企業管理咨詢實施方案

企業管理咨詢實施方案

（草案）

從本月開始，管理咨詢項目首先從營銷部門與財務部門開始進入實施階段，

同時對于以上兩個部門流程流經部門也需要按照流程要求執行。

項目實施也是一次企業管理的變革。為了更好地貫徹執行咨詢方案，順利

完成管理的變革，達到咨詢的目的，特制定本實施方案，望各部門遵照執行。

一、 項目實施的組織

咨詢項目變革領導小組組成人員見附件2。：

二、 項目實施的計劃

企業的管理變革將經歷動員、試運行、調整三個階段。

1、 召開變革動員會。關鍵推動者：領導決策層

最高領導層確定變革開始的時間，宣布變革開始，公布變革領導小組成員

名單，明確各部門所涉及的變革內容，包括組織結構、業務流程、績效體系等

等，各部門對所達成目標的變革過程與進展形成共識。

2、 變革的檢查、評估。關鍵推動者：變革領導小組

變革領導小組每兩周對變革實施進展和推行的質量，進行檢查評估，匯總

各部門的反饋意見表。針對實施過程中各部門出現的問題進行溝通，并設法協

調，對關鍵績效指標進行收集，匯總和分析。

3、 根據反饋調整。關鍵推動者：變革領導小組

變革領導小組將根據各部門的反饋，給予解釋和答復。如有必要，調整相

應的組織結構、業務流程、績效體系等內容，確定各部門的關鍵績效指標。

三、 具體方案

（一）人員配備：

1、 人力資源部依據《人員調整計劃》，在與用人單位協商，征得用人單

位同意后，實施招聘。

2、 在《人員調整計劃》之外的人力需求，財務和營銷部門可根據公司新

的組織架構所需人員情況，依據管理流程之HR2.1《外部招聘流程》或HR2.2《內

部崗位競聘流程》，向公司人力資源部提出人員調整的需求，由人力資源部統籌

安排。

3、 對于現有人力需求能滿足變革的，要按新的業務流程合理劃分崗位職

責，嚴格按照流程的要求實施。不得以任何理由推諉、拒絕或拖延時間。

4、 考慮到公司目前人力資源部的一些實際情況，對近期不能滿足的人力

需求，可考慮將相關工作分階段展開，由部門經理對照管理流程實施時間表，

調配本部門內部現有人力資源進行實施。

5、 財務部與營銷部門要依據管理流程之HR4.2《培訓計劃執行流程》，提

出培訓申請，對新上崗人員進行上崗前培訓并考核合格后上崗。部門經理要指

導其盡快熟悉崗位職責、業務流程和工作方法。

（二）組織架構的調整

本次變革涉及的組織架構調整、部門職能調整和人員變動見附件3。

（三）流程的學習與修訂

1、 財務與營銷部門人員要在部門經理的指導下，學習本部門職責、各崗

位描述和業務流程，了解現崗位與新崗位工作職責的差異，按新崗位職責展開

工作。

2、 財務和營銷部門在認真學習業務流程的基礎上，將咨詢公司所做的崗

位描述進行認真審閱，及時反映崗位描述中存在的問題，提出書面修訂意見，

交項目小組進行統一修訂。

如果出現原有崗位職責在新的崗位職責中無人負責的情況，本崗位人員應

及時報告，并仍負責這部分工作，直到有明確的人員接替為止。

3、 相關業務流程將經過公司領導層審定后，由咨詢項目小組下發到各部

門進行二次學習。部門領導要帶頭學習流程，向本部門人員進行宣講，組織實

施由本部門負責的流程。

4、 在執行流程過程中，如出現疑問，要及時記錄下來，與項目小組聯系。

如需設計新的表格、制度等，要依據流程草擬，經項目小組審定后實施。

（四）流程實施規定

1、 財務和營銷部門按《流程和體系實施時間表》實施流程，由各部門經

理、總監和最高管理層負責。

2、

3、 每個流程的擁有者為本流程的實施組織協調者和責任者，負責對該流

程實施過程中出現的問題給予解釋和協調，督促流程的實施，制定與流程相關

的制度或規定，并經項目小組審定后實施。在實施初期，如對流程實施有疑問，

可向項目小組咨詢協商解決。

4、 未經公司決策層和項目實施小組批準，不得隨意變更和簡化業務流程

步驟。

5、 流程擁有者負責根據流程要求的時間監督和催促流程進程，提高工作

效率。防止流程在某一步驟停頓時間過長。

6、 流程中涉及到的有關部門要積極參與，提供有效的支持。

7、 在流程中，有領導審批的，必須在半個工作日內審批完畢。如果需要

討論或研究的，應在一個工作日內組織有關人員完成。如遇出差或其它特殊情

況，領導應當指定專人代理或通過電話審批。不得隨意拖延時間，影響下一步

流程的運作。

8、 流程擁有者有權對本流程實施過程中執行流程不力的人員和部門進

行批評和通報，對拒不執行的人有權給予經濟處罰。經濟處罰結果報人力資源

部從其當月獎金中扣除。

9、 在實施每一流程中所產生的記錄、報表等材料，要注意保存，以備查

閱和檢查。

10、 由于KPI指標直接與部門或個人的績效掛鉤，各部門提供的KPI指標

必須保證真實、準確、及時，不得偽造、任意夸大或縮小。月末，數據提供部

門要及時將有關數據提供給相關部門，各部門要指定專人負責收集、計算，經

部門經理審閱無誤并簽字后，交人力資源部。有條件的部門可使用電子郵件發

至人力資源部績效考核人員的郵箱中。

（五）流程實施的評估

1、 到項目實施一個月和兩個月后，由項目實施小組和咨詢公司人員聯合

對各部門流程的實施情況進行檢查評估，評估結果作為對各部門考核的建議依

據。對沒有認真執行流程的部門進行通報。

2、 從10月份開始，公司開始制定下一年度預算，各部門要認真按預算

制定管理流程以及公司預算編制方針制定2003年年度預算。

（七）績效考核、薪酬

公司各部門將本部門的績效考核指標收集齊全后，于每月30日前交人力資

源部，作為實施績效與薪資的準備工作

沒有KPI指標考核的人員，由部門經理按工作表現、工作量客觀、公正地

進行評估，將評估結果于每月30日前交人力資源部

（六）其他事項

1、 公司下發的業務流程、崗位職責、KPI績效考核指標、本實施方案等

相關材料供本部門日常使用，要求相關人員應熟練掌握。

2、 上述材料要妥善保存，未經允許，不得擅自復制或借出。

3、 在部門經理變動崗位時，要將公司下發的上述材料移交給新任經理，

并有義務提供有關流程的解釋和業務指導工作。

作為變革實施的一個項目，關鍵的成功因素是管理層的大力推動和員工以

主人翁的態度的積極參與。因此，各部門各位員工要大力配合，齊心協力，推

動這一變革的實施，努力將這次企業管理變革工作推行下去，進一步推動企業

的快速發展。

XXX咨詢項目實施小組

二〇一二年九月二十五日