售樓部形象崗崗位職責(共5篇)

2023年12月13日發(作者：春節禮品大全)

售樓部形象崗崗位職責（共5篇）

第1篇：售樓處保安形象崗崗位職責

售樓處門崗保安員工作內容及標準

主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優質的服務，做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。

一、工作內容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

2、做好門前車輛疏導工作；

3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設施行為的人員要及時制止；

4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；

5、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩妥處理各種突發事件。

二、工作標準

1、注重個人衛生、穿著指定的制服；

2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關的話；

3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優質服務；

4、距客戶車輛2m左右敬禮；

5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛入。

6、向離開園區的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來目的。

紫東苑銷售部 2016年5月24日

第2篇：售樓處保安形象崗崗位職責

.售樓處門崗保安員工作內容及標準

主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優質的服務，做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。

一、工作內容 1、職守固定崗位恭候客戶來臨； 2、做好門前車輛疏導工作；

3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設施行為的人員要及時制止；

4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入； 5、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩妥處理各種突發事件。

二、工作標準 1、注重個人衛生、穿著指定的制服；

2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關的話； 3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優質服務；

4、距客戶車輛2m左右敬禮；

5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛入。

6、向離開園區的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

.

.7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來目的。

物業公司銷售部形象崗保安崗位職責

1． 維護大門口的交通秩序，引導車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的安全、使門前暢通無阻；

2．著裝整齊、精神飽滿、儀態大方，熱情、禮貌、周到回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人；

3．對來客要彬彬有禮，無論是步行或乘車來的賓客都要表示歡迎，對乘車來的客人要照料客人下車并引導到適當位置停車；

4．對離開的客人要歡迎下次光臨，對有行李的顧客要幫助客人拿上車；

5．嚴格把好第一關，高度警戒，發現精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者，堅決攔阻其進入內；

1 / 6

6．時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作，特別是夜間警戒工作。7.注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止大門口周圍有鬧事、斗毆事件發生，確保門前安全。

.

.

.

第3篇：售樓部形象保安職責

售樓部形象保安職責

售樓部形象保安職責

如遇客人拍照， 要主動上前制止， 制止過程要文明用語， 文明執法，如“先生女士， 很抱歉， 我們這里禁止拍照， 希望您能配合我們工作，

謝謝！”。 4.6.14 要對公司開發項目（蕪湖僑鴻濱江世紀廣場） 做到基礎資料熟練掌握，并能簡單回答客戶提出的問題。對于不知道的問題， 不能亂回答。

4.7.售樓部保安形象崗工作要求 形象崗人員在值勤工作中嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導， 聽眾指揮， 堅守崗位， 恪盡職守。形象崗人保安人員必須嚴格遵守 13 不準：

4.7.1 不準酒后值勤和在上班時飲酒。 4.7.2 不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。 4.7.3 不準在值勤時間吸煙、吃零食。 4.7.4 不準帶親友到崗位上“陪崗”。

4.7.5 不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。 4.7.6 不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其它貴重飾品。 4.7.7 不準彎腰曲背， 不準在崗位上與人閑聊。 4.7.8 不準留長發， 長指甲， 小胡子。 4.7.9 不準向客戶、司機借錢或索討財物。 4.7.10 不準撤離崗位、脫崗、串崗。 4.7.11 不準打人、罵人。 4.7.12 不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。 4.7.13 不準知情不報或包庇壞人。 4.8.對講機的使用及管理 4.8.1 電池的安裝、取下：

將電池內側邊緣上的凹槽（或重頭凸槽） 對準對講機背面（或下面） 的相應導軌， 沿對講機的背面或左面向內滑動電池直至對講機

的釋放扣將電池鎖定正確位置。取下電池， 按住電池， 推釋放扣， 然后滑動， 使電池脫離對講機。

4.8.2 接收、呼叫：

順時針方向旋轉 VOL 鍵（或鎖定鍵）， 聽到蜂鳴聲或“喀嗒”聲， 即為接收狀態。按下發射鍵， 使對講機的揚聲器部分距離嘴唇 10 公分， 以平常講話的聲音講話。即為呼叫狀態。講話完畢松開發射鍵，

