企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有幾種方式

2024年3月15日發(fā)(作者：英特納珠寶)

企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有幾種方式

隨著行業(yè)的發(fā)展，目前大部分的連鎖經(jīng)銷商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了各個(gè)總部及遠(yuǎn)程連鎖店店內(nèi)倉(cāng)

儲(chǔ)、物流、收銀系統(tǒng)等的信息化，能夠?qū)Ω鱾€(gè)連鎖店的貨物存量等等具體數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的

統(tǒng)計(jì)，連鎖經(jīng)營(yíng)的模式是源于資本運(yùn)作和連鎖銷售的基礎(chǔ)!其本質(zhì)就是層層發(fā)展下線，傳

統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)都運(yùn)用了連鎖經(jīng)營(yíng)這個(gè)模式!

企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有幾種方式

一、連鎖經(jīng)營(yíng)的首要特征

連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)組織形式和管理模式，是由在同一經(jīng)營(yíng)字號(hào)的總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的

若干個(gè)店鋪*或分支企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 連鎖經(jīng)營(yíng)的特征主要是總

部負(fù)責(zé)采購(gòu)、配送，店鋪負(fù)責(zé)銷售，并通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專業(yè)化，管理

方式的規(guī)范化及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)在職能分工的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)

單化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)即六個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、

統(tǒng)一營(yíng)銷策略、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一核算。

和連鎖經(jīng)營(yíng)比較容易混淆的是統(tǒng)進(jìn)分銷。統(tǒng)進(jìn)分銷顧名思義足統(tǒng)一進(jìn)貨，分別銷售。

為降低進(jìn)貨成本，幾個(gè)銷售部門聯(lián)合起來集中采購(gòu)，通過增加單批進(jìn)貨量，提高了進(jìn)貨部

門的利潤(rùn)空間。各分銷部門間并無緊密的關(guān)系要求，是一種較低級(jí)的組織形式。 作為連

鎖總部，比統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送更重要的是還必須具備全面管理規(guī)劃、商品開發(fā)、經(jīng)營(yíng)模

式開發(fā)研究、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、培訓(xùn)員工等方面的功能，以確保企業(yè)特色和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在所有連鎖

店都能被忠實(shí)地體現(xiàn)。制定出一套標(biāo)準(zhǔn)可行的連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式并有效貫徹

到分店中去，鎖定顧客對(duì)連鎖品牌的感受，是確立連鎖體系的前提。因此，僅具有統(tǒng)進(jìn)分

銷職能的發(fā)貨店絕不能算是連鎖總部，統(tǒng)進(jìn)分銷也絕非連鎖經(jīng)營(yíng)。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)是一整套零售商業(yè)運(yùn)作技術(shù)的集成

連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種先進(jìn)的商業(yè)組織形式，其先進(jìn)性體現(xiàn)在它是一整套商業(yè)運(yùn)作的集成。

這一技術(shù)集成至少應(yīng)包括五項(xiàng)核心技術(shù)：

1、計(jì)算機(jī)管理技術(shù)。

計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的靈魂和先導(dǎo)。成熟的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)至少應(yīng)包括以下幾

方面：系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)鏈接功能、可靠的后臺(tái)和前臺(tái)處理系統(tǒng)、便

捷的操作控制系統(tǒng)和操作界面、不斷提高的系統(tǒng)智能化水平。

2、中央采購(gòu)技術(shù)。

中央采購(gòu)制度是連鎖的基石，其核心在于以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，以職、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一

為標(biāo)準(zhǔn)，以量化考核、品種管理為手段，綜合運(yùn)用一 整套成熟的采購(gòu)作業(yè)技術(shù)，實(shí)行集

中采購(gòu)，達(dá)到降低成本、提高效率、增進(jìn)銷售的目標(biāo)，而決非統(tǒng)進(jìn)分銷的概念。

3、物流配送技術(shù)。

物流配送是連鎖經(jīng)營(yíng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。沒有成功的物流配送技術(shù)，就沒有成功的

