網絡營銷單選題

單選題：

1.影響企業網絡營銷活動而企業又無法控制的各種因素的總稱是（ ）答案參考書上p38頁

A．網絡營銷環境。

B．網絡營銷策略。

C．網絡營銷活動。

D．網絡營銷市場。

2.____不是旗幟廣告的制作技巧. p238

A．增加旗幟廣告的吸引力

B．選用多媒體形式

C．選擇最佳的位置

D．在廣告上加上Click或"請點擊"字樣

3. 網絡產品是一個能夠滿足顧客某種需求和欲望的、集物質型產品、服務和信息為一體的

綜合體。它包含的層次不包括：（ ）p172

A． 核心產品層

B． 期望產品層

C． 有形產品層

D． 潛在產品層

4.下面____不是網絡市場調研的優勢. P88

A)網絡調研的及時性和客觀性

B)網絡調研的便捷性和經濟性

C)網絡調研的生動性

D)網絡調研的互動性

5. 為快速清理庫存或回籠資金，以成本價甚至低于成本價批量售出,這種定價方式稱為

（ ）

A 定制定價

B 清倉定價

C 促銷定價

D 低價定價P197

6、關于網絡營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？ p7

A．與傳統的市場營銷相比，網絡營銷呈現跨時空的特點。

B． 與傳統的市場營銷相比，網絡營銷呈現交互式的特點。

C與傳統的市場營銷相比，網絡營銷呈現多元化的特點。

D與傳統的市場營銷相比，網絡營銷呈現個性化的特點。

7.捆綁定價是指將兩種產品捆綁銷售，實際上等于向一位顧客銷售一種產品，同時以（ ）

單獨的銷售價格出售另一種產品？

A．高于

B．低于

C．不變

8、目前，下列哪種服務最不適合在互聯網上實現？

A．網上圖書館

B．網上美容

C． 網上購物

D網上醫院

9.網上市場品牌是由（ ）p179

A．網上促銷與網絡廣告形成的

B．網上消費者口碑形成的

C．網絡營銷管理與控制、策略形成的

D．由產品品質、商標、企業標志、廣告口號、公共關系等混合交織形成的

10、關于網絡營銷將在將來的品牌策略可能中起到的作用是（ ）

A、 網絡無法進行針對不同的顧客提出不同的品牌計劃

B、 網絡無法進行針對不同的顧客提出不同的品牌建議

C、 通過互聯網廠商可以對不同的消費者提供不同的商品

D、 與品牌計劃無關，按照慣例由國外分銷商的興趣決定

11、網絡營銷的主要內容不包括（ ）。

A．網上促銷與網絡廣告

B．網上消費者行為分析

C．網絡營銷管理與控制

D．網頁設計與制作

12、關于網絡營銷和傳統營銷的說法準確的是 （ ）

p11

A、 網絡營銷暫時還是一種不可實現的營銷方式。

B、 網絡營銷不可能沖擊傳統營銷方式。

C、 網絡營銷最終將和傳統營銷相結合。

D、 網絡營銷將完全取代傳統營銷的一切方式。

13、下列哪個不是常見的網絡廣告？ (1分) p237

A．彈跳廣告

B．全屏廣告

C．分類廣告

D．聲音廣告

14、（ ）是橫放于頁面上的大幅圖片廣告，一般是使用GIF格式的圖像文件，或使用JPG

靜態圖形，規格一般為468×60像素。 (1分) p238

A．標識廣告

B．彈出窗口廣告

C．畫中畫廣告

D．旗幟廣告

15、不屬于旗幟廣告已發展現有的形式的是 （ ）

p238

A、 Burron按紐廣告

B、 文本廣告

C、 插頁廣告

D、 新聞

16. 顧客通過互聯網注冊后,可以直接使用某公司的產品,并根據使用次數進行付費,而不需要

