IS視角下企業(yè)管理咨詢中的學(xué)習(xí)過(guò)程研究

科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì) ＳＣＩ—ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２００９年第１９卷第１７期

文章編號(hào)：１００５—６０３３（２００９）１７－Ｏ１Ｏ０—０３ 收稿日期：２００９

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ＩＳ視角下企業(yè)管理咨詢中的學(xué)習(xí)過(guò)程研究

高楊堰

（武漢大學(xué)信息資源研究中心，湖北武漢，４３００７２）

摘要：從信息空間視角對(duì)企業(yè)管理咨詢中的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)主體進(jìn)行了詳細(xì)的分

析，伴隨著學(xué)習(xí)過(guò)程的發(fā)展，對(duì)知識(shí)的呈現(xiàn)形式進(jìn)行了具體描述，同時(shí)把能夠進(jìn)行知識(shí)

創(chuàng)新的階段獨(dú)立出來(lái)，為認(rèn)識(shí)企業(yè)管理咨詢提供了一個(gè)較新的切入點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：信息空間；企業(yè)管理咨詢；學(xué)習(xí)過(guò)程；知識(shí)流動(dòng)

中圖分類(lèi)號(hào)：Ｆ２７０ 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ

現(xiàn)代社會(huì)高速發(fā)展，企業(yè)為了能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下立于

不敗之地就必須及時(shí)解決自身存在的各種問(wèn)題。企業(yè)管理咨詢

業(yè)就是咨詢公司針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)研究提出有針對(duì)性的

解決方案，而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中存在著雙方的學(xué)習(xí)過(guò)程和知識(shí)的

轉(zhuǎn)移，明確管理咨詢中的學(xué)習(xí)過(guò)程、把握住產(chǎn)生知識(shí)的階段對(duì)企

坐標(biāo)軸。抽象是產(chǎn)生的具體信息內(nèi)化為個(gè)人的知識(shí)；編碼是將所

有的信息分類(lèi)；擴(kuò)散是指信息的傳播過(guò)程。信息空間中的信息根

據(jù)發(fā)送者和接收者的意圖以可接受的方式不斷流動(dòng)（見(jiàn)圖１）【１］。

在這一循環(huán)的流動(dòng)過(guò)程中，信息經(jīng)過(guò)編碼和抽象的處理，產(chǎn)生各

種新的知識(shí)；再經(jīng)過(guò)擴(kuò)散的作用，新的知識(shí)在信息空間中發(fā)生轉(zhuǎn)

化，從而成為可被組織各個(gè)層面的接收者所掌握的知識(shí)。信息在

業(yè)管理咨詢公司和企業(yè)都具有事半功倍的效果。

１ ＩＳ基本理論介紹

Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｐａｃｅ（信息空間）就是在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)的信息

和知識(shí)的生產(chǎn)和交換，由馬克斯?Ｈ?博伊索特在２０世紀(jì)９０年代

提出。編碼、抽象、擴(kuò)散分別構(gòu)成三維立體的信息空間中的３個(gè)

涉及的信息量不多，但對(duì)信息的完整性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性要求較

高，主要包括綜合統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、商務(wù)智能與決策支持系統(tǒng)，其可以通 ［１］馬費(fèi)成．信息管理學(xué)基礎(chǔ)［Ｍ］．武漢：武漢大學(xué)出版社，２００２．

信息空間中的這種循環(huán)流動(dòng)過(guò)程就構(gòu)成了一個(gè)完整的組織學(xué)習(xí)

過(guò)程即：Ｓ一 Ａ卜＋Ｄ 廣＿＋，。Ｓ（審視）：通過(guò)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的觀

察，發(fā)現(xiàn)所存在的問(wèn)題；Ｐ（解決問(wèn)題）：分析現(xiàn)狀，形成已知問(wèn)題

的解決方案；Ａｔ（抽象）：將存在于思維當(dāng)中的方案轉(zhuǎn)換成一般形

式表示；Ｄ（擴(kuò)散）：轉(zhuǎn)換后的解決方案進(jìn)行大規(guī)模的推廣；Ａｒ（吸

參考文獻(xiàn)

