《頂崗實習》課程標準

2024年2月15日發(fā)(作者：釣魚作文400字)

《頂崗實習》課程標準

一、課程概述

（一）課程定位

頂崗實習是為在校學生獨立設置的實訓課程。頂崗實習不同于其他方式的地方在于它使學生完全履行其實習崗位的所有職責，獨當一面，具有很大的挑戰(zhàn)性，對學生的能力鍛煉起很大的作用;是《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中的“2+1”教育模式，即在校學習2年，第3年到專業(yè)相應對口的指定企業(yè)，帶薪實習6個月，然后由學校統(tǒng)一安排就業(yè)。

頂崗實習是實現(xiàn)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)，在培養(yǎng)大學生強化社會意識、進行專業(yè)技能基本訓練、提高綜合實踐能力與素質等方面具有不可替代的作用，是教育與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結合的重要體現(xiàn)，是培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實踐環(huán)節(jié)。市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是面向企業(yè)中的營銷員、促銷員、客戶服務專員、市場營銷平臺設計專員等相關工作崗位。市場營銷專業(yè)畢業(yè)前的頂崗實習環(huán)節(jié)可以將學生所學的教學理論和專業(yè)知識融入實踐教學中，提高市場營銷操作技能和社會實踐能力。因此，實踐教學環(huán)節(jié)直接影響畢業(yè)生的人才質量和就業(yè)率。

（二）先修后續(xù)課程

《市場營銷專業(yè)頂崗實習》課程的先修課程是《市場營銷專業(yè)職場教育》、《市場營銷專業(yè)校內實訓》課程。《市場營銷專業(yè)職場教育》課程是在大學新生入校后前三周進行的關于以后就業(yè)的教育，旨在讓剛入校新生對他們未來所從事的職業(yè)有一個初步的認識；《市場營銷專業(yè)校內實訓》課程一般安排在學生大二下學期，旨在對即將進入畢業(yè)生階段的學生進行短期的實訓，讓在校學生對他們以后所從事的職業(yè)的崗位要求有一個具體的了解；《市場營銷專業(yè)頂崗實習》課程則是直接讓畢業(yè)生進入外貿企業(yè)進行頂崗實習，學習實踐操作。因此，這三門課程是一脈相承、承前啟后的。

二.課程設計思路

本課程設計理念是“以就業(yè)為導向,職業(yè)能力為核心，基于工作過程進行課程設計”。根據(jù)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中市場營銷專業(yè)工作任務與職業(yè)能力

分析表，本課程具體設計為4個大的實訓項目，它們是：營銷基礎實習階段，全面了解企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀、營銷方案設計（例設計營銷策劃方案等）、方案設計答辯、畢業(yè)教育。通過4個大的實訓項目階段，提出項目內容及要求，規(guī)定具體實習任務，讓學生把書本中所學知識與具體的崗位工作任務結合起來。

本頂崗實習內容以商務知識為主線,形成學習領域，并將傳統(tǒng)集中講解的基礎知識、步驟流程等融入到完整的實際工作崗位中，實現(xiàn)知識和技能的完整融合。

三、課程目標

市場營銷專業(yè)是一個實踐性比較強的專業(yè)，理論對實踐的現(xiàn)實指導意義，需要通過實踐活動去見證。因此，頂崗實習是高職教育教學過程最后階段的重要實踐性教學環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)，是在校學習的繼續(xù)、深化、補充和檢驗。做好畢業(yè)實習的工作，有助于培養(yǎng)學生綜合運用所學知識和技能分析問題、解決問題的能力；有助于學生更全面地了解企業(yè)、了解社會，樹立起理論聯(lián)系實際、實事求是的工作作風和踏踏實實的工作態(tài)度；有助于檢驗所學理論知識在企業(yè)中的實際應用范圍及適用程度，鞏固和擴大所學專業(yè)知識，加強理論與實踐結合，培養(yǎng)學生實際操作能力，使學生能較快地適應工作，順利地走上工作崗位。

