阿里巴巴的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)

2024年2月9日發(fā)(作者：活動(dòng)感悟怎么寫)

阿里巴巴的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)

阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化

阿里巴巴發(fā)展歷史

阿里巴巴B2B發(fā)展歷史

阿里巴巴是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)和中國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)公司。目前，阿里巴巴集團(tuán)旗下有五家子公司，他們分別是阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里巴巴云計(jì)算和中國(guó)雅虎。

1999年，本為英語教師的馬云與另外17人在中國(guó)杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為小型制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。其后，阿里巴巴茁壯成長(zhǎng)，成為了主要的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，讓全球的中小企業(yè)透過互聯(lián)網(wǎng)尋求潛在貿(mào)易伙伴，并且彼此溝通和達(dá)成交易。阿里巴巴于2007年11月6日在香港聯(lián)合交易所上市，現(xiàn)為阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。

阿里巴巴的總部設(shè)于杭州，并在中國(guó)超過30個(gè)城市設(shè)有銷售中心，另外在臺(tái)灣、香港、歐洲及美國(guó)均設(shè)有辦事處。

淘寶發(fā)展歷史

淘寶網(wǎng)（），亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至2007年，淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供超過20萬的直接就業(yè)崗位。

阿里媽媽（）是一個(gè)全新的交易平臺(tái)，于2007年成立，它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場(chǎng)里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到，目前已經(jīng)成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟平臺(tái)。

2008年9月4日，淘寶網(wǎng)啟動(dòng)”大淘寶戰(zhàn)略”第一步——淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。

淘寶網(wǎng)在2009年推出了多項(xiàng)有助提升用戶體驗(yàn)的功能和服務(wù)，包括社交網(wǎng)絡(luò)“淘江湖”及方便第三方開發(fā)商為淘寶網(wǎng)會(huì)員創(chuàng)作應(yīng)用服務(wù)的“淘寶開放平臺(tái)”，另外也跟口碑網(wǎng)合并，以加強(qiáng)生活資訊方面的服務(wù)。

支付寶發(fā)展歷史

2003 年 10 月18日，淘寶網(wǎng)上首次推出支付寶服務(wù)。12月30日 支付寶網(wǎng)站（）正式上線并獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)。

雅虎發(fā)展歷史

2005年8月，阿里巴巴和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中國(guó)所有資產(chǎn)，2007年5月15日，更名為中國(guó)雅虎，2006年10月，阿里巴巴集團(tuán)正式戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。本地生活搜索是口碑網(wǎng)提供給用戶的重要服務(wù)功能，口碑網(wǎng)兩大行業(yè)頻道餐飲休閑、房產(chǎn)交易都在同類網(wǎng)站中居首位。 2008年6月，中國(guó)雅虎和口碑網(wǎng)整合，成立雅虎口碑網(wǎng)，正式進(jìn)軍生活服務(wù)領(lǐng)域。

淘寶啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”后，口碑網(wǎng)歸入淘寶網(wǎng)。

阿里巴巴云計(jì)算

阿里巴巴云計(jì)算于2009年9月創(chuàng)立，目標(biāo)是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。阿里巴巴云計(jì)算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算服務(wù)，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、海量電子商務(wù)數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，以助阿里巴巴集團(tuán)及整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈成長(zhǎng)。

阿里巴巴價(jià)值觀

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的行為指南，共同的價(jià)值觀形成一個(gè)企業(yè)總體做事的原則，只有以共同價(jià)值取向來思考問題，才有利于提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作能力。要了解阿里巴巴的價(jià)值觀，可以先從阿里巴巴的網(wǎng)站的Logo看起，如圖1-1所示。

