售前崗位職責與流程七篇

售前崗位職責與流程七篇

第1篇：售前崗位職責

售前崗位職責

1.項目全程跟進，配合銷售對項目全程跟蹤，交流匯報、匯報材料、方案、招

投標等工作； 2.公司新產品的宣傳推廣、內部培訓、基礎資料準備等； 3.客戶需求

反饋、產品問題、改善建議等；

4.市場調研分析、項目分析、業務統計分析、競品分析等。

5.對公司業務領域進行售前方案整理和包裝，領導新業務解決方案的設計。

精心整理

第2篇：信息員崗位職責售前

信息員崗位工作重點一.信息員所有的系統 DOL:

DOSS

銷售經理系統 DOSS

庫管系統 DOSS 系統管理員 安吉星

信息員每日工作重點

① 錄入XX銷售日報表（U盤的銷售部的表、G盤的東西、XX銷售日報表、

按日期分類填錄信息），每天交車從客戶檔案，到庫存管理，進銷存表和日報表。

每日的XX銷售日報表，要在QQ里面發送給，總經理、銷售經理、展廳經理、財

務經理、DCC小組，二網經理不下10個人。車輛到達，要在庫存表中入庫，進銷

存表中添加，隨車資料袋要貼標簽標明車架號檔案柜中。

② 保證每個客戶檔案都有10張紙。客戶的保修單、汽車開票通知單、車輛出

庫單（藍聯）、汽車購銷合同、新車開票結算單、交車檢驗表、合格證復印件、機

動車發票復印件、身份證復印件、交車服務驗收清單（此清單由信息員填寫）

③ 錄入集團的XX銷售日報（U盤的銷售部的表、G盤的東西、XX銷售日報

表），根據返利政策表測算出每臺車子的返利。每日下班，在自己郵箱中將每日的

銷售情況和報表貼附件，發送給集團。④ 保證出庫單白聯，數序連貫。出庫單和

開票信息相對應。發往二網的車輛要及時填寫出庫單。二網的出庫單藍聯及時歸檔，

此車售出時，歸檔在客戶檔案中。

⑤ 上報信息。銷售顧問交車后，在DOSS系統中提交客戶資料。A、在銷售

經理系統中，審核客戶資料（訂單 審核訂單），從車輛價格、車型配置、是否做

GMAC，客戶檔案的合同編碼。B、在銷售經理系統中，車輛配車。（訂單 訂單配

車），根據車架號來配車。車輛配置中車款經常會有問題，是14.5款還是15款還

是15.5款。根據經驗，現在全新英朗、昂科拉、英朗XT全是15款。全新君威、

全新君越一般已經跟新到15.5款15.75款。昂科威一般是15款。實在查找不到，

回到DOL系統中，從（車輛查詢 詳細車籍查詢）輸入車架號，找出對應的車型配

置。

C、配車好了，聯系財務生成發票。

D、生好發票后，庫管系統出庫。登錄庫管系統，點擊出庫，根據開票信息對

應的車架號，車輛在系統里面出庫

E、回到銷售經理系統中，（交車上報 上報開票信息），根據客戶檔案客戶的

信息，在系統中表紅色星為必填，一一錄入客戶信息。如果，有二手車置換，那要

點擊二手車置換為是，填寫客戶之前的二手車信息。

⑥、首二保卡。銷售顧問交車，會撕下客戶的首二保卡片，在恒美銷售日報

的客戶檔案表中錄入。當月的首二保卡片保存好，次月和售后有關首二保卡的客戶

信息對接。⑦、調撥車輛。例如調撥給XX。在銷售經理系統中，點擊（庫存車輛

維護調撥申請 點擊新增）

選擇對應的目標經銷商和車型配置，點擊保存并提交。等待大區經理的審核。

（庫存管理 查看車輛調撥）審核通過，（點擊庫存管理 調撥配車）在銷售經理系

統中輸入發票號和價格，選擇對應的車架號。最后，登錄庫管系統，在庫管系統中

出庫。

⑧、加入別克銷售幫的微信群和QQ群。

和別克經銷商交流線上線下資源。積極要車補貨，推銷自家車型車款。⑨、

銷售經理系統公告簽到。關注銷售經理的DOSS系統，不定期會有公告要簽到。

知道公告信息和簽到人員名單，保證他人也及時簽到。

⑩、關注郵箱。廠家在每個季度初會發銷售零售目標估計要簽字蓋公章掃描

給廠家。大區經理李俊會不定期發送銷售進度、CALL車進度。以及廠家的返利的

發放情況。做為測算返利的依據。每日要給大區經理發送SJ2806日報。表示展廳

