知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)員話術(shù)

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知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)員話術(shù)

篇一：知識產(chǎn)權(quán)邀約話術(shù)

xx：您好！

我是省知識產(chǎn)權(quán)局技術(shù)情報員小x！

省政府發(fā)文要求篩選出100家有核心技術(shù)的企業(yè)、提供

國內(nèi)外同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的技術(shù)情報，實行知識產(chǎn)權(quán)競爭力提

升計劃（123計劃），一個行業(yè)只選一家企業(yè)提供服務(wù)。

相關(guān)材料我發(fā)郵件給您，請您公司能否（最好是）在三

天內(nèi)上報老總決定、謝謝！

xx：您好！

我是省知識產(chǎn)權(quán)局信息服務(wù)中心

目前我局計劃為湖南省企業(yè)提供行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)技術(shù)

情報，提升企業(yè)核心競爭力。只準(zhǔn)備篩選100家企業(yè)提供服

務(wù)。我們想對您公司做一個摸底調(diào)研。

請問您公司關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)（專利、商標(biāo)）是由誰負(fù)責(zé)呀？

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（不是老板，發(fā)資料。是老板直接說明好處）

x總：您好！

我是省知識產(chǎn)權(quán)局信息服務(wù)中心這邊

目前我局計劃為湖南省企業(yè)提供行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)技術(shù)

情報，提升企業(yè)核心競爭力。（只準(zhǔn)備挑選100家重點企業(yè)

提供這項服務(wù)），在每個行業(yè)只選取一家企業(yè)做重點扶植樣

板，由知識產(chǎn)權(quán)局領(lǐng)導(dǎo)、專家

牽頭聯(lián)合湘潭大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授，根據(jù)您企業(yè)的情

況，做行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫（幫助您公司做知識產(chǎn)權(quán)的情報

搜集和應(yīng)用指導(dǎo)）；從而提升您企業(yè)的核心競爭力，指導(dǎo)您

公司做知識產(chǎn)權(quán)競爭布局。x總！這樣吧，我們局里有個知

識產(chǎn)權(quán)的文件和調(diào)查表發(fā)給您（麻煩您看一下，然后安排人

填寫），我們會請專家對您公司做一個診斷。

x總！看您什么時間方便，我們爭取局里的專家過來對

您公司做一個現(xiàn)場調(diào)研和輔導(dǎo)，您看是周二到周三？（還是

周四到周五？）

（x總：像您這樣的出口企業(yè)是否遇到過知識產(chǎn)權(quán)壁壘

呀？是不是有向海外公司繳納許可費呢？有沒有在省外遇

到過侵權(quán)和地方保護(hù)的問題？）

版權(quán)歸go阿凡提知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營網(wǎng)所有

篇二：知識產(chǎn)權(quán)營銷話術(shù)

話術(shù)A：直接和目標(biāo)客戶對話

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話術(shù)：喂，您好！是x總嗎?請問您現(xiàn)在方便接聽電話

嗎？我這邊是廣東省商會知識產(chǎn)權(quán)中心，根據(jù)對貴司了解，

貴司發(fā)展到今天，但卻沒有屬于自己的品牌，我中心想就此

對貴司做一個知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)知識的小調(diào)查，可以嗎？

客戶：不好意思，我現(xiàn)在很忙。

話術(shù)：x總，我知道您做大生意都是很忙(:知識產(chǎn)權(quán)業(yè)

務(wù)員話術(shù))的，但我們中心的這個調(diào)查也是很重要，直接關(guān)