圖1-1 阿里巴巴網(wǎng)站的Logo

阿里巴巴以a開始，以a結(jié)束，a又是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要符號(hào)，a里面是一張笑臉。小寫a的含義是阿里巴巴發(fā)展到今天它仍然還很小，很多事情需要踏踏實(shí)實(shí)地從小a做起，相信一定會(huì)有一天成為行業(yè)的大A。a里面的笑臉是阿里巴巴希望所有的會(huì)員，所有的合作伙伴，所有的員工每天結(jié)束一天繁忙的工作回家時(shí)都能帶著這樣燦爛的笑容，體現(xiàn)微笑文化。進(jìn)一步說，要讓三種人微笑和滿意：第一是客戶，能通過電子商務(wù)賺到錢，企業(yè)有更大的發(fā)展，客戶才會(huì)滿意；第二是阿里的員工，能夠幫助客戶成功，會(huì)覺得自己的付出能得到肯定，是有價(jià)值的，也會(huì)滿意自己的成就；第三是公司的股東，一家能使客戶能贏利、員工有歸屬感，能為社會(huì)作貢獻(xiàn)的、業(yè)績(jī)良好的企業(yè)，投資者也有高額回報(bào)，也會(huì)很滿意。

自從1999年成立以來，阿里巴巴始終關(guān)注于滿足客戶的需求，以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，終于在商業(yè)上取得成功并快速增長(zhǎng)。基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。

阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配阿里巴巴員工的一切行為，是公司文化的核心部分。這六個(gè)核心價(jià)值觀是：

客戶第一： 即關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。也就是說客戶是衣食父母，無論何種狀況，始終微笑面對(duì)客戶，體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意。在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對(duì)待客戶。為客戶提供高附加值的服務(wù)，使客戶資源的利用最優(yōu)化。平衡好客戶需求和公司利益，尋求并取得雙贏。關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。

團(tuán)隊(duì)合作： 即共享共擔(dān)，以小我完成大我。樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。有團(tuán)隊(duì)主人翁意識(shí)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦。在工作中主動(dòng)相互配合，拾遺補(bǔ)缺。決策前充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行。正面影響團(tuán)隊(duì)，使大家積極地朝同一個(gè)方向前進(jìn)。

擁抱變化： 即突破自我，迎接變化。對(duì)于本行業(yè)的特點(diǎn)有深刻的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)信變化是我們的日常生活。對(duì)于公司的變化，認(rèn)真思考，充分理解，積極接收并影響和帶動(dòng)同事。對(duì)于變化對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。在工作中善于自我調(diào)整，具

備前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路。面對(duì)變化后產(chǎn)生的挫折和失敗，能夠重新調(diào)整，以更積極的心態(tài)投入到改進(jìn)中。

誠(chéng)信： 即誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾。以坦蕩的胸懷，坦白的態(tài)度，與人交往合作。言行一致，不屈從于利益或壓力。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任。不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人。堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié)，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

激情： 即永不言棄，樂觀向上。對(duì)公司、工作和同事充滿了熱愛。以積極的心態(tài)面對(duì)變化、困難、挫折和失敗。在日常工作中，不斷自我激勵(lì)，自我完善。任何時(shí)候都保持自信，擁有必勝的決心。在困難的時(shí)候，以樂觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)。

敬業(yè)： 即以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人。持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)能力和解決問題的能力。不計(jì)較個(gè)人得失，以團(tuán)隊(duì)和公司利益為重。在工作上能以小的投入獲得高效的產(chǎn)出。遵循工作流程，安排好優(yōu)先順序，做正確的事情。

“讓天下沒有難做的生意””是阿里巴巴集團(tuán)的使命，是阿里巴巴企業(yè)文化最核心的內(nèi)容，是阿里巴巴推出任何服務(wù)和產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴集團(tuán)在200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有數(shù)千萬名注冊(cè)用戶，其電子商務(wù)特性正在為企業(yè)家們創(chuàng)造草根階層的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。通過為中小企業(yè)提供節(jié)約成本的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，為中國(guó)和全世界人們創(chuàng)造工作和建立聯(lián)系方面起著主導(dǎo)作用。

阿里巴巴每年在杭州舉辦“阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)”，有多達(dá)數(shù)萬名商人參與該項(xiàng)活動(dòng)。網(wǎng)商們進(jìn)行對(duì)話，學(xué)習(xí)來自使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的其他企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)。所有這一切，都是為了讓使全世界的商人輕松地做生意這種使命感在推動(dòng)著。

阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)

B2B業(yè)務(wù) ――阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（香港聯(lián)合交易所股份代號(hào)：1688）（）為全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。

