日常接待禮儀及交際禮儀

2024年3月15日發(作者：ripa)

日常接待禮儀及交際禮儀

一、打招呼

當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。

如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李

總正在等您。”

如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這里是總經理辦

公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什么事情嗎?”。明確

對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。

如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處

理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲

水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。

二、座次

秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導

就座時，長沙發優于單人沙發，沙發椅優于普通椅子，較高的座椅優于較低的座椅，距離

門遠的為最佳的座位。

三、奉茶

待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，

應掌握必要的敬茶禮儀。

1 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后

側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯

耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”

2 奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主;先女后男;先長后幼。

3 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為

客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，

以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續水。

一宴請禮儀

宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添

許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。

在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時

不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，

閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或

餐巾遮住口。

當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同

時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

二舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，

不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞

者最好不在舞場現學現跳，待學會后再進舞池。

一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關系，不論男女，下級

都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽;

男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，

要有禮貌地向對方額首致歉。

一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。

除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨

意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

三拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系

的內容主要有四點：

1自報家門姓名、單位、職務。

2詢問被訪者是否在單位家，是否有時間或何時有時間。

3提出訪問的內容有事相訪或禮節性拜訪使對方有所準備。

4在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是

午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀

1要守時守約。

2講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應

聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁

半步，與主人相對。

3主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。

主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過

并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣

的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋

友家里，也不要過于隨便。

4跟主人談話，語言要客氣。

5談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主

動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。