即為接收狀態。

4.8.3 接班時， 必須檢查對講機是否完好， 頻道是否正確（1 頻道）， 信號是否暢通， 耳機插頭是否正確插入插孔， 調好音量， 看耳線是否有斷裂， 檢查主機各零件環節螺絲是否擰緊， 電板是否進入相應部位， 充電器充電是否正常。

4.8.4 在交接班檢查完畢后， 需要相互報崗試對講機是否正常， 對有雜音等現象及時檢查調整。

4.8.5 機體掛在外腰帶右腋下口袋中間 4 公分處。 4.8.6 對講機必須佩帶耳機使用， 使用耳機時， 右手按鍵進行講話， 身體要保持正直。

4.8.7 規范、簡練使用對講機， 不得用對講機閑談， 禁止講粗話， 臟話等不文明言語。

4.8.8 不準將對講機借給無關人員使用或玩耍。 4.8.9 不得擅自更換頻率。 4.8.10 呼叫方法： 例， 102

呼叫 103、10 3、10 3， 102 呼叫：、103 聽到后應回答：

“103 收到， 請講”；、**單位**人到二樓辦公室維修空調， 請你查看登記：

、收到， 明白。 4.8.11 妥善保管執勤器材， 注意防水、防高溫， 如因使用不當造成的損壞， 由責任人負責賠償。

4.8.12 電池充電時嚴禁用快充方法， 充電時間在 9 小時左右最佳， 對講機發現紅燈要及時取下更換電池。

4.9.車輛引導手勢 4.9.1、通行、停止

4． 9.1.1 通行： 通行指揮時， 身體側面順道路方向站立， 成立正姿勢， 左 （右）手順身體側面抬平， 手心向前，

右（左） 手臂經腹， 胸向身體端平， 距離身體約 10 厘米， 手心向內， 同時連續招手 2－3 下， 頭由左（右） 至右 （左）轉， 兩眼目視被指揮車輛。

4.9.1.1 停止：

停止指揮時， 面向前進車輛成立正姿勢， 兩眼目視前進車輛，左手成立掌向前推出， 右手向前擺臂（插掌）， 手心向內稍向下， 拇指跟部對正衣扣紅， 距離身體約 60－70 厘米， 手掌連續向手心方向擺動 2－3 下。培訓標準：

每位保安員熟練掌握通行、停止的動作要領， 動作標準， 規范，符合要求。

4.9.2 左轉、右轉 4.9.1 左轉：

左轉指揮時， 面向前進車輛成立正姿勢， 兩眼目視前進車輛，左手順身體側面抬平， 手心向前， 右手向前臂（插掌）， 手心向內

稍向下，拇指跟部對正衣扣紅， 距離身體約 60－70 厘米， 手掌連續向左臂與身體夾角下擺動 2－3 下。

4.9.2 右轉：

右轉指揮時， 面向前進車輛成立正姿勢， 兩眼目視前進車輛，右手順身體側面抬平， 手心向前， 左手向前臂（插掌）， 手心向內稍向下，拇指跟部對正衣扣紅， 距離身體約 60－70 厘米， 左手掌連續向右臂與身體夾角下擺動 2－3 下。

4.9.3 靠邊停車 指揮靠邊停車時， 面向前進車輛成立正姿勢， 兩眼目視前進車輛， 左手成立掌向前推出， 右手向前擺臂（插掌）， 手心向左， 拇指跟部對正衣扣紅，距離身體約 60－70 厘米， 手掌連續向手心方向擺動 2－3 下。

4.8.時間安排

1.上班 形象崗上班時間按公司規定執行。正常工作時間早： 8： 00――晚： ： 00 崗位執勤：

4 名隊員輪崗制， 分車場崗和大門崗， 每崗位配置兩人， 半小時一換。不在崗隊員統一在休息室休息、學習， 不得在休息室抽煙、喝酒、打牌等與工作無關的事。不得私自外出， 有事外出或換班要提前跟上級領導申請。