阿里巴巴于1999年成立，通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家

和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng)（）、集中國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)（），以及透過一家聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場(chǎng)（）。三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過5000萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。阿里巴巴亦向中國(guó)各地的小企業(yè)提供商務(wù)管理軟件及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并通過阿里學(xué)院為國(guó)內(nèi)小企業(yè)培育電子商務(wù)人才。阿里巴巴創(chuàng)立于中國(guó)杭州市，在大中華地區(qū)、日本、韓國(guó)、歐洲和美國(guó)設(shè)有共60多個(gè)辦事處。

阿里巴巴于2007年11月在香港聯(lián)合交易所上市，集資額達(dá)17億美元，僅次于2004年在美國(guó)納斯特克上市的互聯(lián)網(wǎng)股份谷歌所創(chuàng)下的首次公開發(fā)售紀(jì)錄。圖1-2、圖1-3、圖1-4分別是阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)、國(guó)際交易市場(chǎng)及日本交易市場(chǎng)的主頁(yè)。

圖1-2 阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)主頁(yè)

圖1-3 阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)主頁(yè)

圖1-4 阿里巴巴日本交易市場(chǎng)主頁(yè)

阿里巴巴中文交易市場(chǎng)積極倡導(dǎo)誠(chéng)信電子商務(wù)，其核心產(chǎn)品是“誠(chéng)信通”，是為中國(guó)中小企業(yè)提供的以信用為核心的電子商務(wù)入門工具。

阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)其核心產(chǎn)品“中國(guó)供應(yīng)商出口通”，“出口通”是幫助中小企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的出口營(yíng)銷推廣服務(wù)，它基于全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴國(guó)際站貿(mào)易平臺(tái)(，通過向海外買家展示、推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單，是出口企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

“出口通”提供一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營(yíng)銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開拓外貿(mào)大市場(chǎng)。

2.2 ，B2C業(yè)務(wù)――淘寶&阿里媽媽&口碑網(wǎng)

淘寶網(wǎng)（），是亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資億創(chuàng)辦。圖1-5是淘寶網(wǎng)主頁(yè)。

圖1-5淘寶網(wǎng)主頁(yè)

自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)從零做起，迅速成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名。截至2008年第二季度，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超7200萬人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年上半年交易額突破413億；已接近2007年的交易總額433億。日成交量超過3億元人民幣。2009年淘寶交易額過2000億元。

2009年國(guó)內(nèi)總計(jì)有億消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，成交額高達(dá)2670億元。網(wǎng)購(gòu)總體規(guī)模相對(duì)2008年增長(zhǎng)了%，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量也增加了5000萬人。

淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄。”（金庸）

在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的首選。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至2008年，淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供超過57萬的直接就業(yè)崗位。

2008年9月4日，淘寶網(wǎng)啟動(dòng)”大淘寶戰(zhàn)略”第一步——淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。

2009年8月，阿里巴巴集團(tuán)宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，口碑網(wǎng)正式注入淘寶網(wǎng)。

2010年4月阿里媽媽的首頁(yè)改版，淘寶網(wǎng)宣布啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟體系“淘寶聯(lián)盟”。圖1-6是“淘寶聯(lián)盟”網(wǎng)站主頁(yè)。

圖1-6是“淘寶聯(lián)盟”網(wǎng)站主頁(yè)

第三方支付平臺(tái)――支付寶

支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。支付寶（）致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。圖1-7是支付寶網(wǎng)站主頁(yè)。

圖1-7 支付寶網(wǎng)站主頁(yè)

支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時(shí)讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。

支付寶提出的建立信任，化繁為簡(jiǎn)，以技術(shù)的創(chuàng)新帶動(dòng)信用體系完善的理念，深得人心。短短三年時(shí)間，用戶覆蓋了整個(gè)C2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域。截止到2010年5月底為止，支付寶注冊(cè)用戶已過3億，高普及率表明支付寶已成功融入國(guó)民生活。數(shù)據(jù)表明，日交易額峰值近 14 億元。

支付寶創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動(dòng)選擇支付寶作為其在線支付體系。

目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時(shí)，更是擁有了一個(gè)極具潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。

