淺析新時(shí)代律師事務(wù)所營銷模式
摘要：新時(shí)代下律師事務(wù)所的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)，對于營銷模式的優(yōu)化創(chuàng)新，能夠促使律師事務(wù)所在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，促進(jìn)自身價(jià)值與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文從營銷戰(zhàn)略方向選擇與目標(biāo)市場定位、采用特色化市場營銷戰(zhàn)略、加強(qiáng)律師事務(wù)所品牌形象建設(shè)和應(yīng)用先進(jìn)科技信息技術(shù)這四個(gè)方面入手，對新時(shí)代律師事務(wù)所的營銷模式進(jìn)行探究，旨在促進(jìn)律師事務(wù)所的持續(xù)健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：新時(shí)代；律師事務(wù)所；營銷模式
一、引言
現(xiàn)代社會快速發(fā)展，依法治國得以深入，各行業(yè)的法律需求也明顯增大。新時(shí)代下律師事務(wù)所的發(fā)展也具備了良好的契機(jī)。現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，人工智能得以實(shí)現(xiàn)，法律服務(wù)研究更為標(biāo)準(zhǔn)化，律師行業(yè)發(fā)展對于律師事務(wù)所也提出了更高的要求，但當(dāng)前很多律師事務(wù)所營銷模式相對滯后，這就亟待制定全面化營銷策略，展現(xiàn)營銷特色，更好的迎接市場挑戰(zhàn)。
二、營銷戰(zhàn)略方向選擇與目標(biāo)市場定位
(一)營銷戰(zhàn)略方向選擇在律師事務(wù)所開展SWOT分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定營銷戰(zhàn)略方向。市場實(shí)現(xiàn)了需求的集合，具有多層次、多元化特征。要注重律師事務(wù)所自身優(yōu)勢的發(fā)揮，通過策略的有針對性選擇來
消除劣勢，積極拓展新型的營銷服務(wù)產(chǎn)品，立足增長型戰(zhàn)略出發(fā)，促進(jìn)市場營銷策略的完善化，為律師事務(wù)所的持續(xù)化發(fā)展提供支持。
(二)目標(biāo)市場定位律師事務(wù)所營銷模式的選擇，需要結(jié)合消費(fèi)者的需求出發(fā)，合理細(xì)分市場，明確市場特征，分析自己的優(yōu)勢，對目標(biāo)市場進(jìn)行科學(xué)且精準(zhǔn)的地位，保證所制定實(shí)施的營銷策略是科學(xué)且可行的，這就有助于律師事務(wù)所建立穩(wěn)定客戶關(guān)系，更好的創(chuàng)造客戶價(jià)值。律師事務(wù)所市場的細(xì)分，主要從業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)層級以及服務(wù)地域三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)。
三、采用特色化市場營銷策略
(一)立體式營銷法律服務(wù)作為商品類型之一，具有無形性特征，對于客戶來說，難以如實(shí)物商品一般進(jìn)行觸摸，無法產(chǎn)生直觀感受。對于律師事務(wù)所來說，在市場營銷的過程中要注重立體式營銷的開展，積極借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，保證法律服務(wù)提供的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化與精細(xì)化，循序漸進(jìn)的滲透給客戶，增強(qiáng)客戶對于法律服務(wù)的依賴性，從而特色化市場營銷的開展打下良好的基礎(chǔ)。在這一過程中，可通過標(biāo)準(zhǔn)格式的載體來記錄法律服務(wù)，包括郵件、傳真、備忘錄、會議紀(jì)要等，與客
戶之間的業(yè)務(wù)往來需規(guī)范存檔，為后期查詢提供便利。與此同時(shí)，對于重大決策與重要事項(xiàng)的進(jìn)行，力求客戶參與其中，保證法律服務(wù)介入的全方位化，與客戶之間建立密切聯(lián)系，妥善保存檔案資料。通過此種方式，保證所提供法律服務(wù)是客戶“看得見”的，以獲得客戶的認(rèn)可，提高客戶對于法律服務(wù)
的滿意度。立體式營銷策略的實(shí)施，要保證營銷的全方位化與全過程化，比如通過多種媒介來進(jìn)行宣傳，比如微博、微信公眾號、網(wǎng)站等，將律師事務(wù)所的辦公環(huán)境、成功案例、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、風(fēng)控制度等展示給客戶，以有形化的方式來展示無形商品，強(qiáng)化客戶的認(rèn)知。律師事務(wù)所要注重員工工作積極性的調(diào)動，所有員工積極配合，以促進(jìn)立體式營銷的順利實(shí)現(xiàn)，為律師事務(wù)所的長足發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
