公共關系發展現狀

2024年2月22日發(作者：親切交談)

我國公共關系發展的現狀

我國的公共關系行業是隨著改革開放誕生，是隨著市場經濟的發展而從國外引進來的。這其中經濟全球化和信息技術高速發展為它的生存和發展提供了經濟基礎和精神指引.從改革開放初到現在，公共關系在我國已走過了三十多個年頭，這期間取得了輝煌的成績，也存在著不少缺陷.

一，輝煌的成績

1，各類公關組織越來越多，并且十分活躍

據相關數據資料，自1985年上海市公共關系協會成立以來，全國各省市已經有153家各級公共關系組織相繼成立開展活動.自1984年美國偉達公司進入中國以來，經五個城市統計，專業經濟公共關系公司已經超過2000家,營業額超過45億，年增長率超過30％。整個服務的專業水平也在不斷提高.

總體看來，我國公共關系正處于方興未艾、蓬勃發展的階段。正在奔著為社會主義市場經濟發展著。公共關系在我國社會經濟生活中的作用越來越明顯.

2，關公司上網已有好的開端

據相關網站數據資料。我國以公共關系冠名的網站為66個。公關公司網站更多,達到113個。公關公司上網，說明我國多數公關公司在是意識上和技術上，都努力跟上時代的步伐，不讓自己在激烈的市場競爭中落后。同時，也可說明，公關公司接受社會大眾監督,操作陽光化這有利于市場正當競爭，防止幕后操作。

3，“公眾”與“公關"成為行為使用頻率最高的詞匯

在一些反映公關行業狀況的關鍵詞相關頁中，排名前10位的是(1)“公眾”(2)“企業形象"（3）“公關”(4）“公共關系”（5）“公關文秘”(6）公司形象（7)“形象大使”(8）形象代表(9)公眾形象（10）政府形象。 “公眾”一詞在與公關有關的詞匯中排名第一，網頁高達250多萬張，這說明，在我國，公眾的意識正在社會樹立起來?！肮P”排名第三，充分顯示公共關系的概念已經深入人心，人們已經習慣以“公關“這一簡稱來稱呼公共關系，人們對公關的認識也越來越深入了。

4、“形象"受到高度的重視

在10強排行榜中,有6個關鍵詞與形象有關。它們分別是排在第二的“企業形象"和排名第六至第十的“公司形象”、“形象大使"、“形象代表”、“公眾形象”和“政府形象”。除了這些，公關理論和實踐活動中還大量使用“形象塑造”、“形象推廣”、“形象建設”、“形象戰略”、“形象管理”、“公關形象"、“形象競爭”等詞匯。這說明，企業，政府和其他社會各種組織越來越重視自身形象,讓自己在社會公眾中塑造美好形象,獲得公眾美譽,這也正是公共關系的一個重要特征,也可以從另一方面說明，公關在社會運作中扮演著不可替代的重要作用。

5、公關活動在不同層面全面展開

“公關活動”一詞被人們大量提及?！肮P禮儀”活動星羅棋布，“公關策劃”受到廣泛關注。這說明,公關作為一項工作，已經得到社會的廣泛承認。公關工作涉及社會生活的方方面面，如最基本的企業產品策劃，上市公司宣傳,廣告拍攝等等，當然,像娛樂圈明星包裝，演唱會宣傳策劃，電影電視映宣傳等也是和公關活動密不可分的.政治生活中也離不開公關,比如說，美國總統選舉，兩位候選人的背后一定有著一家或數家資深的公關公司為其出謀劃策，贏得選民心中的美譽，獲得選票.這些充分說明，公關在社會生活中扮演著重要角色,各種組織都是離不開它的。

6、政府公關崛起

企業，為了宣傳自己的產品，獲得消費者的信賴與好評，是必須要進行公關的，而政府，由于我國兩千多年的封建社會的影響,如加上法制建設也不是非常完善，人們的法律意識也是比較淡薄的,傳統的思想中，就有官大民小的說法。向來只有民怕官，人們認為如果要求政府做什么事，都是要看官員臉色,要想進辦法討好他們,甚至是送禮。而如今,隨著社會主義法制建設的不斷完善,政府機構的改革等各種措施，官民關系開始發生改變，官員正從“主子”轉變為“仆人”，要開始看群眾的“臉色”。各地大小官員開始樹立起自己的形象，他們也意識到“君舟民水，水能載舟亦能覆舟”，只有把老百姓“伺候”好了，自己才能“保住飯碗”.為了改變以往的官僚作風，在人民心中樹立起一個勤政愛民。廉潔奉公的好形象，開始注重公關，“政府形象”“政務公開"等詞匯越來越使用頻繁,甚至成為老百姓的口頭禪。

