公關(guān)禮儀期末試卷及答案(A)

2024年2月22日發(fā)(作者：作家老舍)

公關(guān)禮儀期末試卷及答案（A）

期末試題(A)

考試科目：公關(guān)禮儀考試類別：考試考試時(shí)間：90分鐘

考試年級(jí)：

班級(jí)________ 姓名________ 得分________

一、名詞解釋（3*6=18分）

1、儀表：

2、公關(guān)禮儀：

3、行政報(bào)告：

4、禮賓次序：

5、辦公室文員禮儀：

6、職業(yè)道德：

二、單項(xiàng)選擇題（2*15=30分，請(qǐng)把答案填寫到以下表格中）

題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案

題號(hào)11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案

1．在古代隨著不同年齡階段會(huì)有不同的稱呼，以下是代稱40歲的人是（）

A．不惑 B. 弱冠 C. 艾服 D. 而立

2. 以下是專業(yè)技術(shù)職稱的是（）

A. 王教授

B. 劉律師

C. 張會(huì)計(jì)

D. 李先生

3．在比較正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹時(shí)需要注意先后順序，以下說法正確的是（）A. 將地位高的介紹給地位低的 B. 將男士介紹給女生

C. 將主人介紹給客人

D. 將身份地位低的介紹給身份地位高的

4. 介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會(huì)、婚喪酒宴場(chǎng)合應(yīng)（）優(yōu)先。

A. 領(lǐng)導(dǎo)

B. 長(zhǎng)輩

C. 客人

D. 女士

5. 有專職司機(jī)駕駛雙排座轎車時(shí)，座次的第一順序是（）

A. 后排中座

B. 后排右座

C. 后排左座

D. 副駕駛座

6. 對(duì)人稱自己的父親可用（）

A. 令尊

B. 家慈

C. 家嚴(yán)

D. 令愛

7. 除非萬不得已的特殊情況，切忌（）打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。

A. 中午

B. 半夜三更

C. 清晨

D. 對(duì)方臨上班時(shí)段

8. 接電話最好在鈴聲的（）提起話筒。

A. 第一聲時(shí)

B. 第二聲后

C. 三聲之內(nèi)

D. 第四聲后

9．戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結(jié)婚女子的戒指戴在（）A．食指上 B. 中指上 C. 無名指上 D. 小指上

10. 高檔珠寶首飾，適用于（）時(shí)佩戴。

A. 隆重的社交場(chǎng)合

B. 旅游

C. 工作

D. 休閑

11. 職業(yè)公關(guān)人員在站姿上要求兩前腳自然開裂成（）

A. 25°

B. 30°

C. 45°

D. 60°

12. 員工證應(yīng)佩戴在（）

A. 胸前位置

B. 領(lǐng)口位置

C. 襟頭位置

D. 褲口位置

13. 在俄羅斯白色的寓意是（）

A. 反動(dòng)勢(shì)力、反革命氣氛

B. 純潔，光明，坦率

C. 不吉利，不祥

D. 不受歡迎，卑賤

14.把會(huì)議的發(fā)言、討論的情況綜合到一起概括地?cái)⑹龀鰜淼臅?huì)議紀(jì)要寫法是

A.綜合概述式

B.歸納分類式

C.發(fā)言記錄式

D.編者摘要式

15. 印度尼西亞國名的別稱是（）

A. 千島之國

B. 櫻花之國

C. 萬島之國

D. 水方之國

三、多項(xiàng)選擇題（2*10=20分，請(qǐng)把答案填寫到以下表格中）

題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案

1.我國古代的“三禮”指的是（）

A.《儀禮》

B.《周禮》

C.《禮記》

D.《禮儀》

2.禮儀的特點(diǎn)有（）

A.共同性

B.約束性

C.程序性

D.繼承性

3.現(xiàn)代公關(guān)禮儀的基本原則是（）

A.平等守信

B.遵時(shí)守時(shí)

C.尊重他人

D.入鄉(xiāng)隨俗

4.見面握手禮儀，應(yīng)該避免（）

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干凈時(shí)握手

5.見面交談時(shí)，引入主題的藝術(shù)在于（）

A.輕松自然的儀態(tài)

B.幽默和諧的語言

C.語言得體合時(shí)

D.開門見山入題

6.自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

A.姓名

B.身份

C.單位

D.愛好

7.穿著的TPO原則是指（）

A.時(shí)間

B.地點(diǎn)