結合市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，本課程在能力、知識、素質等方面有以下具體要求：

（一）能力目標：

1.使學生加深對課堂所學新知識的認知，提高學生觀察、分析、解決問題的能力，培養(yǎng)學生綜合擇業(yè)能力和工作能力。

2. 使學生發(fā)現(xiàn)、認識社會現(xiàn)實存在的各種問題，并能用所學理論去加以分析，提出解決對策，為有關部門提供決策參考。

（二）知識目標：

1.通過頂崗實習使學生在已經(jīng)掌握一定理論知識的前提下，對實習單位組織機構與職能、相關崗位部門的運作方式有更加進一步的了解。

2.通過頂崗實習，使學生能夠融會貫通地掌握所學的市場營銷專業(yè)知識，并能靈活應用于實際工作崗位中。

（三）素質目標

使學生深刻認識到實際工作任務中團隊協(xié)作的的重要性，從而自覺提高自己在各方面的素質。

四、課程內容：

第一階段：營銷基礎實習階段，全面了解企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀。

1、企業(yè)經(jīng)營狀況，產(chǎn)品結構及其市場狀況。

2、企業(yè)如何研究消費者行為，包括消費者的需求、動機、態(tài)度、學習等心理范疇，消費者的決策程度以及影響消費者心理活動的各種社會因素與消費心理的關系。

3、市場調研與預測

4、全面了解企業(yè)市場營銷組合策略——產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道策略和促銷策略。

產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品市場壽命周期策略、新產(chǎn)品開發(fā)、品牌策略及包裝策略。

企業(yè)定價的客觀必然性、企業(yè)定價行為、企業(yè)定價程序、企業(yè)定價策略、定價方法以及定價的管理。

如何選擇中間商，銷售渠道決策與管理。

如何運用廣告、人員推銷、公共關系和銷售促進等方法進行促銷。

5、廣告宣傳策劃、公關談判策劃、推銷技術等。

6、營銷策劃

企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度分析營銷內外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)市場供需矛盾，設計有針對性的營銷對策和具體的執(zhí)行與控制計劃，進而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

7、網(wǎng)絡營銷

如何在網(wǎng)上進行營銷活動，應注意哪些問題？

8、了解與企業(yè)市場營銷有關的方針、政策、法規(guī)以及國際市場營銷的慣例與規(guī)則。

第二階段：營銷方案設計（例設計營銷策劃方案等）。

在完成上述實習任務的同時，學生針對自己的論文選題收集有關信息資料，也可以根據(jù)自己在企業(yè)調研的結果再擬訂論文題目或設計某一營銷策劃方案等。

第三階段：方案設計答辯。

第四階段：畢業(yè)教育。

五、課程實施

（一）教學設計

組建實訓教學組織——市場營銷綜合實訓模擬公司

組建“學習團隊”教學組織形式——市場營銷綜合實訓模擬公司。

1.聘任一位學生助教，組建課程指導小組（3-5人），師生一起設計與組織教學。

2.學生自選組成5-8人的模擬公司，通過競聘產(chǎn)生總經(jīng)理。在總經(jīng)理主持下，共同策劃，相互配合。

3.以模擬公司活動為主取代班級授課主體形式，所有實訓活動均以模擬公司為單位。

4.以團隊合作、自我控制為基本教學管理方式，教師由知識傳授者和教學過程的監(jiān)督者變?yōu)閷W習與實訓的指導者和協(xié)調者，并注重學生之間的相互學習。

（二）實訓課程的內容與方式結構：分三個階段進行，分別側重學生的核心能力、職業(yè)技能與綜合能力素質的訓練，并分別采用一般項目性訓練、任務性的模擬營銷訓練和營銷實戰(zhàn)等方式進行。綜合實訓課程的內容與方式結構如下：

實訓階段一：基礎訓練——核心能力培養(yǎng)

能力培養(yǎng)目標

能力訓練單元1：心理適應能力

●訓練項目1.1.1：自我心理突破—跨越難堪

●訓練項目1.1.2：組建模擬公司

能力訓練單元2：創(chuàng)新與應變能力

●訓練項目1.2.1：案例分析——曲別針30000種用法的啟示

●訓練項目1.2.2：創(chuàng)辦特殊服務

●訓練項目1.2.3 ：頭腦風暴法——選擇最成功的飯店

能力訓練單元3：交際與溝通能力

●訓練項目1.3.1：案例分析——為什么溝而不通？

●訓練項目1.3.2：迷失在海上

●實訓項目1.3.3：與陌生人交際與溝通

能力訓練單元4：分析解決問題能力

●訓練項目1.4.1：案例分析—“寶馬”汽車成功扎根日本市場

●訓練項目1.4.2：在市場上發(fā)現(xiàn)“合身”的東西——解析李維.施特勞斯的市場開發(fā)

