o2o與b2c,c2c的區(qū)別

O2O營銷模式：未來的營銷趨勢

O2O營銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等

方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，

比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。什么是O2O營銷模式?創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)在提及O2O模式時(shí)指出，“你如果不

知道O2O至少知道團(tuán)購，但團(tuán)購只是冰山一角，只是第一步?！?

O2O營銷模式

O2O營銷模式對用戶而言，在網(wǎng)上查找商家，可以獲取更豐富、更全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息，快捷地在線咨詢并進(jìn)行

預(yù)購操作，同時(shí)獲得相對比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。這也是O2O營銷模式廣受消費(fèi)者歡迎的原因。

另一方面，O2O營銷模式對商家而言，可以獲得更多的宣傳、展示機(jī)會，吸引更多的新客戶到店消費(fèi)，對拉動新品、新店的

消費(fèi)更加快捷?，F(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過O2O營銷模式，商家可查詢推廣效果，客戶的每筆交易都可跟蹤，通過掌握這些用戶

數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護(hù)與營銷效果，同時(shí)通過與客戶的在線溝通，更好地了解用戶需求。O2O營銷模式通過在線有效預(yù)

訂等方式，合理安排經(jīng)營，節(jié)約成本，同時(shí)可降低線下實(shí)體店對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。

O2O營銷模式的核心是在線預(yù)付，雖然這點(diǎn)與B2C、C2C一樣，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費(fèi)

者手中，而O2O則是消費(fèi)者在線上購買商品與服務(wù)后，需去線下享受服務(wù)。這是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合，對

消費(fèi)者來說，也是一種新的“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制。

團(tuán)購是O2O模式中的初級商業(yè)方法，二者區(qū)別在于，O2O是網(wǎng)上商城，而團(tuán)購是低折扣的臨時(shí)性促銷，對于商家來說，團(tuán)購

這種營銷方法沒有可持續(xù)性，很難變成長期的經(jīng)營方法。不過，也正是團(tuán)購的如火如荼，方才拉開了O2O商業(yè)模式的序幕。

了解更多o2o知識，請關(guān)注爾文微信()和新浪官方微博

erwen17@爾文

創(chuàng)革。

團(tuán)購與O2O、B2C和C2C的關(guān)系圖

據(jù)易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，到2010四季度，中國網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達(dá)到1728億元，但其占中國社會消費(fèi)品零售總

額的份額僅為4.5%。因此，實(shí)現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，具有廣闊的市場空間，與此同時(shí)，020模式的發(fā)展也正

在逐步展現(xiàn)其多元化的一面來。

O2O模式的提出改變很多人傳統(tǒng)的購物方式，隨著越來越多的O2O平臺的建立和解散，O2O模式依舊被稱作是一個(gè)萬億級的

市場。

O2O模式的未來趨勢分析圖

通過不斷向多元化和縱深化發(fā)展，未來的O2O將是一種多層次、多維度的符合生態(tài)體系，垂直型、區(qū)域型、合作型、外包

型等。他們相互之間存在競爭，但更多的是互補(bǔ)與合作，共存共贏!

【O2O來了，BAT三巨頭土豪式搶占千億美金級別市場】

漢語是神奇的，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)正是連接。大佬們，不放過任何一個(gè)機(jī)會跑馬圈地，拼了命獲取入口優(yōu)勢。百度連接了人和

信息，騰訊連接了人和人，阿里巴巴連接了人和商品，這也是三巨頭成為中國互聯(lián)網(wǎng)“三座大山”，市值和產(chǎn)業(yè)控制力遙遙領(lǐng)

先群雄的核心原因。

但在移動端，以超文本鏈接為核心的Link模式已經(jīng)完全失效，導(dǎo)致了流量碎片化、情景化。所以，在第四次浪潮“連接人

和服務(wù)”的O2O中，產(chǎn)生了千億美金級別的機(jī)會。

與此同時(shí)，在PC端，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲，淘寶天貓的網(wǎng)絡(luò)購物，以及百度的網(wǎng)絡(luò)搜索增長都在放緩。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，

匯集吃喝玩樂的本地化生活市場已經(jīng)進(jìn)入高增長階段，雙方向O2O市場傾斜的戰(zhàn)略必要性凸顯。

因此，三巨頭不得不瘋狂擴(kuò)軍備戰(zhàn)，糯米之于百度、美團(tuán)之于阿里巴巴、大眾點(diǎn)評之于騰訊，正是李彥宏、馬云、馬化騰

狂野進(jìn)入“人與服務(wù)”的橋頭堡。

或曰，三大佬都這么瘋狂燒錢，一個(gè)個(gè)不要錢、還倒貼錢請全國人民打車、看電影、吃飯，這玩意兒能賺錢嗎?做生意，看

現(xiàn)在，更要看未來，就是不必太看過去。過了這個(gè)村，就沒這個(gè)店了?，F(xiàn)在是跑馬圈地階段，占地占槍占用戶，最后再賺錢。

作為一個(gè)因?yàn)榇蜍囀×?/span>12塊、看電影只要3塊7、餐館吃飯5折而津津樂道的屌絲用戶，其實(shí)也沒什么可以失去的。O2O

讓我們的生活，更快捷、更方便、更有樂趣。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明這種在線支付購買線 下