3． 輪休制：

要嚴格按照輪休表執行， 不得私自調班、代班， 有事至少提前一天向主管匯報。

4.9.交接規定

1、交接人員要仔細檢查所使用的對講機， 警械器材， 保持完好， 交于接班人員；

2、交接人員要認真將本班值勤情況和遺留問題交待清楚。 3、交接人員要對崗位及周邊衛生進行檢查不合格， 要要及時通知保潔清掃。

4、工作物品如有損壞， 如制服、對講機、遮陽傘等， 要及時上報并說明原因。篇

四：

售樓部形象保安職責 1.目的：

為了規范執勤用品的使用，為下一步的更好的執勤工作的奠定堅實的基礎。

適用范圍：

本規定適用于安保部的設備及執勤用品使用。 3.職責

3.1安保部主管為主要負責人，并負責對值班人員的操作規程進行指導與監督；

3.2安保部所有人員為具體實施人。 4.工作程序 4.1.保安員禮儀形象規范的總要求著裝整潔，站姿端正，儀態嚴謹，嚴于律己，操作規范，團結一致、服從協作，文明禮節；

4.2儀容儀表與著裝 4.1值班時間應扣好衣扣，穿襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿；

4.2不得留長發、胡須，不得染發，勤洗頭洗澡； 4.3不得留長指甲，不得圍圍巾。 4.4舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或將手插入衣褲內，不準上崗時吃食物，嚼口香糖，吸煙或是2 / 6

在值班位置嬉笑打鬧，在一起不得搭肩挽臂。

4.著裝 4.1保安員上班按規定著統一的工作服，應保持干凈整齊； 4.

2嚴格按照要求統一佩帶帽徽、肩章、領帶，上班必須戴帽。嚴禁衣服解開上衣扣或是其它衣扣；

4.3工牌統一掛于胸前，冬夏服裝不得混穿，上班不許著便裝，制服應勤洗勤換，保持潔凈；

4.3.基本要求 4.3.1保安員值勤應注意禮儀服務與文明用語，面帶微笑，對出入客戶、業主及公司經理以上人員應行軍禮；

4.3.2未經同意，不得隨意翻閱前臺資料，嚴禁使用公司電話撥打私人電話；

4.3.3內外衣口袋內不準放過多東西，如香煙、打火機、腰間皮帶上不準掛鑰匙及其它掛件；

4.3.4對講機佩帶在腰間皮帶右后側，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡；

4.3.5形象崗人員走路，上身要挺直，步伐穩重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去，眼睛注視前方，兼顧左右，不得在公共區域內隨意穿行；

4.

3.6要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，不準背靠墻面或傘柱；

4.3.7跨立：

左腳各左跨出約一腳之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下沿同高，右手指并攏自然彎曲，手心向后。

4.3.8立正時雙手下垂，手指并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內。

4.3.9聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛， 應注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉；

4.3.10不論是接待車輛還是崗亭站崗，都要精神飽滿，姿態端正，舉止行為規范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現。

4.4.交接班、換崗規范 4.4.1 值勤隊員在執勤過程中身體成跨立姿勢； 4.4.2 當接班、換崗人員到達身前兩到三米處，身體迅速成立正姿勢；

4.4.3 接班、換崗人員齊步走到值勤人員正前方一米50公分處，立正敬禮！；

4.4.4 值勤人員看到接班、換崗人員敬禮！后迅速回禮，并向右側跨出一步之長，右手取下對講機，交于換班、換崗人員手中，并輕聲交待一些注意事項；

4.4.5 值勤人員伸出右手，接住對講機，并迅速把對講機佩戴腰間；

4.4.6 佩戴完畢后，接班人員齊步向前，走向工作崗位，立正，轉體，然后跨立成值勤姿勢，同時交班人員迅速向（左）右轉體，齊步離開執勤場所；

4.5.服務語言規范（普通話） 4.5.1形象崗在值勤服務中，對所有業主和來賓堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當，對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。回答問題要明確，不要與無關人員閑聊。對客戶和來賓的來訪要熱情，對客戶和來賓的詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。解決不了的問題要及時上報主管，請求幫助；

4.5.2盤問著裝不整閑散人員和亂停車輛時，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：

“對不起，請”； 4.5.3遇到不友好的來客或陌生人，及時上報領導，同時要保持冷靜，不可急燥生氣，不得與其爭吵，如對方有怨言應耐心聽取，或作解釋，或作勸導，使其知曉公司有關規定和事項；

