2024年4月2日發(fā)(作者：戲呈孔毅父)1. （ ）是一種心理活動(dòng)，是客戶的主觀感受，是客戶的預(yù)期被滿足后形成的狀態(tài)。 A. 客戶滿意 B. 客戶忠誠 C. 客戶感知 D. 客戶預(yù)期 答案：客戶滿意 2. （ ）即客戶的讓渡價(jià)值，是指客戶在消費(fèi)過程中，企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)給客戶的感覺價(jià)值。 A. 客戶整體價(jià)值 B. 客戶交易價(jià)值 C. 客戶實(shí)際價(jià)值 D. 客戶感知價(jià)值 答案：客戶感知價(jià)值 3.

2024年4月2日發(fā)(作者：激勵(lì)人的話)1. 客戶天生就存在差異，有優(yōu)劣之分，不是每個(gè)客戶都能帶來同樣的收益，有的客戶還可能是“麻煩的制造者”，這是指（ ）。 A. 不是所有的客戶都能夠給企業(yè)帶來收益 B. 不是所有的購買者都會(huì)成為企業(yè)的客戶 C. 不選擇客戶可能造成企業(yè)定位的模糊 D. 選擇正確的客戶是實(shí)現(xiàn)客戶忠誠的前提 答案：不是所有的客戶都能夠給企業(yè)帶來收益 2. “好客戶”（ ）是指他

2024年4月2日發(fā)(作者：不一樣的生活)1. 如果企業(yè)對(duì)客戶的信息掌握不全、不準(zhǔn)，企業(yè)決策就會(huì)有偏差，如果企業(yè)無法制定正確的經(jīng)營(yíng)策略，就可能失去好不容易建立起來的客戶關(guān)系，因此，（ ）。 A. 客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ) B. 客戶信息是客戶分級(jí)的基礎(chǔ) C. 客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ) D. 客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ) 答案：客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ) 2. 個(gè)人客戶的親戚、鄰居、朋友和同事情況，以及

2024年4月2日發(fā)(作者：退休人員社會(huì)化管理)《任正非傳》讀后感 《任正非傳》讀后感（通用5篇） 讀完一本名著以后，一定有很多值得分享的心得吧，現(xiàn)在就讓我們寫一篇走心的讀后感吧。讀后感你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的《任正非傳》讀后感，歡迎閱讀與收藏。 《任正非傳》讀后感 篇1 這本《任正非傳》我認(rèn)為應(yīng)該叫《華為傳》更為貼切，因?yàn)樗嗟氖窃谥v華為的由來和成長(zhǎng)過程，而非任正非自己寫的自傳

2024年4月2日發(fā)(作者：影像醫(yī)學(xué))樊登讀書會(huì)生物態(tài)組織讀后感 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，書中沒給出定義。看上下文基本是指企業(yè)管理者管理企業(yè)的能力。 樊登在書中說，他的上一本《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》是針對(duì)正常世界的，強(qiáng)調(diào)讓80%的人做到80分，當(dāng)下是冪次分布的瘋狂世界，需要用他本書講的領(lǐng)導(dǎo)力原則來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。書中說的“冪次分布”“冪次法則”，我看的書中更多叫“冪律分布”，就是少數(shù)頭部的數(shù)據(jù)占比極大，細(xì)分頭部數(shù)據(jù)，依舊

2024年4月1日發(fā)(作者：一壺老酒歌詞)經(jīng)濟(jì)視野低碳經(jīng)濟(jì)下的德州市新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展思考及建議姻李曉燕德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘要：本文分析了低碳經(jīng)濟(jì)下的德州市新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，指出其發(fā)展的有利因素和制約因素，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期對(duì)德州市新能源企業(yè)的發(fā)展提供有益的借鑒。關(guān)鍵詞：低碳經(jīng)濟(jì)；新能源產(chǎn)業(yè)；德州市；建議低碳經(jīng)濟(jì)是指溫室氣體排放量盡可能低的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。隨著全球氣候變暖與環(huán)境污染的日益嚴(yán)重，發(fā)

2024年4月1日發(fā)(作者：如何介紹公司) 宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象解讀：“雙十一”經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象的分析 摘要：“雙十一”購物狂歡節(jié)是2009年11月11日開始出現(xiàn)的一種電商促銷節(jié)日，這一天，商家會(huì)采取大量?jī)?yōu)惠互活動(dòng)，從而吸引消費(fèi)者的購買。通過對(duì)這九年的雙十一電商購物節(jié)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每年的這一天電商交易額都在不斷出現(xiàn)新高，這一節(jié)日產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)效益，背后隱藏著很多人不知道的經(jīng)濟(jì)原因。本文將充分利用需求理論、需