二，存在的問題

由于各種原因,公關在我國的發展并不是一帆風順的，這其中存在著許多問題，需要引起人們關注。

1,步入了庸俗關系的誤區

公關進入中國大陸之初,曾被扭曲為庸俗應酬的“勸酒學”，甚至如今,在公共已走過了三十多個年頭之后，還有許多人對公關有著無解.他們認為公關不外是“憑的是臉蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子"，認為公關只是拉關系，喝酒席。甚至庸俗的把所謂的“美人攻關"、“吃喝攻關"、“熟人攻關"、“麻將攻關"、“金錢攻關”等一些社會丑惡理象和不正之風理解為真正的公共關系學，并宣稱這就是搞公共關系而，不把公關視為一種生活智慧和行為科學。這些根源于人們對公共關系本質的不理解與對庸俗關系學的增惡

某些單位以“年輕力壯，喝酒有量,40歲以下”等為招聘條件，認為只要酒膽包天，量壓群雄的，就可以擔任公關部門的領導職務，隨時待命,率部南來北往,東征西討；或隨侍左右，單刀赴會.一時間,吃吃喝喝、拉拉扯扯、吹吹拍拍、嘻嘻哈哈似乎成了公關的代名詞。而現實中，有些企業的公關部也日常的工作也經常是吃吃喝喝，很少為企業的發展出謀劃策,很少與公眾接觸，更別談是維持企業良好形象了。

2，步入了選美誤區：

一些企業認為公關人員的主要職責是維持企業美好形象,因此在招聘公關人員時,著重考察應聘者儀容形象，這本無可厚非，但問題是不少企業在選聘公關人員時把人的外在條件放在第一位,而對內在素質很少考察。

有人把廣州某次公關選拔賽與香港選美條件對比了一下,發現兩者很多條件相同，如規定身高、體重、三圍等等。這樣的公關人員選拔豈不就是選美?美人不一定能搞公關，而相貌平平的人不一定搞不好公關，關鍵是我們要深刻理解公關的內涵，找對標準.同時,很多企業選拔公關人員時規定女性是必要條件，而且要年輕。在他們看來，公關就是喝酒,而有美女陪酒，則必定戰無不勝攻無不克。

殊不知，公關人員的組成也需“男女搭配干活不累”。只有男性和女性共同合作,大家集思廣益，配合默契，才能使團隊更好的發揮作用,使公關取得成功,為企業樹立良好形象，獲得社會大眾的認可.

3，步入純粹社交誤區

一些企業在對外活動中,公關人員僅承擔一些事務性的接待工作，缺乏主動出擊的公關活動，這是由于公關含義模糊、缺乏公關目標計劃所造成的。當然公關需要社交，也離不開接待，但社交、接待不是公關的全部，僅僅是一種基礎性的事務工作.社交與接待可以為公關的成功添加砝碼，但是，如果缺乏其他的工作，公關業一樣不會獲得成功。因此，企業公關策劃者或公關人員，應當明確公關與社交,不要舍本求末。

4，虛假新聞,惡性炒作

有些公關公司為了替企業或其他社會組織宣傳，就惡意炒作虛假新聞，以此來達到吸引大眾眼球的目的。須知，公共關系的一條基本原則就是真是真誠，它要求向大眾說真話，用行動來證明。

尤其是娛樂圈中的部分明星，為了提高自己的出鏡率，曝光率，聯合記者，爆出與某某大腕的緋聞等。這些不僅蒙蔽了大眾的視線，也給其他當事人造成了困擾與傷害。

也有一些企業為了讓自己在激烈的市場競爭中處于不敗地位,就利用公關，策劃惡意事件，打壓競爭對手，蒙騙消費者。

只有建立在真實可靠基礎之上，才能公眾的合作與社會的美譽.虛假新聞騙得了一時,騙不了一世。

同時,這種愚弄公眾的行為，不顧社會利益，不擇手段的作法，只會讓公眾對公關公司所代表的社會組織更加不屑，最后會導致其身敗名裂。

5，公關教育體制不健全,缺乏高素質專業人才

目前社會上雖然有不少公關機構，各類院校也開展了相關的課程學習,但大部分以理論為主,實踐性不強，而公共關系學時一門理論與實踐相結合的學科，并且由于其獨特的社會性，在學習時更應注重與實踐性結合，多從實踐中獲取經驗，而非只鉆研于課本，同時現有的教材、教師、教學方法也不完全符合現在市場的需要，與時代脫節。

