基于Web的大學生心理健康咨詢服務系統的設計與實現

基于Web的大學生心理健康咨詢服務系統的設計與實現

王慧

【摘 要】隨著經濟的快速發展,社會競爭逐漸加強,如何幫助大學生鰓決心理問題以

及更好地融入到社會已經成為重要的研究內容.為了有效地緩解大學生面臨的各種

壓力以及心理問題,該研究專門設計并實現了基于Web的大學生心理健康咨詢服務

系統.詳細介紹了心理健康咨詢服務系統的相關理論和技術,具體分析了我國心理健

康咨詢服務系統的需求,并根據實際需求設計并實現了大學生心理健康咨詢服務系

統.

【期刊名稱】《西安文理學院學報（自然科學版）》

【年(卷),期】2017(020)001

【總頁數】5頁(P72-76)

【關鍵詞】大學生;心理健康;咨詢服務;系統設計

【作 者】王慧

【作者單位】山東青年政治學院會計學院,濟南250103

【正文語種】中 文

【中圖分類】G3;G641

我國的心理健康咨詢服務開始于20世紀80年代，經過近30年的發展，我國高

校關于大學生心理健康咨詢服務有了較好的研究成果.國家也專門在2001年3月

頒布《關于加強普通高等學生大學生心理健康教育工作的意見》，并對高校的大學

生心理健康咨詢工作提出了更高的要求，要求各大高校重視大學生心理健康的問題，

想盡辦法提高大學生的心理素質.高校的大學生心理健康咨詢在高校教育中占有重

要的地位，能夠有效地幫助大學生挖掘自身的潛能、預防心理疾病、解除心理困惑

以及優化心理環境等，從而促進大學生全面健康發展[1].

大學階段是一個可塑性極強的階段，而且其階段也是大學生的世界觀、價值觀以及

人生觀形成的關鍵階段，因此在這個階段各種心理壓力和沖突都非常激烈.又由于

如今社會競爭日益激烈，就業形勢不很樂觀，因此對于大學生的各方面素質有了更

高的要求也造成了極大的心理壓力.大學生希望在大學期間能夠提高自身的心理素

質水平，提高對社會的適應能力，能夠達到社會對于人才的要求，但是良好的心理

素質不是憑空形成的，而是通過學習心理健康理論來調節自身心理狀態才能夠形成

的.現階段，高校在思想政治方面的工作比較重視，而對于大學生心理健康重視程

度不足，忽視了大學生心理素質的培養，甚至是歧視有這方面障礙的大學生.因此，

高校教育不能夠僅僅局限于科學文化知識和思想政治教育方面，還要將精力投入到

心理健康方面中去，幫助大學生完善自身的心理環境[2].

1.1 Web技術介紹

Web技術就是一種基于Client/Server(即客戶機/服務器)類型的技術，客戶機向

服務器發送服務請求，而服務器則會對這請求判斷是否響應，并將結果反饋到客戶

機.一般情況下，客戶機運行程序都會在網絡中執行，因此有時候會將其成為

Brewr(即瀏覽器)，當然瀏覽器運行程序也是參照一定標準執行的，所以Web

系統有時候也可以改成瀏覽器/服務器類型系統[3].需要注意的是，當用戶瀏覽靜態

網頁時，系統會將靜態網頁的網址發送到服務器，而服務器會將靜態網頁的文件發

送給用戶，這是一種靜態網頁式的工作模式；如果用戶輸入的是一種動態網頁的網

址時，服務器將會定位到動態網頁，然后執行網頁程序代碼，并將帶有代碼的動態

網頁轉化成靜態網頁，最后將靜態網頁發送到用戶.具體的Web工作模式如圖1

所示.

1.2 JSP技術介紹

JSP(Java Server Pages)，是基于JAVA技術的Web設計開發技術，是由SUN

公司首先提出的，并根據通信協議、數據庫技術以及硬件等多家廠商的要求共同制

定的一種Web動態頁面設計的技術.JSP技術的應用目的就是為設計人員開發出一

種更易構建的Web應用軟件，而且各種應用功能都和瀏覽器和服務器共同工作，

從而提供一個更加便捷的Web開發設計方式[4].

JSP技術遵循著編寫程序與應用平臺無關的準則，使該應用程序達到既和使用硬件

無關，又和服務器無關的技術.本研究采用JSP技術作為服務系統的開發工具，由

此就可以設計出具有良好適應性的跨平臺網站.

