《從知道到做到—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理能力提升》(2天版)

《從知道到做到—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理能力提升》（2天版）

從知道到做到

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理能力提升

課程背景：

在國家經(jīng)濟(jì)增速放緩，新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)模式對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)亦形成劇

烈沖擊，各行各業(yè)紛紛加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋求新的盈利點(diǎn)，然高層制定

戰(zhàn)略，中基層執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)，此時中基層人員的執(zhí)行力關(guān)系企業(yè)運(yùn)營與戰(zhàn)

略調(diào)整的成敗！而基層管理隊(duì)伍及執(zhí)行人員的執(zhí)行推動是工作開展成

效的關(guān)鍵。如何將公司目標(biāo)進(jìn)行有效分解，落實(shí)到執(zhí)行人員，提高業(yè)

務(wù)開展效率？如何把控工作進(jìn)度關(guān)鍵點(diǎn)，及時解決工作開展過程中出

現(xiàn)的問題？如何對不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)管控，順利推進(jìn)業(yè)務(wù)開展？成為

影響基層管理者做好工作的關(guān)鍵因素！

然目前基層管理者存在如下問題：

1、上級下達(dá)目標(biāo)后，對目標(biāo)開展計(jì)劃、實(shí)施、評估、糾正整個過

程閉環(huán)管理把控不足。

2、面對手頭工作任務(wù)，無法找出最優(yōu)解決方式，難以把握工作關(guān)

課程收益：

▲學(xué)習(xí)管理新思維、從管理思維、管理心態(tài)、管理執(zhí)行的方向，

明確自身差距；

▲掌握目標(biāo)管理科學(xué)方法，從目標(biāo)分解與下達(dá)、到目標(biāo)考核與執(zhí)

行、風(fēng)險把控的方法，形成目標(biāo)管理的有效閉環(huán)，提升工作效率，提

高目標(biāo)完成率。

▲立足于基層人員個人關(guān)鍵能力提升，掌握有效的溝通協(xié)調(diào)方法，

提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：一線基層管理者

授課方式：課程講授50%，案例分析及研討30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程大綱第一講：管理思維與心態(tài)

一、管理思維篇

導(dǎo)課

1.優(yōu)秀是卓越的敵人

2.有效果比有道理更重要

3.管理為經(jīng)營服務(wù)、經(jīng)營為市場服務(wù)

——案例討論：心智模式測試

4.管理思維：管理最大障礙在于思維定勢

5.突破自我-打破思維的墻

1)管理思維四象限解析及突破方法

二、管理心態(tài)篇

1.管理心態(tài)解析

討論：請用一個字形容目前工作心態(tài)

2．消極心態(tài)是殺手

3．員工滿意度模型解析及提升方法

4．四種不同人生態(tài)度和行為模式

——案例討論：工作動機(jī)測評表

5．提升職業(yè)化正向心態(tài)的秘密—招魂術(shù)，回來了——案例解析：

提升能量值方法

第二講：計(jì)劃管理—目標(biāo)制定與分解

一、為何要設(shè)定目標(biāo)

——案例分享-目標(biāo)的威力，驚人的結(jié)果

二、基層管理者目標(biāo)設(shè)定困惑

1.定高了，達(dá)不成—打擊積極性

2.定低了—求上得其中，求中得其下

3.時長了—對目標(biāo)無動于衷

三、有效目標(biāo)制定

1.目標(biāo)制定原則（SMART原則）

1)S:明確性

2)M:可衡量性

3)A:可實(shí)現(xiàn)性

4)R:實(shí)際性

5)T：實(shí)際性

案例分析：請根據(jù)案例內(nèi)容，結(jié)合目標(biāo)制定原則，指出其中不足

并給出建議。

2.目標(biāo)制定參考因素

1)客觀因素（過往業(yè)績、本月總體指標(biāo)等）

2)主觀因素（結(jié)合其他因素在客觀基礎(chǔ)上對個體指標(biāo)進(jìn)行微調(diào)）

3)工具解析：目標(biāo)制定工具解析與應(yīng)用。

3.有效目標(biāo)分解

1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解常見錯誤

●未做細(xì)化分解—緊迫感不強(qiáng)

●細(xì)化分解不科學(xué)—目標(biāo)意識薄弱

●考核監(jiān)督未跟進(jìn)—目標(biāo)形同虛設(shè)

2)目標(biāo)分解維度解析

●月目標(biāo)分解

●周目標(biāo)分解

●日目標(biāo)分解

方法介紹及演練—剝洋蔥法應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)

4.特殊節(jié)點(diǎn)目標(biāo)分解

1)月度非周末天數(shù)統(tǒng)計(jì)

2)月度周末天數(shù)統(tǒng)計(jì)及目標(biāo)系數(shù)分析

3)月度節(jié)假日統(tǒng)計(jì)及目標(biāo)系數(shù)分析

4)周目標(biāo)、日目標(biāo)確認(rèn)

工具解析：目標(biāo)分解工具解析與應(yīng)用。

實(shí)戰(zhàn)演練：請結(jié)合團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，應(yīng)用目標(biāo)分解方法、結(jié)合解析工具，