另外，目前國內從事公共關系研究和高等教育的人員主要是由其它行業轉行

而來，普遍缺乏系統的公共關系專業教育，這就從一定程度上影響到他們的從業質量和水平。就從業人員來看,文化層次整體偏低,多以長相、儀表、口齒伶俐、交際能力等取人，只有少量的人員接受過專門的公共關系知識與能力的培訓，這一問題與我國的公關教育沒有走上正規化有一定關系。

6，沒有創新意識

創新是一個民族進步的靈魂。是一個企業興旺發達的不竭動力。公共關系想要永葆青春的動力,只有推陳出新，不斷創新。一味的使用教科書上的經典戰略，長期運用一種方法，只會使公眾產生審美疲勞,產生厭倦感。而目前我國的不少公關公司缺乏創新意識,在涉及公關方案時，只拘泥于已有的,而不會設計出新的方案.如慈善晚會，募捐等活動，只能在一時引起人們的注意,卻無法讓社會大眾持久深刻的記住。

7，不注重平時聯絡

公共關系不是一時一刻可以做好的，它需要平時的積累，只有每時每刻都做好與社會大眾的溝通協調作用,才能使企業在公眾心中留下美好形象。而現在許多公關公司都“平時不燒香急來抱佛腳”。

8.沒有全員公關

公共關系作為組織日常經營活動的一個重要組成部分，它不只是公關部的工作，而是組織全體員工上下一心，共同合作。只有這樣的全員公關，才能使公關取得成功。而目前，我國的現狀是員工各司其責“互不干擾”，這樣的狀態，有可能會導致組織在對外發言時,各個部門說法各不相同,使組織在公眾心中的形象大打折扣，甚至導致組織分崩離析。

9，不關注長遠利益

公關的目的是在使組織在公眾眼中樹立起良好的形象,獲得社會的好評，這不是一朝一夕可以完成的工作，需要公關工作者長期努力，不懈奮斗.而現實生活中，不少公關公司目光短淺，急功近利,為了盡快使組織樹立良好形象,就采取一些極端做法,追求短期利益，這在短時間內的確可以給組織帶來好處，但是時間一長，必定會效率低下，最后導致組織在社會中仍舊無法獲得好評,無法達到公關應有的目的.

三，解決對策

針對我國公共關系發展的現狀，我們經仔細研究,提出了以下解決對策：

1，加強社會意識的宣傳，使人們對公共關系學有正確科學的認識.同時,公關人員更要以身作則，不可以一味沉浸在酒席飯桌上,而應走進群眾，協調好組織與公眾的關系，使公關發揮真正的作用,引導全社會積極健康向上發展，讓社會大眾了解公關的本質,減少對其誤解。

2,企業在招聘公關人員時，不可以以外貌作定論,要綜合全面考察應聘者各方面的素質，尤其是在溝通交流方面的能力，同時也要注意男女比例。

3,公關人員在平時工作時,不能被動的只負責接待,外交,而要主動出擊，多做策劃,多為組織謀福利，讓組織獲得社會好評，樹立美好形象。

4,公關公司在做策劃時,要以事實為基礎，不能一味的為了追求利益,而進行虛假宣傳，惡意炒作。即使是組織要求，也要力爭站在事實的基礎上,如實的想社會大眾反映真實情況。

5，加強教育體制改革建設，教材、教師、教學方法要適應現在市場的需要，要體現鮮明的時代特色.同時，還要多提倡學生多從實際出發，走上社會，體驗更鮮活更現實的公共關系，而不僅僅是書本上的理論知識.此外行業或協會等相關機構應加強對在職人員的繼續教育，給他們系統的知識與能力的培訓，使公關教育正規化。

6，作為公關人員自身，要多培養自己的創新意識,思考問題的思路要多元化，可不拘泥于常規,要多推陳出新，不斷創新,給社會大眾帶來持久的新鮮。在創新時，可以參考以下方法：①移植與再造相結合；②角度轉換，逆向思維,尋求突破；③排列組合，以舊翻新。

7,注重平時聯絡。組織在日常營運活動中，注重自己的一言一行，維持好自己的形象，也要注意與公眾的溝通，一旦出現問題，馬上解決。組織要把公共關系作為自己日?；顒拥囊粋€重要議程，而不是一件特殊工作.

8，全員公關。組織要樹立全員公關意識，要培養全體員工的公關意識.公關部專業人員要定期給組織全體員工授以公關方面的專業知識.員工平時要注意自己的一言一行,都代表著組織的形象,不能讓自己的不良行為給組織帶來不利影響。

9.注重長遠利益。公關人員在設計公關方案時，不能只顧眼前利益，而應考慮長遠利益，要以長遠為方針，以樹立長久的美好形象為自己工作的出發點和歸宿。