將產品完全購買.這種定價方式稱為（ ）。P198

A 定制定價 B 使用定價 C 促銷定價 D 租賃定價

17、網絡促銷中，進行欄目內容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是（ ）

A、 1按欄目模板制作網頁2更新信息的內容3測試所制作的網頁4發布所修改的網頁

B、 1更新信息的內容2測試所制作的網頁3按欄目模板制作網頁4發布所修改的網頁

C、 1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3測試所制作的網頁4發布所修改的網頁

D、 1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3發布所修改的網頁4測試所制作的網頁

18、關于網絡營銷的優勢，下列哪個表述是錯誤的？ p9

A．網絡鋪設跨時空，營銷機會成倍增加

B．雖然交易成本提高了，但由于交易中間環節的減少，最終產品價格還是下降的

C．網絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業實現營銷管理大整合

D．網絡運行高效率，營銷運作低成本

19、在網上信息發布平臺發布網絡信息具有以下哪個特點？

A．提供7X24小時服務，提高了為顧客提供咨詢服務的成本

B．信息的修改和更新方便快捷

C．只能以文字的方式介紹企業或產品的有關情況

D．可以有目的地選擇發送對象，使信息發布更有針對性

20、下列哪個做法不是網絡市場調研的主要內容？ p90

A．市場需求研究

B．上網心理因素研究

C． 競爭對手研究

D用戶及消費者購買行為的研究

21.網絡促銷的特點不包括：（ ）

A．網絡促銷是結合虛擬市場和實體市場進行的

B．網絡促銷將大企業從區域性市場推向全球統一的市場

C．網絡促銷與傳統促銷的過程是完全不同的

D．網絡促銷是通過網絡技術傳遞商品和勞務的有關信息的

22、使用電子郵件發布網絡廣告信息的以下說法哪個不正確？ P250-252

A．可以不受時間限制，任意向顧客發送廣告郵件

B．信息發布成本低廉，操作簡單

C．可以主動的方式發布信息，直接讓目標客戶了解信息的內容

D． 可以有目的地選擇發送對象，使信息發布更有針對性

23.網絡促銷內容應根據產品所處的不同階段進行設計，一般來說在產品的成長期，促銷活

動的內容應側重于： （ ）

A．宣傳企業形象，樹立品牌

B．密切與消費者之間的感情溝通

C．宣傳產品的特點

D．喚起消費者的購買欲望

24、關于產品策略，下列哪個表述是錯誤的？p177-p190

A．產品策略是包括與產品有關的新產品開發和顧客服務策略策劃。

B．產品策略是指企業做出與產品有關的設計、定價、和目標市場選擇。

C．產品策略是指企業在產品種類、產品組合、產品品牌、包裝設計、以及維修、安裝、退

貨、指導使用、產品擔保等方面進行新產品的策劃和開發活動。

D． 產品策略的核心問題就是如何滿足顧客的需要。

25. 網絡促銷的目標對象是（ ）

A．產品購買的決策者

B．產品的使用者

C．產品的提供者

D．產品的生產者

26、網絡促銷與傳統促銷在（ ）上是相同的。 P235-p260

A．時空觀念

B．信息溝通方式

C．消費群體和消費行為

D．促銷目的

27.在網絡營銷中,____是溝通企業與消費者的重要內容和手段,是整個信息系統的基礎,也是

網絡營銷市場調研定量分析工作的基礎.