支付寶在電子支付領(lǐng)域穩(wěn)健的作風(fēng)、先進(jìn)的技術(shù)、敏銳的市場(chǎng)預(yù)見能力及極大的社會(huì)責(zé)任感贏得銀行等合作伙伴的認(rèn)同。目前國(guó)內(nèi)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國(guó)郵政、VISA國(guó)際組織等各大機(jī)構(gòu)均和支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，不斷根據(jù)客戶需求推出創(chuàng)新產(chǎn)品，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。

門戶網(wǎng)站――雅虎

2009年8月，阿里巴巴集團(tuán)今日上午宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，今后將把口碑網(wǎng)正式注入淘寶網(wǎng)。這也意味著，此前阿里巴巴組建的雅虎口碑網(wǎng)再次拆分重組。圖1-8是雅虎網(wǎng)站的主頁(yè)。

圖1-8 雅虎口碑網(wǎng)站主頁(yè)

雅虎口碑網(wǎng)是專注生活服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其整合了原國(guó)內(nèi)最大的生活搜索網(wǎng)站口碑網(wǎng)的生活服務(wù)資源，借助中國(guó)雅虎全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、雄厚的用戶基礎(chǔ)等資源，以全網(wǎng)搜索為基礎(chǔ)，為生活服務(wù)消費(fèi)者打造出一個(gè)海量、方便、可信的生活服務(wù)平臺(tái)。此外，雅虎

口碑網(wǎng)還聯(lián)合中國(guó)雅虎所具有的社區(qū)、通訊等其他優(yōu)勢(shì)資源，共同致力于幫助服務(wù)領(lǐng)域的中小企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者生存、成長(zhǎng)、發(fā)展，打造領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。

先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)開發(fā)商――云計(jì)算

阿里巴巴云計(jì)算于2009年9月創(chuàng)立，目標(biāo)是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。阿里巴巴云計(jì)算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算服務(wù)，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、海量電子商務(wù)數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，以助阿里巴巴集團(tuán)及整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈成長(zhǎng)。

案例分析

沃爾瑪買走金信公司500萬件產(chǎn)品

溫州金信智能卡有限公司是一家專業(yè)從事智能卡（IC卡）、磁卡、條碼卡、VIP卡等各種卡片生產(chǎn)和卡周邊設(shè)備研發(fā)、系統(tǒng)集成的綜合性現(xiàn)代化科技型企業(yè)。2002年底，沃爾瑪一下買走他們500萬件產(chǎn)品。

這是非常了不起的一個(gè)成績(jī)，因?yàn)樽鳛閲?guó)際著名的零售業(yè)巨頭，沃爾瑪?shù)墓┴浬桃捕嗍且恍┲拇蠊敬笃髽I(yè)，中小企業(yè)尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)很少能獲得他們的青睞。

但是，溫州金信智能卡有限公司能成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商并不是偶然的。該公司黃志豪總經(jīng)理對(duì)電子商務(wù)和新時(shí)代下經(jīng)營(yíng)企業(yè)的思路具有成熟的經(jīng)營(yíng)理念，他的經(jīng)營(yíng)觀是：

（1）電子商務(wù)是拓寬市場(chǎng)的一條途徑，首先要明確它的優(yōu)缺點(diǎn)。

黃志豪經(jīng)理認(rèn)為電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種必然發(fā)展趨勢(shì)，但作為一種還在發(fā)展中的新方法，它必然有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于不受時(shí)間、空間的限制；成本低；范圍廣。而缺點(diǎn)也很明顯，即真實(shí)性不夠；很多商家目的不明確。黃經(jīng)理認(rèn)為，方法是死的人是活的，既然看清了利弊兩重性，關(guān)鍵就在于如何去趨利避害，怎么去利用了。阿里巴巴的“誠(chéng)信通會(huì)員”在一定程度上保證了真實(shí)性，是推進(jìn)電子商務(wù)成熟的重要一步。

（2）把上網(wǎng)發(fā)布信息、尋找信息看成一項(xiàng)日常工作。

黃經(jīng)理認(rèn)為既然企業(yè)選擇了電子商務(wù)，把它作為一種有用的營(yíng)銷方式，就應(yīng)該從思想上重視它，好好關(guān)注這方面的最新動(dòng)向，并為自己的企業(yè)制定一個(gè)計(jì)劃，有步驟地去開展自己

