常用的復述策略范文

2024年4月1日發(作者：吃飯快)

常用的復述策略范文

復述是指根據對方的陳述或提問，用自己的話重新表達對方的意思或

問題。這是一種有效的溝通技巧，可以幫助確認自己是否正確理解對方的

意思，同時也可以加深對方的印象。下面介紹一些常用的復述策略：

1.直接復述：直接用對方的話重新表達對方的意思。例如，對方說：

“我很煩惱，不知道怎么辦。”你可以簡單地復述：“你感到很煩惱，并

且不知道該怎么辦。”

2.簡化復述：將對方的陳述或問題簡化并重新表達。例如，對方說：

“我對那個報告的結論很擔心，因為它可能會對我們的業務產生負面影

響。”你可以簡化復述為：“你擔心報告的結論對我們的業務有負面影

響。”

3.概括復述：將對方的陳述或問題概括起來，并重新表達。例如，對

方說：“我非常不喜歡我的工作，因為我覺得它沒有發展空間。”你可以

概括復述為：“你對工作不滿意，因為你認為它沒有發展空間。”

4.陳述感受：除了表達對方的陳述外，還可以表達自己的感受。例如，

對方說：“我覺得這個計劃不夠實際。”你可以復述說：“你覺得這個計

劃不夠實際，我理解你的擔憂。”

5.轉述疑問：將對方的陳述轉化為問題，以便獲得更多信息。例如，

對方說：“這個項目需要更多的資源。”你可以轉述疑問：“你認為這個

項目需要哪些額外的資源？”

6.提出假設：根據對方的陳述，提出一個可能的解釋或假設，并讓對

方進行確認或糾正。例如，對方說：“我沒有收到你的郵件。”你可以提

出假設：“所以你可能沒有看見我的郵件，對嗎？”

7.引用關鍵詞：將對方的關鍵詞或短語重新使用，以便對方更好地理

解。例如，對方說：“我認為我們應該在市場上找到更多的潛在客戶。”

你可以引用關鍵詞：“你認為我們需要找到更多的潛在客戶。”

8.用例子說明：通過給出一個具體的例子，來解釋或說明對方的意思。

例如，對方說：“這個軟件的用戶界面很難使用。”你可以用例子來復述：

“你說用戶界面很難使用，比如說有些按鈕沒有明確的功能說明。”

9.肯定對方的觀點：復述對方的觀點，并表示認可或同意。例如，對

方說：“我認為這個決策對公司是有利的。”你可以肯定地復述：“你認

為這個決策對公司來說是有利的，我同意你的看法。”

總之，復述是一種有效的溝通技巧，可以幫助確認對方的意思，并且

表達自己對對方的理解。通過使用不同的復述策略，可以更好地進行溝通，

增進雙方的理解和共識。