可口可樂的面試題

可口可樂的面試題

龍兒

最近在網上看到了一道可口可樂的面試題，很有意思，題目是這

樣的：

如果你是本公司的業務員，你在一輛載著過期面包的卡車上，準

備到偏遠的地方把這些面包銷毀，這些面包雖然過期了，但還是可以

食用的。

可是在半路上碰到一群災民，他們十分饑餓，災民們把卡車攔了

下來，而這災民知道卡車里是面包。在這災民里還有正在災民中采訪

的好幾家記者也很關注這件事。請問你會怎么處理這件事情，即不讓

記者報道可口可樂的負面新聞，又可以讓這災民對可口可樂留下好的

印象呢?題目的備注是當時沒有信號，無法與總部聯系，而且賄賂記

者也是不允許的。

這道題沒有標準的答案，無論誰碰上這樣的情況都是很棘手的，

面包雖然過期了，可還是可以食用的，可是如果讓記者報道可口可樂

公司把過期的面包給災民食用，那么則會對可口可樂的形象造成很大

的影響。可是如果不讓災民食用這些面包，那么有可能一些災民就會

失去生命。這是一個兩難的選擇。而更為麻煩的是當時沒有信號，因

此與總部也聯系不到，一切都只能自己決定，也就是說可口可樂公司

的形象如何，全靠這一個業務員了。

這一道題目難的并不是如何處理災民與面包的事，難的是一個業

務員如何能在公司陷入困境的時侯不但可以解開困境，而且可以為公

司爭取良好的形象，這樣的業務員可以說是百里挑一了。

我看了一下網友的答案，網友的答案很多，有的網友說告訴記者

只是生產日期打錯了，但已無法更改，因此無法在市場上銷售，但是

面包并沒有過期。還有網友說把記者召集在一起，然后確地告訴記者，

這是過期面包，但是食用后對身體是沒有害處的，并且把自己的為難

之處告訴記者，希望能夠得到記者的理解。甚至有的網友說可以把可

口可樂的標志去掉，換上百事可樂的，這樣就可以放心地把面包發給

災民了……

網友的答案很多，可是一個網友的答案卻得到了大家的一致認

可。他的答案是這樣的：找機會讓災民哄搶面包，而業務員則表現出

驚慌失措的樣子阻攔災民哄搶面包，而事后則要當著記者的面告訴災

民，如果吃了可口可樂的面包身體有任何不適，則一定要與可口可樂

公司聯系，而且這名網友說道，他會告訴災民，可口可樂公司第二天

一定會給災民運來合格的面包讓大家吃。

答案后面有人問道，你怎么能說第二天一定會運來面包呢?這名

網友說道，第二天運來面包是對可口可樂公司最好的宣傳，一車面包

的費用和可口可樂公司每年巨額的廣告費用支出相比不值一提，可口

可樂公司怎么會不答應呢?

最后這名網友說其實這是他面試的答案，他現在已經是可口可樂

公司的一名業務員了。他當初想到這個答案的時候，一方面想到的是

可口可樂公司的聲譽和影響，可是更重要的，他想到的是那些災民，

如果在工作和讓災民吃上面包之間選，他一定會選擇讓災民吃上面

包，幸運的是可口可樂公司認同了他的想法。

——摘自《意林.原創版》2012.2