來店量、來電話量，上報系統的開票量。廠家要求在下午6點前發送到廠家郵箱。

二.信息員每周工作重點

①、周末郵箱大區經理會發送下周的訂單反饋和下下周的自報訂單。根據我

家的實際庫存，和客戶的訂單情況積極備貨。一般君威除了GS和1999君威，全

都可以賣掉。君越每月要滿足廠家的進貨率和進貨臺次。昂科威2359現在最火，

棕色很好賣，也有客戶咨詢紫色。凱越已經復廠可以積極備貨了。②、周一，是

DOL系統中資源上線的時間。可以進行CALL車動作。參考儲備金和獎金情況。

進行CALL前，明確提出CALL車申請單，請總經理、銷售經理、財務經理簽字，

反復修改最終確定要CALL的車輛和獎金使用情況，進行CALL車動作。(CALL

車管理 CALL車 正常CALL車)③、周一下午1點30以后是DOL系統中做顏色，

（周度生產訂單管理 生成訂單顏色確認 生成訂單顏色確認查詢）根據庫存和訂單

情況，來做車輛的顏色。周一做的顏色會在下周一上線CALL車子。

④、每周和財務核對入庫車輛、開票車輛信息，做到庫存準確。積極給財務

提供各種銷售信息。核實CALL車動作結束后的儲備金和獎金情況。三.信息員每

月工作重點。

①、月末，上報信息。保證上報的信息完成廠家下達的銷售目標。GMAC按

揭及時準確上報。月底核實上報臺數和車架號，做到無漏無錯。②、月末，完成

公司盤存表的編制。根據模版，和本公司對應臺次、車型、車架號編制。作為月末

實地盤存的依據。③、集團的報表，每月一總結。統計返利情況、交車情況。④、

在DOSS系統中導出上報系統數據，提供給財務測算核實返利數據。

⑤、整理客戶檔案，保證XX客戶檔案的完整性。

⑥、月末，結存將日報表。重新開始下月的安慶XX銷售日報表。⑦、統計

每月二網交車和展廳交車的比例，按揭、保險、精品的金額和數量，分析二網車輛

在每個縣市的銷售比例。每月填充作出完整的分析圖表。

⑧、做績效表。根據每月的績效和當月的客戶檔案，編制當月的銷售部所有

成員的績效工資。

⑨、當月的所有客戶檔案，在保證資料完整，客戶信息詳實準確的情況下，

交給客服部做統一的紙質檔案的歸納匯總。四.信息員年度工作

①、分析數據。分析本年度的銷售數據，從時間維度、空間維度、銷售顧問、

金融按揭、保險等多角度分析本年銷售數據，為下一年度做參考。知道大概的車型

銷量和占比，分析大概賣車的客戶的價格區間，讓價浮動標準。

②、總結數據。客戶檔案的匯總、（電子版本）上報信息的匯總、每月銷售

績效的匯總、返利測算的匯總。

③、每次明訪工作檢查前，編制好資源看板和銷售進度看板。GMAC查庫時，

保證二網車輛和展廳銷售車輛出庫，車庫單準確。在DOL系統中將本周在途車輛，

提供給GMAC盤庫人員。

點擊節點查詢的，VSC等英文，長按shift鍵，一直添加。最后點擊查詢。

第3篇：售前經理崗位職責

售前經理崗位職責

技術部所在部門： 售前經理崗位名稱：

直接上級： 崗位：/直接下屬部門

售后工程師 技術總監

本職概述：

負責為銷售人員提供技術支持和為客戶提供技術服務，協助銷售人員完成銷售

任務，實現既

定的利潤目標

：職責與崗位描述

：負責提供技術以及方案咨詢服務崗位職責

為用戶提供技術發展和技術應用咨詢 1.職責一

崗位

描述

為用戶撰寫技術應用方案 2.：進行客戶交流，總結客戶需求，挖掘潛在需求崗

位職責

協助銷售同用戶交流，發現用戶需求 1.職責二

崗位

研究用戶行業，挖掘潛在需求 2.描述

基于公司的技術方向，就技術問題和用戶進行交流 3.：負責撰寫技術方案，引

導技術方向崗位職責

基于用戶需求撰寫技術方案 1.引導用戶認同技術方案 2.職責三

崗位

描述

協助銷售人員簽訂商業合同和技術合同 3.投標時，負責標書技術部分，講解標

書 4.協助銷售維護客戶關系 ：崗位職責

不定期和客戶方技術人員進行溝通 1.職責四

崗位

描述

快速幫助客戶解決小的技術問題 2.

