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產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板

更新時(shí)間:2025-12-20 06:02:04 閱讀：評(píng)論：0

1. 調(diào)研報(bào)告提要

1.1. 調(diào)研范圍及目的：

說明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對(duì)手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。

1.2. 調(diào)研概況描述：

對(duì)調(diào)研過程作出簡要說明，包括：

調(diào)研小組及分工;

調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;

調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。

2. 客戶需求調(diào)研

2.1. 客戶的需要與欲望(Needs & Wants)分析

按$APPEALS 8個(gè)維度，總結(jié)市場(chǎng)上客戶的需要與欲望，即購買標(biāo)準(zhǔn)：

$APPEALS分類	要素及描述	需求分類（B、S、A）
價(jià)格
可獲性
包裝
性能
易用性
保證
生命周期成本
社會(huì)影響

2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋

對(duì)于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：

根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達(dá)需求;

表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;

用肯定句，而不是否定句;

將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。

2.3. 客戶購買行為分析

2.3.1. 決策者分析

描述是如何進(jìn)行決策的。是誰來做決策的(個(gè)人還是團(tuán)體)?誰/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么?

決策部門(DMU);

典型購買者;

影響者(職位順序);

決策流程。

2.3.2. 購買行為分析

描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始，到做出采購決策為止的購買過程及影響因素：

客戶何時(shí)產(chǎn)生類別需求?誰影響?

客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?

影響客戶購買的驅(qū)動(dòng)力是什么?

影響客戶購買的障礙是什么?

客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么?

2.4. 客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析

描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí))：

在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?

客戶關(guān)注的首要(2~3項(xiàng))的偏好是什么?

不同類型客戶的偏好有何不同?

客戶偏好有何變化?

3. 客戶情報(bào)調(diào)研

3.1. 客戶分類

說明一般以哪幾個(gè)維度對(duì)客戶分類，分為哪些類型，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度?還有沒有更利于對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的維度?

3.2. 客戶情報(bào)分析

分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問題、購買趨勢(shì)等。

說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息?

3.3. 重要客戶分析

說明市場(chǎng)上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對(duì)這些客戶分類或分別作出分析。

4. 競爭情報(bào)調(diào)研報(bào)告

4.1. 主要競爭對(duì)手概況

根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競爭對(duì)手的概況：

	競爭對(duì)手 1	競爭對(duì)手 2	競爭對(duì)手 3	競爭對(duì)手 4	競爭對(duì)手 5
總的銷售規(guī)模
利潤水平
XX產(chǎn)品線銷售收入
XX產(chǎn)品線利潤水平
主要細(xì)分市場(chǎng)及排序
主要產(chǎn)品及銷售狀況
主要銷售渠道及銷售狀況
主要技術(shù)及水平
組織形式及人員狀況

4.2. 競爭對(duì)手的業(yè)務(wù)分析

對(duì)主要競爭對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、競爭優(yōu)/劣勢(shì)、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出分析

4.2.1. 競爭對(duì)手1的業(yè)務(wù)分析

......

4.2.2. 競爭對(duì)手2的業(yè)務(wù)分析

......

4.2.3. 競爭對(duì)手3的業(yè)務(wù)分析

......

4.3. 不同細(xì)分市場(chǎng)的競爭力分析

初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，明確在這些市場(chǎng)中的兩家主要競爭

對(duì)手，分析本公司兩家主要競爭對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)和本公司在不同細(xì)分市場(chǎng)中的競爭力排名。

一般建議按照國內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析：

	國內(nèi)
	細(xì)分市場(chǎng) 1	細(xì)分市場(chǎng)2	細(xì)分市場(chǎng)3	……
本公司優(yōu)、劣勢(shì)	優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)：
競爭對(duì)手1 優(yōu)、劣勢(shì)	競爭對(duì)手1
競爭對(duì)手2 優(yōu)、劣勢(shì)	競爭對(duì)手2
本公司競爭力排名

5. 渠道/價(jià)格調(diào)研

5.1. 中間渠道概況

描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu)：

本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);

競爭對(duì)手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu);

哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?;

哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競爭對(duì)手?。

5.2. 渠道分析

描述市場(chǎng)上不同的渠道模式，對(duì)本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對(duì)比

分析：

市場(chǎng)上具有哪些渠道模式?變化的趨勢(shì)是什么?

本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優(yōu)劣勢(shì)如何?投入產(chǎn)出比如何?

5.3. 價(jià)格分析

分析本公司主要競爭對(duì)手的定價(jià)策略、價(jià)格分布、客戶的價(jià)格期望及敏感性分析：

本公司的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?

主要競爭對(duì)手的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?

客戶對(duì)不同供應(yīng)商的價(jià)格預(yù)期是怎樣的?如何排名?

如果提價(jià)或降價(jià)，客戶是否增加或減少采購?

6. 產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研

6.1. 競爭產(chǎn)品包分析

描述本公司產(chǎn)品包與主要競爭產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對(duì)比：

6.1.1. 產(chǎn)品包1分析

		本公司產(chǎn)品包 1	競爭產(chǎn)品包 A	競爭產(chǎn)品包 B	競爭產(chǎn)品包 C
性能類別1	特性11
	特性21
	特性31
	……
性能類別2	特性21
	特性22
	特性23
	……
……

6.1.2. 產(chǎn)品包2分析

		本公司產(chǎn)品包 2	競爭產(chǎn)品包 A	競爭產(chǎn)品包 B	競爭產(chǎn)品包 C
性能類別1	特性11
	特性21
	特性31
	……
性能類別2	特性21
	特性22
	特性23
	……
……

6.1.3. 產(chǎn)品包3分析

......

6.2. 技術(shù)分析

對(duì)于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。

6.2.1. 關(guān)鍵技術(shù)分析

		技術(shù)描述	應(yīng)用領(lǐng)域	本公司掌握情況	所處生命周期階段	發(fā)展趨勢(shì)
技術(shù)類別1	關(guān)鍵技術(shù)11					2010	2011	2012	2013
	關(guān)鍵技術(shù)12
	關(guān)鍵技術(shù)13
	……
技術(shù)類別2	關(guān)鍵技術(shù)21
	關(guān)鍵技術(shù)22
	……
……