社會各行各業的需求及痛點問題

2024年3月31日發(作者：孫子兵法讀后感)

社會各行各業的需求及痛點問題

包裝行業

痛點:

1.員工經常坐在辦公室,那就難以避免員工會與自己的朋友之間閑聊:

2.現在包裝行業的流動性很大,員工如果用自己的QQ與客戶聯系,到后期很有可能員

工離職后就把客戶帶走,QQ里的客戶對于公司來說的話沒辦法進行有效回收,這樣無疑會

對公司到來損失:

3.員工用個人QQ與客戶溝通經理是沒法進行查看的,也不知道這個客戶跟進情況,也

沒法確定聊了什么，用了企業QQ后,部門經理可以直接根據與客戶的溝通記錄及時指出此

客戶該如何跟進,提高成單率。

泵業

痛點:

1、由于跟蹤客戶周期較長，員工流動性較大，個人QQ不便于客戶交接。

2、員工走私單，自己拿回扣

3、同行挖角，員工離職帶走客戶

4、走漏公司消息，客戶信息安全

電氣案例

痛點:

1.電氣這個傳統的行業，客戶對于客戶資料非常注重，不好一點的員工會把客戶資料

外泄，造成客戶資料丟失。

2.此行業對銷售和采購這樣的敏感職位，要十分關注，很容易有拉回扣這樣的事情發

生，平常也都用qq，所以聊天記錄是證據的所在。

3.關于一些辦公室的員工，都很閑，老板也不經常在公司，所以經常導致辦公室混亂，

淘寶閑聊嚴重。

電器

痛點

1、容易出現客戶訂單查詢困難

、開發客戶先期是電話為主，后面跟進都是用qq，員工流動性大，客戶交接經常出現

紕漏，導致客戶跟進脫節，員工帶走qq,流失很多客戶

3、該行業平臺還比較低，業務只要掌握技巧，很容易就自己開家公司，對公司是個威

脅

電子商務:

痛點:

1.咨詢量客戶量大，QQ的使用率非常高，個人QQ的好友量太低了，導致一一個人

要用好幾個QQ號碼。

2.每個人的QQ都是自已申請或者公司申請好多個給員工用，導致最后QQ號碼很多，

沒有辦法做好QQ賬號的回收重復利用的工作，導致很多QQ賬號和客戶的流失。

3.公司QQ可以登錄會導致很多人都即用自己的個人也用公司分配的QQ,同時在用，

一邊工作一邊QQ私聊，大大影響工作效率

電子

痛點:

4.電子行業基本上公司的專業性強，公司銷售的專業性也要強。對員工的要求就高了，

培養一個專業的銷售員需要時間及精力，員工--旦有離職行為對公司的影響較大。

5.基本上現在溝通都是用個人QQ溝通的，個人QQ歸個人所有，員工-旦有離職行為，

要不就是自己創業要不就是跳槽同行，個人QQ的話在公司積累的客戶資料就直接帶走了，

很難直接回收客戶資料。

6.而且電子行業基本上產品跟蹤的周期較長，不會是一-次性交易，個人QQ聊天記錄

無法監控，過程出現哪些環節的錯誤，管理員都很難察覺及及時糾正。

紡織品

痛點:

l.公司內部門協作，經常需要聯系，發方案、資料和截個圖之內的，用QQ，員工上班

娛樂和閑聊，工作效率低，老板煩都煩死了!

2.員工流動性比較大，員工走了，QQ帶走了，里面客戶都帶走了，對于公司帶來嚴

重的損失。

3.Q辦公，成單了皆大歡喜，不成單，過程作為管理者都無法掌握，出現了問題都無

法掌握。

服飾

痛點:

1銷售離職把個人Q0帶走，客戶也丟失了。

2.很多員工上班第一件事就是打開電腦登陸個人QQ，看新聞和空間說說，看完還討

論。也經常上班時間私聊，沒有把工作放在第一-位。

3.客戶主要是電話聯系，后期QQ維護和保持跟客戶的長期合作關系，很多客戶后期

成交也是通過QQ來完成的，QQ聊天記錄了也是要保存的。個人QQ記錄保持在本地，

也不方便公司查看，公司不了解客戶的動態，銷售說什么就是什么。銷售離職個人Q又帶

走，就造成后期找不到客戶的聯系方式丟失客戶。

廣告行業

痛點:

1.廣告公司一般大一點的，銷售會比較多，銷售的流失率很強，容易照成客戶的流失

和會給客戶不好的體驗。

2.銷售員給客戶報價都不統一，給客戶的感覺就會很亂。

3.設計部會經常發生客戶資料外泄。

貴金屬行業

痛點:

1.貴金屬行業基本上都在大量招聘，而且崗位只有一個客服經理/客服專員，說白了就

是去外面拉客戶來公司開戶，開過戶之后鼓勵客戶投入資金做交易，公司的利潤來源就是

客戶交易的手續費。基本上該行業的員工流動率是很大的。

2.貴金屬也算是金融領域，需要很強的金融專業知識，員工上班基本上都是用個人QQ

和客戶溝通的，客戶想要咨詢時也基本上是在QQ.上進行的，用個人QQ的話，員工和客

戶聊些什么，到底專業度怎么樣，管理員都無從得知，而且貴金屬行業競爭相當激烈的，

專業度不夠，就容易流失客戶。

員工離職后，客戶都在員工個人QQ里，不容易回收客戶，跳槽到同行就直接帶走客

戶了