2021年公關禮儀期末試卷(A)及答案解析

2024年2月22日發(作者：尺寸效應)

2021年公關禮儀期末試卷（A）及答案解析

卷面總分：100分 答題時間：90分鐘 試卷題量：37題

一、單選題

（共15題，共30分）

1.在古代隨著不同年齡階段會有不同的稱呼，以下是代稱40歲的人是()

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A.不惑

B.弱冠

C.艾服

D.而立

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正確答案： A

2.

以下是專業技術職稱的是()

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A..王教授

B.劉律師

C.張會計

D.李先生

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正確答案： A

3.

在比較正式、鄭重的場合進行介紹時需要注意先后順序，以下說法正確的是()

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A.將地位高的介紹給地位低的

B.將男士介紹給女生

C.將主人介紹給客人

D.將身份地位低的介紹給身份地位高的

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正確答案： D

4.

介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會、婚喪酒宴場合應()優先。

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A.領導

B.長輩

C.客人

D.女士

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正確答案： B

5.

有專職司機駕駛雙排座轎車時，座次的第一順序是()

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A.后排中座

B.后排右座

C.后排左座

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D.副駕駛座

正確答案： B

6.

對人稱自己的父親可用()

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A.令尊

B.家慈

C.家嚴

D.令愛

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正確答案： C

7.

除非萬不得已的特殊情況，切忌()打電話，以免驚擾對方及其家人。

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A.中午

B.半夜三更

C.清晨

D.對方臨上班時段

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正確答案： B

8.

接電話最好在鈴聲的()提起話筒。

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A.第一聲時

B.第二聲后

C..三聲之內

D.第四聲后

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正確答案： B

9.

戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結婚女子的戒指戴在()

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A.食指上

B.中指上

C.無名指上

D.小指上

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正確答案： C

10.

高檔珠寶首飾，適用于()時佩戴。

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A.隆重的社交場合

B.旅游

C.工作

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D.休閑

正確答案： A

11.

職業公關人員在站姿上要求兩前腳自然開裂成()

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A.25°

B.30°

C.45°

D.60°

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正確答案： D

12.

員工證應佩戴在()

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A.胸前位置

B.領口位置

C.襟頭位置

D..褲口位置

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正確答案： A

13.

在俄羅斯白色的寓意是()

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A.反動勢力、反革命氣氛

B.純潔，光明，坦率

C.不吉利，不祥

D.不受歡迎，卑賤

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正確答案： A

14.

把會議的發言、討論的情況綜合到一起概括地敘述出來的會議紀要寫法是（）

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A.綜合概述式

B.歸納分類式

C.發言記錄式

D.編者摘要式

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正確答案： A

15.

印度尼西亞國名的別稱是()

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A.千島之國

B.櫻花之國

C.萬島之國

D.水方之國

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正確答案： A

二、多選題

（共10題，共20分）

16.

我國古代的“三禮”指的是()

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A.《儀禮》

B.《周禮》

C.《禮記》

D.《禮儀》

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正確答案： ABC

17.

禮儀的特點有()

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A.共同性

B.約束性

C.程序性

D.繼承性

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正確答案： ACD

18.

現代公關禮儀的基本原則是()

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A.平等守信

B.遵時守時

C.尊重他人

D.入鄉隨俗

正確答案：ABCD

19.

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見面握手禮儀，應該避免()

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A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干凈時握手

正確答案：ABCD

20.

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見面交談時，引入主題的藝術在于()

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A.輕松自然的儀態

B..幽默和諧的語言

C.語言得體合時

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D.開門見山入題

正確答案： ABC

21.

自我介紹時，一般需要向對方介紹()

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A.姓名

B..身份

C.單位

D.愛好

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正確答案： ABC

22.

穿著的TPO原則是指()

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A.時間

B.地點

C.目的

D.服裝質量

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?

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正確答案： ABC

23.

會議的關鍵性內容有()

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A.會務性工作

B.會場的排座

C.會議的內容

D.會風的端正

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?

?

正確答案： ABD

24.

雙方交換名片的一般順序是()

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A.客先主后

B.女先男后

C.高先低后

D.男先女后

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?

?

正確答案： AD

25.

基層公務人員須使用的基本禮貌用語包括()

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A.請托語

B.感謝語

C.道歉語

D.道別語

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?

正確答案：ABCD

三、問答題

（共12題，共50分）

26.

儀表是指什么？

正確答案：

儀表即人的外表，具體是指一個人的外在氣質、風度和容貌，是人的外在形象的綜合指標。

27.

公關禮儀是指什么？

正確答案：

是社會組織的公共關系工作人員或其他人員在公共關系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的尊重他人，講究禮節，注重儀態、儀容、儀表、儀式等的規范或程序。

28.

行政報告是指什么？

正確答案：

是指下級向上級匯報工作、反映情況、提出建議、答復詢問和請求備案的陳述應用文體。

29.

禮賓次序是指什么？

正確答案：

是指在同一時間地點接待來自不同國家、不同地區、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應依照約定俗成的方式，以其尊卑、先后順序或位次進行具體安排。

30.

辦公室文員禮儀是指什么？

正確答案：

是指辦公室文員的言語態度、行為舉止所應具備的禮儀修養，它體現了辦公室文員的文化修養、精神風貌、工作態度、文明道德。

31.

職業道德是指什么？

正確答案：

是一定社會的道德原則和規范在職業行為和職業關系中的特殊表現，是我們從業人員在自己的職業活動中應該遵守執行的道德規范、行為準則，以及與它相適應的道德觀念、道德情操和道德品質。

32.

職業公關禮儀的意義有哪些？

正確答案：

(1)具有較強的教育功能

(2)具有較好的協調作用

(3)具有較強的維護能力

(4)具有較好的教育功能

33.

見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些?

正確答案：

(1)在多人同時握手時，不能交叉握手

(2)無論男女，在公關活動中，與人握手時不宜戴手套，太陽鏡和帽子

(3)不宜用左手與他人握手

(4)當自己手不干凈時，應亮出手掌向對方示意聲明并表示歉意

(5)不能在跨門檻或隔著門檻時握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉

(6)在社交場合無論誰先伸手，即使是對方忽略了握手禮的先后順序而已經伸出了手，都應看著友好問候的表示，應馬上伸手相握。拒絕與他人握手是很不禮貌的。

34.

在交談禮儀中，我們交談時有哪些忌諱?

正確答案：

(1)切忌自吹自擂和冷落他人

(2)切忌語言刻薄和不言不語

(3)切忌不辭而別和對他人品頭論足

(4)不能談及個人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個人經歷、信仰政見等。

(5)不宜談國家機密和行業商業秘密。

35.

公務人員的服飾禮儀規范中服飾素雅的具體要求有哪些?

正確答案：

(1)色彩少

(2)質地好

(3)款式雅

(4)做工精

(5)搭配準

36.

宴請進行時的禮儀有哪些?

正確答案：

(1)引客入席，按位就座

(2)按時開席，致辭敬酒

(3)舉止文明，熱情話別

37.

簡述公關禮儀對人際關系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。

正確答案：

公關是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人形象，通過個人禮儀而體現組織形象是公關禮儀的內涵。公關禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達對他人的尊重，從而提升組織形象，達到一個良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對促進人際起著決定性的作用。(實例可以自由發揮，合乎情理者均可得分)