A)數據 B)信息 C)數據庫 D)數據庫系統

28、關于網絡營銷的成本策略，下列哪個說法不正確？

A．對于選擇網絡經營的企業，利用網絡對企業各生產經營環節進行整合，降低企業運營成

本，從而全面提升企業的整體競爭力。

B．成本策略是指企業站在自身的立場，以最少的代價獲得最大的利益。

C．網絡交易和傳統交易相比，能夠降低采購成本、減少庫存費用、節約廣告宣傳費用、降

低顧客服務成本、減少市場調查費用。

D．對于選擇網絡經營的企業，還要考慮顧客的網絡交易成本。如果顧客認為通過網絡交易

太貴，就會作出別的選擇。

29.網絡營銷廣告效果的最直接評價標準是____. P236-p242

A)顯示次數 B)瀏覽時間 C)點擊率 D)A和C

30 關于網絡營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？ （ ）p7

A．與傳統的市場營銷相比，網絡營銷呈現局限性的特點。

B．與傳統的市場營銷相比，網絡營銷呈現超前性的特點。

C．與傳統的市場營銷相比，網絡營銷呈現經濟性的特點。

D．與傳統的市場營銷相比，網絡營銷呈現技術性的特點。

31.____不是組成廣告的因素. P236-p242

A)我們的溝通對象是誰

B)如何與我們的目標受眾溝通

C)我們的溝通要達到什么樣的目的

D)政府是否批準

32.網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,下列____不是它的主體. P236-p242