C.目的

D.服裝質(zhì)量

8.會(huì)議的關(guān)鍵性內(nèi)容有（）

A.會(huì)務(wù)性工作

B.會(huì)場(chǎng)的排座

C.會(huì)議的內(nèi)容

D.會(huì)風(fēng)的端正

9.雙方交換名片的一般順序是（）

A.客先主后

B.女先男后

C.高先低后

D.男先女后

10、基層公務(wù)人員須使用的基本禮貌用語包括（）

A.請(qǐng)托語

B.感謝語

C.道歉語

D.道別語

四、簡(jiǎn)答題（4*5=20分）

1、職業(yè)公關(guān)禮儀的意義有哪些？

2、見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些？

3、在交談禮儀中，我們交談時(shí)有哪些忌諱？

4、公務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范中服飾素雅的具體要求有哪些？

5、宴請(qǐng)進(jìn)行時(shí)的禮儀有哪些？

五、論述題（1*12=12分）

1、簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀對(duì)人際關(guān)系的促進(jìn)作用，請(qǐng)用生活中的例子進(jìn)行論述。

《公關(guān)禮儀》期末試題(A)答案

一、名詞解釋（3*6=18分）

答案：

1、儀表即人的外表，具體是指一個(gè)人的外在氣質(zhì)、風(fēng)度和容貌，是人的外在形象的綜合指標(biāo)。

2、公關(guān)禮儀：是社會(huì)組織的公共關(guān)系工作人員或其他人員在公共關(guān)系活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀態(tài)、儀容、儀表、儀式等的規(guī)范或程序。

3、行政報(bào)告：是指下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、答復(fù)詢問和請(qǐng)求備案的陳述應(yīng)用文體。

4、禮賓次序：是指在同一時(shí)間地點(diǎn)接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時(shí)，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，以其尊卑、先后順序或位次進(jìn)行具體安排

5、辦公室文員禮儀：是指辦公室文員的言語態(tài)度、行為舉止所應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，它體現(xiàn)了辦公室文員的文化修養(yǎng)、精神風(fēng)貌、工作態(tài)度、文明道德。

6、職業(yè)道德：是一定社會(huì)的道德原則和規(guī)范在職業(yè)行為和職業(yè)關(guān)系中的特殊表現(xiàn)，是我們從業(yè)人員在自己的職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守執(zhí)行的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，以及與它相適應(yīng)的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)。

二、單項(xiàng)選擇題（2*15=30分）

ＡＡＤＢＢ C ＢＢＣＡ

ＤＡＡＡＡ

二、多項(xiàng)選擇題（2*10=20分）

ＡＢC ＡＣＤＡＢＣＤＡＢＣＤＡＢＣ

ＡＢＣＡＢＣＡＢＤＡＤＡＢＣＤ

四、簡(jiǎn)答題（4*5=20分）

1、答：（1）具有較強(qiáng)的教育功能（2）具有較好的協(xié)調(diào)作用

（3）具有較強(qiáng)的維護(hù)能力

（4）具有較好的教育功能

2、答：（1）在多人同時(shí)握手時(shí)，不能交叉握手

（2）無論男女，在公關(guān)活動(dòng)中，與人握手時(shí)不宜戴手套，太陽鏡和帽子

（3）不宜用左手與他人握手

（4）當(dāng)自己手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鞑⒈硎厩敢?

（5）不能在跨門檻或隔著門檻時(shí)握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉（6）在社交場(chǎng)合無論誰先伸手，即使是對(duì)方忽略了握手禮的先后順序而已經(jīng)伸出了手，都應(yīng)看著友好問候的表示，應(yīng)馬上伸手相握。拒絕與他人握

手是很不禮貌的。

3、答：（1）切忌自吹自擂和冷落他人

（2）切忌語言刻薄和不言不語

（3）切忌不辭而別和對(duì)他人品頭論足

（4）不能談及個(gè)人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見等。

（5）不宜談國家機(jī)密和行業(yè)商業(yè)秘密。

4、答：（1）色彩少

（2）質(zhì)地好

（3）款式雅

（4）做工精

（5）搭配準(zhǔn)

5、答：（1）引客入席，按位就座

（2）按時(shí)開席，致辭敬酒

（3）舉止文明，熱情話別

五、論述題（1*12=12分）

1、答：公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個(gè)人形象，通過個(gè)人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關(guān)禮儀的內(nèi)涵。公關(guān)禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達(dá)對(duì)他人的尊重，從而提升組織形象，達(dá)到一個(gè)良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對(duì)促進(jìn)人際起著決定性的作用。（實(shí)例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分）