2024年4月1日發(fā)(作者：古代名將) 維護(hù)客戶關(guān)系的重要性 維護(hù)客戶關(guān)系的重要性 一個(gè)好的企業(yè)想必都希望與老客戶保持良好的關(guān)系,更方便與新客戶建立并保持良好的關(guān)系吧,這樣對(duì)公司長(zhǎng)期的發(fā)展都是有益無害的。下文來談?wù)勱P(guān)于維護(hù)客戶關(guān)系重要性。 一、引言 隨著世界經(jīng)濟(jì)朝著一體化的方向發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也發(fā)生了根本性的變化，整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)開始從以產(chǎn)品為市場(chǎng)中心向以顧客為市場(chǎng)中心

2024年4月1日發(fā)(作者：土豪我們做朋友吧) 維系客戶關(guān)系方法與技巧falbaike.c 一些高層管理人員經(jīng)常詫異地說：“不久前與客戶的關(guān)系還好好的,一會(huì)兒‘風(fēng)向'就變了，真不明白。”客戶流失已成為很多企業(yè)所面臨的尷尬,他們大多也都知道失去一個(gè)老客戶會(huì)帶來巨大損失,也許需要企業(yè)再開發(fā)十個(gè)新客戶才能予以彌補(bǔ)。但當(dāng)問及企業(yè)客戶為什么流失時(shí)，很多企業(yè)老總一臉迷茫,談到如何防范，他們更

2024年4月1日發(fā)(作者：向量公式) 特約店銷售客戶維系背景 一、什么是顧客維系： 所謂顧客維系，是指供應(yīng)商維持已建立的客戶關(guān)系，使顧客不斷重復(fù)購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程。 二、客戶維系理論的產(chǎn)生背景： 近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹碓缴羁痰卣J(rèn)識(shí)到，顧客關(guān)系管理是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。首先，要在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，僅依靠企業(yè)重建是不夠的，更主要的是爭(zhēng)取顧客的認(rèn)可。其次

2024年4月1日發(fā)(作者：西游記手抄報(bào)) 第一篇：客戶維護(hù)心得 二、客戶管理體系： 1、客戶管理 （1） 收集客戶資料 （2） 對(duì)客戶資料的分類和分析 （3）進(jìn)而對(duì)公司的生產(chǎn)和營(yíng)銷工作給予指導(dǎo)和方向 A、知道有價(jià)值的顧客是誰？ B、需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？ C、怎樣可以打動(dòng)顧客？ 2、客戶呼叫 （1）提供支持的系統(tǒng)。如電話、旺旺、QQ、UC、歪歪 （2）顧客和公司的雙向溝通

2024年4月1日發(fā)(作者：我戰(zhàn)勝了粗心)企業(yè)品牌管理與客戶關(guān)系維系 在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，企業(yè)的品牌管理和客戶關(guān)系維系是不可忽視的重要一環(huán)。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要建立并保護(hù)其品牌形象，還要建立良好的客戶關(guān)系，以確保持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利能力。 首先，企業(yè)品牌管理是指企業(yè)為了塑造其在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特身份和形象而采取的一系列策略和活動(dòng)。一個(gè)成功的品牌管理戰(zhàn)略是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一。通過品牌管

2024年4月1日發(fā)(作者：大隊(duì)輔導(dǎo)員)知識(shí)創(chuàng)造未來 客戶關(guān)系的維系與管理(客戶流失與投訴管理) 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶關(guān)系維系與管理變得越來越重要。客戶流失和投訴管理是客戶關(guān)系的關(guān)鍵方面，因?yàn)樗鼈兛梢灾苯佑绊懫髽I(yè)的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。 客戶流失的原因多種多樣，可能是由于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不佳、價(jià)格過高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)等。但是，最關(guān)鍵的因素是客戶與企業(yè)之間的溝通和信任度。因此，企業(yè)應(yīng)該積極地和客戶溝通，了解

2024年4月1日發(fā)(作者：石河子大學(xué)藥學(xué)院)客戶維系活動(dòng)方案 1. 引言 客戶維系活動(dòng)是企業(yè)與現(xiàn)有客戶之間建立和維持長(zhǎng)期關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。通過定期、有針對(duì)性的活動(dòng)，可以增強(qiáng)客戶的忠誠度，促進(jìn)客戶再次購買，同時(shí)為企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)。本文檔旨在介紹一套客戶維系活動(dòng)方案，幫助企業(yè)建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，并提高客戶忠誠度。 2. 活動(dòng)目標(biāo) 客戶維系活動(dòng)的目標(biāo)是提高客戶的忠誠度，增加客戶的再購買率，并通過積

2024年4月1日發(fā)(作者：病句大全)零售商忠誠客戶維系方案 背景: 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)中，保持忠誠的客戶對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。零售商需要采取有效的客戶維系方案來吸引并保持客戶的忠誠度。本文檔將介紹一種有效的零售商忠誠客戶維系方案。 方案概述: 該方案結(jié)合了以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟來維系零售商的忠誠客戶： 1. 個(gè)性化溝通：了解每位客戶的需求和喜好，并根據(jù)其購買歷史和偏好制定個(gè)性化的溝通計(jì)劃