(二)精細(xì)化營銷律師事務(wù)所各項(xiàng)活動的中心就在于客戶的需求，在新時(shí)代下律師事務(wù)所的營銷模式中，要注重精細(xì)化營銷的實(shí)施，把握市場形勢，對客戶的精細(xì)化法律需求進(jìn)行客觀分析，保證法律服務(wù)的精細(xì)化，且能夠與客戶需求保持高度匹配。具體來說，在律師事務(wù)所營銷過程中，要維護(hù)好現(xiàn)有客戶，成立客戶管理部門，保證其專業(yè)性，并以先進(jìn)技術(shù)為支持，對客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)，保證其系統(tǒng)性，針對每一位客戶建立檔案，并進(jìn)行編號，安排專業(yè)人員進(jìn)行管理和維護(hù)，保證客戶信息更新的時(shí)效性，從而更好的提供法律服務(wù)。關(guān)于客戶對于法律服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)與反饋，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)給予密切關(guān)注，積極回訪和互訪，精準(zhǔn)銜接客戶多變性需求。在回訪的過程中定期向客戶
宣傳新的法律服務(wù)產(chǎn)品。在年末，律師事務(wù)所可將年度工作報(bào)告提交給客戶，將法律服務(wù)情況向客戶匯報(bào)，并附上意見調(diào)查表，歡迎客戶給出意見和建議，這就有助于促進(jìn)客戶消費(fèi)體驗(yàn)的提升，提高客戶對于律師事務(wù)所的滿意度。在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，要大力挖掘并開發(fā)潛在客戶，通過社會調(diào)研方法的合理化運(yùn)用，來將大致客戶群鎖定，不定期進(jìn)行公開宣講，有方向的對潛在客戶進(jìn)行召集，或者深
入客戶單位，通過法律授課來提高潛在客戶的體驗(yàn)，促使其對于律師專業(yè)風(fēng)范以及律師事務(wù)所的形象進(jìn)行領(lǐng)略，以為后期深入合作的開展打下良好基礎(chǔ)。
(三)合作式營銷不同律師事務(wù)所之間關(guān)系特殊，既有合作又有競爭，律師事務(wù)所在新時(shí)代下的營銷模式選擇，要注重合作式營銷的開展，注重資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，積極借鑒同行寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高律師事務(wù)所的綜合實(shí)力和影響力。比如與知名律師事務(wù)所所達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，組建律師聯(lián)盟，保證戰(zhàn)略舉措的系統(tǒng)化，更好的拓展版圖，打造多元化的律師事務(wù)所名片，增強(qiáng)律師事務(wù)所的影響力。(四)網(wǎng)絡(luò)推廣律師事務(wù)所對外宣傳過程中要注重口碑宣傳的強(qiáng)化，為案源的獲取提供支持。律師事務(wù)所營銷過程中，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，保證宣傳的主動性，促進(jìn)律師事務(wù)所營銷意識的顯著增強(qiáng)，與此同時(shí)要合理制定宣傳素材，精心梳理律師事務(wù)所的經(jīng)典案例以及榮譽(yù)等，做到有故事可講。在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，要保證營銷策略的標(biāo)準(zhǔn)化，展現(xiàn)品牌價(jià)值，優(yōu)化營銷模式。要注重公共關(guān)系營銷的加強(qiáng)，促進(jìn)律師事務(wù)所知
名度的顯著提升。律師事務(wù)所要注重信息營銷渠道的多元化，注重國內(nèi)外社交媒體轉(zhuǎn)件賬號的開通，及時(shí)獲取法律資源，掌握市場實(shí)時(shí)動態(tài)，從而制定有針對性可可行的市場營銷策略，促進(jìn)律師事務(wù)所的健康發(fā)展。
四、加強(qiáng)律師事務(wù)所品牌形象建設(shè)
(一)建設(shè)優(yōu)秀律師事務(wù)所文化品牌傳播能夠?yàn)槁蓭熓聞?wù)所內(nèi)涵的散發(fā)與擴(kuò)張?zhí)峁┲С郑@個(gè)過程是無處不在的。為提高客戶對于法律服務(wù)的滿意度，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)注重律師事務(wù)所文化的建設(shè)，確保律師富有崇高的法治理想，正確實(shí)施法律，對當(dāng)事人的合法權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，對社會公平正義進(jìn)行維護(hù)，堅(jiān)守法律人的理想與道德。律師應(yīng)當(dāng)遵守優(yōu)秀的服務(wù)理念，最大限度的為當(dāng)事人爭取合法權(quán)益。面對律師事務(wù)所，律師應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，在律師事務(wù)所內(nèi)部營造和諧的工作氛圍，通過多種運(yùn)動活動和旅游項(xiàng)目的開展，來營造和諧的律師事務(wù)所文化氛圍，增強(qiáng)律師事務(wù)所的凝聚力。
(二)加大品牌推廣力度律師事務(wù)所營銷過程中，要注重品牌知名度的提升，比如宣傳標(biāo)語設(shè)計(jì)、宣傳廣告拍攝等，投放于公共場所，來對消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈吸引。律師事務(wù)所要主動對社會責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)，投身于公益事業(yè)中，深入社區(qū)、農(nóng)村開展法律普及，或者開設(shè)專項(xiàng)基金來為貧困學(xué)生提供幫助，增強(qiáng)律師事務(wù)所的影響力。不僅如此，要積極