1.3 數據庫技術介紹

現階段，比較有代表性的數據庫軟件有Oracle、Informix、MySQL以及SQL

Server等，本研究將所使用的網絡環境和硬件設計進行比較，選擇了SQL Server

軟件作為服務系統的數據庫軟件.在20世紀80年代，由Ashton-Tate、

Microsoft以及Syba共同合作開發出了SQL Server數據庫軟件，以后經過幾

次更新和改版，在2000年推出了SQL Server2005版本，而且SQL Server軟件

技術比較成熟且市場占有率較高[5].

SQL Server軟件具有以下的特點：1)能夠兼容多個操作系統平臺，具有良好的兼

容性；2)完全支持客戶機/服務器處理模式，可以顯著提高服務系統的運行效率，

從而減輕網絡方面的壓力；3)使用T-SQL語言作為設計和查詢語言；4)支持大部

分的應用程序接口；5)SQL Server軟件便于安裝和操作.

2.1 心理健康咨詢服務的含義

心理健康咨詢服務就是利用心理學的理論知識和實踐幫助協調和指導心理輔導老師

與被輔導者之間的輔導行為，并提出有可行性和建設性的意見和建議，還能夠針對

有輕度心理障礙或者正常人群的一些心理問題提供咨詢和探討服務，從而讓這些人

群能夠完善自身的心理素質，增強心理抗壓能力.實踐證明：心理健康咨詢服務對

于人們的心理健康的作用還是顯著的，可以幫助被輔導者走出心理陰影，其中包括

了3個方面的含義：1)心理健康輔導可以幫助被輔導者提高和完善人際關系；2)心

理健康服務還能夠重建或者完善自身的人格；3)不僅有心理障礙的人可以咨詢，正

常人在出現一些狀況時也可以通過咨詢改善自身的心理環境[6].

心理健康咨詢服務具有以下幾個特點：

1)幫助性：心理健康咨詢并不是簡單的談話，而是輔導師通過談話的方式幫助被輔

導者解決心理問題，幫助的主要含義就是緩解被輔導者的心理壓力，改變錯誤的心

理認知，正確地調節自己，重塑良好的心理環境.

2)心理性：心理健康咨詢服務的研究對象還是心理，需要運用專門的心理學理論和

實踐內容幫助解決實際的問題.

3)互動性：心理健康咨詢服務是一種互動性比較強的行為，而且自然和諧的互動關

系才能夠讓被輔導者真正地說出自身的困惑，輔導師才能夠對癥下藥，達到良好的

心理輔導效果.

4)漸進性：心理健康咨詢服務是一種循序漸進的過程，不可能一次輔導就能夠解決

問題，輔導老師應該一步步幫助和啟發被輔導者，讓被輔導者逐漸地克服心理障礙

[7].

2.2 基于Web的大學生心理健康咨詢服務系統的特點

基于Web的大學生心理健康咨詢服務主要包括單獨在線咨詢、多人互動咨詢、留

言咨詢以及輔導師回復等內容.作為一種較為新興的咨詢方式，基于we的大學生

心理健康咨詢服務系統具有以下特點：個人隱私性更強、咨詢雙方的關系更加平等、

被輔導者的選擇更加廣泛、咨詢方式更加便捷以及咨詢過程更加順暢[8].

2.3 基于Web的大學生心理健康咨詢服務系統的需求分析

基于Web的大學生心理健康咨詢服務其實就是一種心理咨詢網上平臺，可以為不

同的大學生服務，該系統具有以下幾個功能：

1)咨詢信息公布：該服務系統會及時公布相關咨詢信息，并進行分類別處理.

2)在線心理測試：訪問者都可以利用在線心理測試來評估自身的心理狀況，當然可

以直接詢問輔導老師.

3)在線心理咨詢：服務系統會提供多個心理專家網上咨詢窗口，從而為大學生提供

優質的心理健康咨詢服務.

4)在線心理交流：系統還可以利用BBS論壇來提供交流服務，也可以讓大學生之

間進行交流.

5)在線視頻播放：會發布相關的心理視頻，為大學生提供視頻播放服務.

6)數據統計分析：系統會利用數理統計的方式處理數據，并建立大學生心理咨詢信

息庫.

7)資料查詢：系統會將各種心理學資料存儲在數據庫中，大學生可以根據自身需要

查詢并下載相應資源.

8)預約咨詢：大學生還可以根據自己的時間進行網絡預約，從而達到更好的咨詢效

果.

