢業(yè)每年還是吸引了大量學(xué)子投身

其中。究其緣由，一是就業(yè)壓力下求職者越來越向新鮮職業(yè)靠近；二是在其它行業(yè)收入每況

愈下的情況下，咨詢業(yè)從業(yè)人員的收入一直是一枝獨(dú)秀。據(jù)薪酬專家分析，XX地區(qū)普通規(guī)

模的私營企業(yè)咨詢顧問年收入都在3萬到15萬元之間，高級(jí)咨詢師的年收入甚至能達(dá)到15

萬至50萬元。

【小貼士】

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管理咨詢師的基本知識(shí)儲(chǔ)備

管理咨詢是咨詢業(yè)的一個(gè)重頭戲。真正意義上的管理咨詢公司是依靠咨詢?nèi)藛T的知識(shí)和智慧，

在研究分析的基礎(chǔ)上協(xié)助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策，全面提高企業(yè)管理能力的智力型機(jī)構(gòu)。

管理咨詢可以細(xì)分為戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、營銷、人力資源等多種領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域都需要具有專業(yè)的

知識(shí)體系，要求也不盡相同。

佐佑管理顧問公司董事長張志學(xué)表示：所有的咨詢顧問都必須具備良好的思維分析能力、表

達(dá)能力和抗拒壓力的能力；必須形成自己分析問題的思維框架，以應(yīng)對(duì)各種不同的情況；要

盡可能多的去接觸更多的行業(yè)、更多的信息，以開闊視野。

具體說來：

第一，具有所在咨詢領(lǐng)域的專業(yè)能力，這是他們的立身之本。比如財(cái)務(wù)咨詢要具備扎實(shí)的金

融財(cái)務(wù)知識(shí)等，這個(gè)是任何行業(yè)都需要的。每個(gè)咨詢?nèi)藛T都應(yīng)該成為該領(lǐng)域的行家里手。當(dāng)

然，這也是一個(gè)逐步學(xué)習(xí)的過程。

第二，具有較強(qiáng)的思辨分析能力。咨詢中的每一個(gè)項(xiàng)目都有差異，套用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的東西不可

能行得通。這就需要咨詢?nèi)藛T具備很好的理性分析能力，能夠系統(tǒng)的理解并解析問題，準(zhǔn)確

找到問題的本質(zhì)，并能提供解決問題的參考意見。

第三，具有溝通能力。咨詢行業(yè)對(duì)溝通的能力要求很高，必須能與高層客戶溝通順暢，并影

響、說服客戶。還要強(qiáng)調(diào)一下心理韌性，因?yàn)樽稍兪且粋€(gè)很有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，工作強(qiáng)度和壓

力都很大。

第四，具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。咨詢行業(yè)會(huì)不斷遇到新的課題，咨詢顧問不斷學(xué)習(xí)是保持行業(yè)

競爭力的重要途徑，要學(xué)會(huì)利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。