的電子商務(wù)。比如最初可以找一個(gè)像阿里巴巴這樣的比較有名的商務(wù)網(wǎng)站，看看別人是怎么發(fā)布信息的，或者搜尋一下自己想要的信息。接著可以嘗試著自己發(fā)布了。再接下去，可以建立自己的網(wǎng)站，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的展示。總之，有步驟有計(jì)劃地做，才能在實(shí)踐中慢慢體會(huì)電子商務(wù)的精髓，更好地利用這一工具。

（3）網(wǎng)上的信息很多，商家很多，如何去尋找有用的信息就有如大浪淘金，但一定要堅(jiān)信自己一定能找到你的金沙。金沙被太多的沙石所掩蓋了，要用好方法去挑選。

① 對(duì)信息要進(jìn)行過濾，針對(duì)性地研究。阿里巴巴網(wǎng)站上每天有上千條信息，不可能全部看過來。這時(shí)，應(yīng)根據(jù)平時(shí)的積累，找到那些同行業(yè)或者產(chǎn)品類似的企業(yè)，看看其怎樣發(fā)布信息的，其產(chǎn)品有什么新的發(fā)展方向，是否有新技術(shù)等。把信息按一定方法過濾之后，往往可以獲得比信息表面描述更重要的行業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)。

② 不斷收集潛在的有用信息進(jìn)行利用。這可能包括原材料供應(yīng)廠商發(fā)布的信息。因?yàn)樽鳛槿魏我粋€(gè)生產(chǎn)廠家，也是一個(gè)潛在的買家，需要很多上游的原材料來生產(chǎn)產(chǎn)品。在阿里巴巴網(wǎng)站上集合了各個(gè)行業(yè)的各類廠家。有些企業(yè)完全可以成為自己今后的原材料供應(yīng)商。這類信息也是非常重要的。

（4）電子商務(wù)只是實(shí)際的商務(wù)的一種延伸，一種更新，兩者有可以互補(bǔ)互助的地方。

電子商務(wù)是一種現(xiàn)實(shí)的工具，申請(qǐng)誠(chéng)信通就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的買地、租房，建立公司庫(kù)相當(dāng)于做廣告，發(fā)布信息和產(chǎn)品展示相當(dāng)于將商品推向市場(chǎng)，瀏覽信息和尋找信息相當(dāng)于實(shí)際中的尋找市場(chǎng)。黃經(jīng)理的這個(gè)形象的比喻和阿里巴巴對(duì)B to B交易方式的形容不謀而合。

（5）生意是靠自己做的，不是盲目地等待。黃經(jīng)理認(rèn)為，生意是靠自己做的，被動(dòng)等待會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。交易雙方是平等的，廠家發(fā)布信息之后如果一直擺著架子態(tài)度不積極，那肯定是沒辦法成交的。

摘自阿里巴巴網(wǎng)站《誠(chéng)信通》網(wǎng)上貿(mào)易成功案例

簡(jiǎn)要評(píng)價(jià):

金信公司2002年11月就成為阿里巴巴的“誠(chéng)信通會(huì)員”，2002年底成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商。之所以能如此，正是由于觀念及時(shí)更新和及時(shí)應(yīng)變的策略才使得金信公司步步為營(yíng)，成功地使沃爾瑪買下了他們500萬件的產(chǎn)品。

電子商務(wù)對(duì)大中型企業(yè)有利，因?yàn)榇笾行偷钠髽I(yè)需要買賣交易活動(dòng)多，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)能有效的進(jìn)行管理和提高效率。電子商務(wù)對(duì)小企業(yè)同樣有利，因?yàn)殡娮由虅?wù)可以使企業(yè)以相近的成本進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣使中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，極大提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。金信公司是一家小企業(yè),但它抓住了電子商務(wù)這個(gè)機(jī)會(huì),充分利用阿里巴巴這個(gè)大平臺(tái),使自己上了一個(gè)臺(tái)階。