連鎖經(jīng)營(yíng)。物流配送技術(shù)包括：數(shù)據(jù)導(dǎo)入、條碼編制、配送體系、配送數(shù)量、品種控制、

退貨處理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)取Ｐ氯A書店的物流配送更多的是人工化，技術(shù)含量非常低。目前上

海世紀(jì)出版集團(tuán)引進(jìn)臺(tái)灣技術(shù)建立了科技含量較高的現(xiàn)代物流體系，浙江、江蘇省新華書

店已經(jīng)建成了七八萬平方米的自動(dòng)傳輸分揀系統(tǒng)。

4、營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)日益重要。營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)包括：賣場(chǎng)CIS設(shè)計(jì)、節(jié)

假日組合營(yíng)銷、特色陳列、品種管理、銷售方式、客戶資源管理、服務(wù)禮儀等。新華書店

的營(yíng)銷管理比較落后，還處于起步階段，需借鑒其它行業(yè)及國(guó)外經(jīng)驗(yàn)。

5、人力資源管理技術(shù)。

該技術(shù)強(qiáng)調(diào)把人力資源加以開發(fā)、利用，講求成本、效益，培育團(tuán)隊(duì)精神，建立考核

體系和激勵(lì)機(jī)制，增進(jìn)人才對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度，變被動(dòng)的人事管理為主動(dòng)的人力資源管理。

沃爾瑪通過他的企業(yè)文化滲透和人力資源管理，一改德國(guó)店員的刻板嚴(yán)肅為熱情洋溢，提

高了員工的貢獻(xiàn)率，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和親和力。

三、管理控制是連鎖經(jīng)營(yíng)的保障

連鎖經(jīng)營(yíng)是一種緊密的組織形式，內(nèi)部形成了一系列嚴(yán)格完備的制度規(guī)范著各種行為

和關(guān)系，以保障組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。總部主要從兩個(gè)方面進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)管理。一是經(jīng)營(yíng)管理模

式的貫徹，二是對(duì)信息流的把握。

1、經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、模式化。

連鎖經(jīng)營(yíng)管理需要連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征在于連鎖總部與所有連鎖店共享資源與能力。

作為連鎖經(jīng)營(yíng)總部管理哲學(xué)的具體化管理，連鎖總部必須運(yùn)用先進(jìn)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)

員工培訓(xùn)、員工工作安排、職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、店面陳列、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、顧客關(guān)系、顧

客抱怨處理程序、存貨控制程序、會(huì)計(jì)程序、現(xiàn)金和信貸管理程序、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件

處理等連鎖單店經(jīng)營(yíng)所有方面的問題 進(jìn)行深入的研究，連鎖經(jīng)營(yíng)管理過程中的每一項(xiàng)工

作予以規(guī)范化并形成連鎖單店工作手冊(cè)。它是連鎖店員最重要的培訓(xùn)教材，也是連鎖店日

常經(jīng)營(yíng)工作的速查手冊(cè)。連鎖店據(jù)此開展所有日常經(jīng)營(yíng)工作，共享總部的經(jīng)營(yíng)技術(shù)。這是

總部確保連鎖店按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要保障，同時(shí)也是復(fù)制連鎖店的

必要條件。

2、充分把握并利用信息流。

在連鎖經(jīng)營(yíng)管理中，要充分把握并利用信息流，因?yàn)榘l(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)決定了經(jīng)營(yíng)門店日

趨分散的特性。面對(duì)散處各地的連鎖分店，總部必須使所有銷售前臺(tái)和后臺(tái)支持機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)

地共享信息，總部管理機(jī)構(gòu)必須對(duì)連鎖店實(shí)施“零距離”管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)

時(shí)監(jiān)控，并對(duì)這些方面所涉信息予以實(shí)時(shí)記錄和深度分析。否則就談不上形成連鎖網(wǎng)絡(luò)，

整體大于簡(jiǎn)單局部之和的連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)也就無法體現(xiàn)出來。 連鎖經(jīng)營(yíng)是一種較新型的商

業(yè)運(yùn)作形式，它代表著一整套先進(jìn)的管理思想，它是依靠科技信息和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理，進(jìn)

行低成本的復(fù)制和擴(kuò)張，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。是企業(yè)發(fā)展到一定程度后，企業(yè)自身發(fā)展的

必然要求，是企業(yè)成熟發(fā)展的一種表現(xiàn)。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式有哪些?

