１９８５年，高德拉特在美國北河出版社出版了一本名叫《目標(biāo)》的企業(yè)管理小說，書籍出版后好評如潮，企業(yè)界讀者的信函如雪片般飛來，在感嘆作者對工廠問題的深度把握與透徹分析，對管理者面臨的事業(yè)與生活中的矛盾
與沖突、甚至是家庭情感糾紛的真實(shí)展現(xiàn)的同時，許多廠長、經(jīng)理像書中的主角羅哥一樣，在自己的
企業(yè)中實(shí)踐書中描述的方法，在短期內(nèi)就取得了顯著業(yè)績。同時，許多企業(yè)開始邀請高德拉特上門輔導(dǎo)。高德拉特將自己創(chuàng)造的這套管理理論和方法稱作ＴＯＣ（Ｔｈｅｏｒｙ Ｏｆ Ｃｏｎｓｔｒａｉｎｓ，ＴＯＣ制約法，也有人譯為“約束理論”、“約束管理”、“限制理論”或“瓶頸管理”），并專門成立了一個國際性組織——高德拉特機(jī)構(gòu)來研究與推廣ＴＯＣ。由于對制造業(yè)管理的卓越貢獻(xiàn)，高德拉特被《財(cái)富》雜志稱為“工業(yè)界大師”。
從物理學(xué)博士到管理大師
２０多年來，高德拉特和數(shù)十名核心專家一道，不斷深化和發(fā)展ＴＯＣ的理論與方法，在全球各地的企業(yè)、政府部門、醫(yī)療衛(wèi)生及教育機(jī)構(gòu)推廣應(yīng)用，取得了非凡的業(yè)績。高德拉特于
２００５年首度造訪中國，先后在深圳與上海召開“可行愿景大會”，與中國企業(yè)家及管理專家交流。會議期間，有記者在采訪中問道：“據(jù)說您在寫《目標(biāo)》之前沒進(jìn)過一天工廠，現(xiàn)在２０多年過去了，您認(rèn)為您的方法還能適應(yīng)
今天企業(yè)的現(xiàn)狀嗎？”高德拉特笑答：“創(chuàng)作《目標(biāo)》之前我沒進(jìn)過一天工廠，但從《目標(biāo)》問世至今，２０多年來，我?guī)缀鯖]有一天脫離過企業(yè)。”
高德拉特出生于以色列，從小便立下一個志向，要“教人們學(xué)會思考”，后來攻讀物理專業(yè)，獲得了物
理學(xué)博士學(xué)位。但是，他的人生軌跡與絕大多數(shù)物理學(xué)家大相徑庭。高德拉特注意到，人們將物理學(xué)運(yùn)用在研究自然現(xiàn)象方面取得了卓越成效，但卻很少有人將它用來研究人類的組織與社會，難道人類的組織與社會就不是一種客觀存在的自然現(xiàn)象嗎？于是，高德拉特開始致力于用科學(xué)家的眼光來看待管理問題。２０世紀(jì)７０
年代中期，基于他的博士論文的研究課題，高德拉特開發(fā)出一套生產(chǎn)排程軟件，名為ＯＰＴ（Ｏｐｔｉｍｉｚｅ Ｐｒｏｄｕｃ－ｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)）。軟件在企業(yè)中應(yīng)用也取得了良好的成效，高德拉特專門成立公司在以色
ＴＯＣ制約法的基本思路，就是明確企業(yè)的目標(biāo)，找出影響目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵制約因素（杠桿支點(diǎn)），圍繞制約因素建立系統(tǒng)的運(yùn)作體系（杠桿系統(tǒng)），以撬動整個企業(yè)業(yè)績的大幅提升。
高德拉特的ＴＯＣ傳奇
列、美國和歐洲推廣這一軟件。一開始，他的公司因此獲得了快速成長，
１９８２年，被《企業(yè)》雜志評為“美國成長快速公司”第６名。然而，在當(dāng)時，管理軟件的應(yīng)用剛剛起步，客戶理解和接受的程度有限，很難大規(guī)模推廣。高德拉特百般思索，想尋求一種方法，向企業(yè)
界系統(tǒng)、清晰地解釋他的理念和方法，最后他決定寫一本企業(yè)管理小說，管理學(xué)經(jīng)典名著——《目標(biāo)》因此應(yīng)運(yùn)而生。
２０多年來，《目標(biāo)》不斷再版，從歐美迅速走向全球，包括哈佛商學(xué)院在內(nèi)的歐美名校將該書作為工商及企業(yè)管理專業(yè)必讀書。有關(guān)公司還根據(jù)《目標(biāo)》改編拍攝成了同名電影。到目前為止，《目標(biāo)》在全球已被譯成２９種文字，發(fā)行量累計(jì)４００余萬冊，被英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊評為“史上最成功的企業(yè)管理小說”。