過(guò)運(yùn)用全行內(nèi)外信息資源，建立各類(lèi)模型庫(kù)、方法庫(kù)，并進(jìn)行基于

全行范圍內(nèi)的客戶、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、管理流程、員工情況等的綜合分

析，實(shí)現(xiàn)對(duì)全行的各項(xiàng)資源和創(chuàng)利能力的最優(yōu)化配置。

［２］韓衛(wèi)華．商業(yè)銀行信息管理［Ｄ］．北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，

２００１：１０一ｌ８．

［３］倪正華．金融信息交換平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)［Ｄ］．蘇州：蘇州大

學(xué)，２００５：１４—１６．

從嚴(yán)格意義上說(shuō)。由于決策支持系統(tǒng)缺乏相對(duì)完善的模型

庫(kù)，目前金融行業(yè)還沒(méi)有形成一個(gè)完整的決策支持系統(tǒng)平臺(tái)，應(yīng) ［４］陳偉，王吉武．我國(guó)金融業(yè)實(shí)施ＣＲＭ的對(duì)策研究［Ｊ］．商業(yè)研

該說(shuō)信息管理系統(tǒng)對(duì)于決策的作用還停留在提供一些分析數(shù)據(jù)

上，更有力的支持還需要進(jìn)一步挖掘。 ［５］劉欲曉，劉洪彬．試析我國(guó)國(guó)有銀行信息管理系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)

這３個(gè)層面上的系統(tǒng)應(yīng)用并不是獨(dú)立的，而是共同組成了 展［Ｊ］．平原大學(xué)學(xué)報(bào)，２００３（２０）：２５—２６．

完整的信息管理系統(tǒng)。通過(guò)數(shù)據(jù)的傳遞，完成３個(gè)層面問(wèn)的連 ［６］王光石．現(xiàn)代銀行使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)［Ｊ］．金融電子化，２００２（７）：

接，并形成了一種相互依存的關(guān)系。低層的前臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為

中層的信息管理與分析系統(tǒng)提供原始數(shù)據(jù)；中層信息管理與分

析系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)并通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行加工后建立分門(mén)別類(lèi)的數(shù)

據(jù)庫(kù)，為決策層提供數(shù)據(jù)支持；高層決策支持系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)獲 第一作者簡(jiǎn)介：陳浩哲，男，１９８８年８月生，現(xiàn)為華中師范大

取決策需要的數(shù)據(jù)后，做出戰(zhàn)略決策，并為前臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的

究．２００５（１７）：１２６—１２７．

４２—４３．

（責(zé)任編輯：戚米莎）

學(xué)信息管理系電子商務(wù)專業(yè)２００６級(jí)在讀本科生，湖北省武漢市

武昌區(qū)珞瑜路１５２號(hào)，４３００７９．

運(yùn)作提供戰(zhàn)略支持。

Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｔｈｅ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

Ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ Ｂａｎｋｉｎｇ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｎ Ｃｈｉｎａ

ＣＨＥＮ Ｈａｏ－ｚｈｅ

ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｂｒｉｅｆ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｈｉｓｔｏｒｙ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ

ｏｆ ｂａｎｋｉｎｇ ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｎ Ｃｈｉｎａ ａｎｄ ｔｈｅ ｓｕｐｐｏｒｔｉｎｇ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ ａｔ ｔｈｅ ｐｒｅｓｅｎｔ ｓｔａｇｅ，ａｎｃ ｃｏｎｎｅｃｔｉｎｇ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ａｃｔｕａｌ ｗｏｒｋ，ｔｈｉｓ

ｐａｐｅｒ ｓｕｍｓ ｕｐ ｔｈｅ ｍａｉｎ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ ｂａｎｋｉｎｇ ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｎ Ｃｈｉｎａ．

ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｂａｎｋｉｎｇ ｉｎｄｕｓｔｙ；ｉｒｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ；ｉｆｏｒｎｍａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ

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