的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受。而且我們的團(tuán)購平臺從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款

賣多天，從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù)，從一個(gè) 城市輻射到全國。團(tuán)購作為非常態(tài)下的電子商務(wù)形式，一定會趨向于商品多樣化，最終走

上生活服務(wù)類折扣商城的形式。

我們還發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明這種在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下

去享受服務(wù)的模式很快的被接受。而且我們的團(tuán)購平臺從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團(tuán)商品到團(tuán)服

務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國。團(tuán)購作為非常態(tài)下的電子商務(wù)形式，一定會趨向于商品多樣化，最終走上生活服務(wù)類折扣商城的

形式。我們還發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明這種在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線

下去享受服務(wù)的模式很快的被接受。而且我們的團(tuán)購平臺從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團(tuán)商品到團(tuán)

服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國。團(tuán)購作為非常態(tài)下的電子商務(wù)形式，一定會趨向于商品多樣化，最終走上生活服務(wù)類折扣商城

的形式。

關(guān)鍵

效果

所謂O2O就是online to offline，也就是說將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這

樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。最重要的是：推廣

效果可查，每筆交易可跟蹤。

市場分析

O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去 ——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受

服務(wù)。 新市場營銷法則 助推企業(yè)成長

電子商務(wù)營銷 食品餐飲營銷 建筑房產(chǎn)營銷 消費(fèi)品營銷O2O和B2C、C2C的區(qū)別： B2C、C2C是在線支付， 購買的商品會

塞到箱子里通過物流公司送到你手中。 o2o、團(tuán)購、b2c、c2c的區(qū)別O2O是在線支付， 購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享

受服務(wù)。 O2O和團(tuán)購的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購是低折扣的臨時(shí)性促銷。 無論你是不是第一次聽到O2O，這個(gè)市場正在被

激活。 團(tuán)購網(wǎng)站投入大量資金鋪天蓋地的廣告，百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位轉(zhuǎn)型生活平臺;淘寶增設(shè)頻道

“吃喝玩樂”鏈接至旗下口碑網(wǎng)，口碑網(wǎng)在社區(qū)化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外賣業(yè)務(wù);趕集、58、百姓等生活信息平臺紛紛

啟動C輪融資，計(jì)劃在整個(gè)生活服務(wù)市場被激活之前IPO;攜程3000萬收購某訂餐網(wǎng)站51%股份，布局生活一站式預(yù)訂;大眾點(diǎn)

評1個(gè)億美元開拓二三線城市生活服務(wù);百度2010年11月17日推出百度身邊，啟動本地化生活信息平臺;騰訊推出美食頻道，

啟動本地化生活信息平臺。

未來展望

不可否認(rèn)，把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場已經(jīng)成熟。2010年網(wǎng)上購物銷售額達(dá)到5000億RMB，網(wǎng)購用戶人

均年投入2400元RMB。這個(gè)市場還有很大的潛力，但進(jìn)入門檻已經(jīng)很高了，從創(chuàng)業(yè)者到資本市場都在尋找電子商務(wù)的下一個(gè)模

式。 我們發(fā)現(xiàn)，酒吧、KTV、餐館、加油站、理發(fā)店、健身房、干洗店等等，不能把它的服務(wù)塞進(jìn)箱子里送到我們面前，而必

須我們到線下實(shí)地去享受服務(wù)。 我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)年收入3萬RMB的消費(fèi)者，只用了2400RMB投入到網(wǎng)上購物，剩下的2萬7千

元大部分消費(fèi)都花在了酒吧、KTV、餐館、加油站、理發(fā)店、健身房、干洗店、請保姆等等; 我們發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)的GDP占有率比

制造業(yè)(生產(chǎn)那些能塞到箱子里的商品)高，在將來的5年國家將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到

消費(fèi)者面前的網(wǎng)上銷量有5000億，那么生活服務(wù)類的網(wǎng)上銷量會達(dá)到萬億。 我們還發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被

消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明這種在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受。而且我們的團(tuán)購平

臺從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國。團(tuán)購作為非常態(tài)下的電

子商務(wù)形式，一定會趨向于商品多樣化，最終走上生活服務(wù)類折扣商城的形式。