4.5.4聽別人說話時，要注意對方態度與情緒，如有需要詢問對方姓名、單位、住址或其它問題，應先說：

“對不起，請問您的姓名單位住址。即使客戶無理取鬧，也不得以粗魯態度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發生”；

4.5.5值勤中堅持使用的文明禮貌語言，規范用語有： 1、您好、請問有需要幫忙嗎？ 2、認識您很高興！

3、您好！XX先生小姐，請跟我來。

4、對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？ 5、請問您的姓名？ 6、多謝您提寶貴意見，您還有什么問題？ 7、謝謝您的合作，歡迎下次再來，再見！ 8、不客氣，這是我的工作職責。 4.

6.售樓部保安形象崗工作要求 4.6.1認真做好本職工作，主動積極配合好置業顧問的相關工作； 4.6.2當客戶走進售樓部外廊時，值崗人員要提前做好準備。當客戶走到大門前三－五米處，應立即成立正姿勢后自動半面轉向客戶，側身45度敬禮！。然后迅速跑步至車前，指揮車輛到達指定位置（專業手勢要標準），幫客戶打開車門。（動作：

站立在車門前位置，敬禮！、左手開車門，當車門打開時，向客戶說“先生小姐，請上車”，同時伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，防止客戶碰到門邊。待客戶上車坐好，輕關車門。）

4.6.3當客戶車輛進入車場時，車場崗及時到達停車位，指引車輛歸位，待車輛停穩后，走到車門前，幫助客戶打；開車門，先敬禮！然后迅速伸出左手至上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，客戶下車后輕關車門。協助駕駛員停好車輛。

4.6.4向來訪車輛敬禮！并為客戶引導停車，將車輛引導至合理停車位置。

4.6.5為客戶開車門，問好，并提醒客戶關好門窗，攜帶好隨身物品。

4.

6.6為客戶指引售樓部位置，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。

4.6.7對自己乘車抵達售樓部的客人，應主動為其引領停車，并說：

“您好！先生女士，請到這邊停車，好嗎？客人停好車輛后，應說“謝謝。”然后為客人開車門（或提行禮）。

4.6.8因工作原因需客人配合移動車輛時，應說：

“先生女士因為**的原因，麻煩您移動一下車輛好嗎？謝謝。”問題處理后，應說：

“不好意思，給您添麻煩了。” 4.6.9客人初到售樓部不了解銷售大廳詢問情況時，應主動講： “您好：

先生女士，請這邊走，我帶您去”。一邊通過對講機通知主管，并視情況引領客戶到服務臺。

4.6.10路遇客人提行禮時，應主動上前幫忙說您好： “先生女士，我來幫您提行禮”， 4.6.11如遇客人丟失物品需要幫忙時，應說：

“先生女士，不要著急，我來幫您尋找。”然后及時通知主管。撿到客戶遺失物品，要及時上交主管并說明。

4.6.12如遇客人找不到自己的車輛時，應講： “請告訴我您的車號，我幫您找” 4.6.13如遇客人拍照，要主動上前制止，制止過程要文明用語，文明執法，如“先生女士，很抱歉，我們這里禁止拍照，希望您能配合我們工作，

謝謝！”。 4.6.14要對公司開發項目（蕪湖僑鴻濱江世紀廣場）做到基礎資料熟練掌握，并能簡單回答客戶提出的問題。對于不知道的問題，不能亂回答。

4.7.售樓部保安形象崗工作要求形象崗人員在值勤工作中嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽眾指揮，堅守崗位，恪盡職守。形象崗人保安人員必須嚴格遵守13不準：

4.7.1不準酒后值勤和在上班時飲酒。 4.7.2不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。 4.7.3不準在值勤時間吸煙、吃零食。 4.7.4不準帶親友到崗位上“陪崗”。

4.7.5不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。 4.7.6不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其它貴重飾品。 4.7.7不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。 4.7.8不準留長發，長指甲，小胡子。

4.7.9不準向客戶、司機借錢或索討財物。 4.7.10不準撤離崗位、脫崗、串崗。 4.7.11不準打人、罵人。 4.7.12不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。 4.7.13不準知情不報或包庇壞人。包含各類專業文獻、外語學習資料、幼兒教育、小學教育、生活休閑娛樂、文學作品欣賞、中學教育、30售樓部保安形象崗工作守則 等內容。