《目標(biāo)》出版后大受歡迎，許多讀者在企業(yè)中實(shí)踐書中描述的方法，取得了顯著成效，并紛紛寫信與高德拉特交流或邀請他上門輔導(dǎo)。經(jīng)過不斷的實(shí)踐與思考，高德拉特提煉并創(chuàng)造出了著名的“ＴＯＣ制約法”。
聚焦五步驟與持續(xù)改善
高德拉特在《目標(biāo)》再版中總結(jié)出著名的“ＴＯＣ聚焦五步法”：
第一步，識別——找出企業(yè)的制約因素；
第二步，挖盡——最大限度地挖掘和利用制約因素的能力；
第三步，遷就——讓其它一切因素配合改善制約因素的活動；
第四步，松綁——對制約因素進(jìn)行擴(kuò)展與提升；
第五步，回頭——如果通過上述步驟，制約因素得到突破，返回第一步，從頭開始，尋找新的制約因素，進(jìn)行新一輪改善，不要讓惰性成為制約因素。
Methodology
方 法“ＴＯＣ聚焦五步驟”及《目標(biāo)》中描述的“鼓—緩沖—繩子”、“緩沖管理”幫助越來越多的企業(yè)走上“持續(xù)改善的流程”（《目標(biāo)》英文版副標(biāo)題：Ａ Ｐｒｏｃｅｓｓ ｏｆ ＯｎｇｏｉｎｇＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ，縮寫為ＰＯＯＧＩ）。
隨著ＴＯＣ制約法在企業(yè)應(yīng)用的深入，高德拉特創(chuàng)造出ＴＯＣ思維流程（Ｔｈｉｎｋｉｎｇ Ｐｒｏｃｅｓｓｅｓ），還將ＴＯＣ
引申到市場與分銷領(lǐng)域，并以自己親身參與的三個咨詢案例為基礎(chǔ)，結(jié)合ＴＯＣ思維流程在生活和事業(yè)中的應(yīng)用，創(chuàng)作了《絕不是靠運(yùn)氣》。
針對項(xiàng)目管理中的帕金森效應(yīng)和學(xué)生綜合征，高德拉特創(chuàng)造出ＴＯＣ關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理方法，實(shí)現(xiàn)了自第二次世界大戰(zhàn)以來，在項(xiàng)目管理方法上的歷史性突破，并撰寫出《關(guān)鍵鏈》一書，以在職工商管理碩士班為背景，探討關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理法的基本原理及其在企業(yè)中的應(yīng)用，并對傳統(tǒng)工商管理教學(xué)模式進(jìn)行了批判和反思。《關(guān)鍵鏈》一書２００３年在中國臺灣地區(qū)獲得“金書獎”。
此外，根據(jù)自身在管理軟件行業(yè)的實(shí)踐，結(jié)合對ＥＲＰ產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用企業(yè)的分析與考察，高德拉特與企業(yè)信息化領(lǐng)域的其他專家合作創(chuàng)作了《仍然不足夠》一書，從供應(yīng)鏈整合、思維與管理模式轉(zhuǎn)換等方面對企業(yè)信息化和ＥＲＰ應(yīng)用做出了系統(tǒng)闡述。
除ＴＯＣ企業(yè)管理小說系列外，
高德拉特還撰寫了《ＴＯＣ制約法》、《ＴＯＣ生產(chǎn)方式》、《競賽》、《干草堆綜合征》等理論書籍，開發(fā)了《ＴＯＣ自修教程》系列、《ＴＯＣ洞察力》系列音像資料與學(xué)習(xí)軟件。此外，高德拉特
機(jī)構(gòu)的專家們還專門開發(fā)出許多電腦軟件模擬器，模擬企業(yè)生產(chǎn)、項(xiàng)目、分銷管理的運(yùn)作，在培訓(xùn)中幫助人們透徹理解并掌握ＴＯＣ的原理與方法。
為企業(yè)構(gòu)建可行愿景
高德拉特認(rèn)為，任何復(fù)雜的系統(tǒng)，都有其固有的簡單性，正是這些固有的簡單性，決定或制約著系統(tǒng)的
業(yè)績表現(xiàn)。這些固有的簡單性，就是系統(tǒng)的制約因素。企業(yè)的制約因素分兩大類：一類是物理因素，是看得見摸得著的東西，如機(jī)械設(shè)備（產(chǎn)能不足），可稱為瓶頸；另一類是邏輯因素，是無形的政策因素，如企業(yè)的運(yùn)營規(guī)則、業(yè)績考核辦法等。ＴＯＣ制約法的基本思路，就是明確企業(yè)的目標(biāo)，找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵制約因素（杠桿支點(diǎn)），圍繞制約因素建立系統(tǒng)的運(yùn)作體系（杠桿系統(tǒng)），以撬動整個企業(yè)業(yè)績的大幅提升。
