計調是做什么的?

2024年2月24日發(作者：形容時光飛逝的詩句)

計調是做什么的？

時間：2009-05-11 來源： 作者： 已有

計調是做什么的？

（1）旅行社計調業務的概念

1從廣義上講，旅行社計調業務是對外代表旅行社同旅游服務供應商建立廣泛的協作網絡，簽定采購協議，保證提供旅游者購買的各種服務，并協同處理有關計劃變更和突發事件；對內做好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。

2從狹義上講，計調業務主要是指旅行社為落實旅游計劃所進行的旅游服務采購以及為旅行社業務決策提供信息服務等工作的總稱。

（2）旅行社計調業務的發展

1后勤的計調業務

2獨立的計調業務

3職能轉變的計調業務

4按業務運營環節設置的采購部

（3）計調業務的特點和作用

1計調業務的特點

具體性 復雜性 多變性

2計調業務的作用。

計劃工作 聯絡工作 參謀工作 結算工作

（4）計調人員的職責和素質要求

A、計調人員的職責

a、信息資料員。

①收集、整理來自旅游業的各種信息；

②將匯編的信息資料下發給有關部門，并存檔及使用；

③向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報告；

④收集旅游團的反饋信息并制作列表。

b、統計員。

①統計全社旅游業務月、季報表，編寫接待人數月、季報告；

②承接并向有關部門及人員分發旅游團的接待計劃；

③承接并安排各地旅行社的接待計劃；

④向旅行社的決策部門、財務部門提供旅游團(者)流量、住房、交通等方面的業務統計及分析報告；

⑤編寫全社年度業務計劃

c、值班聯絡員。

①做好晝夜值班記錄和電話記錄，并正確無誤地進行轉達與傳遞；

②全社的接待計劃應做到了如指掌，并在登記表上及時標出接待團的編號、人數、服務等級、訂房情況、抵離日期、下一站城市、船班或車次時間等；

③掌握旅游團取消、更改情況，并及時通知有關人員做好調整接待

4323人關注此文

d、訂房業務員。

①與飯店洽談房價，簽訂協議書；

②根據接待計劃為游客及導游預定住房；

③要認真負責做好預定房的變更或取消工作；

④制作旅行社住房流量表及其單項統計；

⑤協同財務部做好旅游團(者)用房的財務核算工作。

e、內勤業務員。

①與餐館、車隊進行洽談，簽訂協議書；

②根據接待計劃，為旅游團訂餐、訂車，要做好有關變更或取消的工作；

③負責安排宴請、冷餐會、大型招待會；

④為旅游團預訂文藝節目票，負責落實專場演出等；

⑤負責安排特殊要求的參觀、訪問、拜會