第4篇：售前部崗位職責

售前部崗位職責、直接上級: 技術總監 直接下級：設計部

第一節

總則

第一條 為加強工程管理，保證工程按質按期完成，并最大限度地降低工程成

本，節約投資，實現工程總目標，特制訂本職責。

第二條 設計部經理在技術總監的領導下，主要負責組織進行工程投標方案設

計、方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底、施工現場設計配合、變更

洽商設計調整、繪制竣工圖工作的全面管理及與各相關部門的協調配合，從而保證

工程總目標的實現。

第二節

具體職責

第三條 認真貫徹執行公司的各項管理規章制度，逐級建立健全設計部各項管

理規章制度。

第四條 掌握國家有關建筑工程設計法律法規、設計規范標準、施工工藝規程、

工程強制性條文等工程設計、施工方面政策文件，保證工程設計不出現違反國家相

關政策法規情況出現。

第五條對開發項目進行前期跟蹤，根據國家有關建筑工程設計法律法規、設計

規范標準、招標文件內容及現場實地勘察結果組織進行工程投標方案設計及方案效

果圖設計。

第六條 開展工程方案設計過程中與公司預算部、工程部、材料部、項目部等

相關專業部門緊密結合，方案設計在考慮設計效果的同時，要對甲方要求、工程進

度、投資情況進行通盤考慮，保證方案設計優化務實。

第七條 根據國家有關建筑工程設計法律法規、設計規范標準、施工工藝規程、

招標文件、投資方要求、現場實際情況組織開展工程施工圖設計及施工圖深化設計、

組織設計師對工程施工進行設計交底。第八條 設計方案及圖紙會審過程中，要把

握好裝飾專業與土建專業及其他相關設備專業之間的專業結合問題，以公司的經濟

利益為重點，堅持原則，通過會審展示公司在裝飾設計上的優勢及設計理念，樹立

公司形象，同時積極配合相關專業開展好專業設計工作。

第九條 深入施工現場檢查修正施工圖紙中存在的設計問題及工程施工中的出

現的有關設計問題，組織處理施工中有關設計方面的問題，組織辦理相關的設計變

更洽商手續。

第十條 深入施工現場，檢查現場對設計圖紙深入理解程度、按圖施工開展情

況，對現場施工隊伍進行設計指導。

第十一條 組織工程完工后的現場實際工程量測繪，參加工程竣工驗收，組織

繪制工程竣工圖，辦理竣工圖紙簽認手續，做好圖紙歸檔保密工作。

第十二條 樹立公司利益第一的宗旨，維護公司的形象與聲譽，潔身自律，杜

絕一切違法行為的發生。

第十三條 協助配合公司其他部門進行相關業務工作。第十四條 完成領導交辦

的其它工作。

第5篇：售前與售后崗位職責范本

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

主要負責區域內光纖抄表工程等現場考察，工程方案設計、施工、設備調試和

后期工程維護。

任職要求:

1.全日制本科及以上學歷，電氣工程及其自動化、通訊工程專業畢業。有儀器

儀表工作經驗者優先。

2.能吃苦耐勞，有不錯的溝通表達能力，及團隊協作精神。

請輸入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第6篇：售前售后支持崗位職責范本

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

售前售后支持崗位職責

Pre-sales and post-sales support job responsibilities

說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提升工作

效率與明確責任制，特此編寫。

售前售后支持麥田房產北京麥田房產經X公司，北京麥田，北京麥田房產，

北京麥田集團，麥田房產崗位職責:

1.負責新客戶和業主的開發;

2.負責客戶與業主的接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務;

3.負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包含識別需求、帶看、收意向、談

判、簽約及過戶和老客戶經營等，促成業務成交;

任職資格:

1.大專(含)以上學歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專業不限;

2.敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰;

第1頁 / 共2頁 崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

請輸入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第7篇：售前、售后技術支持崗位職責1.負責公司產品的演示,演示文檔的收集、

整理和制作。2.負責公司的產品轉化。3.負責對銷售人員的產品知識培訓。4.能獨

立參與公司項目的招投標，有講標的經驗。5.負責將產品信息及市場信息及時向公

司相關部門反饋。