●訓練項目1.4.3：* * 企業(yè)環(huán)境分析

能力訓練單元5：信息收集與處理能力

●訓練項目 1.5.1：告訴我你最需要增添什么？

●訓練項目1.5.2 ：如何完成你的銷售任務？

●訓練項目1.5.3：建設客戶資料卡

實訓階段二：營銷模擬——職業(yè)技能培養(yǎng)

能力培養(yǎng)目標

業(yè)務訓練單元1：市場開發(fā)能力

●訓練項目2.1.1：市場調研

●訓練項目2.1.2：百事可樂錦州市場需求預測

●訓練項目2.1.3：了解消費購買行為和消費心理

●訓練項目2.1.4：案例分析_ 非常可樂叫板可口可樂

●訓練項目2.1.5：找準目標市場，實施市場定位

業(yè)務訓練單元2：營銷策劃能力

●訓練項目2.2.1: 策劃創(chuàng)意案例演講賽

●訓練項目2.2.2:市場定位策劃

●訓練項目2.2.3：手機市場價格策劃

●訓練項目2.2.4：銷售渠道的評析及設計

業(yè)務訓練單元3：宣傳與廣告

●訓練項目2.3.1：案例分析--獨具特色的廣告

●訓練項目2.3.2：校園模擬宣傳

●訓練項目2.3.3：為**產(chǎn)品設計廣告

業(yè)務訓練單元4：尋找與接近客戶(培養(yǎng)客戶關系能力)

●訓練項目2.4.1：如何取得李先生的引薦

●訓練項目2.4.2：案例分析與情景模擬

業(yè)務訓練單元5：推銷與談判（培養(yǎng)人員促銷能力）

●訓練項目2.5.1：案例分析--彭志欣準備如何與李經(jīng)理見面

●訓練項目2.5.2：案例分析--銷售代表文龍的推廣促銷方式

●訓練項目2.5.3：朱榮光如何才能雙贏

●訓練項目2.5.４：如何處理顧客的異議---改寫對話

●訓練項目2.5.５：處理異議的技巧應用

●訓練項目2.5.6：模擬營銷

業(yè)務訓練單元6：柜臺銷售與服務（培養(yǎng)柜臺服務與銷售能力）

●訓練項目2.6.1：店堂營業(yè)員的專業(yè)禮儀

●訓練項目2.6.2：店堂營業(yè)員的服務意識

●訓練項目2.6.3：店堂營業(yè)員銷售方法的應用

業(yè)務訓練單元7：營銷績效評估

●訓練項目2.7.1：案例分析

●訓練項目2.7.2：校園模擬績效考評

●訓練項目2.7.3：制定公司績效考評制度

實訓階段三：營銷實戰(zhàn)——綜合能力培養(yǎng)

能力培養(yǎng)目標

●營銷方案

●實施

●指導要領

●考核與成績評定

（三）實訓的原則與方法

堅持按如下原則指導實訓：以調動學生積極性為核心，以參與和體驗為基本要求，以模擬實踐訓練為主線，以營銷實戰(zhàn)為關鍵環(huán)節(jié)，由學生自我管理、自主控制。

為有效培養(yǎng)營銷人員的專業(yè)核心能力與關鍵能力，要探索并完善參與式、體驗式、交互式和模擬性等多種實訓方法：

?頭腦風暴法。針對營銷策劃等問題，由學生應用所學知識，放開思路，大膽分析，提出自己的見解與解決方案。

?案例分析。本教程所選的營銷案例，均是較為典型的、具有學生討論與研究空間的案例。進行案例分析時，既可以采用由學生獨立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對重點案例進行分析。教師的指導要重點放在引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的多視角觀察上，而不是用自己的觀點影響學生。教師對案例分析的總結，也不要對結果或爭論下結論，而是對學生們的分析進行歸納、拓展和升華。