3.1 心理健康咨詢服務系統的設計原則

本研究設計的心理健康咨詢服務系統采用了基于Browr/Server類型的Web應

用模式，其具有諸多優點，但是要想充分發揮該系統的潛力，還需要應用成熟的構

架方式，從而使系統具有良好的可擴展性.當然在進行Web應用系統設計時還要考

慮到設計原則.比如實用性原則：服務系統提供的各項功能都應該針對大學生的需

求專門設立的，需要具有良好的實用性；可擴展性原則：服務系統應該具有良好的

可擴展性，從而讓系統具有更好的集成化，并降低系統的復雜性；可靠性原則：設

計人員要確保系統高負荷運行時不能出現程序錯誤或者系統崩潰的現象；安全性原

則：服務系統在設計時要確保大學生的私密信息的安全，需要利用系統防火墻技術

加以隔離，還要利用防黑客和防病毒的方式保證系統的安全性；可維護性原則：按

照開發設計的原則進行系統設計，利用Browr/Server的3層設計原則，讓系統

的可維護性和管理性加強，從而將系統功能簡單化，避免復雜的系統設計方式.

3.2 心理健康咨詢服務系統的結構

一般情況下，咨詢服務系統的數據庫采用了客戶機/服務器模式，而且將功能具體

化，將數據庫專門設立成一個單獨的分層系統，所以整個系統包括了表示層、規則

層以及數據層.其中數據層擔負著數據的存儲和管理；規則層主要負責業務邏輯的

實現；表示層則是收集用戶的操作信息，并將顯示信息和操作信息傳送到規則層.

按照3層的設計方式，心理健康咨詢服務系統運用了3層的客戶機/服務器結構.

在具體實現過程中，會將數據層安排在數據庫服務器中；將表示層安排在客戶機中，

同時提供操作界面功能；在客戶機中分離出規則層，并將其中的業務邏輯安排在應

用服務器中.因此，整個咨詢服務系統就成為一個具有3層結構的系統.具體的結構

如圖2所示.

在邏輯方面可將數據庫服務器與應用服務器當成兩個獨立的部分，但是在硬件設施

實現上則將這兩個部分當成一個整體.在系統功能具體實現時，客戶端的操作界面

是利用Web瀏覽器實現的，因此有時候會將這種三層設計方式稱為

Browr/Server結構.在Browr/Server結構中，系統的應用程序會始終運行在

應用服務器中，而只需在客戶機上安裝Web瀏覽器即可.在開發基于

Browr/Server類型的咨詢服務系統時，需要具有數據庫動態鏈接功能.本研究采

用了現今比較成熟的JSP技術作為數據庫開發工具.

3.3 心理健康咨詢服務系統的功能模塊

根據心理健康咨詢服務系統的功能要求，將系統分為5個模塊功能，各個模塊的

功能相互獨立又彼此聯系.其功能結構如圖3所示.

3.3.1 用戶管理功能模塊

用戶管理功能模塊分為用戶登錄功能、、查詢用戶信息功能、添加用戶功能以及修

改用戶密碼功能等.現階段本系統只對在校大學生開放，大學生可以利用其學號進

行注冊，經過管理人員審核通過后就可以使用本系統提供的咨詢服務.

3.3.2 在線咨詢功能模塊

在線咨詢功能模塊可以為大學生提供在線咨詢、在線交流、選擇輔導老師以及在線

預約功能等.

3.3.3 知識庫模塊功能

知識庫模塊功能包括了知識庫維護功能、知識檢索功能以及知識庫結構功能等.其

中，知識庫維護功能包括了對于知識庫內容的刪減、添加以及更新等操作功能，知

識庫結構功能則會針對特定的方式存儲知識資源.

3.3.4 系統維護功能模塊

系統維護功能模塊主要包括了網頁維護功能、數據庫維護功能以及系統安全功能等.

其中，網頁維護功能則是針對網頁內容進行即時更新；數據庫維護功能會為用戶提

供知識以及用戶咨詢記錄的數據庫提供維護服務；系統安全功能主要是保證數據安

全，抵御外來安全攻擊.

3.3.5 統計分析功能模塊

【相關文獻】

[1] 王俊葉.高校在線心理咨詢平臺的系統設計[J].中國教育技術裝備,2012(9):97-98.

[2] 王巧,王慶位,李錫英.用網絡化教育優勢解決大學生心理問題[J].山東省青年管理干部學院學

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[3] 張虹,賴海雄.論網絡時代大學生心理健康教育[J].武漢金融高等?？茖W校學報,2002(4)：37-40.

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