hr經(jīng)理應(yīng)該如何面試應(yīng)聘者

hr經(jīng)理應(yīng)該如何面試應(yīng)聘者

一、聊

面試官聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊三分鐘。

為 什么面試官要采用聊的形式呢?應(yīng)聘者沒有正式錄

用之前，和面試官沒有隸屬關(guān)系，是相互選擇的對等關(guān)系，

不是誰求誰的關(guān)系。聊，不同于講，聊是兩個(gè)人或少數(shù) 幾

個(gè)人之間的非正式交流，聊是在小范圍內(nèi)輕松氣氛中進(jìn)行

的，聊顯得非常自然，讓應(yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水平。

如果不采用聊的方式，一本正經(jīng)地，讓應(yīng)聘者 感覺特別別

扭，不易發(fā)揮正常水平。

二、講

給應(yīng)聘者講的時(shí)間，也是三分鐘。

為 什么說應(yīng)聘者是講而不是聊?因?yàn)椋M管面試官采用

的是聊天的形式，但應(yīng)聘者表述自己看法時(shí)一般都是在講，

這是由于應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對等以及信息 不對

稱造成的。應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才

能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，不可能平靜地聊，所

以只能是講，甚至是演講。如果應(yīng)聘者能 夠和面試官輕松

地聊，說明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢特別明

顯，這一般是久經(jīng)職場的高級別職業(yè)經(jīng)理人。如果沒有前期

的面試官放松地聊，應(yīng)聘者不 知道該講什么，只有通過開

始時(shí)的聊天，才能讓應(yīng)聘者圍繞所要應(yīng)聘崗位的內(nèi)容積極地

展開思維，去掉戒備心理，打破事先準(zhǔn)備好的臺詞，展示自

己各方面的智慧和 才能。應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過程中

最關(guān)鍵的部分，因?yàn)椋鳛槊嬖嚬贀?jù)此可以看出應(yīng)聘者的基

本內(nèi)涵，不僅看出應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源

背景， 更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識總量和思維的寬度、

速度、深度、精度，語言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)

能力、化繁為簡的能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在 應(yīng)聘

者簡歷中很難體現(xiàn)出來的，甚至在筆試和測試中都很難試出

來。即使經(jīng)驗(yàn)、資歷和背景在前期翻閱簡歷時(shí)面試官都知道

了，但看他寫和聽他說則是完全兩個(gè)不同 的測試角度。有

經(jīng)驗(yàn)的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就

會有一個(gè)清晰的看法——應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和

對應(yīng)聘職位的能力勝任程度做出 八九不離十的判斷。

當(dāng) 應(yīng)聘者作三分鐘的陳述演講時(shí)，面試官應(yīng)認(rèn)真聽講，

并不時(shí)給予微笑式的鼓勵(lì)和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘

者的陳述。如果面試官考慮到通過打斷應(yīng)聘者的陳述 來考

察應(yīng)聘者受挫后的應(yīng)變能力，也不是不可，但此時(shí)的打斷效

果不好，一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會丟失;二是延長面試

時(shí)間，進(jìn)而影響到后面其他面試的人，造 成整體面試時(shí)間

面試官發(fā)問，要問關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方，剛?cè)岵?/span>

濟(jì)。

主要問三方面內(nèi)容：問面試官應(yīng)該了解但在簡歷和筆試

以及在三分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題;問應(yīng)聘者在

陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡歷矛盾的地方;問應(yīng)聘

者陳述的事實(shí)以及簡歷中反映出來的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相

宜的地方。

問 話的語氣方式也要因人而異，對性格直爽開朗的應(yīng)

聘者可以問得節(jié)奏快一些、直接一些，對內(nèi)向的人可以適當(dāng)

委婉一些，但無論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者以教訓(xùn) 的

口吻對待應(yīng)聘者，時(shí)間充裕的話可以以討論的形式交流些觀

點(diǎn)和看法。但不論怎么問，都要問到點(diǎn)子上，柔中帶剛，曲

中顯直。只有問到矛盾處，才能真正發(fā)揮問 的效果，通過

面試官發(fā)問，一是補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問

題看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠信問題等。

四、答

在 招聘過程中，應(yīng)聘者在回答面試官的問題后也會主

動反問面試官，而應(yīng)聘者問的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的

薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，崗位之 間

的關(guān)系、公司背景以及與競爭對手的關(guān)系等問題。面對應(yīng)聘

面試官和應(yīng)聘者相互之間的問答，總體時(shí)間掌握在四分

鐘之內(nèi)。時(shí)間長了，就成了談話和討論。

綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太

少，面試不出效果來，時(shí)間太長，不僅加大了面試成本，而

且面試效果也會降低。當(dāng)然，對明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以

在短短五分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束。