?角色扮演。給出一定的案例或要解決的營銷問題，由學生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設身處地地分析與解決所面臨的營銷問題。學生從所扮演角色的角度出發(fā)，運用所學知識，自主分析與決策，以提高學生實際決策的技能。

?情景劇。由師生共同選擇營銷案例，并編寫腳本；由學生們進行演出，演出分為兩部分：一是所要解決的營銷關系與矛盾的展示，二是由角色扮演者現(xiàn)場處理所要解決的營銷問題；演出結束后，全班同學進行評議，分析各扮演者處理是否得當，并提出更好的建議。可以分組進行，有關角色也可以輪流扮演。這種方法可提供更有價值的仿真環(huán)境，并且使學生對不斷變化與發(fā)展的營銷問題進行動態(tài)的分析與決策，對于訓練學生的營銷意識與實際營銷技能具有重要的作用。

?調查與訪問。根據(jù)訓練需要，特別是要帶著特定的營銷問題，組織學生進行市場調查，訪問消費者、客戶與營銷管理者，再由學生寫出調研報告。

?項目決策與管理。即設定一定營銷情景與任務，由學生運用所學知識與相關技能，對該項目設計營銷方案，或進行模擬營銷與管理。這是大量采用的基本形式。

?營銷實戰(zhàn)。有計劃地組織學生實際銷售某類產(chǎn)品，并以實際銷售業(yè)績作為評價學生營銷綜合能力的基本依據(jù)，從而全面訓練與培養(yǎng)學生的綜合能力。

?計算機模擬。對于一些可以運用計算機模擬程序處理的營銷問題，由學生操作計算機實現(xiàn)對營銷的模擬過程。

?多媒體教學。本課程可全程使用多媒體教學，有的重點案例采取錄像播放方式，以增強感染力，并要制作有利于學生訓練的助學課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體實訓體系。

（三）實施方法

市場營銷專業(yè)頂崗實習采用校外實習單位頂崗實習方式。頂崗實習前，本專業(yè)統(tǒng)一為每一名學生指定指導教師。頂崗實習學生要虛心接受實習指導教師和所在實習單位專業(yè)技術人員的指導。頂崗實習學生至少每周與實習指導教師通過電子郵件聯(lián)系一次，匯報該周的實習情況。如實習中遇到問題，需及時與指導教師聯(lián)系。在頂崗實習中，頂崗實習學生必須撰寫頂崗實習筆記，要求筆記內容記錄詳細，數(shù)據(jù)完整準確；實習結束上交指導教師進行批閱，并寫出批閱評語。頂崗實習結束后，頂崗實習學生必須寫出頂崗實習報告，實習報告源于實習筆記；要求筆記內容記錄詳細;數(shù)據(jù)完整有據(jù)；圖樣清晰;系統(tǒng)性強；書寫工整規(guī)范。在頂崗實習過程中，頂崗實習學生必須遵守實習單位的規(guī)章制度，遵守安全、保密和勞動保護等有關規(guī)定，服從指導教師的安排，爭取學生無違紀和事故發(fā)生。頂崗實習結束后，各位頂崗實習教師根據(jù)頂崗實習學生的表現(xiàn)給出每位頂崗實習學生實習成績，無特殊原因無故不參加頂崗實習者，無實習成績。實習結束后，根據(jù)實習學生在頂崗實習中的表現(xiàn)，按一定比例選出優(yōu)秀畢業(yè)生。

六、課程考核

（一）指導教師采用親自到實習單位，或通過電話等方式定期地進行檢查和不定期地進行抽查學生的實習情況。

（二）學生記實習日記、專題報告或實習總結報告。

1. 實習日記的內容要求：

寫實習日記是督促學生認真從事實習工作，積累知識和資料的一種方法，也是考核實習成績的依據(jù)之一。學生要堅持每天記日記，其主要內容包括：

(1) 記錄每天的工作內容及完成情況，出現(xiàn)的問題，解決方法及心得體會；

(2) 詳細記錄參觀、聽報告、座談的全部內容與心得體會；

2. 實習總結內容要求：

實習總結是學生整個實習工作的全面匯報，是實習成績考核的主要依據(jù)之一。它反映了學生實習的深度和質量，同時也反映了學生的歸納和分析問題的能力。要求學生認真全面、實事求是進行總結，總結報告的字數(shù)不少于3000字。實習總結內容為：