A 廣告主 B廣告受眾 C推銷員 D網絡

33.網絡營銷首先要（ ）P88-p110

A 進行市場調研 B制訂營銷計劃 C做好宣傳 D建立營銷系統

34要開展有效的網絡營銷活動必須深入了解網上用戶群體的（ ）

A需求特征、購買行為模式和購買動機

B購買行為模式、購買時間和購買動機

C需求特征、購買行為模式和購買時間

D需求特征、購買行為模式和購買地點

35．網上商店建立前首先要（ ）

A選取適合的網上商店生成系統和產品，并收集有關產品的相關文字圖片信息

B 完善服務策略

C客戶查詢

D銷售統計

36. 浩瀚的網絡信息資源中，迅速地找到自己所需要地信息，經過加工、篩選和整理，把反

映商務活動本質的、有用的、適合本企業情況的信息提煉出來。（ ）

A需要相當一段時間的培訓和經驗積累。

B不需要任何培訓。

C需要一定的業務水平，和極其長的培訓、實踐經驗。

D需要自己總結發現。

37 產品生命周期是指產品從投入市場開始直到最后被淘汰出市場為止所經歷的過程。不包

括下列哪個階段（ ）

A．成長期

B．成熟期

C．成功期

D． 衰退期

廣告形式也稱為（ ）. P238

A 按鈕型廣告 B 移動廣告 C 旗幟廣告 D 圖標廣告

多選

1. 網絡營銷策略研究包括： （ ACD ）P目錄

A．產品策略的研究

B．資本運作研究

C．促銷策略的研究

D．渠道策略的研究

2. ABCD

網絡商務信息對企業的哪能方面會起到重要的影響。

（ ）

A 網絡營銷決策和計劃

B 企業的戰略管理

C 市場研究

D 新產品開發

3. Email營銷與其他網絡營銷方法的關系中，下面說法正確的是（ ABCD ）。

A、Email廣告是網絡廣告的一種形式

B、Email營銷是主動營銷

C、Email是問卷調查的一種方式

D、Email營銷與其它營銷方式可互相促進

4. 對競爭對手的主頁進行分析研究主要考察（ABD ）等幾方面。

A．設計水平和鏈接情況

B．業務及銷量狀況

C．財務狀況

D．整體印象及宣傳力度

5. .網絡信息發布的基本方法可以概括為（ ABCD ）。

A、建立網站發布各種信息 B、利用網絡傳播工具發布網絡信息

C、利用現有的網絡資發布信息 D、利用網絡廣告發布信息

6. 網絡營銷產生的基礎來自于（ ABCD ）。

A. 互聯網的快速發展 B.消費者價值觀念的變革

C. 企業競爭的日趨激烈 D. 傳統的營銷觀念

7. 關于在線調查表，下列哪些做法是正確的？（ ABC ）

A．問卷設計內容中應體現出“你的意見對我們很重要”，讓被調查者感覺到，填寫調查

表就好像幫助自己或所關心的人。

B．參與者的數量對調查結果的可信度至關重要。

C．網上調查與適當的激勵措施相結合會有明顯的作用，必要時還應該和訪問量大的網

站合作以增加參與者數量。

D．在線調查表應該主題明確、內容全面詳盡、越細越好，問題便于被調查者正確理解

和回答。

8. 設計會員注冊環節應注意的特性有（ ABC ）。

A. 適度性 B. 價值性

C. 合理性 D. 詳細性

9. 網絡廣告的特點包括 （ BCD ）P236

A．觀賞性強

B．互動性和雙向性

C．廣泛性和開放性

D．易統計性和可評估

10. 提高網絡站點訪問率的主要途徑包括：（ BCD ）

A．加強經營管理，提高工作效率

B．學會使用旗幟廣告交換服務網絡

C．舉辦網絡促銷活動，引發顧客的參與意識

D．免費與折扣手段的有效應用

11. 網絡商務信息發布的基本內容是（ ABD ）

A、產品和服務信息 B、網上廣告

C、郵件列表 D、網絡促銷

12. 現代顧客服務需求包括（ ABCD ）

A. 了解公司產品和服務的詳細信息

B. 需要公司幫助解決的問題

C. 與公司人員接觸

D. 了解全過程信息

13. 關于網絡市場細分，正確的說法是( BC )

