?導讀:
本系列主要是為了學習《PMBOK?指南》的內容,旨在方便學習,通過PMP考試。
項目經理和團隊正確識別并合理引導所有相關方參與的能力, 能決定著項目的成敗。為提高成功的可能性,應該在項目章程被批準、項目經理被委任,以及團隊開始組建之后,盡早開始識別相關方并引導相關方參與。
識別相關方和引導相關方參與的過程需要迭代開展。至少要在以下時點開展這些活動:
?項目進入其生命周期的不同階段;
?當前相關方不再與項目工作有關,或者在項目的相關方社區中出現了新的相關方成員;
?組織內部或更大區域的相關方社區發生重大變化。
項目相關方管理的發展趨勢和新興實踐包括(但不限于):
?識別所有相關方,而非在限定范圍內;
?確保所有團隊成員都涉及引導相關方參與的活動;
?定期審查相關方社區,往往與單個項目風險的審查并行開展;
?應用“共創”概念,咨詢最受項目工作或成果影響的相關方。該概念的重點是,將團隊內受影 響的相關方視為合作伙伴。
?關注與相關方有效參與程度有關的正面及負面價值。
為了開展及時且高效的討論及決策,適應型團隊會直接與相關方互動,而不是通過層層的管理級別。
為加快組織內部和組織之間的信息分享,敏捷型方法提倡高度透明。
13.1 識別相關方
What:識別相關方是定期識別項目相關方,分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程。
Why:使項目團隊能夠建立對每個相關方或相關方群體的適度關注。
When:本過程應根據需要在整個項目期間定期開展。
本過程通常在編制和批準項目章程之前或同時首次開展。本過程需在必要時重復開展,至少應在每個階段開始時,以及項目或組織出現重大變化時重復開展。每次重復開展本過程,都應通過查閱項目管理計劃組件及項目文件,來識別有關的項目相關方。
協議的各方都是項目相關方,還可涉及其他相關方。
對相關方常見的分類方法:
13.2 規劃相關方參與