對個人進(jìn)行周目標(biāo)、日目標(biāo)分解。

第三講：目標(biāo)下達(dá)與過程計(jì)劃

一、目標(biāo)溝通意義解析

1.直接下達(dá)—下級被動接受

2.先目標(biāo)后利益—下級無動于衷

3.溝通下達(dá)意義—提升下級接受意愿

二、目標(biāo)溝通與下達(dá)方法

1.直接下達(dá)法適用性分析

2.利益下達(dá)法適用性分析

3.對比下達(dá)法適用性分析

三、目標(biāo)溝通與下達(dá)技巧

1.未雨綢繆-提前準(zhǔn)備是基礎(chǔ)

2.事先溝通-充分尊重很重要

3.條件談判-適當(dāng)支撐是必須

4.齊心協(xié)力-最后承諾不可少

四、目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃制定

1.達(dá)成計(jì)劃制定意義

——案例分享—你所謂的目標(biāo)，是否只是空話？

2.目標(biāo)達(dá)成SWOT模型解析

1)S:目標(biāo)達(dá)成優(yōu)勢分析

2)W:目標(biāo)達(dá)成劣勢分析

3)O:目標(biāo)達(dá)成機(jī)會分析

4)T:目標(biāo)達(dá)成威脅分析

——實(shí)戰(zhàn)演練：請結(jié)合本月目標(biāo)，做目標(biāo)達(dá)成SWOT分析。

五、量化的銷售管理模型分析及應(yīng)用

1.銷售管理基礎(chǔ)模型解析

2.客戶量來源分析

討論&總結(jié)：結(jié)合每月接觸客流與成交率參考值，預(yù)估本月自然

銷售銷量，并估算達(dá)成占比。討論&總結(jié)：結(jié)合本月自然銷售現(xiàn)狀，

制定非日常目標(biāo)達(dá)成方案，并給出量化的銷售分析。(店內(nèi)營銷、小區(qū)

營銷、異業(yè)聯(lián)盟等方式對銷量的提升及預(yù)計(jì)數(shù)量)

3.目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃制定

1)工具解析：月度計(jì)劃MOT解析

2)工具應(yīng)用演練：結(jié)合本月目標(biāo)，詳盡制定本月達(dá)成計(jì)劃（日常

銷售占比，營銷活動、小區(qū)

活動、異業(yè)聯(lián)盟等活動次數(shù)及具體時間）

第四講：精細(xì)化過程管理

一、目標(biāo)服務(wù)—必要的能力提升

1.落地性培訓(xùn)實(shí)施原則

1)培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)狀痛點(diǎn)分析

2)培訓(xùn)實(shí)施原則

2.培訓(xùn)實(shí)施流程

1)培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)（政策、產(chǎn)品）

2)優(yōu)劣勢分析

3)優(yōu)劣勢話術(shù)呈現(xiàn)

4)異議假象及應(yīng)對方法

5)培訓(xùn)要點(diǎn)演練及考核

二、目標(biāo)監(jiān)督與跟蹤-目標(biāo)達(dá)成的保障

1.案例分享：死亡爬行

2.考核制定—要求指向哪里，考核就指向哪里，有要求必有考核。

1)激勵方案制定-月度激勵與日常激勵

2)懲罰方案制定-月度懲罰與日常懲罰

3.過程監(jiān)督

1)監(jiān)督參考依據(jù)：任務(wù)完成進(jìn)度與時間進(jìn)度的匹配。

2)銷售管理KPI工具解析與應(yīng)用

案例探討1：目標(biāo)下達(dá)完后，下級對目標(biāo)極其麻木，沒有強(qiáng)烈的完

成意愿，導(dǎo)致進(jìn)度落后，最終無法完成，如何解決？（每日KPI下發(fā)、

每日激勵、每日考核與及時兌現(xiàn)，每日分析改善的方法應(yīng)用）

案例探討2：如果對下級的管理太嚴(yán)格，容易產(chǎn)生抵觸情緒或做法，

該如何解決？（軟硬兼施、管理控制力模型分析及應(yīng)用）

案例探討3：作為基層管理者，員工工作中時常碰到困難求助與我，

而涉及到公司配合事項(xiàng)我未必都能協(xié)調(diào)到位，支撐不力打擊員工積極

性，并以此作為未能完成任務(wù)的理由，該如何解決？（下級反饋問題

分類及其處理方式應(yīng)用）

4.會議管理

1)會議常見四大現(xiàn)狀

——案例分享-萬達(dá)開會，沒人敢睡

2)會議管理目的：解決問題

3)會議類型及管理方式

4)提高會議效率六大方法

第五講：執(zhí)行力提升

情景案例-會議通知執(zhí)行分析

案例分析-你的結(jié)果值多少錢

一、鑄造執(zhí)行力三個要素

1.結(jié)果導(dǎo)向

1)工作重在到位

2)執(zhí)行是我做了嗎？

3)案例：一個退伍的故事

4)靠結(jié)果生存，只為結(jié)果買單