阿里巴巴的企業(yè)文化

2024年2月9日發(fā)(作者：描寫桂林的詩句)

阿里巴巴企業(yè)文化

班級：08國際商務(wù)5班

姓名：姜婷婷

學(xué)號：2

阿里巴巴的企業(yè)文化是什么？它是如何形成的？

阿里巴巴()是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。自1999年創(chuàng)立至今，成長時(shí)間不算長，但所取得斐然成績卻讓世人刮目相看。從管理的角度審視這些卓越的成就，不難看出，如今阿里巴巴的輝煌，源于阿里巴巴優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化基因：

（一）阿里巴巴的夢想:“通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界”。這個(gè)夢想反映了阿里巴巴主持創(chuàng)新精神和為客戶服務(wù)的價(jià)值取向。

（二）阿里巴巴的使命:“讓天下沒有難做的生意”。阿里巴巴把自身存在與發(fā)展的目的與理由，定位為幫助客戶成功、追求客戶成功、推動商業(yè)國際化發(fā)展。

（三）阿里巴巴的目標(biāo)：“建立一家持續(xù)發(fā)展102年的公司；成為世界十大網(wǎng)站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。

（四）阿里巴巴的價(jià)值觀：“客戶第一—關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，以小我完成大我；擁抱變化——突破自我，迎接變化；誠信——誠實(shí)正直，信守承諾；激情——永不言棄，樂觀向上；敬業(yè)——以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。

進(jìn)行企業(yè)文化的建立和滲透都不是一件易事。成功的企業(yè)都特別注重企業(yè)文化的落地，而不僅僅作為墻壁上的口號那樣流于形式，阿里巴巴有其獨(dú)到的企業(yè)文化建設(shè) 。 “阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財(cái)力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上。”阿里巴巴人事部經(jīng)理陳莉告訴記者，阿里巴巴對員工的工作時(shí)間沒有嚴(yán)格的打卡要求，只要完成工作任務(wù)隨便什么時(shí)候上下班。“像IT業(yè)，研發(fā)性的工作用腦量大，員工處于緊張繁忙的狀態(tài)。提供優(yōu)雅一點(diǎn)的工作環(huán)境，可以讓員工心情舒暢，開心工作。” 這可能就是一般企業(yè)人才流動率高達(dá)10%至15%，而阿里巴巴連續(xù)數(shù)年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。

在建立阿里巴巴企業(yè)文化的過程中，馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且通過一系列活動和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)、及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)活動及政策。其人力資源管理團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)同馬云，充滿激情，而且非常活躍。其內(nèi)部雜志《阿里人》也透著激情與生活化。

在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說，曾按對武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價(jià)值觀被稱為“六脈神劍”，對高管的行為評價(jià)從“獨(dú)孤九劍”逐漸過渡到“九陽真經(jīng)”。

阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽真經(jīng)”中對“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅(qū)動，很傻很天真”，“在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力

下又猛又持久。”為了適應(yīng)淘寶網(wǎng)個(gè)人交易的特點(diǎn)，還在內(nèi)部塑造了“店小二”文化。員工模仿古代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營自己的一些“主業(yè)”。

阿里巴巴優(yōu)秀企業(yè)文化的形成還表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視文化對大家的影響，從一開始就為團(tuán)隊(duì)注入了充滿激情的活力。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一次溝通會上，就以“此時(shí)此刻，非我莫屬”的氣勢提出了要做世界級企業(yè)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出“可信、親切、簡單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書面形式確定了愿景、使命和價(jià)值觀，形成了“六脈神劍”和“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。2008年又進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”升華為“九陽真經(jīng)”。

第二，講故事。為了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。經(jīng)典的故事有“宏觀”的背景、有鮮活的人物、有生動的情節(jié)、有深入的細(xì)節(jié)，能讓人有旁觀之感，如親身經(jīng)歷、能借鑒效仿。

第三，事業(yè)成長路線。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長征路”——在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長，在新的地方發(fā)展。

第四，活動與紀(jì)念日。阿里開展豐富的多彩的活動來傳遞文化與價(jià)值觀，如“百年系列”——新員工2周文化培訓(xùn)等。每年5月10日的危機(jī)教育，每年9月10日公司紀(jì)念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。

第五，價(jià)值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽真經(jīng)”的每一“劍”每一“經(jīng)”，都有三個(gè)不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績效評價(jià)體系，占個(gè)人績效評價(jià)50%的權(quán)重。

第六，溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機(jī)制。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會等。

第七，核心與個(gè)性化。隨著公司的成長，不同業(yè)務(wù)在經(jīng)營模式及文化表現(xiàn)上的差異也很大。如何保持文化的統(tǒng)一性是需面對和解決的重大問題，阿里巴巴的解決辦法是以“六脈神劍”為核心，子公司或其它業(yè)領(lǐng)域在此基礎(chǔ)上去豐富。結(jié)合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能變，只能在核心的基礎(chǔ)上去豐富和發(fā)展。

阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為一個(gè)擁有超過5,000名雇員的國際化企業(yè)。這與它自身用強(qiáng)大的共享價(jià)值觀，創(chuàng)造共同的企業(yè)文化和阿里之家是分不開的。阿里巴巴的阿里巴巴在2000年就推出了名為“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系，包括群策群力、教學(xué)相長、質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重。而現(xiàn)在，公司又將這九條精煉成目前仍在使用的“六脈神劍”。阿里巴巴正是在這種認(rèn)識的高度中不斷地完善其企業(yè)文化建設(shè)。（2057字）