淺談從普通護士到護士長的角色轉變與適應

2024年3月10日發(作者：師德師風整改措施)

淺談從普通護士到護士長的角色轉變與適應

摘要】 從護士到護士長是一大轉折，她們會面臨許多的問題與壓力，新護士

長要做好角色轉變，不斷學習和提高整體素質，盡快適應新的角色，有利于護理

管理質量和護理隊伍素質的提高。

【關鍵詞】 護士 護士長 角色轉變

隨著醫院衛生體制改革的不斷深入及護士長聘任制度的實施，許多年輕護士

都走上了護士長的工作崗位，然而她們要面臨各種問題，如果不能正確處理這些

問題，會使新上任護士長感到焦慮、彷徨甚至會影響其身心健康和工作質量。

1 逐漸適應護士長角色[1]

由于新護士長自身心理壓力過大和管理知識的缺乏，所以首先護理部組織新

護士長培訓班，安排比較有經驗的主任、護士長為新護士長講課，分別從心理學、

護理質量標準、病區護士長執行力、臨床護理糾紛的防范、信息化管理、護士的

規范化培訓及專科培訓、管理學等方面進行講解，使新護士長對事業心及責任心

都要加強，并對護理管理藝術有新的認識，做到以后處理問題心中有數，并鍛煉

獨立工作的能力。

2 尊重領導并取得領導的支持

護士長是日常工作中受著護理部與科主任的雙重領導，新護士長必須在態度

上尊重領導，行動上主動積極，處理好各種關系，只要有事情應多向上級請示、

匯報、溝通、商量，應認真、快速、準確的完成上級下達的各種工作任務，充分

發揮自己的主觀能動性；能理解領導的意圖，工作方式上要善于自我調整，避免

矛盾激化，努力謀求協調統一，要顧全大局，學會分擔，尋求發展共鳴。

3 增強非權力影響力[2]

3.1提高自身的素質與修養 如：言行、儀表、時間與服務觀念、服務態度等

方面做出表率，以身作則，處理問題公平公正、一視同仁、不謀私利，要有高尚

的道德情操，自覺獻身事業的奉獻精神；吃苦耐勞，時時事事作出榜樣，把榮譽

留給別人，把困難留給自己。

3.2加強對管理知識的學習[3] 學會運用管理藝術，向護理部領導及一些有經

驗的老護士長學習，積極參加院周會及每周的護士長例會，學會科學管理及相關

的法律法規，善于明察秋毫，辨別是非，能及時發現問題，作出正確判斷，應付

自如。

3.3加強專科理論知識的學習[4] 應盡快掌握和熟悉本專科疾病知識與專科護

理技術等，使自身專業知識不斷得到提高，樹立科室帶頭人的形象，增強自己的

自信心，真正起到帶頭及表率作用。

3.4日常工作中要虛心聽取領導和護士對自己提出的各種評價，多與領導、護

士進行溝通，處理好各種關系。如：上級醫生、護士、后勤科室、患者及家屬的

關系，遇到難題及時請教，逐漸提高完善自己。

4 人性化管理

4.1合理的進行排班 排班時在不影響工作的前提下，護士長應盡可能照顧護

士在生活和學習等方面的需求，在重視個人需要的基礎上，把各種激勵方法綜合

運用到不同的管理階層。

4.2愛護自己的護士 護理工作是既辛苦又瑣碎的，并且護士門常年值夜班，

還經常加班加點，有時被家屬或患者打罵，有時還要受領導的批評，有時還要接

受各種檢查等，所以在工作中要嚴格要求護士認真完成各項護理工作，同時還要

與護士進行交流，關心護士的生活及工作中的問題[2]，盡自己最大的努力，幫助

她們解決困難，并建立和開展一些有益的活動，讓護士與自己在一起時感到自然、

快樂、輕松；當護士生病或有困難在家時，要帶領同事去探望，讓護士感到集體

的溫暖。

4.3嚴明紀律 要讓護士自覺遵守紀律，護士長在與不在都一樣表現，對于出

現違紀行為者一定要落實到個人，并進行績效考核，要保持公平公正、一視同仁

的原則。

5 合理安排人力，用人之長

護士長應根據自己科室的年計劃及每個護士的特點、性格、能力進行分工，合理

安排，用人之長，避人之短。

6 正確對待各種挫折[5]

作為新護士長在工作中可能會遇到各種挫折，比如：各種人際關系不良、管

理上的煩惱等，往往會擔心護理部、科主任、醫生、護士對自己的批評及看法。

新護士長也應認識到做任何事情都不是一帆風順的，它是需要經歷一個磨礪的過

程，自己要放下心中的包袱，不要胡思亂想，認真總結經驗，這樣更有利于自己

的成長。

7 保持良好的身心素質

護士長在醫院是處于一個人際關系及護理工作都比較復雜的人群當中。因此

護士長不僅要有健康的身體、充沛的精力、良好的記憶力，還要有良好的心理素

質。要以樂觀、開朗的情緒帶動、感染身邊的人，善于從繁瑣的工作中來尋找樂

趣。

8 新護士長要處理好工作與家庭之間的關系[6]

普通護士剛擔任護士長時， 由于工作熱情都比較高，上任開始任務確實比較

繁忙和過多的責任，經常早出晚歸，加班加點，家里根本顧不上，大部分時間是

在醫院里。所以要與家里人多溝通、多交流，以取得家人的支持與理解，使自己

保持最佳的心境上崗。

綜上所述，從護士到護士長的角色轉變，是新護士長人生中一次大的轉折，

她們會面對許許多多的問題與壓力，所以要提高自己的角色適應能力與應變能力，

保持良好的心理狀態，做一個新時期的新型護理管理者。

參 考 文 獻

[1]馬社君.新護士長開展工作的體會[J].中國實用護理雜志，2005，21（6）:63-64.

[2]顧依雯.護士長助理在角色轉變中的管理技巧[J].當代護士，2011，5:182-184.

[3]劉春霞，剛兢，容紅. 淺談護士長管理[J].護理研究，2006，20(4A)：916.

[4]劉哲，劉瑞敏，宋艷.影響新護士長角色轉變的因素及對策全科護理，2011，9

（6）：1661-1662.

[5]王秀平.淺談新護士長的角色轉變與適應[J].家庭護士，2007，5(2):64-65.

[6]龍建華.新護士長的角色轉變與適應[J].中國護理管理,2006，6(1)：53.