商務接待禮儀15篇(最新)

2024年3月15日發(作者：中國雜技之鄉)

商務接待禮儀15篇

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情

誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工

作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有

周密的布署，應注意以下禮儀。

（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對

方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原

因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不

能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，

必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信

譽的印象。

（三）接到客人后，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城

市、歡迎您來到我們公司等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對

方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多

關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話，能否留張

名片給我？

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看

就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙

忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進

房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，

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并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交

談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、

有特點的自然景觀、特產、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，

讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

1、禮與儀

中國有五千年文明史，素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對中國傳統文化和社會發

展起了廣泛而深遠的影響。其內容十分豐富，所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透

了古代社會的各個方面。在春秋后期，人們開始注重禮和儀這兩個概念的聯系和

區別。禮和儀，也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”，即禮的精神原

則和形式規范。禮或禮儀，包括三個方面的內容。

一是禮作為精神原則，即儒家所倡導的仁德。仁是人們的內心的道德情感和

要求?？鬃影选叭省倍x為“愛人”，并解釋說“夫仁者，己欲立而立人，己欲達

而達人”，“己所不欲，勿施于人”，“泛愛眾而親仁”?！皭廴恕笔侨实碌木駜群?/p>

和情感本質，禮則是仁德的外在表現。由此，孔子明確指出：“人而不仁，如禮何？”

若是“人而不仁”，禮也就無從談起。只有具備莊重、寬厚、誠實、勤敏、慈惠品

行的人，才會明禮、守禮、達禮。仁字從人從二，其本義義是指人與人之間的尊

重和友愛?？鬃右笕藗儾灰鲆暥Y的精神，忘記了禮的這種本真的仁愛情感，

而只在乎禮的形式。

二是禮作為一種制度安排，即所謂禮制。在中國古代，禮的功能性目標就是

維護等級制。生在“禮崩樂壞”時代的孔子，強調“安上治民，莫善于禮?！保ā抖Y

記經解》）他一生為恢復合乎周禮宗法等級制的社會政治秩序和倫理秩序而奮斗。

孔子及后之儒者特別喜歡講等級名分，什么都要分出貴賤尊卑，這是儒家思想的

一個重要缺陷?？鬃訌娬{ “立于禮”，“不學禮，無以立”、“不知禮，無以立也”。

禮之立人，首先在于禮是個人適應社會的方式，在等級森嚴、尊卑有序的社會政

治倫理的等級結構中，你首先要明確自己所處的身份、地位而不越位。這種等級

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