附送：

售貨合同

售貨合同

3 / 6

１．|品名及規格│數量│單價│總價|-2.合同總值：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 3.包裝： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4.保險： 由賣方按發票金額110％投保。 5.嘜頭：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 6.裝運口岸：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 7.目的口岸：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 8.裝運期限：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 9.付款條件；買方應通過買賣雙方同意的銀行，開立以賣方為受益人的、不可撤銷的、可轉讓和分割的信用證。該信用證憑裝運單據在＿＿＿＿＿＿銀行見單即付。該信用證必須在＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿前開到賣方。信用證有效期為裝船后15天在＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿到期。 10.裝運單據：

賣方應提供下列單據。 （1）已裝船清潔提單； （2）發票； （3）裝箱單；

（4）保險單。 11.裝運條件：

（1）載運船由賣方安排，允許分批裝運，并允許轉船；

（2）賣方于貨物裝船后，應將合同號碼、品名、數量、船名、裝船日期以電報通知買方。 12.索賠：

賣方同意受理因貨物的質量、數量和（或）規格與合同規定不符的異議索賠，但賣方僅負責賠償由于制造工藝不良或材質不佳所造成的質量不符部份。有關安裝不當或使用不善造成的索賠或損失，賣方均不予受理。提出索賠異議必須提供有名的、并經賣方認可公證行的檢驗報告。有關質量方面索賠異議應于貨到目的地后3個月內提出，有關數量和（或）規格索賠異議應于貨到目的地后30天內提出。一切損失凡由于自然原因或屬于船方或保險公司責任范圍內者，賣方概不受理。如買方不能在合同規定期限內將信用證開出，或者開來的信用證不符合合同規定，而在接到賣方通知后，不能按期辦妥修正，賣方可以撤銷合同或延期交貨，并有權提出賠償要求。 13.不可抗力：

因不可抗力不能如期交貨或不能交貨時，賣方不負責任。但賣方必須向買方提供中國國際貿易促進委員會或其他有關機構所出具的證明。 14.仲裁：

凡因執行本合同或與本合同有關事項所發生的一切爭執，應由雙方通過友好協商方式解決。如不能取得協議時，則在被告國家根據被告國家仲裁機構的仲裁程序規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方具有同等的約束力。仲裁費用，除仲裁機構另有決定外，均由敗訴方負擔。 15.其他：

對本合同之任何變更及增加，僅在以書面經雙方簽字后，方為有效，任何一方在未取得對方書面同意前，無權將本合同規定之權利及義務轉讓給 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 買方：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿賣方： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 注：

經買賣雙方以電傳或電報談妥條件，議定合同貨物品質、數量、交貨期及價格等，爾后由賣方書就售貨合同，正式簽約后作為成交的依據。

第4篇：售樓部崗位職責

售樓部崗位職責說明

直接上級部門：副總

平 行 部 門：公司各部門或各分公司

部門人員設置：售樓部經理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業顧問。

部門概論：售樓部是對公司開發的樓盤進行策劃銷售的部門。 部門職責：

1、協助公司制定發展戰略、規劃開發項目及產品的市場定位，提供適應當前市場需求的規劃設計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協助物業管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協調等工作。

2、根據公司的發展戰略制定房地產的各項推廣策劃方案。

3、根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。 4、深入了解項目的經營特色和經營情況，參與項目設計方案的評審，定期收集房地產信息，不斷推出各種促銷手段和措施

5、在委托策劃代理公司前，負責項目的前期宣傳和推廣。

6、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發布合同，代理廣告的年度投放，并進行廣告效果分析。

7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。

8、負責項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設計

9、提出售樓處、樣板間設計方案，參與竣工驗收。

10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。

11、協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。

12、提出或代表客戶提出設計變更申請，參與重大設計變更的評審，參與設計改進分析，提出改進方案。

13、配合委托項目的銷售，監督銷售代理公司的工作。

1）、做好銷售過程中的客戶服務工作，及時反饋樓盤質量信息。

1

15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊，向主管領導匯報考察、洽談情況。

16、監督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。

17、負責簽訂購房協議（購房合同），嚴格按照協議或合同規定的內容填寫。

18、根據市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經公司執行總經理書面批準后予以實施；每月月底須上報下月經營計劃，并嚴格按照計劃實施、完成經營任務。