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置分類：

1、生產(chǎn)代工型(紡錘型)經(jīng)營(yíng)模式

這類經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)的特點(diǎn)是企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商，一般根據(jù)客戶的訂

單，加工產(chǎn)品。在市場(chǎng)上，貼上其它企業(yè)的標(biāo)牌進(jìn)行銷售，企業(yè)僅僅負(fù)責(zé)某一產(chǎn)業(yè)中某種

或者幾種產(chǎn)品或零件的生產(chǎn)，對(duì)于產(chǎn)品的搜索銷售和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不做過多涉及，

2、設(shè)計(jì)+銷售型(啞鈴型)經(jīng)營(yíng)模式

這種類型的經(jīng)營(yíng)模式與生產(chǎn)代工型經(jīng)營(yíng)模式正好相反，企業(yè)不涉及生產(chǎn)領(lǐng)域的任何業(yè)

務(wù)，只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和銷售，企業(yè)設(shè)計(jì)出市場(chǎng)上顧客所需求的產(chǎn)品和服務(wù)，然后尋找相應(yīng)的生

產(chǎn)代工，它要求企業(yè)具有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力和銷售能力以及擁有自己的知名品牌。這類企業(yè)

和市場(chǎng)的聯(lián)系非常密切，對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客的需求非常敏感，是市場(chǎng)最快的響應(yīng)者

3、生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營(yíng)模式

采用這種經(jīng)營(yíng)模式的生產(chǎn)型企業(yè)最為普遍，企業(yè)涉及業(yè)務(wù)流程中的后兩個(gè)部分：生產(chǎn)

和銷售。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，由于某種原因，企業(yè)并沒有涉及。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)集合當(dāng)中，

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度很大。經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)圖如圖4所示。

4、設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營(yíng)模式

這是在產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)上涉及較多的經(jīng)營(yíng)模式，采用這種經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)的特點(diǎn)是企業(yè)具備

一定的新產(chǎn)品開發(fā)能力。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)上的需求，自己開發(fā)出市場(chǎng)上需要的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)

以往的產(chǎn)品進(jìn)行改造;在制造方面，企業(yè)具有一定的制造能力，制造設(shè)備的柔性能力比較

好，開發(fā)出來的新產(chǎn)品能夠通過現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)或者有足夠的資金進(jìn)行新的生產(chǎn)線的

建設(shè)。對(duì)于自己生產(chǎn)的產(chǎn)品通過自己的營(yíng)銷體系建立自己的客戶群體。

5、信息服務(wù)類型

信息服務(wù)類企業(yè)較典型的是咨詢公司，這種類型的企業(yè)或者公司，不涉及制造的一切

活動(dòng)，但是在很大程度上與制造業(yè)有著密切的聯(lián)系。

二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分：

1、單一化經(jīng)營(yíng)模式

單一化經(jīng)營(yíng)，又稱專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，是指企業(yè)僅僅在一個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或者銷

售，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較單一。這類經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)范圍比較有限，能

夠集中企業(yè)的資源進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);風(fēng)險(xiǎn)在于眾多的競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)認(rèn)識(shí)到專一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效性，

并模仿這種模式。

2、多元化經(jīng)營(yíng)模式

多元化經(jīng)營(yíng)模式分為三種基本類型：集中化多元經(jīng)營(yíng)、橫向多元化經(jīng)營(yíng)和混合多元化

經(jīng)營(yíng)。