(1) 概述參加實習和完成任務的基本情況。

(2）簡述實習單位的基本情況。

(3）詳述個人完成的主要工作和取得的成績，思想和業(yè)務上的收獲和體會，檢查自己的實習態(tài)度、遵守紀律的情況及存在的缺點。

(4) 企業(yè)對人才素質的要求及自己存在的差距未來的職業(yè)規(guī)劃。

3. 成績評定

(1) 實習成績按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分級評定。

(2) 實習考核成績要考慮學生學習態(tài)度（10分）、出勤紀律（20分）、完成內容與效果（50分）、實踐報告（20分）綜合打分。

(3) 指導教師按照實習大綱要求，根據(jù)學生在實習過程中的具體表現(xiàn)、動手能力以及實習日記、作業(yè)和實習報告的內容評定成績，必要時可對學生進行考查（筆試或口試），然后綜合評定成績，在評定成績時要適當考慮學生的實習過程中遵守紀律的情況和勞動態(tài)度。

(4) 實習成績評定標準

優(yōu)：全部完成實習大綱要求，實習日記非常認真，實習報告有豐富的實際材料并對實習內容進行全面、系統(tǒng)的總結，能夠運用學過的理論對某些生產(chǎn)問題加以深入的分析說明，考核時能圓滿回答問題，實習中無違反紀律現(xiàn)象。

良：全部完成實習大綱要求，實習日記認真，實習報告對實習內容有較系統(tǒng)的總結，能夠運用實際材料或理論知識說明某些問題，考核時能比較圓滿回答問題。

中：基本完成實習大綱的要求，實習日記較認真，實習報告對實習內容有一定的總結和分析。考核時能回答主要問題。

及格：基本完成實習大綱的要求，能記實習日記，實習報告內容基本正確，考核中能基本回答主要問題，但有個別原則性錯誤。

不及格：未能完成實習大綱的基本要求，實習日記馬虎，實習報告單純

羅列材料，理論分析有原則性錯誤，考核時不能正確回答主要問題。

凡實習中有嚴重違反紀律的現(xiàn)象，無故缺勤達總實習天數(shù)1/3以上者，或病事假天數(shù)超過實習總天數(shù)1/3以上者，視為平時成績不及格，實習成績以不及格計。

七、實施條件要求

（一）師資隊伍要求

本課程組要求生師比例為10:1，要求擁有一支知識結構合理、專兼結合、老中青搭配、教學能力強、業(yè)務技能高的優(yōu)秀教學團隊。其中要求專兼職教師的比例為1:1；課程主講教師要求一般都有半年左右的企業(yè)頂崗實習經(jīng)歷；要求都達到雙師素質要求；要求專兼職教師都取得了相關的職業(yè)資格證書，雙師比例達100%。

（二）教學場所要求

1、教學環(huán)境

市場營銷專業(yè)校外實習基地

2、設備要求

相關市場營銷企業(yè)辦公設備

八、課程資源

《2012市場營銷專業(yè)頂崗實習手冊》

《2012市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案》

九、課程制定依據(jù)

為貫徹落實《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）文件精神，以提高課程教學質量為目標，以創(chuàng)新課程體系和改革教學內容為重點，準確把握課程定位，科學制定課程標準，整體優(yōu)化教學過程，充分發(fā)揮課程標準對實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的支撐作用，促進高職學生德、智、體、美等全面發(fā)展。

（一）根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及其規(guī)定本課程任務，確定本課程的性質、定位和目標要求。

（二）依據(jù)職業(yè)分析與教學分析，以提升職業(yè)能力為出發(fā)點，找準職業(yè)崗位的工種、工序、工藝等技術核心能力；通過教學分析，確定本課程標準內容和評

價建議。

（三）參照相關的職業(yè)資格標準，改革課程教學內容，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準，規(guī)范教學的基本要求，實行課程考核與職業(yè)技能鑒定相結合的評價辦法。

（四）參照高職高專國家示范院校相關專業(yè)課程標準。

十、其他

其他需要說明的內容。