19、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。 20、及時完成公司領導交辦的其他工作。

售樓部經理崗位職責：

1、主持部門工作，全權處理本部一切工作事務，做好部門工作的指導監督和管理。

2、負責協助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。

3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監控。搜集有關房地產市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據。

4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態的資料，并分類整理存檔管理。

5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監控與及時呈報。

6、負責展銷會現場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。

7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃，做好項目解釋、現場業主投訴等實際工作；負責銷售節奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調整，組織和監督銷售工作，保證銷售進度。

8、積極配合公司各部門運作管理及協調工作。

9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。

10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。

12、積極完成領導安排的工作。

策劃主管崗位職責：

1、參與項目前期市場調研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發展情況，針對不同開發項目或同一項目在不同的發展階段制定相應的實施方案。

4 / 6

2、負責開發項目所涉及的區域或層次的市場調研工作，同時為公司提供詳實的行業資訊。

3、負責公司開發項目推廣過程中的廣告創意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。

4、負責廣告費用計劃并組織實施及監控。

5、負責協調開發項目的公共關系，籌劃制定相應公關策略及方案。

6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。

7、協助售樓部經理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。

8、對主要競爭對手的經營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。

9、按時完成公司交付的其它相關工作。

銷售主管崗位職責:

1、負責完成本項目銷售業務及管理工作。

2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負責召集本項目的銷售會議及業務培訓工作。

4、定期向部門經理遞交工作計劃和總結。

5、負責妥善處理本項目內外的聯系與溝通工作。

6、積極完成上級臨時安排的工作任務。

售后主管職責：

1、負責審查房產銷售合同的證照齊全。

2、負責審查合同的條款符合公司規定。

3、負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。

4、負責匯總合同簽訂、執行情況，提交合同簽訂、執行情況報告。

5、負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。

6、每日統計銷售數據，做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統計工作;負責客戶登記表的統計，及時向策劃部反饋客戶信息。

7、按時完成公司交付的其它相關工作。

策劃助理崗位職責：

1、負責公司在開發項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務。

2、協助開展項目所涉及的區域或層次的市場調研工作，同時為公司提供詳實的行業資訊。

3、協助開展公司開發項目推廣過程中的廣告創意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。

4、負責公司內部需要的美工設計與制作及在開發項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作。

5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。

6、按時完成公司交付的其它相關工作。

置業顧問崗位職責：

1、負責銷售現場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關行業知識，努力提高產品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節，不準有超越權限的承諾。

2、協助與業主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關條款的解釋工作。

3、保證銷售現場整潔、做好銷售現場公開文件和資料的日常管理。

4、協助市場調查，及時上交工作計劃及總結。

5、按時完成制定的業務工作計劃。

6、及時完成領導交辦的其他工作。、售樓部銷售秘書工作總結

1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節決定成敗，其中有很多細節方面的事項，必須特別注意。 2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協助銷售；二是，協助案場經理監督執行售樓部管理制度；三是，報表統計及分析。

3、協助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部，銷售秘書必須做到第一個見到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內簡單了解客戶（貴姓？是否來過？通過哪種渠道獲知本樓盤等）并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業顧問準備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯系方式（獲取聯系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進行確認）。下班前，準確分配來電給每一位置業顧問。第三點、核對銷售合同，每一份認購協議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網上備案。

4、協助執行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規章制度（即工作制度）、售樓部見客制度（包括排輪制度和分單制度）、業務員管理制度（即銷使管理制度）。

5、根據銷售情況做好各類銷售報表。根據每天的銷售情況，準確無誤的做好《銷售日報表》，做好后給每一位置業顧問簽字，讓置業顧問清楚的知道自己當天的見客情況和業績情況；樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，銷售經理一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經放貸以及置業顧問本月業績情況）。