系到您作為我們商會會員自主品牌的保護(hù)，我覺得您有必要

在百忙之中抽出3-5分鐘，聽一下我們調(diào)查的問題，對您企

業(yè)自主品牌的保護(hù)是非常有幫助的喲。

客戶：我真的沒有時間

話術(shù):x總，事實證明，您能把貴公司發(fā)展成這樣的規(guī)模，

就證明您是一位講效率的人。我在想，您一定不會反對一個

可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時間、迅速提升公司

價值，以最小的成本獲得最大的利潤的方式被您所知曉，是

吧？客戶：那你說說你的這個方式

話術(shù)：我中心最近通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與公司做同類行

業(yè)但是晚于貴公司成立xxx公司（事先需要了解到他們的同

行），在市場上銷售產(chǎn)品要比貴公司同類產(chǎn)品貴了一倍，我

們通過分析發(fā)現(xiàn)該公司，從一開始就是走的品牌連鎖經(jīng)營，

將他們的企業(yè)文化和品牌捆綁銷售，穩(wěn)定了很大一批客戶群，

貴司有沒有想通過擁有一個自己的品牌營造企業(yè)新的盈利

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點了？

客戶：你說的就是注冊一個自己的牌子吧？

話術(shù)：是的

客戶：注冊個牌子要些什么手續(xù)？大概費用是多少呀？

話術(shù)：開始介紹業(yè)務(wù)。。。

話術(shù)b：怎樣繞過前臺或秘書

話術(shù)：喂！您好，請問是xxx公司吧？

前臺：是的，你是？

話術(shù)：我是貴公司所加入了的廣東省商會。

前臺：廣東省商會

話術(shù)：是的，請問您貴姓？

前臺：我姓劉

話術(shù)：劉小姐，您好！我是廣東省商會知識產(chǎn)權(quán)中心的

孫小姐，麻煩您幫我轉(zhuǎn)接

一下張總辦公室好嗎？

前臺：好的，請稍等。

話術(shù)：您好！請問你是總裁辦公室嗎？

秘書：是的。你找哪位?

話術(shù)：我找張總。

秘書：你是哪里？

話術(shù)：我們是貴公司所加入了的廣東省商業(yè)聯(lián)合會

秘書：很抱歉，張總很忙，找張總需事先預(yù)約。

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話術(shù)：請問你貴姓？

秘書：我姓劉

話術(shù)：劉秘書您好！我剛才一時口快,說錯了。我要找

的是貴公司的財務(wù)部門，

能麻煩轉(zhuǎn)接過去嗎？

秘書：請稍等

（轉(zhuǎn)到財務(wù)部門）

話術(shù)：您好！請問是張總嗎？

財務(wù)部：不是的，這里是財務(wù)部。

話術(shù)：真是抱歉，我把張總的分機號記錯了，麻煩您將

張總的分機號告訴我好嗎？財務(wù)部：518

話術(shù)：好的，謝謝！

篇三：知識產(chǎn)權(quán)及律師事務(wù)所機構(gòu)話術(shù)

律師事務(wù)所及知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)話術(shù)

1列名單

2查找完善資料

3如官網(wǎng)查無聯(lián)系人，有些有在線客服，可以用網(wǎng)業(yè)咨

詢方式，從中了解到主聯(lián)系人及要到聯(lián)系人的手機號

4首次電話，先了解清楚接電話的人，姓什么，是負(fù)責(zé)

哪塊的業(yè)務(wù)。（不要對方一接起電話沒了解清楚對方是誰，

就開始介紹我司的業(yè)務(wù)，一牯腦的講一大堆）

5在沒找到負(fù)責(zé)人的前提下可先做一個簡單咨詢，問問

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接聽人員，了解他們的主營業(yè)務(wù)是什么，再詢問是否有做產(chǎn)

業(yè)類的政府項目支助申報業(yè)務(wù)（有些機構(gòu)會告訴你他們有做

這塊業(yè)務(wù)，但實際上他們只做一些簡單的項目申報代理，例

如高新，軟著。這類，不影響合作洽談。如果自己有專門的

團(tuán)隊在負(fù)責(zé)項目申報業(yè)務(wù)，那可暫且放下，不進(jìn)一步洽談）

6找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，做些簡單的咨詢，再次確認(rèn)他們沒

有做這塊業(yè)務(wù)，再跟他詳細(xì)介紹我司的相關(guān)業(yè)務(wù)，并表明我

司的合作意向，然后進(jìn)行邀約面談（切記，不要在電話中說

得過于多，特別是合作內(nèi)容跟點數(shù)，除非客戶逼問，那可以

淺談，具體的還是要跟客戶把話轉(zhuǎn)到面談的邀約上，如果你

在電話中把所有客戶想知道的相關(guān)內(nèi)容都跟客戶一一講解

了，那客戶一定不會有想要面談的想法，實際你們并沒有很

專業(yè)，講的東西可能嚴(yán)重影響到了合作，也可能歪曲了客戶

對于合作方式的想法，得不償失。記住，我們要做的工作是

邀約客戶，目的也是跟客戶約時間讓渠道去走訪洽談）

范例：標(biāo)準(zhǔn)邀約方式

（只有公司咨詢電話，沒有聯(lián)系人名及手機號碼）

你：喂，你好！請問是xxx律師事務(wù)所/xxx知識產(chǎn)權(quán)事

務(wù)所嗎？

他：是的

你：您好，我有關(guān)于項目申報的業(yè)務(wù)想要咨詢下，請問

我要找哪位？(企業(yè)組也可以套用這處話述去處理）

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他：稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)到相關(guān)人員為您解答（只是前臺）