A、是對網絡營銷產品的分類 B、是對網絡消費群體的分類

C、同一個細分市場內產品大體相同 D、不需考慮顧客的期望利益

14. 網絡信息發布的基本方法可以概括為（ ABCD ）。

A、建立網站發布各種信息 B、利用網絡傳播工具發布網絡信息

C、利用現有的網絡資發布信息 D、利用網絡廣告發布信息

15. 亞馬遜成功的主要原因（ ABCD ）。

A. 定位高科技企業，從事網上零售業務

B. 營造方便的購物環境，繼承傳統零售的魅力

C. 構建完善的服務系統，提高上網交易效率

D. 采用價格折扣，使顧客享受價格優惠

16. 影響消費者網上購買的外在因素是：ABCD

A.產品的價格 B.產品的特性

C.購物的安全性 D.購物的方便性

17. BD

網絡營銷作為一種營銷未來方式，下列說法正確的是

（ ）

A 網絡營銷只是局限于一種營銷手段和媒體的改變

B將影響到營銷所涉及到的各個方面

C已經傳統營銷結合的和完整

D網絡營銷與傳統營銷是相互影響和相互促進的局面，最后實現融洽的內在統一

簡答題：

1、企業對網絡營銷產品的定價一般采用什么策略？p196-202

2、網絡直銷的優點和缺點各是什么？p215

3、結合你平時上網的經驗，請總結一下你所遇到的一些網絡廣告形式（要求不少于5

種類型）？p237-241

案例分析

材料1：小張網絡營銷專業畢業后被聘用到某制藥公司營銷部的顧客網絡管理崗位，主

要負責顧客網絡的開發與維護等工作。該公司是一家新成立的制藥企業，主要生產降血脂藥

品。該藥品能夠替代進口藥品，價格比較便宜，療效好，市場潛力大。公司決定，將利用本

企業的網站開發顧客網絡，以便將該藥品盡快打開市場。于是，營銷部經理便把建立顧客網

絡的任務交給了小張。 要求：假如你是小張，請聯系本企業實際，并參照“建立顧客網絡

的方法”，提出建立顧客網絡的若干思路。

參考答案:聯系企業特點回答，要求包含如下內容：1.提供免費服務或免費產品2.提供

有用的信息3.組建俱樂部4.進行有效的媒體組合。

材料2：八十年代，由于印度國內軟飲料公司反跨國公司議員們的極力反對，可口可樂

公司被迫從印度市場撤離。與此同時，百事可樂就開始琢磨如何打入印度市場，百事可樂明

白：想要占領印度市場就必須消除當地政治力量的對抗情緒。百事可樂公司認為要解決這個

問題就必須向印度政府提出一項該政府難以拒絕的援助。百事可樂表示要幫助印度出口一定

數量的農產品以彌補印度進口濃縮軟飲料的開銷；同時還幫助印度發展農村經濟轉讓食品加

工、包裝和水處理技術，從而贏得了印度政府的支持，迅速占領了印度軟飲料市場。

問題： 百事可樂成功的關鍵因素是什么？這反映了什么營銷觀念？

答案參考書上P32關系營銷的內容

參考答案：顯然，百事可樂采用的是“關系型營銷”理念，成功的關鍵在于“政治戰”

與“公眾輿論戰”。利用經濟援助來消除政治阻礙，從表面問題入手尋找深層原因，并且能

夠以長遠眼光看市場，從而進一步激發市場潛力。事實上，從來沒有純粹的政治也從來沒有

純粹的經濟，政治活動與經濟活動總是交織在一起。社交關系型營銷充分考慮了政治影響與

公眾輿論，使企業化被動為主動。

材料3：順德樂是某大型家私廠，周圍同類廠林立，競爭激烈。但該廠的領導班子精于

營銷，使其產品在眾多競爭者脫穎而出，銷量節節上升。該廠特別注重員工的素質，聘請職

業經理從事管理，多渠道招收高素質營銷人員，從社會及大專院校聘請設計人員，還購買了

多套現代化生產設備，定期對操作人員進行培訓，使產品款式新穎，質量穩定。該廠與木材

廠、皮料廠、不銹鋼廠、玻璃廠等均保持密切聯系，使原料供給充足。其產品多是自產自銷，

也有部分銷往外地，由代理商代理。為擴大知名度，在電視、雜志上進行廣告宣傳。

問題：從該案例中，可以看出該廠營銷成功的微觀環境因素有哪幾個？

答案參考書上頁微觀環境的內容

P40-46

參考答案：

? 人員素質、技術、設備都屬于“企業內部”因素；

? 部分代理商等是“中間媒介”因素；

? 木材廠、皮料廠等是“供應商”因素；

? 眾多的家私廠則是該廠的“競爭者”因素；

? 消費者市場分析（包括生產的產品款式新穎，質量穩定）是“顧客分析”。

? 宣傳要借助電視、雜志等是“營銷公眾”因素

材料4：2006年初，舒膚佳抓住春節期間網民們對發送春節祝福的訴求，開展了“有舒

膚佳就有‘舒服家’，新春賀年人際行銷活動”。通過在各大門戶及垂直網站，對帶有品牌信

息的短信、賀卡及鈴聲進行下載排名購買，促進了網民對其主動傳播。舒膚佳此次活動的短

信及賀卡在全國TOP3的網站相關頁面發送排名前三位，覆蓋目標人群達到30%以上，既比

普通的硬廣告節約了資金，又得到了更長時間的影響力和更好的品牌提升效果，可以說是事

半功倍。以下是部分短信列舉：

1、我愿變成新年里，一塊舒服佳讓你洗。滿身泡泡，五顏六色守護你。你要相信，相

信健康生活真的屬于你，幸福和快樂是結局。”

2、甲：“我丈母娘過年買了一塊舒膚佳、一頭豬，你說是先洗手還是先殺豬？” 乙：

“先洗手。”甲：“恭喜你，豬也是這么想的。”

問題1：舒膚佳產品在向市場推廣的時候主要應用了哪些行銷手段，各自的含義和特點是什

么？

主要應用了短信營銷、娛樂營銷、口碑營銷、病毒式營銷等手段。含義和特點：娛樂營

銷在書上p269頁、口碑營銷在書上p274頁、病毒式營銷在書上p272頁

應用題（20分）

參考上課時產品組合策略的實訓內容和書上P177-P179的相關內