第5篇：售樓部崗位職責

售樓部崗位職責說明

直接上級部門：副總

平 行 部 門：公司各部門或各分公司

部門人員設置：售樓部經理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業顧問。

部門概論：售樓部是對公司開發的樓盤進行策劃銷售的部門。 部門職責：

1、協助公司制定發展戰略、規劃開發項目及產品的市場定位，提供適應當前市場需求的規劃設計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協助物業管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協調等工作。

2、根據公司的發展戰略制定房地產的各項推廣策劃方案。

3、根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。

4、深入了解項目的經營特色和經營情況，參與項目設計方案的評審，定期收集房地產信息，不斷推出各種促銷手段和措施

5、在委托策劃代理公司前，負責項目的前期宣傳和推廣。

6、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發布合同，代理廣告的年度投放，并進行廣告效果分析。

7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。

8、負責項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設計

9、提出售樓處、樣板間設計方案，參與竣工驗收。

10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。

11、協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。

12、提出或代表客戶提出設計變更申請，參與重大設計變更的評審，參與設計改進分析，提出改進方案。

13、配合委托項目的銷售，監督銷售代理公司的工作。

14、做好銷售過程中的客戶服務工作，及時反饋樓盤質量信息。

1

15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位名冊，向主管領導匯報考察、洽談情5 / 6

況。

16、監督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。

17、負責簽訂購房協議（購房合同），嚴格按照協議或合同規定的內容填寫。

18、根據市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經公司執行總經理書面批準后予以實施；每月月底須上報下月經營計劃，并嚴格按照計劃實施、完成經營任務。

19、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。 20、及時完成公司領導交辦的其他工作。

售樓部經理崗位職責：

1、主持部門工作，全權處理本部一切工作事務，做好部門工作的指導監督和管理。

2、負責協助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。

3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監控。搜集有關房地產市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據。

4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態的資料，并分類整理存檔管理。

5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監控與及時呈報。

6、負責展銷會現場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。

7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃，做好項目解釋、現場業主投訴等實際工作；負責銷售節奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調整，組織和監督銷售工作，保證銷售進度。

8、積極配合公司各部門運作管理及協調工作。

9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。

10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。

12、積極完成領導安排的工作。

策劃主管崗位職責：

1、參與項目前期市場調研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發展情況，針對不同開發項目或同一項目在不同的發展階段制定相應的實施方案。

2、負責開發項目所涉及的區域或層次的市場調研工作，同時為公司提供詳實的行業資訊。

3、負責公司開發項目推廣過程中的廣告創意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。

4、負責廣告費用計劃并組織實施及監控。

5、負責協調開發項目的公共關系，籌劃制定相應公關策略及方案。

6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。

7、協助售樓部經理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。

8、對主要競爭對手的經營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。

9、按時完成公司交付的其它相關工作。

銷售主管崗位職責:

1、負責完成本項目銷售業務及管理工作。

2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負責召集本項目的銷售會議及業務培訓工作。

4、定期向部門經理遞交工作計劃和總結。

5、負責妥善處理本項目內外的聯系與溝通工作。

6、積極完成上級臨時安排的工作任務。

售后主管職責： 1、負責審查房產銷售合同的證照齊全。

2、負責審查合同的條款符合公司規定。

3、負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。

4、負責匯總合同簽訂、執行情況，提交合同簽訂、執行情況報告。

5、負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。

6、每日統計銷售數據，做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統計工作;負責客戶登記表的統計，及時向策劃部反饋客戶信息。

7、按時完成公司交付的其它相關工作。

策劃助理崗位職責：

1、負責公司在開發項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務。

2、協助開展項目所涉及的區域或層次的市場調研工作，同時為公司提供詳實的行業資訊。

3、協助開展公司開發項目推廣過程中的廣告創意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。

4、負責公司內部需要的美工設計與制作及在開發項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作。

5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。

6、按時完成公司交付的其它相關工作。

置業顧問崗位職責：

1、負責銷售現場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關行業知識，努力提高產品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節，不準有超越權限的承諾。

2、協助與業主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關條款的解釋工作。

3、保證銷售現場整潔、做好銷售現場公開文件和資料的日常管理。

4、協助市場調查，及時上交工作計劃及總結。

5、按時完成制定的業務工作計劃。

6、及時完成領導交辦的其他工作。

6 / 6