請問您要咨詢哪方面的業(yè)務(wù)呢？（可能是負(fù)責(zé)人，也可

能是負(fù)責(zé)專利或商標(biāo)這塊的業(yè)務(wù)人員）

你：您好，請問您貴姓？

他：免貴姓陳，請問有什么可以幫到您的？

你：陳先生您好，我想請問下貴公司除了做知識產(chǎn)權(quán)代

理業(yè)務(wù)之外，有沒做產(chǎn)業(yè)類的政府支助項目的申報業(yè)務(wù)代理？

他：有啊，我們有做科技產(chǎn)業(yè)類的項目支助申報，文化

產(chǎn)業(yè)類做的比較少。你：貴公司都做哪些申報呢？

他：高新認(rèn)定，軟著申請等

你：那你們只做這些嗎？像人才，工程實驗室，企業(yè)技

術(shù)中心等有在做嗎？他：您是有什么事嗎？還是說您也是同

行？

你：陳先生，不瞞您說，我們公司是專門做政策咨詢的，

但是我們公司并沒有做知識產(chǎn)權(quán)這塊的業(yè)務(wù)，這次打電話給

貴公司，是想跟你們負(fù)責(zé)人約個時間，洽談合作事宜，看看

我們是否能夠資源整合，一起來合作，我相信貴公司的企業(yè)

客戶也一定有項目申報的業(yè)務(wù)需求，我想您也清楚，有些做

政府項目支助申報前提一定是要有專利資質(zhì)的，所以我們的

業(yè)務(wù)是相輔相成的，完全可以戰(zhàn)略合作。您說呢？

他：可以，你們可以先把你們公司資料發(fā)給我，我看看

先，之后有需要再聯(lián)系你們

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你：好的，陳先生，我剛剛在你們的官網(wǎng)大概看了一下，

發(fā)現(xiàn)你們公司的地址是在福田，

剛好我們明天要去您公司附近拜訪客戶，您看這樣行嗎？

反正我們明天也要過去您那附近，那我們就約個時間面談，

我們會把公司及合作的相關(guān)資料都帶過去給您詳細(xì)了解，具

體的合作事宜我們可以當(dāng)面詳談，也不會擔(dān)誤您太多時間，

最多也就半個小時左右的洽談，您看明天下午三點可以吧？

他：好吧，明天下午三點可以

你：那我們明天下午三點見，陳先生您是公司負(fù)責(zé)人吧？

他：是的

你：您方便把您的手機號碼告知下我嗎？我們過去前會

先給您打個電話確認(rèn)下，避免

您臨時有事外出。

他：可以，138xxxxxxxxxx

你：好的，那我跟您核實在地址，xxxxxxxxx。

他：是的，沒錯

你：好的，謝謝您，那我們明天下午三點見面再詳聊，

再見

他：再見。

關(guān)鍵點：（會出現(xiàn)的幾種情況）

第一個關(guān)鍵點是：當(dāng)接聽電話的人就是你要找的邀約對

象而他又不直接表明身份在感覺到他有意向合作時最好問

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下他是否是公司負(fù)責(zé)人

第二個關(guān)鍵點是：很多客戶在你問到是否有做政府項目

申報時，他們會說有，實際他們以為你是要做專利跟注冊商

標(biāo)，這些也屬于政府項目，遇到這種情況，一定要跟客戶表

達(dá)清楚說是省市區(qū)等部委的產(chǎn)業(yè)類項目支助申報。

第三個關(guān)鍵點是：客戶真的有在做項目申報，只是做一

些高新或軟著這類的簡單項目，遇到這種情況，不要先入為

主的認(rèn)為沒有合作的可能，可以再深入的做一個咨詢，了解

清楚他們做的是否全面。

第四個關(guān)鍵點是：在客戶說要你先發(fā)資料時，表示客戶

有意向，但是想先對我們公司做個了解再考慮合作的事情。

遇到這種情況，不要就馬上答應(yīng)然后要郵箱帳號就把電話掛

了。這樣后續(xù)跟進(jìn)會比較麻煩，而且客戶未必會真的抽時間

去看你的郵件。

第五個關(guān)鍵點是：接聽電話的是負(fù)責(zé)專利或負(fù)責(zé)商標(biāo)注

冊的，這種情況可以請他們幫忙引薦公司負(fù)責(zé)人，一般不會

拒絕。

第六個關(guān)鍵點是：客戶自己有在做，或有自己的負(fù)責(zé)這

塊業(yè)務(wù)的專屬團(tuán)隊，這種情況我們就表明身份，然后暫且把