基于上述觀點(diǎn)，高德拉特和其他ＴＯＣ專家一道，總結(jié)出ＴＯＣ制約法的三個基本假設(shè)：
１． 任何系統(tǒng)的業(yè)績都受制于它的制約因素（必須區(qū)分核心問題與一般問題）；
２． 局部改善并不意味著整體改善 （局部優(yōu)化不能用來做決策依據(jù)或個人行為的準(zhǔn)則，所有局部行動必須有益于系統(tǒng)整體業(yè)績 ）；
３． 表現(xiàn)不佳并不意味著人的本性不好（對人要予以尊重）。
ＴＯＣ制約法的所有解決方案都以這三個基本假設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合ＴＯＣ思維流程，根據(jù)ＴＯＣ聚焦五步驟推導(dǎo)而來。
經(jīng)過２０多年的豐富與發(fā)展，目前，高德拉特已經(jīng)將ＴＯＣ的應(yīng)用擴(kuò)展到下列８個方面，涵蓋了企業(yè)的整個供應(yīng)鏈，涉及企業(yè)管理的各個重要環(huán)節(jié)：
１． 生產(chǎn)管理；２． 財(cái)務(wù)與績效衡量；３． 工程與項(xiàng)目管理；４． 分銷與供應(yīng)鏈；５． 市場；６． 銷售；
７． 人員管理；８． 戰(zhàn)略。
ＴＯＣ的管理原則和思維流程在上述范圍的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)問題
位于東莞的長風(fēng)國際有限公司，是亞洲最大的制帽企業(yè)。該公司在成功實(shí)施ＴＯＣ生產(chǎn)管理、ＴＯＣ關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理之后，將ＴＯＣ制約法的應(yīng)用拓展至企業(yè)整體運(yùn)作層面，目前已開始實(shí)施“可行愿景”。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)擴(kuò)展到企業(yè)的整個供應(yīng)鏈
和價值鏈。
２０年磨一劍，高德拉特練就了
ＴＯＣ制約法的“九陽真經(jīng)”。 ２００３年
底，他推出了雄心勃勃的“可行愿景
計(jì)劃”，奔走于全球各地，召開大型演
講會，目標(biāo)是支持客戶“在四年內(nèi)，使
公司的利潤等于今天的營業(yè)額”。
不到兩年時間，全球約有上百家
企業(yè)與高德拉特機(jī)構(gòu)簽訂咨詢服務(wù)
合同，進(jìn)入了可行愿景流程。其中包
括印度塔塔集團(tuán)（ＴＡＴＡ Ｇｒｏｕｐ）等
企業(yè)巨頭，也包括中國東莞的一家亞
洲最大的帽子工廠——長風(fēng)國際有
限公司。
為保證項(xiàng)目有足夠的咨詢專家，
高德拉特機(jī)構(gòu)在全球均與本地咨詢
公司結(jié)成聯(lián)盟，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐模裕希庙?xiàng)
目管理專家和ＴＯＣ應(yīng)用專家，各地
項(xiàng)目在高德拉特機(jī)構(gòu)專家的統(tǒng)籌指
導(dǎo)下，由當(dāng)?shù)氐淖稍儥C(jī)構(gòu)和顧問實(shí)
施。２００５年以來，高德拉特機(jī)構(gòu)在中
國已進(jìn)行了數(shù)期ＴＯＣ應(yīng)用專家的培
訓(xùn)，中國大陸、香港和臺灣地區(qū)總計(jì)
１００多人參加了ＴＯＣ應(yīng)用專家的培
訓(xùn)。２００５－２００６年，高德拉特先后四
次來到中國，分別在深圳、上海和北
京召開“可行愿景大會”，與數(shù)百名
中國企業(yè)家進(jìn)行了深入交流。目前，
在中國地區(qū)已有近２０家企業(yè)申請進(jìn)
入可行愿景程序。
目前，我國制造業(yè)正蓬勃發(fā)展，
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至２００５年底，全國制造
業(yè)企業(yè)共計(jì)４８０余萬家。然而，我國
要從“世界加工基地”提升到“世界
工廠”及“制造強(qiáng)國”，還有一段很
長的路要走，隨著勞動力成本優(yōu)勢的
逐漸減弱，企業(yè)的競爭力越來越依賴
于行之有效的管理策略、模式與方
法。期待高德拉特的ＴＯＣ能夠幫助
更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善，達(dá)成可行
